une grande disponibilité, une expertise dans le domaine de la bureautique traditionnelle et la gentillesse en plus... même si on n'est pas " un gros client avec un énorme pouvoir d'achat", on se sent... Voir plus
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Établissement
Changer d'établissementAvenue Saint Exupéry, Centre commercial de Roumagnac, 81600 Gaillac, RSE, FR
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Service impeccable, Seul petit bémol : délais d'approvisionnement un peu long et j'ai dû me déplacer (10Kms) pour récupérer mon achat. Mais je suis satisfaite du rapport : qualité/prix/accueil.
L'entreprise a répondu
Commande reçue rapidement et bien emballé. Il y avait juste un agenda qui est arrivé abîmé et qui n'était pas le modèle choisi.... Dommage sinon c'était parfait.
L'entreprise a répondu
Courtois, agréable et accueillant. Magasin bien achalandé et agencé. les commandes par internet sont tout aussi rapides et précises qu'en magasin
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Gaillac
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
Avenue Saint Exupéry, Centre commercial de Roumagnac, 81600, Gaillac, RSE, France
- 05 31 81 00 40
Les p'tits prix PROS
4,5
Excellent
213 avis
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Très réactif
Très réactif, appel de suite si l'article n'est plus disponible, envoie très rapide aussi .
9 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Gaillac
Bonjour Jennifer Combe,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre service. Nous mettons un point d'honneur à être réactifs et efficaces pour satisfaire au mieux nos clients. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
L'équipe de Gaillac
Employés à l'écoute du client et équipe…
Employés à l'écoute du client et équipe très sympa
1 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Gaillac
Bonjour madame Olea,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe soit à la hauteur de vos attentes. Nous faisons de la satisfaction client notre priorité.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
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Imprimante au top
Achat, retrait en magasin rapide.
Imprimante installée rapidement sur PC et sur smartphone, ce qui est tout nouveau pour moi.
23 juin 2024
Réponse de Bureau Vallée - Gaillac
Bonjour PAT,
Nous sommes ravis de lire votre avis positif sur votre expérience d'achat et de retrait en magasin à Gaillac. Nous sommes heureux de savoir que votre imprimante vous donne satisfaction. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide supplémentaire.
L'équipe de Gaillac
Commande du 4 juin toujours pas reçu et…
Commande du 4 juin toujours pas reçu et pas d’information du vendeur
4 juin 2024
Réponse de Bureau Vallée - Gaillac
Bonjour FLORIAN CHARDONNET,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande du 4 juin n'a pas encore été reçue. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Nous vous avons eu au téléphone depuis votre avis.
Cordialement,
L'équipe de Gaillac
Réponse de Bureau Vallée - Gaillac
Bonjour Mme VGD,
Nous vous remercions pour cet avis positif sur notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le bon suivi de votre commande.
L'équipe de Gaillac
Bonjour, problème de prix
Bonjour,
je suis passée la semaine dernière à bureau vallée pour acheter une trousse il y avait un rayon de trousse en promotion et j’ai pris une eastpak noir et sur le ticket elle était écrite à 10€45 et comme elle était en promo elle revenait à environ 8€ mais quand je suis passer à la caisse elle m’a couter 12€ alors que je devais la payer 8€ donc il y a une marge de 5€. Quand j’ai demandée elle est devait pas être à 8€ ils m’ont dit que ils avaient oublié d’enlever les promos et que c’était pas les bons prix. Il m’on remboursé 1€. Ça serait bien de mettre les bons prix car les clients du coup payent plus au lieu de payer 8€ on se retrouve à payer 12€
12 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Gaillac
Bonjour cassan- dra,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Gaillac. Nous sommes désolés pour le problème rencontré lors de votre achat à bureau vallée. Votre retour est précieux pour nous afin d'améliorer nos services. Nous allons faire remonter cette information à la direction de bureau vallée pour qu'ils puissent rectifier ce genre de situation. En espérant vous revoir bientôt dans de meilleures conditions.
L'équipe de Gaillac
Suite commande sur le site Bureau Vallée
Sur le site Bureau Vallée, la livraison est indiquée en 24 à 48h, il m'a fallut 1 mois pour la recevoir... Bon pas le choix donc ok. Au final c'est un le magasin de Gaillac qui m'a préparé et expédié ma commande.
Livraison de 2 meubles métalliques : un abimé et un cassé, plus une chaise de bureau avec une pièce de cassée donc impossible de la monter.
Le magasin qui m'a préparé la commande m'a donc renvoyé la pièce cassée et un nouveau meuble métallique.
Encore heureux après une commande de 1800€...
Donc bon expérience mitigée
12 février 2024
Réponse de Bureau Vallée - Gaillac
Bonjour Tiffany,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d'achat n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à nous excuser pour les problèmes rencontrés avec la livraison de vos meubles et les articles endommagés.
Nous vous remercions de nous avoir informés de ces désagréments, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation.
L'équipe de Gaillac
Réponse de Bureau Vallée - Gaillac
Bonjour cop,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre commande a été livrée dans un emballage solide et complète. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe de Gaillac
super tout est parfait
18 mars 2024
Réponse de Bureau Vallée - Gaillac
Bonjour Frédéric Teulier,
Nous vous remercions pour votre excellent avis et votre note parfaite ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience à Gaillac a été superbe.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
L'équipe de Gaillac
Service parfait 👌🏿
18 mars 2024
Réponse de Bureau Vallée - Gaillac
Bonjour robelto Jean,
Nous vous remercions pour votre aimable commentaire et votre note parfaite ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt !
L'équipe de Gaillac
Réponse de Bureau Vallée - Gaillac
Bonjour Ali boutiba,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur votre expérience avec notre magasin. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié la rapidité de la livraison ainsi que la qualité des produits reçus.
Nous espérons vous revoir bientôt parmi nos clients satisfaits.
L'équipe de Gaillac
Réponse de Bureau Vallée - Gaillac
Bonjour monsieur Suze,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié au délai de mise à disposition de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Gaillac
Bonjour monsieur Lamauve,
Merci pour ce retour positif.
Nous avons à cœur de proposer des produits de qualité au meilleur prix.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction quant à la qualité de notre service livraison.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Gaillac
Bonjour monsieur Larribere,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre colis ait été livré dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Réparation imprimante
Bonjour je suis passé hier pour mon imprimante ,j'ai été reçu par un jeune homme très sympathique et super pro ce nommant julien , à l'écoute il a prit le temps de résoudre mon problème, je le remercie grandement,il est toujours appréciable de tomber sur personnes agréable ,souriante ,pro donc vraiment merci à vous mon imprimante refonctionne super bien 🙏
15 février 2024
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Gaillac
Bonjour,
C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre avis.
Nous attachons beaucoup d'importance à proposer un accueil de qualité et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Gaillac
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre avis élogieux sur notre établissement. Nous sommes ravis de constater que votre expérience parmi nous a été parfaite à tous égards. Votre mention de notre disponibilité, amabilité, serviabilité et réactivité nous touche particulièrement et nous encourage à continuer à offrir un service de qualité à nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
L'équipe Bureau Vallée,
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Toujours le sourire
Toujours le sourire, toujours agréable.
Les prix son abordables, vraiment bien !
11 janvier 2024
Réponse de Bureau Vallée - Gaillac
Bonjour Mme Garance Morgain,
Merci beaucoup pour votre avis et pour la note parfaite de 5/5 que vous avez donnée à notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre service et que vous trouvez nos prix abordables. Nous faisons toujours de notre mieux pour accueillir nos clients avec le sourire et rendre leur expérience agréable. Votre commentaire nous encourage à continuer nos efforts pour vous offrir un service de qualité.
L'équipe de Gaillac
rapide et fiable
commande passé sur le site internet
tout été prêt quand je suis arrivé
25 septembre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Gaillac
Bonjour Julien LAURENS,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement Gaillac. Nous sommes ravis de constater que vous avez passé une commande sur notre site internet et que tout était prêt à votre arrivée. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de fournir un service efficace et de qualité à nos clients.
Nous espérons vous revoir bientôt chez Gaillac et restons à votre disposition pour toute demande ou suggestion.
L'équipe Bureau Vallée
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Commandes annulées
Ramettes commandées en ligne, règlement incluant les frais de port, commandes annulées par deux fois
6 octobre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Gaillac
Bonjour CECILE BUGOT,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant la gestion du stock internet pour le papier blanc Symbio Copy ref:79355589 et nous en sommes désolés.
En effet, quelques minutes peuvent s’écouler lors du passage en caisse d’un client et la mise à jour du stock internet.
Nous mettons tout en œuvre afin que les informations de stock soient les plus fiables possible.
Si cela devait se reproduire, nous prendrons contact avec vous pour vous proposer une solution alternative.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Gaillac
Réponse de Bureau Vallée - Gaillac
Bonjour Madame Estelle,
nous avons connaissance des problèmes rencontrés pour récupérer votre colis.
Pour notre part, nous avons bien fait partir votre colis, et il est bien arrivé à la date prévue au point de retrait que vous aviez choisi.
Malheureusement le point de retrait n'a pas su vous délivrer votre colis.
Nous avons contacté à multiples reprises le point de retrait ainsi que le service de livraison pour vous aider à récupérer votre colis.
Nous avons finalement pris la démarche de vous faire envoyer votre colis du point relais à votre adresse, ce qui nous a engendré des frais supplémentaires pour une erreur dont nous n'étions pas responsables.
Nous comprenons votre mécontentement mais nous avons fait tout notre possible pour trouver des solutions et faire livrer rapidement votre colis bien que nous ne soyons pas en tort.
Malgré cela votre avis et votre note google ne reflète pas l'énergie que nous avons déployée pour résoudre au plus vite ce litige. Nous faisons tous les jours le maximum pour satisfaire tous nos clients.
N’hésitez pas à me contacter directement pour que nous en discutions plus en détail.
Bien cordialement,
Martial, responsable magasin.
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