Je suis passé faire relier une centaine de pages A4 imprimées par mes soins (en couleur et recto-verso). La personne sur place a mis la reliure... à droite. Elle a dû penser qu'il s'agissait d'un ma... Voir plus
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Établissement
Changer d'établissement151 Avenue du Général de Gaulle, 33500 Libourne, RSW, FR
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Très sérieux. Dès que ma commande en ligne a été reçue ils m'ont contacté pour un problème de référence, une solution a été aussitôt trouvée
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Bonjour, je viens de faire une acquisition d'une imprimante Canon Pixma TS 7450a, elle fonctionne très bien, le seul reproche que je fais à cette marque c'est qu'il manque dans le carton, le manuel d'... Voir plus
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Je vais chez Bureau Vallée de Libourne depuis plusieurs années maintenant, principalement en période de rentrée scolaire. Toute l'équipe est dans le rush mais jamais trace d'énervement. Toujours di... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
151 Avenue du Général de Gaulle, 33500, Libourne, RSW, France
- 05 57 24 89 00
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Catastrophe !
Ne pas s’étonner si les gens commandent en ligne ! A part des stylos y a rien !
13 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour Martine Jouanet,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail.
Je suis très surpris de votre commentaire car notre magasin Bureau Vallée à Libourne s'étend sur 900m2 ce qui en fait un des plus grand de France et nous vendons des articles de Papeterie, Bureautique, Informatique, Mobilier et bien d'autres.
Aussi n'hésitez pas à revenir vers moi et me dire ce que vous souhaiteriez trouver au sein de notre point de vente.
Bien à vous.
Mr Marin Olivier,
Responsable de magasin
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour Laurence de PESQUIDOUX,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre magasin de Libourne. Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu votre commande rapidement et que celle-ci correspond à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter un service de qualité.
L'équipe de Libourne
Toujours bien servie
6 septembre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour regis esquire,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser cet avis positif sur notre établissement de "Libourne" ! Nous sommes ravis de voir que vous avez été toujours bien servie lors de votre visite. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Nous espérons vous revoir bientôt et vous offrir une expérience encore meilleure.
L'équipe de Libourne
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour alexandra,
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre établissement de "Libourne" ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de nos services et que vous avez apprécié notre emballage soigné. Votre commentaire nous encourage à continuer à fournir un service de qualité dans les meilleurs délais.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau très bientôt.
L'équipe de Libourne
Merci à l'équipe de BV Libourne
Je vais chez Bureau Vallée de Libourne depuis plusieurs années maintenant, principalement en période de rentrée scolaire. Toute l'équipe est dans le rush mais jamais trace d'énervement. Toujours disponible pour répondre à nos questions: rayons, matériels etc. Il flotte, dans ce magasin, une sorte de sérénité bien agréable.
Je suis très attaché à la qualité du service, avec l'équipe de Libourne, je suis servi...
Je reste persuadé que, dans une entreprise, le bon esprit, le goût du service viennent d'en haut.
Merci à toute l'équipe.
29 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour Manchiva,
Merci infiniment pour votre avis élogieux sur notre établissement Libourne ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience chez Bureau Vallée est toujours satisfaisante, notamment lors de la période de rentrée scolaire.
Nous faisons de notre mieux pour maintenir un environnement serein et accueillant pour nos clients, même lors des périodes de rush. Votre mention du service de qualité et de la disponibilité de notre équipe nous touche énormément.
Nous partageons votre conviction selon laquelle l'esprit d'entreprise et le goût du service sont essentiels pour offrir une expérience client exceptionnelle. Nous mettons tout en œuvre pour maintenir ces valeurs au sein de notre équipe.
Merci encore de votre soutien, nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau chez Bureau Vallée Libourne !
L'équipe de Bureau Vallée Libourne
Une stupide expérience
comme expliqué en magasin après retrait de ma commande, il est totalement aberrent de faire acheter en ligne quand on appel le magasin en direct.
Celui ci ne sert plus à rien alors.
Réfléchissez avant de disparaitre.
De plus votre collègue en caisse devrait apprendre la politesse vis à vis de ses clients!!!
20 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour Limbosch Renaud,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été mécontent de votre expérience avec notre établissement à Libourne. Nous comprenons votre frustration quant à l'achat en ligne et nous allons prendre en compte votre commentaire pour améliorer nos services. Nous nous excusons également si vous avez eu une mauvaise expérience avec notre collègue en caisse, nous veillerons à ce que cela ne se reproduise pas à l'avenir.
Nous apprécions vos commentaires et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
L'équipe de Libourne
Une équipe à l’écoute et réactive.
Une équipe à l’écoute et réactive.
Nous y sommes allés pour les fournitures scolaires prêtes en moins de 24h.
Les enfants ont aimé la boutique bien achalandée.
Merci Bureau Vallée
29 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour Violette Cassat,
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre établissement Libourne ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su vous satisfaire en étant à l'écoute et réactive. Nous faisons toujours de notre mieux pour répondre aux besoins de nos clients dans les plus brefs délais.
Nous sommes également heureux de savoir que les fournitures scolaires étaient prêtes en moins de 24h. Nous comprenons l'importance de la préparation rapide des fournitures pour la rentrée scolaire et nous faisons tout notre possible pour faciliter cette étape pour nos clients.
Enfin, nous sommes ravis d'apprendre que les enfants ont apprécié notre boutique bien achalandée. Nous nous efforçons de proposer un large choix de produits pour satisfaire les besoins de chacun.
Encore une fois, merci pour votre retour positif. Nous espérons vous revoir bientôt à notre établissement Libourne.
L'équipe de Libourne
Parfait
Parfait ! Personnels très aimables et accueillant ! Renseigne autant que nécessaire, si commande faite en ligne, la commande est prête très vite.
29 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour Mélanie Bordessoules,
Nous sommes ravis de recevoir votre avis positif sur notre magasin! Nous sommes heureux de savoir que vous avez été satisfait de l'amabilité et de l'accueil chaleureux de notre personnel. Nous faisons de notre mieux pour répondre à tous vos besoins et pour que votre expérience soit parfaite.
De plus, nous sommes ravis de savoir que votre commande en ligne a été préparée rapidement. Nous mettons un point d'honneur à garantir un service efficace et rapide.
Merci encore pour votre avis et pour votre confiance. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement.
L'équipe de Libourne
J adore ce magasin on pose sa liste et…
J adore ce magasin on pose sa liste et on récupère les fournitures dans les 3 jours et c est pas trop cher tres très bien
15 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour Véronique Dupuy,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Libourne
Commande de tampon pour mon activité.
Commande de tampon pour mon activité.
Le module de personnalisation du tampon sur le site est plutôt intuitif et simple à utiliser, hormis le repère de départ de la frappe au clavier qui se met parfois au début de la cellule après un espace.
Délai de livraison rapide et produit conforme à mes attentes.
8 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour Chérif GARIDA,
Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. A très bientôt j’espère.
Cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Libourne
Frôle la perfection mais...
Tout est parfait (commande, réception...).
Un peu plus de choix et un peu moins de produits indisponibles pour avoir la 5ème étoile.
3 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour Philippe SENEQUE,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis pour notre établissement de Libourne. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec nous a été parfaite, de la commande à la réception.
Nous prenons note de votre suggestion concernant l'élargissement de notre gamme de produits ainsi que de la réduction des produits indisponibles. Votre feedback est très précieux pour nous et nous aidera à améliorer notre service.
Nous espérons vous revoir bientôt chez nous.
L'équipe de Libourne
Rapide et efficace
1 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour stephane MARZIO,
Merci beaucoup pour votre avis sur notre établissement de"Libourne" ! Nous sommes ravis de voir que votre expérience au sein de notre magasin a été rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe de Libourne
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour Visi,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre magasin de Libourne. Nous sommes ravis de voir que votre expérience a été super ! Nous comprenons l'importance de la rentrée scolaire et nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir des services de qualité à un coût abordable.
L'équipe de Libourne
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour Madame aurélie,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée Libourne
Personnel accueillant et compétent
Personnel accueillant et compétent. Je suis très satisfaite
29 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour Nathalie,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Libourne.
Articles conformes à la description
Articles conformes à la description, colis arrivé à la date prévu
23 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour Mme PATRAT NATHALIE,
Nous tenons à vous remercier pour votre avis positif sur notre établissement de Libourne. Nous sommes ravis de savoir que les articles que vous avez commandés étaient conformes à la description et que votre colis est arrivé à la date prévue. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Merci encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe de Libourne
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour A.LOBAO Paysagiste,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
L’équipe Bureau Vallée Libourne
Manque de renseignements sur les…
Manque de renseignements sur les méandres entre la commande sur internet puis la livraison par le transporteur.
Il faut "arracher" un n° de téléphone pour obtenir le jour de livraison.
Mais, le responsable BV Libourne malgré mes vociférations est resté très aimable.
5 juin 2023
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour M. GRASSIN Jacques,
Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction.
Cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Libourne
Déçu par l'accueil du responsable du…
Déçu par l'accueil du responsable du magasin. 1) aucune explication sur le produit souhaitais acquérir ??? 2) le produit était afficher en vitrine 159,94 € TTC, il m'a été facturé 178,96 ttc. Vous comprendrez mon insatisfaction... Bien cordialement.
25 mai 2023
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour MICHEL GIRAUD,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette que l’accueil dans notre magasin vous ait déçu et je vous présente mes excuses au nom du magasin Bureau Vallée de Libourne.
Concernant le problème de tarification, ce n'est effectivement pas normal. Nous avons repéré cette erreur et l'avons corrigée.
Je vous invite à repasser au magasin afin que nous puissions réguler cette situation.
L'équipe Bureau Vallée Libourne
Très bon fauteuil confortable
2 juin 2023
Réponse de Bureau Vallée - Libourne
Bonjour client,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note.
Nous sommes ravis que votre fauteuil vous plaise.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
L’équipe Bureau Vallée Libourne
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