La commande se fait aisément sur le site Internet et délai de récupération large. Les fournitures sont dans les sacs avec Soin. Le personnel est très accueillant que ce soit sur le téléphone un très b... Voir plus
L'entreprise a répondu
Établissement
Changer d'établissement34 rue Gaston de Flotte (face à Intermarché - Tram ligne 1 arrêt La Boiseraie), 13000 Marseille 12, RSE, FR
•Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Équipe sympathique, commande prête à l’heure et rapide à retirer grâce au click&collect. La commande a été respecté concernant les couleurs demandées et quasiment tout etait disponible sinon une alte... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai passé commande en ligne rapide et efficace il manquait un article on m’a téléphoné pour le remplacer par un similaire . Réception en temps et en heures et personnes agréables.
L'entreprise a répondu
Bonjour, Belle expérience... Belle aventure et perspicacité à répondre dans la fluidité, dans le soutien. Merci de toute la délicate attention de l'équipe, de son écoute - Bureau Vallée 13 012 MAR... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Marseille 12
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
34 rue Gaston de Flotte (face à Intermarché - Tram ligne 1 arrêt La Boiseraie), 13000, Marseille 12, RSE, France
- 04 91 31 64 04
Les p'tits prix PROS
4,5
Excellent
579 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 12
Bonjour JEROME,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et pour la note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience en click and collect s'est déroulée sans accroc. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
L'équipe de Marseille 12
Très bon
Soucieux de la critique et résolus à offrir les meilleurs services, pour preuve une de mes commande est arrivée en avance. Je recommande.
27 novembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 12
Bonjour Ishak Youssoufa,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. C’est un véritable plaisir de savoir que vous avez été satisfait de notre service, notamment avec la livraison anticipée de votre commande. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer à offrir le meilleur à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement !
L'équipe de Marseille 12
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 12
Bonjour FX,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a répondu à vos attentes et que vous avez trouvé votre expérience rapide et simple. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L'équipe de Marseille 12
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 12
Bonjour Anne-Laure Imbert,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service de livraison ainsi que l'amabilité de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
L'équipe de Marseille 12
impeccable
19 novembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 12
Bonjour caroline,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et pour la note parfaite de 5/5 ! Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service impeccable.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
L'équipe de Marseille 12
Équipe sympathique
15 septembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 12
Bonjour Gilles Gauthey,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe sympathique. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement.
L'équipe de Marseille 12
Remboursement après 2 mois et 10 jours d'attente
J'ai du attendre 2 mois et 10 jours pour être remboursée, bien sûr avec une insistance téléphonique de ma part, pour être remboursé.
Merci bureau vallée
10 septembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 12
Bonjour BOUTALEB MOHAMED MOKHTAR,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, bien que nous soyons désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant l'absence de l'article lors de votre récupération et le retard dans le traitement de votre remboursement.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces désagréments. Afin de résoudre ce problème dans les plus brefs délais, nous vous invitons à nous contacter directement à notre service client en mentionnant votre numéro de commande. Nous ferons tout notre possible pour vous aider et trouver une solution satisfaisante.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
L'équipe de Marseille 12
Disponibilité des produits
Disponibilité des produits. Excellents prix. Accueil et gentillesse du personnel. 👍👋👋👋
16 novembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 12
Bonjour UNIA François,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la disponibilité de nos produits ainsi que les prix avantageux que nous proposons. La gentillesse et l'accueil de notre équipe sont des valeurs que nous tenons à cœur, et il est gratifiant de savoir que cela se reflète dans votre expérience. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Marseille 12 !
L'équipe de Marseille 12
Bon accueil et bon service client
Suite à un souci de connexion ma commande n'était pas passée, et donc pas prête, mais le magasin a fait le nécessaire rapidement et j'ai pu repartir avec l'imprimante !
4 septembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 12
Bonjour Emma,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su réagir rapidement à votre souci de connexion pour vous permettre de repartir avec votre imprimante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Marseille 12 !
L'équipe de Marseille 12
Porte vue pastel
J ai l abitude d y aller, porte vue commandé en ligne, et retirer en magasin, rien de spécial à redire tout c est bien passé
29 septembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 12
Bonjour norma,
Merci beaucoup pour votre avis élogieux et pour votre fidélité envers notre établissement ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de commande en ligne et de retrait en magasin s'est bien déroulée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe de Marseille 12
Bon accueil et disponible aux demandes
6 novembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 12
Bonjour SEMERDJIAN,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et notre disponibilité. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer nos services.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt !
L'équipe de Marseille 12
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 12
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Marseille 12
Belle découverte...prés de chez nous!
Nous découvrons votre établissement et nous en sommes ravis...nous reviendrons!
28 octobre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 12
Bonjour Alain LE GALL,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre découverte de notre établissement. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.
L'équipe de Marseille 12
Délai annoncé respecté et coup de tel…
Délai annoncé respecté et coup de tel pour prévenir de l’arrivée du paquet…
Il manque une étoile car il y a eu une petite erreur dans mon colis -> très vite corrigée mais il m’a fallu y retourner … la prochaine fois je penserai à vérifier la commande dans le magasin !!!
19 octobre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 12
Bonjour .R.,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que le délai de livraison a été respecté et que vous avez apprécié notre appel pour vous prévenir de l'arrivée de votre colis. Nous nous excusons pour l'erreur sur votre commande, mais nous sommes contents que cela ait été rapidement corrigé. N'hésitez pas à vérifier votre commande lors de votre prochaine visite, cela vous évitera des déplacements supplémentaires.
Nous espérons vous revoir bientôt !
L'équipe de Marseille 12
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 12
Bonjour M. Gerard BARO,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été prête rapidement et que vous avez apprécié notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons toujours de répondre aux attentes de nos clients.
À très bientôt chez Marseille 12 !
L'équipe de Marseille 12
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 12
Bonjour Monsieur Ranzieri,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre équipe sympathique et agréable.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt dans notre magasin.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
Super magasin je recommande vraiment…
Super magasin je recommande vraiment !!! J'avais besoin d'une imprimante le jour même elle n'y était pas le vendeur est aller jusque Aix pour m'en trouver une résultat j'avais mon imprimante l'après midi.
14 octobre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 12
Bonjour Nina,
Un grand merci pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos besoins en vous dénichant une imprimante en un temps record. Votre recommandation nous touche énormément et nous motive à continuer de fournir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir nous voir pour d'autres besoins, nous serons toujours là pour vous aider !
L'équipe de Marseille 12
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 12
Bonjour Nadia Said,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. C’est un plaisir de savoir que vous avez trouvé notre établissement parfait et aimable. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe de Marseille 12
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 12
Bonjour Alexis Hyacinthe,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour la note de 5/5 que vous avez attribuée à notre établissement "Marseille 12". Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la diversité de nos articles, la facilité de commande ainsi que nos tarifs compétitifs. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de vous offrir le meilleur service possible.
Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous !
L'équipe de Marseille 12
Efficacité et professionnalisme !
l'achat a été effectué sur internet , et la réception en magasin.
Cela a été rapide , efficace , et positif.
Je retiens le sérieux de cette société.
29 septembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 12
Bonjour REZGUI Chafik,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience d'achat en ligne suivie de la réception en magasin a été rapide, efficace et positive. Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments sur le sérieux de notre équipe nous encouragent à continuer sur cette voie.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L'équipe de Marseille 12
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.