Très satisfaite de ma commande chez Bureau Vallée ! Les fournitures sont de très bonne qualité, la commande a été préparée avec soin et tout était conforme à mes attentes. Le service est sérieux et ef... Voir plus
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Établissement
Changer d'établissement169 rue Paradis, 13006 Marseille 6 (Paradis), RSE, FR
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Commande faite sur internet, prête en 24h dans le contexte de la rentrée scolaire. Tout le monde avait le sourire malgré l heure tardive et un magasin encore bien plein qd je suis passée la récupérer... Voir plus
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Mon ancien fournisseur papeterie et bureautique avant.... AMAZON. Je pense que malheureusement cela finira comme TOP OFFICE. Ils n'ont pas toutes les références en magasin immédiatement et sont malheu... Voir plus
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Livraison très pratique en magasin, facilité de récupération de commande et délais rapides. Je suis ravie de mon expérience d'achat à chaque fois.
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À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Marseille 6 (Paradis)
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
169 rue Paradis, 13006, Marseille 6 (Paradis), RSE, France
- 04 91 58 61 01
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BIEN pour le choix et la livraison
23 octobre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 6 (Paradis)
Bonjour monsieur Kaplanski,
Nous vous remercions pour ce retour positif.
Nous sommes ravis que nos produits et notre service livraison soient à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Je suis venu récupérer ce que j'avais…
Je suis venu récupérer ce que j'avais commandé chez Bureau Vallée. Tout c'est bien passé sans problème.
8 décembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 6 (Paradis)
Bonjour monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'apprendre que notre service click & collect est conforme à vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Commandé sur internet livraison magasin…
Commandé sur internet livraison magasin le plus proche environ 1 heure après
3 décembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 6 (Paradis)
Bonjour monsieur Debrouwer,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que votre expérience soit conforme à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
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Arrivé juste après 18h
Arrivé juste après 18h, heure de fermeture, une jeune fille m’a gentiment ouvert la porte et donné ma commande faite en clic and collect. Elle m’avait aussi laissé une message pour me dire que la commande était prête !!👍
5 décembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 6 (Paradis)
Bonjour monsieur Miss,
C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre avis.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que la qualité de notre accueil et de nos services soit conforme à vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Super à tout point de vue
Super à tout point de vue, je continuerai avec plaisir de me fournir chez vous!!
8 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 6 (Paradis)
Bonjour madame Fouque,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous nous réjouissons de votre satisfaction quant à la qualité de votre expérience au sein de notre magasin.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Efficace
Efficace, la mise à disposition de ma commande est intervenue avec 1 jour d’avance.
16 octobre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 6 (Paradis)
Bonjour monsieur Jal,
Nous vous remercions pour ce retour positif.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que notre service click & collect soit à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Je recommande vivement
Je recommande vivement, car le magasin est très bien et le personnel super sympathique. On y trouve tout ce que l on recherche. Je vous le conseille vivement.
4 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 6 (Paradis)
Bonjour madame Bounekir,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous attachons beaucoup d'importance à proposer un large choix de produits de qualité au meilleur prix.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous sommes heureux que notre accueil soit à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Super magasin
Super magasin, large choix d'article y en a pour tout les goûts. Personnel à l'écoute et professionel. Je recommande
26 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 6 (Paradis)
Bonjour madame Lolio,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que notre magasin et notre équipe aient répondu à vos attentes.
Votre recommandation nous touche, et nous espérons vous revoir très bientôt !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée
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Professionnel
Équipe pro, au service du client.
J'ai trouver tout ce que je cherchais, rapport qualité prix 👍
Je recommande ce magasin du 6 ème.
14 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 6 (Paradis)
Bonjour monsieur Pennisi,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Très bien
Très bien.
Concernant la consigne sur les cartouches vides, on ne la récupère pas de suite mais on nous donne un avoir correspond. Pourquoi ne pas le déduire de suite lors de l'achat de cartouche neuve.
Merci
Patrick FAURE
20 novembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 6 (Paradis)
Bonjour monsieur Faure,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant votre expérience au sein de notre magasin.
Nous avons pris en compte votre remarque concernant la reprise des cartouches vides afin d'améliorer nos services.
Au plaisir de vous accueillir prochainement.
L'équipe Bureau Vallée
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cartouche non reconnue
cartouche non reconnue, qui n'a pas été reprise.
Le responsable du magasin a été commerçant pour trouver une solution à ce dysfonctionnement inhabituel.
10 octobre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 6 (Paradis)
Bonjour monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain passage en magasin.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Commande annulée
Ma commande a été annulée par Bureau Vallée le lendemain du jour où je l'ai passée: les stocks n'étaient plus disponibles paraît-il (alors qu'ils l'étaient quand j'ai passé commande)...
8 octobre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 6 (Paradis)
Bonjour madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié à l'annulation de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons pouvoir retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Dommage que les articles ne soient pas…
Dommage que les articles ne soient pas disponibles entre magasin. Les frais de port sont exorbitant de surcroît l'impossibilité d'être livré chez soi.
10 novembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 6 (Paradis)
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la disponibilité de nos articles et que les frais de port vous semblent excessifs.
Nous avons pris en compte vos remarques et nous espérons vous apporter entière satisfaction lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Organisation defaillante
Pour un retrait de commande, une attente interminable. Tout d'abord à l'entrée du magasin, deux guichets, l'un est la caisse, l'autre celui des photocopies, fax, mails...
Personne ni aucune indication pour informer le client venu récupérer sa commande. Ensuite un bug informatique qui a rallongé d'autant mon attente.
Je note quand même la gentillesse de la dame venue en renfort pour solutionner le problème. Mais il ne faut pas être pressé !!!
27 octobre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 6 (Paradis)
Bonjour madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié au délai de mise à disposition de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain passage en magasin.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Ma commande devait arriver sous…
Ma commande devait arriver sous 72h,après 5j toujours en cours de préparation
29 octobre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 6 (Paradis)
Bonjour madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous regrettons que la livraison de votre colis ne soit pas plus rapide.
Si vous souhaitez des informations complémentaires concernant votre suivi de commande, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 25 05 10 du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Votre remarque a été prise en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée
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Ne commandez jamais à distance chez BUREAU VALLÉE
Je suis très mécontent du service de bureau vallée
J’ai commandé un stylo avec livraison en point relais.
La commande est validé le vendredi et le débit effectué sur ma banque.
Le lundi je reçois un mail me disant que ma commande est annulé faute de stock et que je vais être remboursé. sauf que le mercredi rien n’a été fait.
Entreprise qui n’est pas à la hauteur, qui sont incapables de gérer leur stock.
24 octobre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 6 (Paradis)
Bonjour monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant la gestion du stock internet pour votre article et nous en sommes désolés.
En effet, un certain délai peut s'écouler lors du passage en caisse d'un client et la mise à jour du stock internet.
La situation que vous avez rencontrée reste, fort heureusement, exceptionnelle.
Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Bien cordialement,
L'équipe Bureau Vallée.
Personnel agréable et à l’écoute du…
Personnel agréable et à l’écoute du client. Merci !
20 octobre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 6 (Paradis)
Bonjour madame Marseille,
Toute l'équipe de Bureau Vallée vous remercie pour votre message.
Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié l'accueil ainsi que la prise en charge que nous réservons à notre clientèle.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin,
L’équipe Bureau Vallée
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Rapidité et qualité
6 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 6 (Paradis)
Bonjour monsieur Consiglio,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée.
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qq erreurs dans la commande mais vite…
qq erreurs dans la commande mais vite corrigées
6 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 6 (Paradis)
Bonjour madame Dly,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés pour les erreurs dans votre commande.
Nous sommes heureux de savoir qu'elles ont été rapidement corrigées.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons vous apporter entière satisfaction lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 6 (Paradis)
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre colis ait été livré dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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