Très satisfaite de ma commande chez Bureau Vallée ! Les fournitures sont de très bonne qualité, la commande a été préparée avec soin et tout était conforme à mes attentes. Le service est sérieux et ef... Voir plus
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Établissement
Changer d'établissement169 rue Paradis, 13006 Marseille 6 (Paradis), RSE, FR
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Commande faite sur internet, prête en 24h dans le contexte de la rentrée scolaire. Tout le monde avait le sourire malgré l heure tardive et un magasin encore bien plein qd je suis passée la récupérer... Voir plus
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Mon ancien fournisseur papeterie et bureautique avant.... AMAZON. Je pense que malheureusement cela finira comme TOP OFFICE. Ils n'ont pas toutes les références en magasin immédiatement et sont malheu... Voir plus
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Livraison très pratique en magasin, facilité de récupération de commande et délais rapides. Je suis ravie de mon expérience d'achat à chaque fois.
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À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Marseille 6 (Paradis)
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
169 rue Paradis, 13006, Marseille 6 (Paradis), RSE, France
- 04 91 58 61 01
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Excellent
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Réponse de Bureau Vallée - Marseille 6 (Paradis)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d'avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une bonne expérience client.
Excellente journée à vous.
L'équipe Bureau Vallée
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Commande passée et payée le vendredi
Commande passée et payée le vendredi. Commande annulée par la boutique le samedi.
Bof bof
13 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 6 (Paradis)
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié à l'annulation de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Commande chaotique
Commande passée avec quelques suées, après deux tentatives chaotiques.
Dans les 2 cas le stock magasin était de 1 article, alors que d'autres en avaient jusqu'à 9!
Je pense qu'il serait plus simple pour le client que le stock des franchisés soit géré par une centrale, afin d'orienter les commandes vers le magasin disposant du stock le plus fourni.
De plus le carton est arrivé ouvert (mais complet) après une livraison plus que discutable par chronopost! (retard de 4 heures par rapport à la fourchette annoncée)
28 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 6 (Paradis)
Bonjour monsieur Morel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de la validation de votre commande et lors de la réception de cette dernière.
Nous avons pris en compte vos remarques et nous espérons vous apporter entière satisfaction lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Produits arrivée abîmés
25 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 6 (Paradis)
Bonjour madame Imbo,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié aux produits endommagés lors de la réception de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain passage en magasin.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Je recommande
Très bonne prise en charge et très bon suivi de la commande.
Travail serieux, personnel tres sympathique et professionnel, je recommande grandement.
5 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 6 (Paradis)
Bonjour madame Tomi,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que notre service livraison soit à la hauteur de vos attentes.
Nous avons pris en compte votre remarque concernant l'emballage de votre commande et nous espérons vous apporter entière satisfaction lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Marseille 6 (Paradis)
Bonjour madame Yvanes,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous avons à cœur de proposer des produits et des services de qualité et nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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RAPIDITEE D EXECUTION
8 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 6 (Paradis)
Bonjour madame Hernandez,
Merci pour ce retour positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction quant à la rapidité de nos services.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Marseille 6 (Paradis)
Bonjour monsieur Vernet,
Merci pour ce retour si positif.
C'est avec plaisir que nous constatons votre satisfaction quant à la qualité de votre expérience au sein de notre magasin.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Le vendeur me facture son erreur
Je suis allé chez Bureau Vallée rue Paradis pour faire imprimer un document important. Malheureusement, le vendeur a commis une erreur en utilisant le mauvais format d'impression. Plutôt que de rectifier son erreur, il m'a facturé le travail incorrect, sans la moindre excuse ou tentative de solution. Quand je lui ai fait remarquer son erreur, il a simplement rétorqué que tout ce qui était imprimé était facturé, même si c'était leur faute. Cette attitude antipathique et peu professionnelle est inacceptable.
Je déconseille fortement ce magasin à quiconque, car non seulement le service est lamentable, mais en plus, ils se comportent comme des voleurs. Je n'y retournerai plus jamais.
30 juillet 2024
Avis spontané
Ravie de mon achat et de sa prise en…
Ravie de mon achat et de sa prise en charge par le personnel de Bureau Vallée de Marseille,très professionnel et sympathique ,ils ont tout fait pour me satisfaire,un grand Merci !
13 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 6 (Paradis)
Bonjour madame fargier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfaite de votre achat et de l'accueil qui vous a été réservé par notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de toujours offrir un service professionnel et chaleureux.
Nous espérons vous revoir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
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Je mets 4 étoiles parce qu'ils étaient…
Je mets 4 étoiles parce qu'ils étaient plusieurs à discuter, personne n'a dit bonjour, comme je suis polie, j'ai attendue, je me suis manifestée en voyant que personne ne s'interessée à moi. Sinon au niveau merchandising rien à dire, bon choix, bon prix.
6 juin 2024
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 6 (Paradis)
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous avons à cœur de proposer un large choix de produits de qualité au meilleur prix et nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes.
Nous avons pris en compte votre remarque quant à la qualité de notre accueil et nous espérons vous apporter entière satisfaction lors d'un prochain passage en magasin.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Produits jamais en stock
Chaque fois que je veux un produit, même le plus anodin, il n'est pas en stock. J'ai fait une commande car je voulais absolument un produit (des stylos), il était à retirer 1 semaine après ... 2 jours avant, ma commande a été annulée (sans me prévenir), j'ai été remboursé (c'est déjà ça).
En gros, j'ai fini chez A..zon , comme d'habitude
1 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 6 (Paradis)
Bonjour monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié à l'indisponibilité des produits commandés.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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👍très bien merci
31 mai 2024
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 6 (Paradis)
Bonjour madame Ellia,
Nous vous remercions pour ce retour positif.
Nous nous réjouissons de votre satisfaction quant à la qualité de votre expérience au sein de notre magasin.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Marseille 6 (Paradis)
Bonjour monsieur Maisonneuve,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos remarques.
Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que votre commentaire a été pris en compte afin de pouvoir améliorer notre service.
Nous espérons vous revoir prochainement au sein de notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
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Mise à disposition rapide et produit…
Mise à disposition rapide et produit conforme à mes attentes.
27 mai 2024
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 6 (Paradis)
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service et nos produits soient conformes à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
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Ponctualité de la livraison Information…
Ponctualité de la livraison Information instantanée Réception courtoise en magasin Merci
21 juin 2024
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 6 (Paradis)
Bonjour monsieur Marzuola,
Nous vous remercions pour ce retour positif.
C'est avec plaisir que nous constatons votre satisfaction quant à la qualité de notre service livraison.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Marseille 6 (Paradis)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d'avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une bonne expérience client.
Excellente journée à vous.
L'équipe Bureau Vallée
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Défaut de communication
Bonjour
J’ai demandé à être livré. Ma livraison a été annulée sans précision. J’ai fait un mail au magasin pour savoir comment récupérer ma commande. Ce mail est sans réponse par contre je reçois cette demande d’avis.
Je n’ai toujours pas ma commande à ce jour.
5 juin 2024
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 6 (Paradis)
Bonjour monsieur Mareau,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié à l'annulation de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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