J’ai commandé sur le site bureauvallée.fr des cartouches d’imprimantes HP d’origine. Ma commande devait être prête au bout de 2 heures. En final, j’ai été averti au bout d’une heure un quart qu’elle é... Voir plus
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Établissement
Changer d'établissement14 rue Marcelin Berthelot, 14120 Mondeville (Caen), RNW, FR
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Je suis entré dans le magasin après avoir cherché des cartouches d'encre meilleur marché pour mon imprimante. Je les ai trouvées et adoptées, mon imprimante aussi. Depuis, lorsque j'ai besoin de four... Voir plus
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La commande initiale de 2 tampons encreur personnalisés différents à dû être annulée car un seul tampon allait être fait 2 fois. Pour y remédier on me conseille de passer 2 commandes avec livraiso... Voir plus
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J’ai commandé une techfive pour mon entreprise chez bureau vallée. Commandé et acheté sous 2h c’était rapide et très pratique pour nous.
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À propos de l'entreprise
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Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
14 rue Marcelin Berthelot, 14120, Mondeville (Caen), RNW, France
- 02 31 82 33 73
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Réponse de Bureau Vallée - Mondeville (Caen)
Bonjour Amy,
Nous vous remercions pour votre avis et votre note parfaite pour notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre livraison rapide et nos prix abordables. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe de Bureau Vallée Mondeville
TOP BON CONSEIL
24 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Mondeville (Caen)
Bonjour Catherine,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Mondeville
Réponse de Bureau Vallée - Mondeville (Caen)
Bonjour Cédric,
Nous vous remercions pour votre excellent avis !
A très vite pour une prochaine commande !
L'équipe de Bureau Vallée Mondeville
Réponse de Bureau Vallée - Mondeville (Caen)
Bonjour Claudine,
Merci infiniment pour votre avis élogieux !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service rapide et efficace.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense !
A bientôt !
L'équipe de Bureau Vallée Mondeville
Réponse de Bureau Vallée - Mondeville (Caen)
Bonjour Thomas,
Merci pour votre avis et votre note parfaite !
Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité à nos clients.
A très vite pour une prochaine visite.
L'équipe de Bureau Vallée Mondeville
Colis perdu ???
Je n'ai toujours pas reçu ma commande.... elle aurait dû être livré vendredi 12 juillet. J'ai reçu un e-mail de Chronopost me garantissant une livraison pour le 13 juillet. Nous sommes le 16 est toujours rien ... D'après le suivi de livraison Chronopost, mon colis serait en Île de France! Je conclue qu'une erreur a donc été faite mais en attendant aucune livraison de reprogrammée ... Même pas sûr de recevoir ce colis.
Je ne peux donc pas mettre plus d'étoile à ce jour....
11 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Mondeville (Caen)
Bonjour Mélanie,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce contretemps avec votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour cette situation. Comme précisé par email, le colis vous attend depuis aujourd'hui à votre point relais.
Restant à disposition si besoin,
Cordialement,
L'équipe de Bureau Vallée Mondeville
Déplorable
Bonjour, je vous fais part de mon impression après mon passage de ce jour dans votre magasin de Mondeville, afin comme d'habitude d'y Effectuer mes achats. À mon arrivée au magasin, je vais prendre mon papier 4 ramettes de A4 90 g Voyant qu'il n'y a pas beaucoup de stock sur ce produit par habitude, je commence par ça, je me dirige vers la caisse pour demander si je peux laisser mes articles pour qu'ils soient réservés et pouvoir continuer mes achats. Manon m'expédie en me disant qu'elle a besoin de la caisse sur un ton très peu commercial, et me faisant comprendre que Mes Articles la dérange. Généralement, une autre personne, la dernière fois beaucoup plus aimable, prenait mes articles et mettait derrière elle le temps de continuer mes emplettes. Ça n'a pas été le cas, je me dirige donc vers le rayon pour remettre les produits le temps de continuer mes achats dans le risque qu'il soit pris alors que je viens de Deauville pour les effectuer. Par chance, les articles étaient toujours là à mon retour. Je me dirige donc vers la caisse les bras chargés. Je commence par poser mes 4 ramettes Sur la ligne de caisse très encombré par les produits de vente complémentaires qui empêchent les clients de disposer d'assez de l'espace et de confort lors du passage en caisse. Celle-ci me Retoque En me disant que ça gêne sa caisse, je lui réponds qu'elle disposerai beaucoup plus d'espace si elle mettait moins d'articles de vente complémentaire sur cette zone de passage de Clients. Bref, un accueil déplorable et une attitude très peu commerciale de sa part et surtout un dédain et une absence Totale d'empathie pour le client. Elle semblait pourtant très satisfaite de m'avoir mis sur la touche. Je pense que mes prochains achats se feront donc vers la concurrence, j'étais pourtant un client pro fidèle mais face à cette attitude, et surtout face à la jubilation de m'avoir expédié, Je ne crois pas que cette attitude soit dans le temps, d'un quelconque bénéfice pour l'enseigne. En tout cas, pour ma part, je ne laisserai pas deux fois l'occasion de se faire traiter de la sorte. Sans excuses de sa part. J'aurai de toute façon une grande méfiance sur la sincérité de ses excuses, vu l'aplomb avec lequel j'ai été traité aujourd'hui. Mon dernier recours à cette attitude, est donc cet avis. Dont Je n'attends pas de réponse, si ce n'est un recadrage de cette personne. Bien cordialement
15 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Mondeville (Caen)
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin de Mondeville. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite ne s'est pas déroulée comme prévu et que vous avez été confronté à un service client décevant. Votre feedback est important pour nous et nous allons prendre des mesures pour améliorer la qualité de notre accueil en magasin.
L'équipe Bureau Vallée Mondeville
Réponse de Bureau Vallée - Mondeville (Caen)
Bonjour Barbara,
Merci infiniment pour votre retour positif sur notre "Incroyable" service de livraison à domicile !
À bientôt,
L'équipe de Bureau Vallée Mondeville
Alors que dire d un accueil plus que…
Alors que dire d un accueil plus que décevant. Entre un jeune en formation qui ne sait même pas dire bonjour aussi aimable que une porte de prison .et une caissière qui est mal aimable et absolument pas professionnel. Pour parler entre collègue par contre il ya du monde
10 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Mondeville (Caen)
Bonjour Sylvain,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience une deuxième fois. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite ne s'est pas déroulée comme vous l'espériez. Vos commentaires ont été transmis à notre équipe pour améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe de Bureau Vallée Mondeville
Très bonne expérience sur le site et le choix du materiel
Commande sur le site en toute fluidité.
C'est juste dommage de ne pas prévenir par mail que nous ne pouvons pas venir chercher la commande en lien avec une fermeture exceptionnelle. J'y suis allée 2 jours de suite pour rien. J'espère que ce soir j'aurais ma commande.
5 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Mondeville (Caen)
Bonjour Marion,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés pour le désagrément causé par la fermeture exceptionnelle et malheureusement sans électricité nous n'avions pas accès à l'envoi de mail.
Le magasin à réouvert hier midi et tout est revenu à la normale.
L'équipe de Bureau Vallée Mondeville
Très bien ,après un week-end compliqué…
Très bien ,après un week-end compliqué pour l’enseigne suite un à une panne d’électricité générale et une affluence énorme aujourd’hui,j’ai été reçu avec bienveillance et professionnalisme,bravo
4 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Mondeville (Caen)
Bonjour Jessie,
Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre récente visite à notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que malgré les circonstances compliquées du week-end, vous avez été accueilli avec bonne humeur !
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable moment parmi nous.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L'équipe de Bureau Vallée Mondeville
Article absent sur Yvetot reçu en 48h…
Article absent sur Yvetot reçu en 48h du site de Mondevile. Super réactivité.
1 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Mondeville (Caen)
Bonjour Fabienne Heranval,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur votre expérience avec notre établissement de Mondeville. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de constater que notre réactivité a été appréciée.
Au plaisir de vous revoir bientôt chez Bureau Vallée !
L'équipe de Bureau Vallée Mondeville
Réponse de Bureau Vallée - Mondeville (Caen)
Bonjour Chrystelle,
Nous vous remercions pour votre excellent avis et votre note parfaite pour notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service très rapide !
À bientôt !
L'équipe de Bureau Vallée Mondeville
Réponse de Bureau Vallée - Mondeville (Caen)
Bonjour Hortense,
Nous vous remercions pour votre avis élogieux sur notre établissement.
Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe de Bureau Vallée Mondeville
Achat très facile sur le site
Achat très facile sur le site, mais attente longue en caisse pour retirer la commande. Autant se rendre directement en magasin.
22 mai 2024
Réponse de Bureau Vallée - Mondeville (Caen)
Bonjour Claire,
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience.
Nous avons mis en place un comptoir dédié au retrait des commandes à l'entrée du magasin afin d'éviter d'attendre en caisse. Vous le trouverez à droite en rentrant.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Mondeville
Je suis toujours satisfait du magasin…
Je suis toujours satisfait du magasin et des produits .
Je ne ferais plus la demande de livraison
Produit non respecter
9 mai 2024
Réponse de Bureau Vallée - Mondeville (Caen)
Bonjour Monsieur,
D'après le bon de préparation vous avez reçu un carton de papier ainsi qu'un pack de cartouche.
Avez-vous un problème de compatibilité avec les cartouches d'encres ?
N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Mondeville
Bon rapport qualité prix pour l’article…
Bon rapport qualité prix pour l’article choisi. Délai de livraison performant
7 mai 2024
Réponse de Bureau Vallée - Mondeville (Caen)
Bonjour Pascal,
Nous vous remercions pour votre avis et votre note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre rapport qualité-prix satisfaisant et que avez apprécié notre rapidité de livraison !
Votre satisfaction est notre priorité ;-)
L'équipe Bureau Vallée Mondeville
Réponse de Bureau Vallée - Mondeville (Caen)
Bonjour Dominique De Faccio,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif sur la rapidité de livraison. C'est un plaisir de vous satisfaire pleinement.
A bientôt !
L'équipe de Bureau Vallée Mondeville
parfait
envoi rapide, enveloppes conformes à la description, petit mot de remerciement de commande c'est cool :) , merci
19 avril 2024
Réponse de Bureau Vallée - Mondeville (Caen)
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre avis ! :)
A très vite !
L’équipe Bureau Vallée Mondeville
ma commande c'est très bien passée
18 mars 2024
Réponse de Bureau Vallée - Mondeville (Caen)
Bonjour Isabelle,
Merci beaucoup pour votre note !
Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée.
A bientôt !
L’équipe Bureau Vallée Mondeville
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