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Changer d'établissement14 rue Marcelin Berthelot, 14120 Mondeville (Caen), RNW, FR
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L'entreprise a répondu
J’ai commandé sur le site bureauvallée.fr des cartouches d’imprimantes HP d’origine. Ma commande devait être prête au bout de 2 heures. En final, j’ai été averti au bout d’une heure un quart qu’elle é... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis entré dans le magasin après avoir cherché des cartouches d'encre meilleur marché pour mon imprimante. Je les ai trouvées et adoptées, mon imprimante aussi. Depuis, lorsque j'ai besoin de four... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Mondeville (Caen)
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
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14 rue Marcelin Berthelot, 14120, Mondeville (Caen), RNW, France
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La commande réalisée par internet était…
La commande réalisée par internet était prête et conforme. Amabilité et aide du personnel à l’accueil
9 juillet 2026
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notre commande était prête à l'heure
notre commande était prête à l'heure et nous a évité de l'attente.
13 août 2026
Réponse de Bureau Vallée - Mondeville (Caen)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Mondeville
Réponse de Bureau Vallée - Mondeville (Caen)
Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé une très bonne expérience chez nous et que notre accueil ainsi que la propreté de notre magasin ont répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons vous revoir très bientôt !
L'équipe de Bureau Vallée Mondeville
Réponse de Bureau Vallée - Mondeville (Caen)
Bonjour Caroline,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre super note !
Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous nous engageons à maintenir ce niveau de service.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
L'équipe de Bureau Vallée Mondeville
Un grand choix de produits et une…
Un grand choix de produits et une équipe avec le sourire! Un magasin au top.
9 juillet 2026
Réponse de Bureau Vallée - Mondeville (Caen)
Bonjour MARIEKE ALIX,
Nous vous remercions infiniment pour votre avis, c'est toujours un plaisir quand nos clients nous complimentent !
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin !
L'équipe de Bureau Vallée Mondeville
Réponse de Bureau Vallée - Mondeville (Caen)
Bonjour marie josé,
Merci beaucoup pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'efficacité de notre service ainsi que notre accueil. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous motive à continuer à offrir le meilleur à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
L'équipe de Bureau Vallée Mondeville
Site internet et fournisseurs défaillants
La commande initiale de 2 tampons encreur personnalisés différents à dû être annulée car un seul tampon allait être fait 2 fois.
Pour y remédier on me conseille de passer 2 commandes avec livraison en magasin pour ne pas payer les frais de livraison.
La date de livraison indiquée est le 26/06. Le 29/06, pas de nouvelle. Lorsque j’appelle on me répond que le colis s’est perdu et que l’on relance la fabrication des deux tampons avec une date de livraison non déterminée !!!!
Le site ainsi que leur fournisseur de tampons sont à fuir même si le personnel du magasin est serviable et tente de trouver des solutions.
22 juin 2026
Réponse de Bureau Vallée - Mondeville (Caen)
Bonjour LM,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, même si nous sommes désolés d'apprendre que celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant la confusion sur votre commande de tampons encreurs et les problèmes de livraison que vous avez rencontrés.
Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous travaillons activement à améliorer notre service. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel serviable, et nous continuerons à les former pour qu'ils puissent mieux gérer ce genre de situations à l'avenir.
Nous vous tiendrons au courant dès l'arrivée de vos tampons en magasin.
Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe de Bureau Vallée Mondeville
Respect de la commande
Respect de la commande, des délais et personnel toujours agréable et compétent
24 juin 2026
Réponse de Bureau Vallée - Mondeville (Caen)
Bonjour Denis,
Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre évaluation élogieuse de notre établissement.
Votre mention sur la courtoisie et la compétence de notre personnel nous touche particulièrement, car nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité.
Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt !
L'équipe de Bureau Vallée Mondeville
Réponse de Bureau Vallée - Mondeville (Caen)
Bonjour Sébastien,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité et la disponibilité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
L'équipe de Bureau Vallée Mondeville
Réponse de Bureau Vallée - Mondeville (Caen)
Bonjour Jean-Pierre,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Mondeville.
COMMANDE RECU COMPLETE ET RAPIDEMENT
29 mars 2026
Réponse de Bureau Vallée - Mondeville (Caen)
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services, à très vite !
L’équipe Bureau Vallée Mondeville
Tampon encreur non conforme
Tampon encreur non conforme
Demande en encre rouge livré en noir
Tampon avec bordure rouge livré en noir
Pas cool du tout 😡😡
18 mars 2026
Réponse de Bureau Vallée - Mondeville (Caen)
Bonjour Mr BLOT,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation, ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Comme nous en avons échangé ensemble en magasin il s'agit d'un bug de notre site internet, n'ayant pas de stock sur cette couleur vous n'auriez pas dû pouvoir la commander.
Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer notre engagement envers la qualité et la satisfaction de nos clients.
L'équipe de Bureau Vallée Mondeville
rapide efficace
17 janvier 2026
Réponse de Bureau Vallée - Mondeville (Caen)
Bonjour Portillon,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis simple et efficace !
A très vite !
L'équipe de Bureau Vallée Mondeville
Commande facile et dispo rapide
29 décembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Mondeville (Caen)
Bonjour David,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et pour la note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service de commande a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir le meilleur à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
L'équipe de Bureau Vallée Mondeville
Réponse de Bureau Vallée - Mondeville (Caen)
Bonjour Karine,
Un grand merci pour votre évaluation de 5/5 !
Votre retour est précieux et nous motive à offrir un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
L'équipe de Bureau Vallée Mondeville
Réponse de Bureau Vallée - Mondeville (Caen)
Bonjour Claire,
Merci infiniment pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service.
Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous motivent à continuer à offrir le meilleur à nos clients.
Au plaisir !
L'équipe de Bureau Vallée Mondeville
Je recommande
service de réception de commande en magasin rapide. Conformité du produit. Amabilité du réceptionniste, qui propose de porter le colis jusqu'à la voiture.
5 octobre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Mondeville (Caen)
Bonjour Jean,
Nous vous remercions sincèrement pour votre note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service de retrait de commande en magasin a répondu à vos attentes. Votre retour positif est une belle récompense pour notre équipe.
Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt !
L'équipe de Bureau Vallée Mondeville
Réponse de Bureau Vallée - Mondeville (Caen)
Bonjour André,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis étoiles ! C'est un plaisir de savoir que notre accueil vous a satisfait. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir le meilleur service possible.
Merci encore pour votre retour positif !
L'équipe de Bureau Vallée Mondeville
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