Ai commandé un article, pas reçu de SMS de confirmation d'arrivée de celui ci. A mon arrivée au magasin, de l'attente, la 1ère personne "refile" la commande à un autre et me dit que l'article est en r... Voir plus
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Très bonne expérience J'ai déjà commandé l'année dernière sur le site et j'ai réitéré cette année. Travail sérieux Ma commande a été bien préparé. Prête rapidement. Personnel au top
Sur ma commande de cartouches d'encre Epson, l'une d'entre elles était manquante. Appel téléphonique rapide de Bureau Vallée pour m'en informer et pour m'indiquer que l'envoi se fera en deux temps. Ré... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ma commande a été préparée rapidement. Malheureusement, après mon départ, le magasin s'est apercue qu'il manquait un article dans ce qui m'avait été livré. Un chauffeur Uber est donc venu me déposer... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Orgeval
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
3, Rue de Normandie, 78630, Orgeval, RNW, France
- 01 39 75 66 60
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Excellent
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Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Orgeval
UNE COMMANDE ARRIVER EN PLUSIEURS COLIS…
UNE COMMANDE ARRIVER EN PLUSIEURS COLIS ET ATTENDU TELLEMENT DE TEMPS ET JE SUIS TOUJOURS DANS L'ATTENTE DU RESTE DE MA COMMANDE.
8 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Mme Sylvie VISENTIN,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j’espère que vous nous donnerez une seconde chance. Nous mettrons la gomme lors de votre prochaine visite 😊
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Orgeval
Je recommande très vivement
Site très intuitif, rapidité de livraison, vraiment je recommande.
15 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Colette Lorinquer,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Orgeval
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Tania IGREJA martins,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée Orgeval
Femme au retrait de la commande très…
Femme au retrait de la commande très désagréable ! On la dérangeait .. alors que sa collègue au tel super gentille
10 juin 2024
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Leti,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Orgeval
Très bien
Bonne équipe, à l'écoute et sympathique.
Les produits sont bons et disponibles.
Tout le monde est ravi
10 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour ROCHER Chrystel,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Orgeval.
livraison incomplète
livraison incomplète, pas à domicile.
Absence de réponse à ma demande de facture, nécessité de relais par le service clientèle.
24 mai 2024
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Elisabeth BRUNET,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre magasin. La satisfaction client est notre priorité, c’est pourquoi nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas répondue à vos attentes.
Nous ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et espérons vous revoir très bientôt.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Orgeval
La commande passée par internet le 23…
La commande passée par internet le 23 mai pour un rouleau de papier traceur A0 (comme dans leur magasin) n'a jamais été livrée il a fallut que j'appelle à plusieurs reprises pour savoir ou en était ma commande malgré la date de livraison dépassée. A aucun moment on ne m'a demandé le remboursement, pas très commerçant. J'ai fini par annuler la commande et je suis partie dans une papeterie à Versailles qui avait ce que je demandais, j'ai passé ma commande et l'ai récupéré le lendemain. Donc éviter bureau vallée pour des choses très spécifiques. Pas contente sur cette opération malgré que je suis client chez eux depuis leur ouverture.
23 mai 2024
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour monsieur Foucher,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié au délai de livraison de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain passage en magasin.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Très bien
Commande reçue dans les temps.
Article manquant remplacé par un autre de valeur supérieure.
Frais de livraison un peu trop élevés en revanche
5 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes heureux d'apprendre que notre service est à la hauteur de vos attentes.
Sachez que nous prenons en considération vos remarques afin de nous améliorer, car votre satisfaction est notre priorité.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service est conforme à vos attentes. Nous prenons très à cœur la satisfaction de nos clients.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Said Alwafik,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée Orgeval
J'ai commandé 3 ordinateur portable
J'ai commandé 3 ordinateur portable,
a la réception jetais étonné du non fonctionnement de 2 touche. Je me suis rendue a la boutique la plus prête de mon domicile qui a contacté le fournisseur qui nous a expliqué que le clavier n'était pas un original HP et de ce fait les touche ne sont pas fonctionnel. Or sur l'offre proposée sur votre site il etais stipulé que le produit etais fonctionnelle se qui prouve un vice caché !
26 juin 2024
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Alwafik Nordine,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre magasin. La satisfaction client est notre priorité, c’est pourquoi nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas répondue à vos attentes.
Nous ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et espérons vous revoir très bientôt.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Orgeval
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Delphine CLAIRE,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Orgeval
Magasin avec des vendeurs qualifié qui…
Magasin avec des vendeurs qualifié qui vous renseigne et prend le temps de vous écouter je vous le conseille
26 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Consumer,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée Orgeval
Sur ma commande de cartouches d'encre…
Sur ma commande de cartouches d'encre Epson, l'une d'entre elles était manquante. Appel téléphonique rapide de Bureau Vallée pour m'en informer et pour m'indiquer que l'envoi se fera en deux temps. Réception du 1er envoi dans les 48 heures. Le suivant deux jours plus tard. Merci de cet échange téléphonique "humain" pour convenir d'une solution rapide et de l'efficacité de sa mise en oeuvre.
4 juin 2024
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Monsieur Audoux,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Orgeval.
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Alexandre,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Orgeval
Colis jamais arrivé
Colis jamais arrivé, et aucune information de la part de bureau vallée
Service médiocre
Je ne recommande pas !
Et ne commanderai plus..
25 avril 2024
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos client, nous n’avons pas été à la hauteur concernant la livraison de votre commande ainsi que notre professionnalisme.
Nous sommes désolés de la gêne occasionnée
Votre remarque a été prise en compte.
Bien cordialement,
L'équipe Bureau Vallée.
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Commande en magasin de papier canon…
Commande en magasin de papier canon black label non honorée malgré le règlement total
Pourquoi proposer sur internet , repris en boutique , avec un délais de livraison d’une quinzaine de jours , un produit basique ( ramettes de papier imprimante ) à la commande si la Société sait qu’il n’est pas disponible à la livraison ?
Un leader de la vente en ligne A….., propose le même produit mais à un prix superieur . Ne sommes nous pas face à un effet d’annonce ?
6 mai 2024
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Espa,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre magasin. La satisfaction client est notre priorité, c’est pourquoi nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas répondue à vos attentes.
En revanche nous vous avions bien prévenu que ce papier n'était pas commandable, que cela soit une commande en magasin ou en click, le produit reste malheureusement non commandable, ce qui n'est pas de notre fait.
Nous sommes très déçus de cette note qui n'est pas justifiée.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Orgeval
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Jean-Louis HAMEAU,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée Orgeval
Produit commandé sur internet finalement non disponible
Le produit commandé sur internet n'était finalement pas disponible dans le magasin d'Orgeval qui m'a appelée pour annuler ma commande. J'étais déçue, néanmoins le remboursement a été effectué sous 8 jours. Je vous en remercie.
7 mai 2024
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Mme Seyfried,
Suite à mon appel de ce jour, nous avons pu voir ensemble que le remboursement avait bien été effectué
Encore merci de changer cette note
Belle journée
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