Ai commandé un article, pas reçu de SMS de confirmation d'arrivée de celui ci. A mon arrivée au magasin, de l'attente, la 1ère personne "refile" la commande à un autre et me dit que l'article est en r... Voir plus
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Très bonne expérience J'ai déjà commandé l'année dernière sur le site et j'ai réitéré cette année. Travail sérieux Ma commande a été bien préparé. Prête rapidement. Personnel au top
Sur ma commande de cartouches d'encre Epson, l'une d'entre elles était manquante. Appel téléphonique rapide de Bureau Vallée pour m'en informer et pour m'indiquer que l'envoi se fera en deux temps. Ré... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ma commande a été préparée rapidement. Malheureusement, après mon départ, le magasin s'est apercue qu'il manquait un article dans ce qui m'avait été livré. Un chauffeur Uber est donc venu me déposer... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Orgeval
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
3, Rue de Normandie, 78630, Orgeval, RNW, France
- 01 39 75 66 60
Votre liste scolaire en un clic !
4,3
Excellent
626 avis
Demande des avis aux clients
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Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Le service de commande a été très…
Le service de commande a été très fluide.
Cependant, le produit "La machine à déduction papier" ne semble pas être neuf : il a visiblement été exposé en rayon, car l’emballage a été refait.
Nous n’avions pas été informés de cela au préalable.
17 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Madame Lou,
Merci pour d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que le service de commande vous a apporté satisfaction.
Nous prenons bien en compte votre remarque concernant l’état du destructeur de documents reçu. Nous sommes désolés pour ce manque d'information.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Très bien et rapide
Envoi rapide , appel pour trouver une solution pour un article non dispo en couleur agréable …. RAS
15 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Tif,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation 5/5 et pour votre retour positif concernant notre service. Nous sommes ravis d'apprendre que notre envoi rapide ainsi que notre appel pour trouver une solution pour l'article vous ont satisfaits. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement !
L'équipe de Orgeval
Articles à un prix très raisonnable et…
Les articles sont à un prix très raisonnable et la livraison a été rapide.
14 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Robert Jean-Luc,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour la note de 5/5 que vous nous avez attribuée ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos articles à un prix raisonnable et que la livraison a été rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à fournir un service de qualité.
Au plaisir de vous revoir bientôt chez Orgeval !
L'équipe de Orgeval
Article jamais reçu
Article jamais reçu, référence non conforme sur le site ! toujours pas de remboursement …
13 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Madame Grosbois,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous comprenons votre déception concernant la non-réception de votre article et l’absence de remboursement à ce jour.
Nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 25 05 10, du lundi au vendredi de 9h à 18h, afin que nous puissions étudier votre dossier et trouver une solution rapide.
Très bonne journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée
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Ma commande a été préparée rapidement.
Ma commande a été préparée rapidement.
Malheureusement, après mon départ, le magasin s'est apercue qu'il manquait un article dans ce qui m'avait été livré. Un chauffeur Uber est donc venu me déposer l'article manquant chez moi. Un réel servicie, très apprécié et qui fait la différence. Merci
14 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour laetitia fages,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour la note de 5/5 que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été préparée rapidement et que notre équipe a pu répondre à vos attentes en vous livrant l'article manquant grâce à notre service de livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours positifs nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité.
Merci encore pour votre confiance et votre soutien.
L'équipe de Orgeval
Expérience déplorable
Expérience déplorable, commande annulée après 15 jours d'attente et 0 réponse !
J’ai passé une commande le 24/06/25 pour un produit censé être expédié le 26/06.
Le 02/07, n’ayant toujours rien reçu, je contacte le SAV. Celui-ci envoie un mail au magasin… qui ne répond pas.
Je relance moi-même par mail le 03/07 : aucune réponse.
Nouvel appel le 07/07, on me promet un rappel. Rien.
Je rappelle encore le 08/07 : même discours, toujours aucune suite.
Excédé par cette absence totale de suivi et de professionnalisme, j’ai fini par annuler ma commande.
Je ne commanderai plus jamais dans ce magasin.
Je déconseille fortement à toute personne souhaitant une livraison fiable et un service client réactif.
24 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Manuel Vinet,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes profondément désolés d'apprendre que celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à l'absence de communication et aux délais d'attente inacceptables que vous avez rencontrés.
Votre retour est précieux et nous sommes en train d'analyser ce qui a pu se passer pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous nous engageons à améliorer notre service client et notre suivi des commandes, afin de garantir une expérience satisfaisante à tous nos clients.
Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir et que nous pourrons vous offrir le service de qualité que vous méritez.
L'équipe de Orgeval
Bureau vallée, coucou!! Réveille toi !
J'ai commandé en ligne 4 classeurs en demandant la livraison à Bureau vallée Orgeval. La date de livraison prévue était le 19 Juin à partir de 10H45. Je me suis donc rendu le 19 au magasin. Non seulement ma commande n'était pas livrée mais le personnel a de nouveau enregistré ma commande avec une date de livraison indéterminée, qui me serait communiquée par Mail le moment venu. Aujourd'hui 1er Juillet, soit 12 jours après la date de livraison prévue lors de ma commande, pas de nouvelles !!!!
8 juin 2025
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour LANCIA,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été traitée comme prévu. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ce désagrément et nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. Nous allons investiguer cette situation afin de comprendre ce qui a pu se passer et d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous vous encourageons à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour cette expérience insatisfaisante et espérons pouvoir regagner votre confiance.
L'équipe de Orgeval
Commande passée mais pas arrivée en…
Commande passée mais pas arrivée en magasin au jour et heure prévue.
Me manque encore un article..
Pas de nouvelles..
La personne sir place très ennuyée, n'est en rien responsable... apparemment c'est le site...
17 juin 2025
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Mme BERNARD,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée en magasin à la date et à l'heure prévues, et que vous n'avez pas reçu l'article manquant. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments causés.
Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous allons enquêter sur cette situation afin d'améliorer notre service. Nous vous encourageons à contacter notre service client pour toute question ou pour obtenir des informations concernant votre commande.
Merci encore pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer.
L'équipe de Orgeval
Personnel agréable et accueillant
4 juin 2025
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour ALIOUA MOHAND,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil de notre personnel. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous motive à continuer d'offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Orgeval.
L'équipe de Orgeval
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour francois,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseillers ont su répondre à vos attentes avec expertise et serviabilité. Votre satisfaction est notre priorité et vos mots nous encouragent à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
L'équipe de Orgeval
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour athena Dan,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous motive à continuer à offrir le meilleur à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Orgeval.
L'équipe de Orgeval
Toujours bien acceuillie
Toujours bien acceuillie, c'est vraiment agréable. Cartouche recyclée défaillante grace à la garantie de l'enseigne échangée sans souci c'est un soulagement.
27 mars 2025
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Béa ZAG,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous vous sentez toujours bien accueilli dans notre établissement, c'est très important pour nous. Nous sommes également heureux que votre problème avec la cartouche recyclée ait pu être résolu rapidement grâce à notre garantie. Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons de notre mieux pour vous offrir un service de qualité.
Au plaisir de vous revoir prochainement !
L'équipe de Orgeval
Très bien 👍👍👍👍👍👍👍
15 mars 2025
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Cecile,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5. C’est un véritable plaisir de savoir que votre expérience chez nous a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous motive à continuer à offrir le meilleur à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
L'équipe de Orgeval
j ai trouvé un appareil dans mes prix…
j ai trouvé un appareil dans mes prix de bonne qualité merci
13 février 2025
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Marie Claude BERTRANF,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé un appareil de bonne qualité qui correspond à votre budget. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d'offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
L'équipe de Orgeval
Je suis faire une photocopie d’un…
Je suis faire une photocopie d’un document de forme affiche dont les dimensions étaient un peu anormales . J’ai fais appelle à une jeune fille Lucie qui après avoir passée beaucoup de temps à faire des essais a réussi à obtenir un format que j’avais demandé. Même si une toute petite partie de l’affiche est manquante , je voulais féliciter cette vendeuse . Merci Lucie .
26 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour LARRIVE,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que Lucie a su vous aider à réaliser votre photocopie malgré les défis liés aux dimensions de votre document. Votre reconnaissance à son égard est très appréciée et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients et vos retours nous aident à nous améliorer.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Orgeval.
L'équipe de Orgeval
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour SV,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide, courtois et impeccable. Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments nous encouragent à continuer à offrir un service professionnel de qualité. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite !
L'équipe de Orgeval
Imprimante achetée en clic And Collect
Imprimante achetée en clic And Collect. Service rapide et pro, je recommande
12 février 2025
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour CARLOS LNC,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre service de clic and collect a été rapide et professionnelle. Votre recommandation est très appréciée et nous motive à continuer d’offrir le meilleur à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Orgeval,
L'équipe de Orgeval
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Jacinthe Rodier,
Merci infiniment pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service super efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer à offrir le meilleur à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Orgeval.
L'équipe de Orgeval
Bon accueil
Bon accueil, bonne prise en charge, ma commande était prête et bien emballée
17 mars 2025
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Rudy,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil, ainsi que la prise en charge de votre commande. C'est un plaisir de savoir que celle-ci était prête et bien emballée. Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments nous motivent à continuer de fournir un service de qualité.
À très bientôt !
L'équipe de Orgeval
Professionnel proactif je recommande
Le monsieur qui a traité mon appel a été particulièrement sympa et pro. Il a su me rassurer quand à mon achat et m’a proposé la solution la plus rapide.
Merci je recommande cet établissement.
15 mars 2025
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Michel Pacifici,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous apporter satisfaction et vous rassurer lors de votre appel. Votre recommandation est très appréciée et nous motive à continuer d'offrir un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement,
L'équipe de Orgeval
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