Ai commandé un article, pas reçu de SMS de confirmation d'arrivée de celui ci. A mon arrivée au magasin, de l'attente, la 1ère personne "refile" la commande à un autre et me dit que l'article est en r... Voir plus
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Très bonne expérience J'ai déjà commandé l'année dernière sur le site et j'ai réitéré cette année. Travail sérieux Ma commande a été bien préparé. Prête rapidement. Personnel au top
Sur ma commande de cartouches d'encre Epson, l'une d'entre elles était manquante. Appel téléphonique rapide de Bureau Vallée pour m'en informer et pour m'indiquer que l'envoi se fera en deux temps. Ré... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ma commande a été préparée rapidement. Malheureusement, après mon départ, le magasin s'est apercue qu'il manquait un article dans ce qui m'avait été livré. Un chauffeur Uber est donc venu me déposer... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Orgeval
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
3, Rue de Normandie, 78630, Orgeval, RNW, France
- 01 39 75 66 60
Votre liste scolaire en un clic !
4,3
Excellent
626 avis
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Conforme à mes attentes
11 mars 2025
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour EVELYNE,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour vous offrir un service encore meilleur.
L'équipe de Orgeval
Réservation d'un produit en ligne
Réservation d'un produit en ligne. La commande a été préparée très rapidement. Très satisfaite de ce service qui permet de gagner du temps.
4 février 2025
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Charlotte,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que la préparation de votre commande a été rapide et que notre service vous a permis de gagner du temps. Votre satisfaction est notre priorité, et vos remarques nous encouragent à continuer à offrir le meilleur à nos clients.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
L'équipe de Orgeval
Commande de cartouches d'encre
Commande de cartouches d'encre, en stock au magasin....appel pour me dire ensuite que non.
En attendant la commande est débitée dans l'heure qui suit mais pas de remboursement.
11 mars 2025
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Yves78,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre que celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant la commande de cartouches d'encre et le débit effectué sans remboursement immédiat.
Sachez que votre retour est précieux et nous allons nous pencher sur cette situation pour éviter qu'elle ne se reproduise à l'avenir. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés et espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire lors de votre prochaine visite.
L'équipe de Orgeval
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour SOPHIE LEFEUVRE,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience chez nous a été très positive. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
À très bientôt,
L'équipe de Orgeval
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour NACEUR,
Merci infiniment pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer à offrir le meilleur à nos clients.
À bientôt chez Orgeval !
L'équipe de Orgeval
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour INGRID HARPON,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et la note parfaite de 5/5 ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que nos efforts pour vous offrir une expérience agréable ont été appréciés. Nous continuerons à nous engager pour maintenir ce niveau de qualité et de service qui vous satisfait.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez nous,
L'équipe de Orgeval
Merci à Mickael de son professionalisme
Merci à Mickael de son accueil, sa disponibilité, sa réactivité et son professionnalisme, j ai pu éditer mon jeu de cartes personnalisé pour un tarif tout à fait correct avec une belle qualité. Je recommande Bureau Vallée. Sandrine
10 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Sandrine Bonin,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et pour la note maximale que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis d'apprendre que Mickael a su répondre à vos attentes avec son accueil, sa disponibilité, et son professionnalisme. C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients apprécient la qualité de nos services, notamment pour des projets personnalisés tels que votre jeu de cartes.
Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer à offrir le meilleur à notre clientèle.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Orgeval.
L'équipe de Orgeval
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Germaine,
Merci infiniment pour votre avis élogieux et pour la note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service de livraison en magasin pour votre commande en ligne. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer d'offrir le meilleur service possible.
À très bientôt dans notre établissement !
L'équipe de Orgeval
Commande facile et rapide, avec le sourire
Commande en ligne et récupération au magasin. Facile et rapide. En plus service avec le sourire.
15 janvier 2025
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Michael Kendall-Tobias,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de commande en ligne et de récupération au magasin a été facile et rapide. Notre équipe s'efforce toujours d'offrir un service agréable, et c'est un plaisir de savoir que vous avez été accueilli avec le sourire.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre établissement !
L'équipe de Orgeval
Très aimable et super service !
9 décembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Tiffany Garcia,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service aimable et de qualité. C'est toujours un plaisir de recevoir des retours positifs de nos clients, et cela nous motive à continuer à offrir le meilleur.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Orgeval !
L'équipe de Orgeval
Très bonne expérience globalement
Très bonne expérience globalement. Certaines personnes de l'équipe se rendent disponibles et font vraiment le maximum pour rendre service aux clients, que ce soit pour des questions sur les produits ou les services (d'impression par exemple). Magasin agréable. Choix large de produits notamment de cartouches d'imprimantes. Commande en ligne exécutée plus rapidement que prévue.
30 décembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour So,
Merci beaucoup pour votre avis élogieux et pour la note de 5/5 que vous avez accordée à notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience chez Orgeval a été très positive. Votre reconnaissance envers notre équipe, qui s'efforce toujours de se rendre disponible et de répondre aux besoins de nos clients, nous touche particulièrement. Nous mettons un point d'honneur à offrir un large choix de produits, et c'est fantastique que vous ayez apprécié notre sélection de cartouches d'imprimantes ainsi que la rapidité de notre service de commande en ligne.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin !
L'équipe de Orgeval
Très satisfaite de mon passage au…
Très satisfaite de mon passage au magasin.
J'y retournerai sans problèmes
17 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que votre passage en magasin vous ait satisfait et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau.
À très bientôt !
L'équipe Bureau Vallée
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Cartouche imprimante en rupture
J'ai passé début décembre sur le site Bureau Vallée une commande pour une cartouche d'encre compatible HP à livrer en magasin le 17/12.
Le 18/12, le responsable du rayon m'a appelé pour m'informer que cette cartouche n'était plus produite.
2 semaines perdues, un site mal mis à jour et un suivi de commande négligent (il ne fallait pas attendre 2 semaines pour me prévenir)
6 décembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour monsieur Martin,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour l'incident que vous avez rencontré.
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le manque de réactivité et la mise à jour insuffisante de notre site.
Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous allons transmettre vos remarques à notre équipe afin d'améliorer le suivi des commandes et la communication.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce contretemps et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Bureau Vallée
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2 commandes = 2 ratés
2 fois que je commande ne click&collect, et 2 fois ou je n'ai que partiellement ma commande voir même pas du tout ... Première commande, on me dit qu'elle est prête au final j'arrive en magasin, elle n'est pas préparé, pire il manque des articles ... La deuxième fois, après plus de 10 jours d'attente, et 5 jours après la date ou elle était censé être prête, je me rends sur place, on m'indique qu'ils ne pourront honorer ma commande ...
23 octobre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour monsieur Béhérec,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié au délai de mise à disposition de votre commande et à l'indisponibilité des produits commandés.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous avons pris en compte vos remarques et nous espérons pouvoir retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Vendeur a l ecoute ,des clients ,large…
Vendeur a l ecoute ,des clients ,large choix ,bon rapport qualite prix.........
29 octobre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour monsieur Pelletier,
Merci pour ce retour si positif.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que la qualité de nos produits et de notre accueil soit à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
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Sens du service client
Assez facile de s’y retrouver sur le site. Commande facile. Excellent contact avec le magasin
2 décembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site internet ainsi que notre accueil soient à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Très bien et bien organisé
28 novembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour monsieur Rioux,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre magasin soit conforme à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir prochainement.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour monsieur Callier,
Nous vous remercions pour ce retour positif.
C'est avec plaisir que nous constatons votre satisfaction concernant la qualité de notre service click & collect.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Prise de commande sur Internet rapide
Prise de commande sur Internet rapide
Livraison OK
8 novembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que notre service livraison soit à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Magasin Orgeval 78 insatisfaction impression docs
J'étais venu au magasin d'Orgeval pour faire 5 impressions de documents sur les postes de travail. j'ai attendu au moins 30mn qu'un poste imprimante se libère. J'ai constaté que seulement 2 postes de travail fonctionnaient sur les 5 postes installés, ce qui peut paraitre étonnant pour un service payant proposé par le magasin. Finalement je me suis résigné à ne pas prolonger mon attente interminable de 30' et par conséquent de ne pas imprimer mes documents. J'ai noté aussi que le personnel était plutôt fataliste et peu enclin à corriger cette situation dégradée .
Je ne recommande vraiment pas du tout ce service à moins de vouloir perdre son temps.
18 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour monsieur Domy,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié au temps d'attente pour vos impressions lors de votre passage en magasin.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, notre espace services n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte vos remarques et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain passage en magasin.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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L’expérience Trustpilot
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