Ai commandé un article, pas reçu de SMS de confirmation d'arrivée de celui ci. A mon arrivée au magasin, de l'attente, la 1ère personne "refile" la commande à un autre et me dit que l'article est en r... Voir plus
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Très bonne expérience J'ai déjà commandé l'année dernière sur le site et j'ai réitéré cette année. Travail sérieux Ma commande a été bien préparé. Prête rapidement. Personnel au top
Sur ma commande de cartouches d'encre Epson, l'une d'entre elles était manquante. Appel téléphonique rapide de Bureau Vallée pour m'en informer et pour m'indiquer que l'envoi se fera en deux temps. Ré... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ma commande a été préparée rapidement. Malheureusement, après mon départ, le magasin s'est apercue qu'il manquait un article dans ce qui m'avait été livré. Un chauffeur Uber est donc venu me déposer... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Orgeval
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
3, Rue de Normandie, 78630, Orgeval, RNW, France
- 01 39 75 66 60
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4,3
Excellent
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Magasin Orgeval 78 insatisfaction impression docs
J'étais venu au magasin d'Orgeval pour faire 5 impressions de documents sur les postes de travail. j'ai attendu au moins 30mn qu'un poste imprimante se libère. J'ai constaté que seulement 2 postes de travail fonctionnaient sur les 5 postes installés, ce qui peut paraitre étonnant pour un service payant proposé par le magasin. Finalement je me suis résigné à ne pas prolonger mon attente interminable de 30' et par conséquent de ne pas imprimer mes documents. J'ai noté aussi que le personnel était plutôt fataliste et peu enclin à corriger cette situation dégradée .
Je ne recommande vraiment pas du tout ce service à moins de vouloir perdre son temps.
18 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour monsieur Domy,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié au temps d'attente pour vos impressions lors de votre passage en magasin.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, notre espace services n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte vos remarques et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain passage en magasin.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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il manque un objet dans ma commande??
il manque un objet dans ma commande??
pas trouvé l'agenda 2025!
9 octobre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié au produit manquant lors de la réception de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Bureau vallée
L'ensemble des produits commandés étaient indisponibles. L'intégralité de ma commande a été remboursée. Le service client a pris la peine de me contacter par téléphone pour m'informer de ce désagrément ce qui est fort appréciable!
7 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que les produits commandés étaient indisponibles.
Nous sommes ravis que notre service client ait pu vous informer de la situation.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons vous apporter entière satisfaction lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée
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10 minutes à attendre d'être servi pour…
10 minutes à attendre d'être servi pour une commande sur internet..Puis attendre 10 minutes encore pour me dire qu'ils n'ont plus de stock alors que la comande est confirmée...Et toujours de remboursement de la commande..
8 novembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire.
Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant notre professionnalisme et nous en sommes désolés.
Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Nous allons discuter avec nos collaborateurs afin de les sensibiliser de nouveau sur l’importance de l’accueil et de la prise en charge de nos clients.
Cordialement,
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre colis ait été livré dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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produit non livré mais payé
J'attends l'agenda commandé en ligne depuis 2 semaines alors que j'ai payé 10 euros pour une livraison rapide. Mes deux entretiens téléphoniques avec le magasin n'ont rien donné car ils me disent qu'ils ont un problème avec Chronopost. Personne ne me rappelle et ils ne trouvent pas une autre possibilité pour m'envoyer le produit commandé et payé. C'est lamentable.
20 octobre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour madame Schafer,
Merci d'avoir laissé votre avis en commentaires.
Nous mettons un point d'honneur à rendre agréable chaque expérience client et nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes cette fois.
Nous vous assurons que toutes les dispositions sont prises pour résoudre ce problème le plus vite possible et pour trouver une solution qui vous convient.
Nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 25 05 10 du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée
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Tout est bien sauf que sur 3 ramettes…
Tout est bien sauf que sur 3 ramettes de papier 2 était ouverte
20 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous comprenons votre mécontentement concernant l'état de votre article.
Nous sommes désolés de la gêne occasionnée,.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 25 05 10 du lundi au vendredi de 9h à 18h
Votre remarque a été prise en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Bien cordialement,
L'équipe Bureau Vallée.
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Grande variété de produits
Grande variété de produits, site ergonomique et livraison rapide.
24 octobre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour,
Merci infiniment pour vos 5 étoiles!
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin!
Excellente journée à vous.
L'équipe Bureau Vallée
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Canon ts7451i 59 eur via internet site vallée et 65 en magasin ???
Je suis allé physiquement au magasin d'orgeval pensant y trouver les mêmes tarifs que sur le site internet. Et bien non ... la canon ts7451i était à 65 eur alors que sur le site elle était à 59. J'ai demandé au gérant s'il pouvait s'aligner sans succès. J'ai donc commandé sur le site avec retrait dans le magasin ... 1h30 de perdu bêtement car il y a la validation du paiement et ensuite la préparation et ...
En résumé le tarif proposé de 59 eur est très compétitif mais après ça pêche ...
25 octobre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire.
Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant notre professionnalisme et nous en sommes désolés.
Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Nous allons discuter avec nos collaborateurs afin de les sensibiliser de nouveau sur l’importance de l’accueil et de la prise en charge de nos clients.
Cordialement,
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour madame Tayebi,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée.
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J'ai commander des cahiers 24×32 je me…
J'ai commander des cahiers 24×32 je me suis retrouver avec du 21×29,7 sans compter le matériels qui manquait qui a été facturer. J'ai dû attendre le remboursement !!! Et pr les cahiers fallait que je le renvois pour changer mais la date étais trop proche de la rentrer j'ai donc du racheter en magazin déçu je ne recommanderais plus!
20 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire.
Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant notre professionnalisme et nous en sommes désolés.
Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Nous allons discuter avec nos collaborateurs afin de les sensibiliser de nouveau sur l’importance de l’accueil et de la prise en charge de nos clients.
Cordialement,
L’équipe Bureau Vallée
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Très dessus
Commander a la fin j'ai reçu que la moitié et des articles échanger avec dautres moins bon très dessus
15 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous afin d'améliorer nos services.
Votre remarque ont été prise en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Bien cordialement,
L'équipe Bureau Vallée.
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Une erreur dans la gestion des stocks
Une erreur dans la gestion des stocks. Le produit n’était plus disponible. Il m’a été remboursé une semaine après
24 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant la gestion du stock internet pour votre article et nous en sommes désolés.
En effet, quelques minutes peuvent s'écouler lors du passage en caisse d'un client et la mise à jour du stock internet.
La situation que vous avez rencontrée reste, fort heureusement, exceptionnelle.
Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Bien cordialement,
L'équipe Bureau Vallée.
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Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour madame Fourmestraux,
Nous vous remercions pour cet avis positif.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous sommes heureux que notre site et notre service livraison soient à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Commande non dispo indiqué dispo
Commande effectuée en ligne jamais reçu et quand j'appelle on me dit désolé enfaite c'est plus disponible sans même m'envoyer un mail ou autre.
Sac a dos pour la rentrée scolaire !! Je du aller en urgence en chercher un autre qui ne plaisais pas à ma fille
19 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire.
Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant notre professionnalisme et nous en sommes désolés.
Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Nous allons discuter avec nos collaborateurs afin de les sensibiliser de nouveau sur l’importance de l’accueil et de la prise en charge de nos clients.
Cordialement,
L’équipe Bureau Vallée
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v
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant la préparation de votre commande.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
L’équipe Bureau Vallée.
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Retrait rapide
18 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre commande soit mise à disposition dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Personnel réactif
Personnel réactif, qui répond vite au question et trouve des alternatives rapidement
1 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour madame Bauduin,
Toute l'équipe de Bureau Vallée vous remercie pour votre message.
Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié la prise en charge que nous réservons à notre clientèle.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin,
L’équipe Bureau Vallée
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Rapidité et efficacité.
13 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que la qualité de nos services soit à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour,
Merci pour ce retour positif.
Nous avons à cœur de proposer une expérience de qualité et nous sommes ravis que nos services et notre accueil soient à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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