Ai commandé un article, pas reçu de SMS de confirmation d'arrivée de celui ci. A mon arrivée au magasin, de l'attente, la 1ère personne "refile" la commande à un autre et me dit que l'article est en r... Voir plus
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Très bonne expérience J'ai déjà commandé l'année dernière sur le site et j'ai réitéré cette année. Travail sérieux Ma commande a été bien préparé. Prête rapidement. Personnel au top
Sur ma commande de cartouches d'encre Epson, l'une d'entre elles était manquante. Appel téléphonique rapide de Bureau Vallée pour m'en informer et pour m'indiquer que l'envoi se fera en deux temps. Ré... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ma commande a été préparée rapidement. Malheureusement, après mon départ, le magasin s'est apercue qu'il manquait un article dans ce qui m'avait été livré. Un chauffeur Uber est donc venu me déposer... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Orgeval
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
3, Rue de Normandie, 78630, Orgeval, RNW, France
- 01 39 75 66 60
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Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour,
Merci pour ce retour positif.
Nous avons à cœur de proposer une expérience de qualité et nous sommes ravis que nos services et notre accueil soient à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Délai de livraison non respecté
Livraison en 24/48h !
En réel c'est selon l'humeur du livreur de Chronopost.
Prévue le vendredi 13 septembre entre 10h08 et 11h08 , j'ai attendu .. puis attendu .. puis attendu.
En fin de journée livraison décalée au Samedi.
J'ai attendu .. puis attendu .. puis attendu.
En fin de journée , livraison reportée au lundi 16 septembre.
Dans la journée du Vendredi , j'ai pu voir le livreur tourner autour de mon domicile , dans les villages à côté. Je pense que pour une seule livraison , il n'a pas juger utile de s'arrêter chez moi.
12 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié au délai de livraison de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous avons pris en compte vo remarques et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Articles Indisponibles
Beaucoup d’articles étaient indisponibles et j’ai été prévenu tard et c’est dommage!
7 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour madame Monteiro,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant la gestion de votre commande et nous en sommes désolés.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée
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Réservation par internet
Certains articles n'étant plus disponibles, j'ai reçu, avant l'heure du RDV, un message pour me prévenir.
Aucun problème pour récupérer le reste de ma commande.
Le remboursement des articles manquants a été fait automatiquement.
8 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Geneviève CHANSARD,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Orgeval
Non respect du délai de livraison de 24…
Non respect du délai de livraison de 24 à 48 h .
Personne ne m’a prévenu
J’ai dû appeler pour accélérer .
Explication non crédible d’un retard de Chronopost .
Le colis est arrivé après 5 jours.
5 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour GH,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre magasin. La satisfaction client est notre priorité, c’est pourquoi nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas répondue à vos attentes.
Nous ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et espérons vous revoir très bientôt.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Orgeval
Fournitures déjà prêtes dans un sac
Fournitures déjà prêtes dans un sac. Gain de temps.
Accueil rapide et professionnalisme.
7 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour EL HAMDAOUI SAID,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée Orgeval
Ne surtout pas cmder en ligne
Le système de commande en ligne ne fonctionne pas, j'ai testé plusieurs fois et à chaque fois les commandes sont incomplètes, et pour ma dernière commande je suis toujours en attente de ma facture avec le bon montant.
On paye à l'avance des objets qu'on ne recevra pas et me met par la même occasion, dans une mauvaise situation comptable.
18 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour FREDERIC LET,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre magasin. La satisfaction client est notre priorité, c’est pourquoi nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas répondue à vos attentes.
Nous ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et espérons vous revoir très bientôt.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Orgeval
calculatrice
une vendeuse m'a donné une calculatrice casio math + lycée alors que j'avais commandé une casio collège fx 92 et comme j'ai ouvert le carton vous ne pouvez pas la reprendre.
Déçue
5 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Sam Lan,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre magasin. La satisfaction client est notre priorité, c’est pourquoi nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas répondue à vos attentes.
Nous ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et espérons vous revoir très bientôt.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Orgeval
Grand partie de la commande n'a pas été…
Grand partie de la commande n'a pas été livrée dû au faute d'articles en stock pour laquelle j'ai pris connaissance car depuis de trois courriels et deux appels, j'ai réussi obtenir réponse d'un commerciale. Le remboursement a été mal effectué et j'ai été obligé a réclamer la totalité du remboursement.
17 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour CRISTINA SANCHEZ,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre magasin. La satisfaction client est notre priorité, c’est pourquoi nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas répondue à vos attentes.
Nous ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et espérons vous revoir très bientôt.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Orgeval
Prévenu trop tard de l' indisponibilité…
Prévenu trop tard de l' indisponibilité de ma commande effectuer sur site et payer!
Délais de remboursement 7 jours trop long .
4 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour denis lefeuvre,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j’espère que vous nous donnerez une seconde chance. Nous mettrons la gomme lors de votre prochaine visite 😊
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Orgeval
Personnel agréable
Personnel agréable
Prix attractif notamment sur les fournitures recyclées
Très bonne démarche écologique
27 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour maguy di ponio,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Orgeval.
Accueil pas top
Bonjour
Pas de signalétique dans l'entrée pour le retrait colis qui est au fond.
J ai attendu pour rien en caisse, il y avait beaucoup de monde, il était seul.... mais très sympathique lui.
Parking trop petit, j ai boulot me mettre côté retrait colis 1 employée m'a repris..il pleuvait fort jeudi j ai du squatter 1 parking d 1 autre commerce plus loin...
Accueil colis très peu chaleureux....
4 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Pb,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j’espère que vous nous donnerez une seconde chance. Nous mettrons la gomme lors de votre prochaine visite 😊
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Orgeval
Suite à ma commande passée début…
Suite à ma commande passée début juillet, mon colis reçu manque 10 articles. Ma commande a été encaissé puis le jour d'avant livraison ma ton signaler que je serais remboursé des produit manquants. Mais à se jours le remboursement n'est pas complet. Appel auprès de bureau Vallée qui aujourd'hui n'a pas eu de suite . Malgré mes appels incessants sans réponse de votre part. Très déçu de votre magasin !! Pas du tout fidèle au sponsoring !!
12 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Elsa Bounouh,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre magasin. La satisfaction client est notre priorité, c’est pourquoi nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas répondue à vos attentes.
Nous ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et espérons vous revoir très bientôt.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Orgeval
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Ollivier Mignon,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Orgeval
Preparation de commande pas top
J'ai fais une petite commande sur le site et quand je l'ai reçu il manquait la moitié des choses j'ai appelé le service client et ils m'ont remboursé donc ça c'est cool
Sur le site il y a des choses à revoir les images ne correspondent pas
20 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Coralie DAMOUR,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j’espère que vous nous donnerez une seconde chance. Nous mettrons la gomme lors de votre prochaine visite 😊
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Orgeval
Accueil top mais commande incomplète
Accueil en magasin très agréable. Rien à redire la dessus. Cependant quand on passe une commande de fournitures, et que finalement la moitié de la commande est en rupture car le stock n’est pas mis à jour sur le site c’est très dommage.
Ça pourrait être pratique et même intéressant financièrement mais au final ça oblige à aller ailleurs pour avoir une commande complète.
Point négatif : le délai de remboursement très long. (10jours)
29 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour C.Aubry,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre magasin. La satisfaction client est notre priorité, c’est pourquoi nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas répondue à vos attentes.
Nous ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et espérons vous revoir très bientôt.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Orgeval
Rien à dire livrer dans le temps…
Rien à dire livrer dans le temps produit me convient très bien.
27 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour HALLOUI AMAR,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Orgeval
Sens commercial
Très bonne expérience malgré un léger retard d'envoi du colis. Prévenu par appel téléphonique pour le retard et pour l'envoi. Superbe. Bon sens commercial. Je repasserai par Bureau Vallée de Orgeval.
24 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Isabelle Breban,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Orgeval
Délai de livraison non respectée et…
Délai de livraison non respectée et quantité de livraison non respectés également j’ai effectué une grosse commande et je me suis retrouvé avec la moitié des articles
29 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Tahar Aguedal,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre magasin. La satisfaction client est notre priorité, c’est pourquoi nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas répondue à vos attentes.
Nous ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et espérons vous revoir très bientôt.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Orgeval
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