Ai commandé un article, pas reçu de SMS de confirmation d'arrivée de celui ci. A mon arrivée au magasin, de l'attente, la 1ère personne "refile" la commande à un autre et me dit que l'article est en r... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Très bonne expérience J'ai déjà commandé l'année dernière sur le site et j'ai réitéré cette année. Travail sérieux Ma commande a été bien préparé. Prête rapidement. Personnel au top
Sur ma commande de cartouches d'encre Epson, l'une d'entre elles était manquante. Appel téléphonique rapide de Bureau Vallée pour m'en informer et pour m'indiquer que l'envoi se fera en deux temps. Ré... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ma commande a été préparée rapidement. Malheureusement, après mon départ, le magasin s'est apercue qu'il manquait un article dans ce qui m'avait été livré. Un chauffeur Uber est donc venu me déposer... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Orgeval
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
3, Rue de Normandie, 78630, Orgeval, RNW, France
- 01 39 75 66 60
Votre liste scolaire en un clic !
4,4
Excellent
629 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
J'ai passé une commande en lignele 02…
J'ai passé une commande en lignele 02 Août.
Le 23 je revois un.remboursement partiel de 75% du montant dépensé sans aucune explication.
J'ai du appeler pour que l'on m'informe que la majeure partie des articles était en rupture.
A une semaine de la rentrée j'ai du courir partout pour compléter les fournitures de mes enfants.
Et pour combler le tout lorsque je suis partie récupérer les articles disponibles on me refile des cahiers autres que ceux que j'ai commandés.
C'était une première et j'ai été très déçue.
2 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Khad,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j’espère que vous nous donnerez une seconde chance. Nous mettrons la gomme lors de votre prochaine visite 😊
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Orgeval
Tout simplement parce que c'est…
Tout simplement parce que c'est chronopost qui livre et que comme d'habitude leur livreur ne se donne pas le peine de mettre le colis au relais souhaité en inventant une excuse bidon.
Résultat colis dans commune voisine. Pas véhiculée et à la campagne... j'ai dû me débrouiller pour faire appel à quelqu'un.
25 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Elodie Guerinot,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre magasin. La satisfaction client est notre priorité, c’est pourquoi nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas répondue à vos attentes.
Nous ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et espérons vous revoir très bientôt.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Orgeval
Produit disponible sur internet mais…
Produit disponible sur internet mais indisponible au magasin
19 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Evelyne Leroy,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j’espère que vous nous donnerez une seconde chance. Nous mettrons la gomme lors de votre prochaine visite 😊
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Orgeval
Satisfaite et potentiellement futur abonné
Ma fille a aimé le matériel dis au choix si non disponible en couleur choisie, et les stylo à bille bleue remplacé car non disponible était super d'ailleurs il me semble qu'il était plus cher sans surtout. C'est ma sœur en tans que secrétaire de métier et de l'entreprise de son mari qui m'a conseillé bureau vallée et je suis très satisfaite pour la 2eme fois puisque l'an dernier c'est elle qui avait passé la commande à aller cherché. Ont peut dire qu'ayant 3 enfant je ferais dorénavant affaire avec eux concernant leurs matériel scolaire à l'avenir
4 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Sheira Féréol,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Orgeval
Tres satisfaite de ma commande pour les…
Tres satisfaite de ma commande pour les fourniture est très arrangeant pour remplace certains articles en rupture
13 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Melanie Lemiere,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Orgeval
Les délais annoncés pour la livraison…
Les délais annoncés pour la livraison n’ont pas été respectés. Il a fallu que j’appelle le magasin pour qu’il réalise qu’il s’agissait d’un envoi à faire.
21 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Pierre Delort-Laval,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j’espère que vous nous donnerez une seconde chance. Nous mettrons la gomme lors de votre prochaine visite 😊
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Orgeval
Commande passée mais informations…
Commande passée mais informations erronées sur les stocks
Donc commande annulée et remboursement toujours en attente.
25 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Marie Guépin,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre magasin. La satisfaction client est notre priorité, c’est pourquoi nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas répondue à vos attentes.
Nous ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et espérons vous revoir très bientôt.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Orgeval
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour catherine LE BRIAND,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Orgeval
Commande en ligne tous les produits…
Commande en ligne tous les produits sont en stock. 2 jours après l expédition on me signale qu une partie de ma commande n est pas disponible et que je serai remboursé sous 7 jours. Donc obligé d'aller au supermarché compléter ce qui manque la prochaine fois j achèterai tout au supermarché c'est plus simple
12 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Vincent Meslet,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre magasin. La satisfaction client est notre priorité, c’est pourquoi nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas répondue à vos attentes.
Nous ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et espérons vous revoir très bientôt.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Orgeval
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour TIPHAINE,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée Orgeval
Un produit manquait à ma commande sur…
Un produit manquait à ma commande sur internet
Après plusieurs mails auquel je n avais pas de retour j ai décidé d appeler le magasin et la personne au téléphone à été assez désagréable, n avait pas envie de faire des recherches
Je ne pense plus renouveler de commande sur bureau vallée via internet
16 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Marie-ange Campetti,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre magasin. La satisfaction client est notre priorité, c’est pourquoi nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas répondue à vos attentes.
Nous ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et espérons vous revoir très bientôt.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Orgeval
Je recommande
Envoi rapide. Bonne communication et remboursement rapide pour les articles non disponibles.
14 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Huguette,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Orgeval
Très déçu
Très déçu, première expérience que je ne renouvellerai pas. Pleins de manquant sur la commande pour une commande faite le 3 août ce n’est pas au dernier moment , pas de facture même sur mon tableau de bord, obliger de vérifier par moi-même une fois les articles reçu au bout de 10j et le remboursement est incomplet! Classeur à levier mis sous 8 bloc feuilles il était écrasé, bref une déception complète, c’était pour me faciliter la rentrée scolaire au bout du compte une galère je dois retourner en magasin chercher les manquant, ramener le classeur abîmé,et essayer de me faire rembourser ce qu’il manque! Par chance la responsable de Yvetot a pu ce procurer la facture et me faire l’échange du classeur, personne très accueillante. L’année prochaine c’est retour en magasin
3 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Jerome,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j’espère que vous nous donnerez une seconde chance. Nous mettrons la gomme lors de votre prochaine visite 😊
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Orgeval
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Layla El Hadfi,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Orgeval
2 mois pour recevoir une commande…
2 mois pour recevoir une commande incomplète de surcroît ! Il a fallu relancer le service client plusieurs fois, afin d’obtenir le restant des articles.
20 juin 2024
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Stanley BIEN-AIME,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre magasin. La satisfaction client est notre priorité, c’est pourquoi nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas répondue à vos attentes.
Nous ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et espérons vous revoir très bientôt.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Orgeval
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Amélie Renault,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée Orgeval
Très beau sac d'école
Très beau sac d'école, ma fille est ravie.
Livraison rapide .
Très satisfaite de mon achat!
9 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Céline,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Orgeval
Tout est conforme le produit
Tout est conforme le produit, le délai de livraison l’emballage
11 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour norbert tibi,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Orgeval
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Houda Touati,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée Orgeval
Le sac est marqué en stock sur le site
Le sac est marqué en stock sur le site. Une fois acheté on reçoit un mail comme quoi il n'est plus disponible et qu'un remboursement va avoir lieu dans les 72h, j'attends toujours et ça fait 4 jours!!!!😡
7 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour ANGELIQUE.D,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre magasin. La satisfaction client est notre priorité, c’est pourquoi nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas répondue à vos attentes.
Nous ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et espérons vous revoir très bientôt.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Orgeval
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.