Je n’ai tout simplement pas apprécié l’attitude du vendeur, que j’ai trouvée assez froide. Je suis venu récupérer ma commande et, au départ, il voulait me la donner directement, sans sac, alors qu’il... Voir plus
Établissement
Changer d'établissement203 rue de Charenton, 75012 Paris, FR
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Commande en ligne, site très bien structuré qui prend en compte délai et stocks disponibles avec option de raccourcir le délai en reportant certains éléments de la commande indisponible selon le site.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Commande ultra rapide et mise à disposition conforme ! La blouse demandée était de grande qualité. Merci beaucoup
Personnel accueillant et serviable. Articles qu'on ne trouve pas partout. C'est appréciable d'avoir encore des boutiques physiques ! En l'occurrence nous avions besoin d'un rapporteur trigométrique po... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Paris 12
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
203 rue de Charenton, 75012, Paris, France
Les p'tits prix PROS
4,3
Excellent
339 avis
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Délais trop long pour obtenir les éléments de la commande
Délais trop long pour obtenir les produits commandés
Au final commande incomplète
Sans une vérification scrupuleuse au moment de la livraison partielle le nombre de pièces livrées n’est pas le bon
2 octobre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour Monsieur Macé,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande n’a pas été livrée dans les délais attendus et qu’elle était incomplète.
Votre retour est important et sera transmis à l’équipe concernée afin d’améliorer le suivi des commandes et la vérification des livraisons.
Si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre expérience, notre service client est à votre disposition au 09 70 25 05 10, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Bonne journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la fois simple, efficace et pratique. C’est exactement ce que nous cherchons à offrir à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Bonne journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée
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Rapide et non compliqué.
16 octobre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour Monsieur Valérius,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes heureux que votre expérience ait été simple et efficace.
Votre retour nous encourage à continuer de vous offrir un service fluide et accessible.
Bonne journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée
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Je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Ma commande devait être reçue mardi dernier et finalement on m'a contacté par mail pour me dire qu'il y avait eu une erreur et que je devais de nouveau attendre...qu'il y aurait une nouvelle commande rapide jeudi mais nous sommes vendredi et je n'ai pas de nouvelles...
3 octobre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour Monsieur Amunarriz,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié au délai de mise à disposition de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons pouvoir retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Expérience satisfaite
Bonne accueil et sourire du vendeur et remise rapide de la commande.
10 octobre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour Monsieur Merlin,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes heureux que notre accueil et notre service click & collect aient contribué à rendre votre expérience agréable.
Votre satisfaction est une source de motivation pour toute l’équipe.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Prix des cartouches encre très intéressant
Dans ce magasin Bureau Vallée, le prix de mes cartouches Canon était très intéressant, et en plus mes anciennes cartouches ont été reprises chacune pour 3 euros. Très grand choix pour mes fournitures de bureau, et les vendeurs très aimables et m'ont très bien conseillée.
9 octobre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que vous ayez pu bénéficier de prix avantageux sur vos cartouches Canon, ainsi que de la reprise de vos anciennes cartouches.
C’est également un plaisir de savoir que vous avez trouvé un large choix pour vos fournitures et que notre équipe a su vous accompagner avec amabilité et professionnalisme.
Votre satisfaction est notre priorité.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes heureux que le produit ait été rapidement disponible et que vous ayez pu en profiter sans délai.
Votre satisfaction nous encourage à maintenir un service efficace et réactif.
Bonne journée à vous,
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour Madame Gassou,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le contact avec notre vendeur ait été agréable. La sympathie et la disponibilité font partie de nos priorités pour vous offrir une belle expérience en magasin.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Bonne journée à vous,
L’équipe Bureau Vallée
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Commande conforme et amabilité de…
Commande conforme et amabilité de l’accueil à réception
21 septembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme et que l’accueil à la réception ait été agréable.
Votre satisfaction nous encourage à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous revoir très bientôt,
Bonne journée à vous,
L’équipe du magasin
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Personnel à l'écoute et super gentil
Personnel à l'écoute et super gentil. Livraison dans les temps souhaités.
27 août 2025
Réponse de Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous avons à coeur d'offrir un accueil ainsi que des services de qualité et nous sommes heureux d'avoir été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir pour de nouveaux achats.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Prix très intéressants et suivi de…
Prix très intéressants et suivi de commande au top. Je prendrai les fournitures scolaires chez ici chaque année.
16 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
C’est un plaisir de savoir que vous appréciez nos tarifs ainsi que le suivi de vos commandes, car nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience soit simple et agréable.
Nous serons ravis de vous accompagner à nouveau chaque année pour vos fournitures scolaires, et n’hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin de conseils ou d’aide.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée
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La promesse a été tenue.
Simple pour la commande
Le coût.
La mise à disposition rapide dans le magasin
La promesse a été tenue.
7 septembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour Monsieur Tournadre,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Votre satisfaction est au coeur de nos priorités et nous sommes ravis d'apprendre que votre commande et notre service click & collect ont répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Une commande facile et un service agréable
Commande faite en ligne et disponible dès le lendemain.
Personnel très serviable sur place.
Plusieurs choix d’articles à prix compétitifs.
3 septembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes heureux que la disponibilité rapide de votre commande et l’accueil de notre équipe vous aient satisfait.
Votre confiance nous encourage à maintenir la qualité de notre service.
Bonne journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée
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Equipe magasin au top !
2 septembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis que l’équipe en magasin ait su répondre à vos attentes.
Votre satisfaction est une belle récompense pour nos collaborateurs.
Bonne journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour Monsieur Creuz,
Merci pour votre commentaire positif.
Nous sommes ravis que le rapport qualité-prix ainsi que le service de livraison avec retrait en magasin aient pleinement répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité.
Très bonne journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée
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Un mois pour recevoir la totalité de ma commande
J’ai commandé le 15/07 pour un peu plus de 150 euros de fournitures (34 Koverbook, 2 rouleaux de PVC pour couvrir les livres, deux classeurs A5 pour fiches, 6 paquets des fiches bristol, des marque page post-it). La livraison est indiquée à partir du 26/07, les produits étant en stock (disponibilité répartie sur plusieurs magasins dont la centralisation est indiqué comme étant gérée par Bureau Vallée).
Le 25/07 , ne recevant aucune nouvelle, je contacte Bureau Vallée qui m’explique que les commande ne sont pas gérée de manière centralisée, mais dans chaque magasin. Je contacte donc le magasin de Paris 12 qui s’occupe de ma commande. Ils m’indiquent que des éléments manque pour m’envoyer ma commande. Ils me demandent d’appeler le lundi qui suit. Les produits n’étaient donc pas en stock.
Le 28/07, je rappelle et on m’indique que le collaborateur qui gère la commande est en vacances, mais qu’il est possible de m’envoyer une partie de ma commande en livraison Uber. Je reçois cette livraison au créneau indiqué. La livraison est effectuée en scooter et malheureusement plusieurs produits sont abimés. Les rouleaux PVC sont complètement écrasé et inutilisables. Plusieurs Koverbook sont plié au niveau de la reliure. Par ailleurs, les classeurs de fiche reçu ne sont pas les bons (mauvaise taille et marque différente). J’en informe Bureau vallée (Paris 12) par téléphone. On me demande de décrire dans un mail ces problèmes, ce que je fais immédiatement. On m’explique alors que certaines fournitures abimées ne sont plus disponibles et qu’il faudra attendre pour pouvoir en avoir en remplacement. Pour ce qui est disponible, on me propose une nouvelle livraison. Vu la qualité de la livraison, je propose de passer au magasin récupérer ces fournitures.
Le 07/08 je suis passé au magasin, et la, avec un accueil tout juste poli, on m’indique que la personne qui a préparé ma commande n’est pas la ce jour. En insistant, j’arrive à récupérer le sac qui a été préparé pour moi. Je trouve dedans du film PVC qui n’est pas à la bonne dimension et certains Koverbook également abimés au niveau de la reliure. Dans le magasin, les commandes sont empilées dans des sacs les uns sur les autres dans un classement que seul le magasin doit connaitre ? Bref, a l’issue de ce passage, il me reste encore à récupérer un cahier et des fiches bristol. On ne sait pas me dire quand ce sera disponible.
La semaine suivante, après un appel, je passe le 11/08 récupérer les éléments manquants, mais comme le modèle de fiche bristol ne me convenait, on me propose de me les rembourser sur la CB qui a été utilisée pour le paiement. Parfait. Je reçois, peu de temps après la facture d’avoir correspondante.
Une semaine après, je n’ai toujours pas reçu le remboursement. Je contacte le magasin qui m’indique qu’effectivement, le remboursement n’a pas été saisi. La saisie est faite dans la foulée.
J’ai reçu ce remboursement quelques jours après ce qui à enfin clôturée cette commande de fourniture qui était sensée me faire gagner du temps.
En résumé, je vous laisse vous faire votre propre opinion sur ce magasin et sur Bureau Vallée. Pour ma part, je ne souhaite plus commander sur ce site.
Un merci cependant à Alex de la boutique de Paris 12 qui a fait de son mieux pour rattraper les problèmes liés à cette commande.
15 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous regrettons sincèrement les nombreux désagréments que vous avez rencontrés tout au long de votre commande, ainsi que le manque de clarté et de fluidité dans la gestion de celle-ci.
Nous comprenons parfaitement que cette situation ait été source de frustration.
Nous tenons à vous remercier pour votre reconnaissance envers le collaborateur qui a su vous accompagner malgré ces difficultés.
Votre retour sera transmis à notre équipe afin d’améliorer notre organisation et notre communication, tant au niveau des stocks que du suivi des commandes.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Suivi colis inexistant
Commande effectuée le 15 juillet. Après un appel reçu mercredi 06 août où l'on me propose de fixer une date de livraison à savoir vendredi 08 août matin, pas de livraison. Aucune nouvelle de celle-ci.
Première et dernière commande pour ma part.
15 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour ,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et pour l’absence de suivi concernant votre livraison. Ce contretemps ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
La livraison étant assurée par un prestataire extérieur, nous avons immédiatement signalé ce problème afin qu’il ne se reproduise plus. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous restons à votre disposition en magasin ou par téléphone pour trouver une solution adaptée.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée
Réponse de Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
C'est avec plaisir que nous constatons votre satisfaction quant à la qualité de votre expérience au sein de notre magasin.
Nous serons ravis de vous accueillir prochainement.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Bon suivi de la commande
Commande faite par internet sur les conseils du vendeur du magasin,
Suivi par email et avisé par téléphone de la disponibilité du produit, à la date prévue.
12 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes heureux que les conseils ainsi que le suivi de votre commande aient contribué à une expérience conforme à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre magasin.
Nous vous spouhaitons une bonne journée,
L’équipe Bureau Vallée
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Toujours disponibles et efficaces !
17 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes heureux de savoir que notre équipe a pu répondre à vos attentes avec disponibilité et efficacité.
Votre satisfaction est notre motivation au quotidien.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
L’expérience Trustpilot
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