Je n’ai tout simplement pas apprécié l’attitude du vendeur, que j’ai trouvée assez froide. Je suis venu récupérer ma commande et, au départ, il voulait me la donner directement, sans sac, alors qu’il... Voir plus
Établissement
Changer d'établissement203 rue de Charenton, 75012 Paris, FR
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Lisez les avis des autres
Commande en ligne, site très bien structuré qui prend en compte délai et stocks disponibles avec option de raccourcir le délai en reportant certains éléments de la commande indisponible selon le site.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Personnel accueillant et serviable. Articles qu'on ne trouve pas partout. C'est appréciable d'avoir encore des boutiques physiques ! En l'occurrence nous avions besoin d'un rapporteur trigométrique po... Voir plus
L'entreprise a répondu
Commande ultra rapide et mise à disposition conforme ! La blouse demandée était de grande qualité. Merci beaucoup
À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Paris 12
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
203 rue de Charenton, 75012, Paris, France
Les p'tits prix PROS
4,4
Excellent
340 avis
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Commande rapidement traitée et respect…
Commande rapidement traitée et respect de l'heure retrait.
26 mars 2024
Réponse de Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour monsieur Antonelli,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant la possibilité de commander sur internet et de retirer votre commande toute prête, sans attente et gratuitement avec le retrait Click & Collect.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochain DRIVE et à vous revoir en magasin.
L’équipe Bureau Vallée.
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Réponse de Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour madame Lenglet,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que notre service click & collect soit à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitions une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif.
Nous avons à cœur de proposer un large choix de produits au meilleur prix.
C'est avec plaisir que nous constatons votre satisfaction quant à la qualité de votre expérience au sein de notre magasin.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant le tarif de vos cartouches Canon.
Depuis plus de 30 ans Bureau Vallée négocie avec ses fournisseurs pour vous proposer des produits de qualité au meilleur prix.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement
L’équipe Bureau Vallée.
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Réponse de Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour Client,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif sur notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de nos produits et le respect des délais de livraison. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
L'équipe Bureau Vallée,
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Commande arrivée dans le délai annoncé
Commande arrivée dans le délai annoncé, prix attractifs et produits de qualité. Rien a redire, c’est parfait !
31 janvier 2024
Réponse de Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous avons à cœur de proposer des produits de qualité au meilleur prix.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction quant à la qualité de nos services.
Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
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Personnel à l'écoute et très gentil
25 janvier 2024
Réponse de Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour Heidi Huet,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux sur notre établissement. Nous sommes ravis de lire que notre personnel a su être à l'écoute et très gentil lors de votre visite. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour,
Merci pour cet avis positif.
C'est avec plaisir que nous constatons votre satisfaction quant à la qualité de notre accueil.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Satisfaction générale
Commande rapidement mise à disposition et prête à l'heure dite, produit conforme à mes attentes, bon accueil en magasin.
24 janvier 2024
Réponse de Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour monsieur Leconte,
Nous vous remercions pour cet avis si positif.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que la qualité de notre service click & collect et notre accueil soit à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
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Conforme à ma commande
2 octobre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que votre commande soit conforme à vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Une erreur de d'aiguillage dans ma…
Une erreur de d'aiguillage dans ma commande qui a été livrée à une autre personne. J'ai reçu sa commande et elle a reçu la mienne. Je refuse donc le colis mais l'autre personne le conserve.
Je demande un nouvel envoi de ma commande mais on me demande de m'arranger avec l'autre personne pour qu'elle me donne ma commande !! Je demande finalement le remboursement de ma commande, que je n'ai donc jamais reçue. J'attends toujours le remboursement. Plus aucune nouvelle depuis un mois.
16 septembre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour Laurence REBOUL,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec notre établissement "Paris 12". Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés lors de la livraison de votre commande.
Nous comprenons votre mécontentement concernant l'erreur d'aiguillage de votre colis, ainsi que la difficulté à obtenir le remboursement de votre commande. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés par cette situation.
Nous tenons à vous assurer que nous prenons votre avis très au sérieux et que nous allons enquêter sur ce problème afin d'éviter qu'il ne se reproduise à l'avenir. Nous ferons également tout notre possible pour résoudre la situation et vous rembourser dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Nous vous tiendrons informé de l'avancée de votre demande de remboursement dès que possible.
Cordialement,
L'équipe Bureau Vallée
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confirmation de la commande
confirmation de la commande, le produit s'est avéré indisponible et non livré.
Point positif le remboursement a été immédiat
21 septembre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour Joëlle Sallès,
Nous avons bien pris en compte votre avis concernant notre établissement Paris 12. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande et que le produit s'est révélé indisponible et non livré.
Cependant, nous sommes ravis d'apprendre que le remboursement a été immédiat. Nous prenons en compte vos remarques et nous nous excusons pour les désagréments causés. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et éviter ce genre de situation à l'avenir.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines visites.
Cordialement,
L'équipe Bureau Vallée
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Commande incomplète
La commande a été préparée le jour même de la livraison. Il manque plein d'articles alors que la commande a été passée il y a 3 semaines. Je ne sais même pas si je recevrai les articles manquants. En attendant j'ai déjà tout payé. Je ne recommande pas du tout.
4 octobre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour monsieur,
Merci d'avoir laissé votre avis en commentaires.
Nous mettons un point d'honneur à rendre agréable chaque expérience client et nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes cette fois.
Nous vous assurons que toutes les dispositions sont prises pour résoudre ce problème le plus vite possible et pour trouver une solution qui vous convient.
Nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 25 05 10 du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée
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Livraison tardive sans être prévenue.
Livraison tardive sans être prévenue.
Par contre, après mon coup de fil: efficacité de livraison.
18 octobre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour madame Wermelinger,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié au délai de livraison de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons vous apporter entière satisfaction lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Pourquoi évaluer une commande que je…
Pourquoi évaluer une commande que je n'ai pas reçu
5 octobre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande soit en attente de réception.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Petite boutique où l'on peut touvé des…
Petite boutique où l'on peut trouver des fournitures bureautiques ou scolaires, en particulier des cartouches d'encre à des prix raisonnable.
2 octobre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour Michel Denisart,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement "Paris 12". Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre boutique et que vous avez trouvé des fournitures bureautiques et scolaires, en particulier des cartouches d'entrée, à des prix raisonnables.
Nous mettons un point d'honneur à proposer une large gamme de produits de qualité à des tarifs compétitifs, afin de satisfaire au mieux les besoins de nos clients. Votre retour positif nous encourage à poursuivre nos efforts pour maintenir ce niveau de satisfaction.
Encore une fois, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre boutique.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour monsieur Rochas,
Merci pour ce retour encourageant.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait par votre expérience au sein de notre magasin.
Au plaisir de vous accueillir prochainement.
L'équipe Bureau Vallée
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commande récupérée rapidement
24 septembre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour monsieur Durupthy,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre commande soit mise à disposition dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Site marchand sérieux
Site marchand sérieux. Tarifs attractifs et corrects. Livraison RAS. Je recommande !!!
21 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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très mauvaise gestion des commandes
j'ai commandé des protèges cahiers sur le site de bureau vallée en click & collect et sélectionné le magasin de Paris 12 car ils étaient en stock, à la suite de quoi je reçois un mail me confirmant que je pourrai venir les chercher dès le lendemain 13h.
je viens 2 jours plus tard, ma commande n'était pas prête, les vendeurs ne semblaient pas au courant, bien qu'elle soit dans leur mail.
après avoir perdu 25mn passées de vendeur en vendeur, les 3 premiers se contentant de me dire qu'ils ne trouvaient pas ma commande, le dernier à finit par me fournir des protèges cahiers tout chiffonnés qui correspondaient plus ou moins à ce que j'avais commandé.
je ne sais pas si le tort revient au site ou au magasin, mais je ne suis pas prêt de renouveler l'expérience.
2 septembre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous comprenons votre mécontentement lié à la préparation de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, notre service click & collect n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter le service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte vos remarques et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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L’expérience Trustpilot
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