J’ai passé une commande sur le site Bureau Vallée avec paiement et retrait en magasin. Tout s’est déroulé simplement et efficacement. La commande a été traitée rapidement, les produits étaient pr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Malgré une petite erreur de préparation de commande, l'équipe a été immédiatement réactive et a rectifié très rapidement l'échange de produit. Une attitude commerciale que j'ai fortement appréciée a... Voir plus
L'entreprise a répondu
c'est la deuxième fois que je commande à Bureau Vallée Pessac des cartouches Authentiques EPSON 378 Série Ecureuil" introuvable dans les magasins physiques " Mise à disposition rapide ( environ 5 jo... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, je suis allée dans votre magasin vendredi, la caissière n'était pas vraiment sympathique. Je suis revenue samedi matin pour faire des photocopies, la jeune femme avec de longs cheveux noirs a... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Pessac
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
6 avenue Gustave Eiffel, 33600, Pessac, RSW, France
- 05 56 39 08 91
Votre liste scolaire en un clic !
4,8
Excellent
335 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Rectification d'erreur de préparation
Malgré une petite erreur de préparation de commande, l'équipe a été immédiatement réactive et a rectifié très rapidement l'échange de produit.
Une attitude commerciale que j'ai fortement appréciée alors que nous sommes nouveaux clients.
Nos prochaines commandes seront chez vous, sans hésitation.
27 mars 2023
Réponse de Bureau Vallée - Pessac
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Pessac
Délai et produits disponibles
29 mars 2023
Réponse de Bureau Vallée - Pessac
Bonjour Mr Christian Mazurier,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée Pessac
Commande sur internet récupérée…
Commande sur internet récupérée quelques heures plus tard dans le magasin de Pessac. Ce qui m'a donné l'occasion de découvrir l'endroit et d'apprécier le vaste choix proposé ainsi que la gentillesse et la compétence du personnel.
21 février 2023
Réponse de Bureau Vallée - Pessac
Bonjour isabelle saigne,
C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Votre commentaire va être remonté au sein de l’équipe. Pourquoi ? Pour donner le sourire 😊
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Pessac.
Cd sur le site le matin récupérée au…
Cd sur le site le matin récupérée au magasin de pessac 3h après
13 février 2023
Réponse de Bureau Vallée - Pessac
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant la possibilité de commander sur internet et de retirer votre commande toute prête, sans attente et gratuitement avec le retrait Click & Collect.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochain DRIVE et à vous revoir en magasin.
L’équipe Bureau Vallée.
_
Inadmissible !
Merci à la vendeuse du magasin de Pessac à qui j'ai confié mon tampon Trodat pour un changement de lettres et qui a cassé les languettes du tampon encreur sans le dire et en le camouflant, c'est très pro de votre part !
Merci aussi à Bureau vallée qui me demande de revenir à 1h de chez moi pour 4,99€ plutôt que de me l'envoyer à domicile.
25 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Pessac
Bonjour BLANCHARD,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Je ne comprends pas bien l'objet de votre mécontentement. Les languettes des tampons encreurs sont conçues pour être cassées au moment où celui ci est mis en place.
Parlez vous d'autre chose ?
Je vous invite à revenir vers nous directement pour nous expliquer en détail l'objet de votre mécontentement. Si nous avons commis une erreur, bien évidemment nous vous ferons livrer le tampon directement.
Bien à vous.
AM Arents
Directeur
Prix raisonnables
Prix raisonnables. Disponibilité dans les produits proposés. Commande en clic and collect facile. Commande prête dans des délais courts. Personnels accueillants.
19 décembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Pessac
Nous sommes heureux de voir votre satisfaction concernant notre service Clic and collect. Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire et vous souhaite une agréable journée.
j'ai découvert ce magasin et j'ai pu…
j'ai découvert ce magasin et j'ai pu constater le choix de matériel de bureau et lors d'un prochain besoin je ne manquerai pas de venir et de faire découvrir à des proches. je suis très contente de l'imprimante que j'ai achetée pour laquelle j'ai été bien conseillée. merci
19 janvier 2023
Réponse de Bureau Vallée - Pessac
Merci pour ce retour d d'expérience positif dans notre magasin. Nous avons à cœur de satisfaire nos clients et sommes très heureux d'apprendre que vous l'avez été par nos services.
Cordialement
Bureau Vallée Pessac
Commande et livraison
Je suis très, très satisfaite de la commande et de la livraison, horaire respecté et livreur très aimable et poli.
3 janvier 2023
Réponse de Bureau Vallée - Pessac
Bonjour Madame Bernadou,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Pessac.
.
Livraison et produit nickel !
20 octobre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Pessac
Bonjour Petit Verdot,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée Pessac
.
Efficace 100%
Colis arrivé le lendemain, alors que je croyais qu'il arriverait plus tard. Efficace 100%.
7 décembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Pessac
Bonjour madame Charola,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous avons à cœur de proposer des services de qualité et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Réponse de Bureau Vallée - Pessac
Bonjour monsieur,
Merci pour ce retour si positif.
Nous nous réjouissons de votre satisfaction quant à la qualité de notre accueil et de nos services.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée Pessac
tres bien bon acceuil
1 décembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Pessac
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif. A très bientôt en magasin.
L’Équipe Bureau Vallée Pessac
Réactifs et efficaces
28 novembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Pessac
Bonjour madame,
Merci pour ce retour si positif.
Nous nous réjouissons de votre satisfaction quant à la qualité de notre accueil et de nos services.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Réponse de Bureau Vallée - Pessac
Bonjour Neliat Karine,
C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Votre commentaire va être remonté au sein de l’équipe. Pourquoi ? Pour donner le sourire 😊
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Pessac.
Impeccable pour l’accueil
Impeccable pour l’accueil, l’écoute et la solution trouvée rapidement. Bravo
20 octobre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Pessac
Bonjour Galé Thierry,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée Pessac
Très bon pour la livraison
Très bon pour la livraison, très rapide, mais j'avais commandé un agenda civil de couleur bleue, j'ai eu un agenda violet pour les étudiants d'août à août, ce n'est pas la peine de livrer vite et se tromper ...
21 octobre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Pessac
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire, ce produit nous est livré en assortiment de couleurs et aucune couleur n'avait été précisée dans les commentaires de votre commande. En ce qui concerne la période, vous aviez bien sélectionné sur notre site août à août. Sachez que ce modèle existe en année civile et que vous pouvez bien évidemment venir l'échanger en magasin.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'Equipe Bureau Vallée.
Réponse de Bureau Vallée - Pessac
Bonjour Monsieur CARNEIRO,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que votre commande réponde à vos attentes.
Nous vous souhaitons une très belle journée.
L'équipe Bureau Vallée Pessac
_
Réponse de Bureau Vallée - Pessac
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Pessac
Commande conforme et prête à mon…
Commande conforme et prête à mon arrivée au magasin.
27 septembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Pessac
Bonjour Isa,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Pessac
Personnel peu aimable
Franchement en accueil on fait mieux, je vais pour récupérer un clic & collect, on me dit voyez au fond du magasin. Je me trouve face à une personne assise de manière passive sur son tabouret, pas du tout commerçante qu'on a vraiment l'impression de déranger. Quand je lui demande en outre si il fait des tapis de souris, il me dit là bas au fond du rayon sans prendre la peine faire 3 mètres pour m'indiquer clairement l'endroit. Bref nullissime
17 septembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Pessac
Bonjour Monsieur Donnadieu,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire . Je peux vous assurer que cette attitude n'est pas acceptable et que celle-ci n'est pas dans nos habitudes. Nous sommes très soucieux de la satisfaction de nos clients. Sachez que le nécessaire sera fait auprès du personnel.
Nous espérons vous revoir en magasin malgré cette mauvaise expérience.
Sincères salutations.
L'Equipe Bureau Vallée de Pessac.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.