Un service comme chaque année au top, la commande est preparée, pas besoin d'attendre. Une hôtesse de caisse d'une gentillesse remarquable malgré l'agrésivité de la cliente précédente, elle a reussi à... Voir plus
L'entreprise a répondu
Établissement
Changer d'établissement9 rue Serge Bazelaire, Actipole Neuvillette A coté de Grand Frais, 51100 Reims, RNE, FR
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LIVRAISON : Très content de mon achat de cartouche qui a été rapide . PRIX Très correct bien que très cher. Par contre J'étais prêt à recommander cette cartouche d'encre, or en 2 Jours le prix qui... Voir plus
L'entreprise a répondu
Une excellente expérience, du site Internet jusqu’à la boutique ! J’ai commandé une imprimante Canon directement sur Internet avant de venir la récupérer en magasin, et je suis vraiment très satis... Voir plus
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Achat par internet Procédure assez simple à partir de mon compte (existant) Suivi du déroulement de la commande sur ce compte Satisfait de mon achat (le même qu'en 2022) Délais de mise à disposit... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Reims
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
9 rue Serge Bazelaire, Actipole Neuvillette A coté de Grand Frais, 51100, Reims, RNE, France
- 03 26 35 28 01
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Content de mon achat
Personnel très sympathique et compétent.
Le magasin est très grand et beaucoup de choix.
14 janvier 2023
Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Reims
Personnel accueillant et compétent
10 février 2023
Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour Nicole Thomas,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Reims.
Tout s'est très bien passé
11 janvier 2023
Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour madame Boyot,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d'avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une bonne expérience client.
Excellente journée à vous.
L'équipe Bureau Vallée
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LIVRAISON
LIVRAISON : Très content de mon achat de cartouche qui a été rapide .
PRIX Très correct bien que très cher.
Par contre J'étais prêt à recommander cette cartouche d'encre, or en 2 Jours le prix qui était de 31,19 TTC est passé à 39,99 TTC. !!!!!!C'est exagéré,
Nous clients, sommes obligés de tout faire maintenant par internet consommation de Papier encre etc.....
10 février 2023
Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant nos tarifs et nous en sommes désolés.
Depuis plus de 30 ans Bureau Vallée négocie avec ses fournisseurs pour vous proposer des produits de qualité au meilleur prix.
Nos magasins sont régulièrement cités comme étant les moins chers y compris contre les grandes surfaces.
Votre remarque a été prise en compte.
Bien cordialement,
L'équipe Bureau Vallée.
_
Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Reims
J'ai eu besoin de modifier ma commande…
J'ai eu besoin de modifier ma commande dans la journée car des articles n'étaient pas disponibles sous 2h. J'ai pu voir en direct avec le magasin de Reims et retiré ma commande dans la même journée. La jeune fille à la caisse m'a même aidé à tout emmener à ma voiture !
13 janvier 2023
Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour Damedu,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Reims.
;
Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour thomas dieudonne,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
A bientôt
L’équipe Bureau Vallée Reims
Problème solutionné.
Début difficile puisque l’article prétendument disponible ne l’était pas ! Mais l’équipe sur place m’a proposé de choisir un article équivalent. La différence de prix a été prise en charge par le magasin. Merci et bravo.
6 janvier 2023
Réponse de Bureau Vallée - Reims
Nous sommes ravis d'avoir pu trouver une solution avec vous afin de vous satisfaire.
A bientôt en magasin.
L'équipe BV Reims
Très bon accueil et très bonne…
Très bon accueil et très bonne orientation. A recommander.
4 novembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour Chris. BT,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Reims.
Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour daniel schmit,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Reims.
Amabilité du personnel et très proche…
Amabilité du personnel et très proche du client, commande du produit et information frequente sur disponibilité
18 décembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour LeFul,
C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Votre commentaire va être remonté au sein de l’équipe. Pourquoi ? Pour donner le sourire 😊
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Reims.
Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour ALI HOUACIN,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
A bientôt en magasin.
L’équipe Bureau Vallée Reims
Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour renee lejeune,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
A bientôt
L’équipe Bureau Vallée Reims
Commande passée sur internet le…4/11/2022
Commande passée sur internet le 4/11/2022. Produits disponibles. Livraison le 10/11 au magasin de Reims. Jusqu’ici tout va bien. Le 12/11 je consulte car pas de livraison. Le suivi de cde me dit cde retardée! J’appelle reims et là tout devient beaucoup plus compliqué!!La personne me dit: votre commande n’est pas encore passée car nous ne travaillons pas souvent avec ce fournisseur cela se fera ds qq semaines, il faudra compter 3 voir 4 semaines de délais. Par contre pour débiter mon compte sans délais ça ne pose aucun problème!!! Je demande donc mon remboursement et là cette même personne me dit: désolé mais ça ne pourra se faire que dans une dizaine de jours. Autant vous dire que je suis montée dans les tours. Mais de qui se moque t’on dans votre établissement??? Je me suis bien évidemment déplacée immédiatement dans un état de colère puissance maximale!!
j’ai exigé le remboursement sur le champ et comme par magie il n’y avait plus de délais de 10 jours!! Inutile de vous dire que je ne remettrai jamais les pieds dans votre magasin. Et de plus j’ai trouvé moins cher ailleurs!!!
12 novembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour,
Nous sommes navrés de ne pas avoir pu vous fournir vos articles dans le temps imparti et nous vous présentons nos excuses pour cela . Le délai de 10 jours annoncé pour le remboursement est exceptionnel comme informé par téléphone . Cela étant dû à l'absence du gérant de l'établissement qui s'en occupe . Habituellement pour les commandes en ligne, il est effectué en quelques jours . D'où le fait qu'exceptionnellement nous avons procédé à un remboursement en magasin directement .
Cordialement.
L'équipe BV Reims
Commande prévue pour le 9 novembre
Commande prévue pour le 9 novembre. Aucune nouvelle mais en regardant sur le site la livraison a été reportée au 22 novembre sans explication.
Commande faite sur demande de mon employeur, délais non respectés...
5 novembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour,
Nous sommes navrés que le délai n'ait pas été respecté. En principe nous recevons l'article en question plus rapidement de la part du fournisseur. Nous l'avons reçu ce jour le 14/11 et nous vous invitons à venir le récupérer dès que vous le souhaitez.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L'équipe BV Reims
Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre achat vous apporte satisfaction.
A bientôt en magasin.
L'équipe BV Reims
très bien mais le prix reste un peu cher
7 novembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour Marion Missy,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience en magasin.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant nos tarifs.
Toutefois, nos magasins sont régulièrement cités comme étant les moins chers y compris contre les grandes surfaces.
Votre remarque a été prise en compte et j’espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Reims
Avoir inutilisable en lugne…
Achat en ligne de plusieurs articles certains n’étant pas disponibles de suite. La commande passée, on me contacte pour m’en informer et me proposer un avoir (remboursement pas possible?). L’avoir ne peut être utilisé sur le site et je ne peux me rendre en magasin. J’ai le gérant au téléphone qui propose de résoudre le problème par mail (envoie de la copie de l’avoir pour l’utiliser dans l’achat de nouveaux articles), mais jamais de retour. Bilan : un avoir d’une 30aine d’euros que je ne peux utiliser. Dernière expérience pour moi dans cette enseigne.
25 août 2022
Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour,
A la lecture de votre commentaire, je vous invite à revenir vers nous afin que nous puissions trouver une solution à votre problème dans les plus brefs délais.
Nous sommes joignable du lundi au samedi de 9h à 19h au 03 26 35 28 01.
Cordialement.
L'équipe BV Reims
parfait très bon accueil à recommander
24 octobre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour Pintus,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Bonne journée
L’équipe Bureau Vallée Reims
Rapport qualité / prix au top.
Rapport qualité / prix au top.
La commande n’était pas prête à l’heure +1 indiquée, mais à été préparée en moins de 2 minutes.
28 octobre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour Gérard,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Reims.
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