Un service comme chaque année au top, la commande est preparée, pas besoin d'attendre. Une hôtesse de caisse d'une gentillesse remarquable malgré l'agrésivité de la cliente précédente, elle a reussi à... Voir plus
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Établissement
Changer d'établissement9 rue Serge Bazelaire, Actipole Neuvillette A coté de Grand Frais, 51100 Reims, RNE, FR
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LIVRAISON : Très content de mon achat de cartouche qui a été rapide . PRIX Très correct bien que très cher. Par contre J'étais prêt à recommander cette cartouche d'encre, or en 2 Jours le prix qui... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Achat par internet Procédure assez simple à partir de mon compte (existant) Suivi du déroulement de la commande sur ce compte Satisfait de mon achat (le même qu'en 2022) Délais de mise à disposit... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Reims
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Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
9 rue Serge Bazelaire, Actipole Neuvillette A coté de Grand Frais, 51100, Reims, RNE, France
- 03 26 35 28 01
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Rapide et efficace
20 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour Alina,
Nous sommes ravis de voir que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
L'équipe de Reims
Commande passée le 25/05/23.
Commande passée le 25/05/23.
Avec confirmation de retrait le 01/06/23 soit très peu de temps après, sauf que la livraison finale du matériel sera le 03/07/23.
Bien entendu en magasin !!! C'est pas moi !!!
La FAUTE du site !!!
Et MOI j'attends ma commande passée depuis 1 mois !!
Super expérience avec Bureau Vallée ou je n'hésiterais pas à me souvenir de l'attente à recevoir vos colis !!
Frédéric OLIVEIRA
SARL IDCELEC
0651108382
24 mai 2023
Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour Frederic OLIVEIRA,
Nous sommes désolés de votre expérience avec notre établissement. Nous comprenons votre mécontentement concernant la livraison tardive de votre commande. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément. Nous comprenons également que cela puisse être frustrant et nous sommes conscients de l'importance de la ponctualité dans ce type de service.
Nous vous assurons que nous prenons en compte votre avis afin d'améliorer notre service et éviter que cela se reproduise à l'avenir. Nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire lors de votre prochaine commande.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. L'équipe de Reims reste à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement,
L'équipe de Reims
Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour Veronique,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif sur notre établissement.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre magasin, ainsi que l'accueil sympathique que nous réservons à nos clients. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que nos prix intéressants aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin très prochainement.
L'équipe de Reims
Du choix, des prix intéressants et un accueil sympathique.
J'ai trouvé l'agenda que je souhaitais à un prix défiant toute concurrence !
30 juin 2023
Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour VILLEROUX CATHERINE,
Nous sommes ravis de recevoir votre avis positif sur notre établissement ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé l'agenda que vous souhaitiez à un prix défiant toute concurrence. Cela nous encourage à continuer de vous proposer des produits de qualité au meilleur prix.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
L'équipe de Reims
un article de ma commande drive ne m'a…
un article de ma commande drive ne m'a pas été livré, et il ne m'a pas été remboursé , malgré une réclamation !
26 juin 2023
Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour,
Le produit en question faisait partie de l'opération 100% remboursée.
Malheureusement, il n'était plus disponible au moment de la préparation de votre commande.
Le montant de l'article manquant vous sera crédité dans les prochains jours.
Nous restons à disposition si besoin.
Cordialement.
L'équipe BV Reims
Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour monsieur,
Merci infiniment pour vos compliments !
Nous avons à cœur de faire notre maximum pour nos clients
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
L’équipe Bureau Vallée.
_
pour la récupération en magasin
pour le site , matériel , l 'accueil et la prise en charge c'est 5 sur 5 mais alors zéro pour la signalisation: je connais mal cette zone commerciale et aucun panneau! la boutique n'est pas visible de loin et j'ai galéré plus d une demie heure pour localiser l'emplacement.
une idée: mettez un panneau avec votre nom au bord du trottoir visible de loin
5 juin 2023
Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour Marilou de REIMS,
Merci beaucoup pour votre avis sincère.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant votre expérience en magasin.
Quant à la signalisation, il y a 3 panneaux autour du magasin indiquant son emplacement.
Néanmoins et si cela s'avérait nécessaire, nous serions ravis de jouer les GPS pour les clients par téléphone.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Reims.
pratique pour les commandes en ligne
pratique pour les commandes en ligne et très bien pour un professionnel en manque de temps, je recommande votre commerce
22 mai 2023
Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour madame Fontaine,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant la possibilité de commander sur internet et de gagner du temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochain DRIVE et à vous revoir en magasin.
L’équipe Bureau Vallée.
_
Service au top
Commande passée sur le site vendredi soir, commande récupérée le samedi matin à 10h. Service au top.
18 mai 2023
Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour ninie1975,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Excellente journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée Reims
.
Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Reims
Il manque le suivi de colis Chronopost
25 avril 2023
Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour,
Cette option n'a pas du être cochée lors de la préparation de votre commande, toutes nos excuses.
Ravis que votre expérience Bureau Vallée n'en fut pas moins positive.
Cordialement.
L'équipe Bureau Vallée Reims
Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour AUDREY MAQUIN,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Reims.
Mais pourquoi n'ai-je pas connu BureauVallée plus tôt ?
Commande facile sur Internet, produit tarif très attractif et disponible, enlèvement quasi instantané, employé sourire aux lèvres.
Mais pourquoi donc n'ai-je pas connu BureauVallée plus tôt ?
17 avril 2023
Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour PERRIER Françoise,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Reims.
J’ai commander un terminal de paiement…
J’ai commander un terminal de paiement sumup , il a été livré dans les 2 jours, emballé correctement, le top je conseille bureau vallée.
Cordialement Didier
10 avril 2023
Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour Didier Passefort,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Reims.
Trop chère pour un calendrier et le…
Trop chère pour un calendrier et le service de livraison laisse à désiré très déçu, je n ai pas pu me déplacer pour des raisons de santé j'ai dû patienter et rapellez pour être livré car on m avais oublier et j'ai payer presque 10 € de livraison et que je suis de reims...
2 février 2023
Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour Roquia,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre magasin. La satisfaction client est notre priorité, c’est pourquoi nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas répondue à vos attentes.
Nous ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et espérons vous revoir très bientôt.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Reims
.
Très satisfaite de ma commande
Commande conforme et rapport qualité-prix très satisfaisant.
14 février 2023
Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour cliente,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Reims.
Achat classeur 4 tiroirs pour dossiers suspendus
Achat par internet
Procédure assez simple à partir de mon compte (existant)
Suivi du déroulement de la commande sur ce compte
Satisfait de mon achat (le même qu'en 2022)
Délais de mise à disposition = 15 jours (avant l'échéance annoncée à la commande)
Personnel du magasin professionnel et de bon conseil
6 février 2023
Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour JOEL LECLERC,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu à nouveau une belle expérience client.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée Reims
Parfait
Livraison en magasin rapide et soignée. Personnel aimable et accueillant. Le tout avec un prix correct. C'est parfait
16 mars 2023
Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Reims
Mon article n’était plus en stock lors…
Mon article n’était plus en stock lors de ma commande clic & co. Appelée dans la minute par un vendeur pour m’expliquer la situation et procéder au remboursement.
Toujours sérieux, extrêmement rapides et transparents.
8 mars 2023
Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour madame Pail,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié nos efforts pour vous prévenir et vous rembourser le plus rapidement possible.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Délai de livraison trop long
Rien à signaler si ce n'est un délai de livraison beaucoup trop conséquent (un mois, superieur me semble t il a ce qui etait annoncé).
30 janvier 2023
Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant le délai de livraison de votre commande et nous en sommes désolés.
Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Bien cordialement,
L'équipe Bureau Vallée.
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