Un service comme chaque année au top, la commande est preparée, pas besoin d'attendre. Une hôtesse de caisse d'une gentillesse remarquable malgré l'agrésivité de la cliente précédente, elle a reussi à... Voir plus
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Établissement
Changer d'établissement9 rue Serge Bazelaire, Actipole Neuvillette A coté de Grand Frais, 51100 Reims, RNE, FR
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Achat par internet Procédure assez simple à partir de mon compte (existant) Suivi du déroulement de la commande sur ce compte Satisfait de mon achat (le même qu'en 2022) Délais de mise à disposit... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Reims
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Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
9 rue Serge Bazelaire, Actipole Neuvillette A coté de Grand Frais, 51100, Reims, RNE, France
- 03 26 35 28 01
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Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour Jean-Luc Prat,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Reims
Prix plus bas qu’ailleurs pour les…
Prix plus bas qu’ailleurs pour les cartouches d’encre imprimante
Mais magasin très éloigné de mon domicile
1 septembre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour Laurence Florion,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement "Reims". Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié nos prix compétitifs pour les cartouches d'encre d'imprimante. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que notre magasin est éloigné de votre domicile. Nous prenons en compte votre remarque et nous nous efforcerons d'améliorer notre accessibilité dans le futur.
Merci encore pour votre retour et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau.
L'équipe Bureau Vallée
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L'expérience a été bonne, mais.....
L'expérience a été bonne.
Par contre je vous ai fait parvenir un mail en passant par votre site "Contactez-nous par email" et 48 h après je n'ai pas de réponse...
Cordialement
Nous sommes le mardi 10 octobre et je n'ai toujours pas de réponse à mon mail du vendredi 6....???
Vendredi 20 octobre toujours pas de réponse, ça devient presque comique, je conseille aux futurs clients de ne pas se servir de votre site pour envoyer une demande...
28 septembre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour VAILLANT,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement "Reims". Nous sommes ravis de voir que votre expérience chez nous a été bonne.
Nous tenons à nous excuser pour le délai de réponse à votre e-mail envoyé via notre site "Contactez-nous par email". Nous faisons tout notre possible pour répondre rapidement à toutes les demandes, mais il arrive parfois que nous rencontrions un retard dans le traitement des messages. Nous comprenons votre frustration et nous nous engageons à améliorer notre réactivité.
Nous avons bien pris en compte votre e-mail du vendredi 6 octobre et nous nous efforçons de vous répondre dans les plus brefs délais. Veuillez nous excuser pour ce désagrément et soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour résoudre votre demande dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Bureau Vallée
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Très bien bien conseillé
30 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour madame,
Merci pour ce retour positif.
Nous sommes ravis de savoir que nos conseils ont été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour monsieur,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre colis ait été livré dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Satisfait, rapide entreprise sérieuse
Commande passée rapidement et reçue rapidement. Equipe à l'écoute lorsqu'on les appelle pour information ou éclaircissement. Service impeccable. Merci .
19 septembre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour Jounaid,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée Reims
Manque de sérieux et de professionnalisme
J'ai commandé un sac en stock en click and Collect. J'ai dû appeler car je n'ai pas eu de nouvelle de la préparation de ma commande pour apprendre qu'ils n'ont pas de stock et c'était une erreur de référencement. J'ai été prélevé et à ce jour je n'ai toujours pas eu mon remboursement et en ligne la commande apparaît encore en "A préparer" ...
18 septembre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour Max,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre établissement Reims. Nous comprenons votre frustration concernant l'erreur de référencement qui a entraîné l'indisponibilité du sac que vous avez commandé en click and Collect.
Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée et le retard dans le remboursement de votre commande. Notre équipe est en train de résoudre ce problème et vous recevrez votre remboursement dans les plus brefs délais.
Nous tenons à vous assurer que nous prenons votre avis très au sérieux et que nous mettons tout en œuvre pour éviter que de telles erreurs se reproduisent à l'avenir.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
L'équipe Bureau Vallée.
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Bonne réception dans les délais…
Bonne réception dans les délais produits conformes aux souhaits
10 septembre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour Daniel THUVENY,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Reims
Etui - Carte De Transports
Bel étui et de qualité (rigide) pour ma carte de transports. Délai de livraison, rapide et bon emballage. Le trou ovale permet de pointer tranquillement aux bornes des transports. Le Bémol est que j'ignorais que c'était par Chronoposte, pensant à Colissimo Postal. Ayant un Handicap, en livraison m'est important ; continuer à le faire.
8 septembre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour Sandryna,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée Reims
Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour JEAN JACQUES MAHUT,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Reims
peut mieux faire
je n'ai obtenu que la moitié des articles
la salariée qui m'a reçue en magasin était limite agréable, j'avais l'impression de la déranger , elle n écoutait pas ma déception quant aux articles manquants et arborait un sourire " c'est comme ça , il aurait fallu commander plus tôt, vous avez commandé trop tard " et son sourire moqueur
j'ai commandé dans VOS délais
31 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour madame Le Mené Scherer,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre établissement à Reims. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez reçu que la moitié des articles que vous aviez commandés et que votre interaction avec notre employée en magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous nous excusons sincèrement pour cette situation et nous comprenons que cela ait pu causer de la déception. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous allons immédiatement enquêter sur ce qui s'est passé afin d'améliorer notre service.
L'équipe de Bureau Vallée
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Bon accueil
Drive rapide et personnel accueillant. J’ai acheté les produits 100% remboursés et le remboursement a eu lieu rapidement
29 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que votre expérience avec notre service click & collect soit conforme à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de proposer un accueil de qualité à nos clients.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Super comme d habitude !
29 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour madame,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d'avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une bonne expérience client.
Excellente journée à vous.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait par votre expérience au sein de notre magasin.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Compétent
Personnel très agréable et qui font ce qu'il faut pour satisfaire le client.
Renseignement à la hauteur
16 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d'avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une bonne expérience client.
Excellente journée à vous.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour madame Coffinet,
Merci pour votre avis positif sur notre établissement "Reims". Nous sommes ravis de savoir que notre produit était conforme, en très bon état et moins cher qu'ailleurs. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
L'équipe Bureau vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour monsieur Staniewiez,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant la possibilité de commander sur internet et de retirer votre commande toute prête, sans attente et gratuitement avec le retrait Click & Collect.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochain DRIVE et à vous revoir en magasin.
L’équipe Bureau Vallée.
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Commande facile sur internet
Commande facile sur internet
Personnel du magasin très agréable
30 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour CHRISTINE De SOUSA,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Reims.
toujours bien accueillie
toujours bien accueillie, personnel efficace et sympathique. Très bons produits à prix serrés.
24 juin 2023
Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour binder,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée Reims
Très bonne accueil.
25 juin 2023
Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour James Maltot,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Reims
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