Un service comme chaque année au top, la commande est preparée, pas besoin d'attendre. Une hôtesse de caisse d'une gentillesse remarquable malgré l'agrésivité de la cliente précédente, elle a reussi à... Voir plus
L'entreprise a répondu
Établissement
Changer d'établissement9 rue Serge Bazelaire, Actipole Neuvillette A coté de Grand Frais, 51100 Reims, RNE, FR
•Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
LIVRAISON : Très content de mon achat de cartouche qui a été rapide . PRIX Très correct bien que très cher. Par contre J'étais prêt à recommander cette cartouche d'encre, or en 2 Jours le prix qui... Voir plus
L'entreprise a répondu
Une excellente expérience, du site Internet jusqu’à la boutique ! J’ai commandé une imprimante Canon directement sur Internet avant de venir la récupérer en magasin, et je suis vraiment très satis... Voir plus
L'entreprise a répondu
Achat par internet Procédure assez simple à partir de mon compte (existant) Suivi du déroulement de la commande sur ce compte Satisfait de mon achat (le même qu'en 2022) Délais de mise à disposit... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Reims
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
9 rue Serge Bazelaire, Actipole Neuvillette A coté de Grand Frais, 51100, Reims, RNE, France
- 03 26 35 28 01
Votre liste scolaire en un clic !
4,7
Excellent
401 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Comme toujours aucun problème
1 octobre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour PTJ,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et pour la note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience dans notre établissement a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de constater que tout s'est bien déroulé, comme toujours.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L'équipe de Reims
Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour virginie mangin,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée Reims
Encore une bonne expérience avec bureau…
Encore une bonne expérience avec bureau vallée . Je recommande
20 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour Aurély,
Merci infiniment pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez encore une fois passé une excellente expérience avec notre établissement. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
L'équipe de Reims
Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour,
Merci pour votre retour très positif.
Nous sommes heureux que la préparation de votre commande ait été rapide et que notre offre variée à prix compétitifs vous convienne.
Bonne journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée
_
Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour Madame Baton,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous attachons beaucoup d'importance à offrir des services de qualité et nous sommes ravis que votre expérience soit conforme à vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Commande passée en ligne
Commande passée en ligne, retrait prévu en début d'après-midi mais j'ai reçu un mail me disant que tout été prêt ets 11h. Le personnel et le responsable très sympa.
20 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'apprendre que la qualité de notre accueil et de notre service click & collect a été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Super expérience en magasin
Super expérience en magasin. Le personnel est très accueillant. J'ai très bien été reçue.
20 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour Madame Héron,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes heureux que votre expérience dans notre magasin ait été à la hauteur de vos attentes et que notre équipe ait su vous accueillir chaleureusement.
Votre satisfaction est au coeur de nos priorités.
Nous serons ravis de vous revoir prochainement dans notre magasin.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour Jean-René Huyet,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Reims.
TOP ACCUEIL ET SERVICES
ACCUEIL OK, ECOUTE OK, SERVICES OK, et articles au top, qu'elle est belle ma vallée !
1 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Reims
Bonne surprise de prix sur ma référence préférée
Bonne surprise en cliquant à partir de mon marque-page qui m'oriente vers Bureau Vallée et plus encore sur la référence de produit qui fait toujours partie de ma commande ; un prix très motivant !
C'est retenu, à bientôt sur le site.
20 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour Francis,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour la note parfaite de 5/5 que vous avez attribuée à notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne surprise en naviguant sur notre site et que nos prix vous ont motivé à passer commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau très bientôt sur notre site.
L'équipe de Reims
Commande complète
Commande complète, conforme et préparée rapidement. Je recommande ce magasin.
20 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour Camille Maquin,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée Reims
Produit non disponible après…
Produit non disponible après validation de la commande passer le 18 nous sommes le 24 toujours pas de remboursement pour répondre vous m'avez dit par mail que vous ne pouvez pas me faire le remboursement maintenant mais que lundi car votre directeur est en congé et là vous me dites qu'il a été fait le 21 ( réponse qui date du mercredi 23)
18 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour Madame Flipot,
Désolé pour les 2 ruptures, cela dit mon directeur a procédé à votre remboursement de 6.28€ TTC le lundi 21 Juillet, soit 3 jours seulement après votre commande du vendredi 18 juillet.
Bonne journée,
L'équipe Bureau Vallée
Facilité de navigation sur le site
Facilité de navigation sur le site, rapidité de préparation de la commande et de disponibilité au magasin
. Une expérience au top !
18 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour Fanny Jacquemoire,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site facile à naviguer et que la préparation de votre commande ainsi que la disponibilité en magasin ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer à améliorer notre service.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
L'équipe de Reims
Une honte !!! A fuir !
Je suis arrivée au magasin vers 18h15 avec une liste de fournitures scolaires pour ma fille. Nous avions du mal à trouver ce que nous cherchions. Vers 18h50 il nous a été demandé de nous diriger vers la caisse, ce que nous avons fait.
J'ai cependant demandé à la personne en caisse si nous pouvions terminer et prendre les 3 articles qui nous manquaient. Elle nous a répondu, agacée et pas aimable "faites vite". Il y avait 3 autres collaboratrices du magasin à côté, qui discutaient. Personne ne nous a proposé de l'aide. Nous n'avons pas eu le temps de trouver les articles manquants.
A 19h02 nous étions sortis du magasin....
Nous avons terminé nos achats au Carrefour d'en face, pour découvrir que les articles que nous venions d'acheter étaient moins chers !
17 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour Madame Nathalie Therrien,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à nous excuser pour l'attitude de notre personnel et le manque d'assistance que vous avez rencontré. Cela ne reflète pas les standards de service que nous nous efforçons d'offrir à nos clients.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons les transmettre à notre équipe afin d'améliorer notre accueil et notre disponibilité. Si vous souhaitez échanger davantage sur votre expérience, n’hésitez pas à nous contacter directement.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire lors de votre prochaine visite.
L'équipe de Reims
Super service client
Super service client ! J’ai contacté le magasin pour une erreur de ma part sur une commande en ligne, ils ont résolu le problème avec réactivité et beaucoup de gentillesse alors qu’ils n’étaient pas obligés !
3 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour chaleureux.
Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner avec réactivité et bienveillance afin de résoudre votre situation.
Très bonne journée à vous,
L’équipe Bureau Vallée.
_
Commande passée sur internet
Commande passée sur internet
Disponible dès le lendemain en magasin!
3 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour Charlotte Herbaux,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et pour la note de 5/5 que vous avez attribuée à notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service et la disponibilité de votre commande en magasin dès le lendemain. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt.
L'équipe de Reims
Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Reims
Très bon accueil !
Très bon accueil !
Prix très attractifs pour un achat commandé en ligne, avec en plus un petit cadeau imprévu dans le paquet.
La reprise de cartouche vide sous forme d'avoir est un +.
Belle découverte également : le bar à encre.
Je reviendrai !
22 juin 2025
Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour SOLENNE MARTINE,
Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et nos prix attractifs lors de votre commande en ligne. C'est toujours un plaisir de surprendre nos clients avec un petit cadeau, et nous sommes heureux que la reprise de cartouches vides sous forme d'avoir vous ait plu.
Nous sommes également ravis que vous ayez découvert notre bar à encre. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau très bientôt !
L'équipe de Reims
Bien je valide
12 mai 2025
Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Reims
Réponse de Bureau Vallée - Reims
Bonjour Collin,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Reims
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.