J ai commandé mon bureau directement sur le site internet sans l avoir vu auparavant. Les informations disponibles sur le site étaient clairs et précises. Le site Bureau vallée de Laval m a contacté d... Voir plus
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Établissement
Changer d'établissement66 avenue de Paris, (à côté de MONBANA), 53940 Saint Berthevin (Laval), RNW, FR
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Rien à voir avec l’ancienne direction du magasin de Saint-Berthevin ! Depuis le changement, c’est vraiment au top 👍 Le personnel est à l’écoute des clients et, que ce soit à l’accueil téléphon... Voir plus
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Très bon accueil, avec le sourire et proposition d'aide. Commande prête et complète. Passage rapide en caisse.
J ai commandé un sac à dos Eastpak qui était indiqué comme en stock. Ne l'ayant pas reçu au bout de plus d'une semaine, j ai contacté le magasin qui m'a indiqué que celui-ci n'était plus en stock et... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Saint Berthevin (Laval)
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
66 avenue de Paris, (à côté de MONBANA), 53940, Saint Berthevin (Laval), RNW, France
- 02 30 07 03 30
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93 avis
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Très bon accueil
Très bon accueil, avec le sourire et proposition d'aide.
Commande prête et complète.
Passage rapide en caisse.
7 août 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
L'achat en ligne s'est très bien passé.
L'achat en ligne s'est très bien passé.
J' ai commandé ce que nous avions besoin
1 juillet 2026
Réponse de Bureau Vallée - Saint Berthevin (Laval)
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que votre achat en ligne se soit déroulé dans de bonnes conditions et que vous ayez pu trouver les produits dont vous aviez besoin.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe Bureau Vallée
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L'accueil était très chaleureux et…
L'accueil était très chaleureux et l'équipe très souriante !
C'était très sympathique comme expérience
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Saint Berthevin (Laval)
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que l'accueil chaleureux et le sourire de nos collaborateurs aient contribué à vous faire passer un agréable moment.
Votre retour est une belle récompense pour toute l'équipe et nous encourage à continuer dans cette voie.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Saint Berthevin (Laval)
Bonjour Madame,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et que nos collaborateurs aient su vous accompagner avec écoute et disponibilité.
Votre satisfaction est une belle récompense pour toute l'équipe et nous encourage à poursuivre nos efforts au quotidien.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Félicitations à la nouvelle direction et bonne continuation à tous !
Rien à voir avec l’ancienne direction du magasin de Saint-Berthevin ! Depuis le changement, c’est vraiment au top 👍
Le personnel est à l’écoute des clients et, que ce soit à l’accueil téléphonique ou en magasin, l’équipe est toujours très agréable, professionnelle et disponible.
Une nette amélioration que je tiens à souligner !
Merci à toute l’équipe pour son engagement, son professionnalisme et son sens du service. Félicitations à la nouvelle direction et bonne continuation à tous ! 👏😊
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Saint Berthevin (Laval)
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous constatez une évolution positive au sein de notre magasin et que la qualité d’accueil et de service répond désormais à vos attentes.
Nous sommes heureux que l’écoute, la disponibilité et le professionnalisme de nos collaborateurs, que ce soit en magasin ou par téléphone, soient appréciés.
Votre retour sera partagé avec l’ensemble de l’équipe afin de valoriser leur engagement au quotidien.
Nous vous remercions pour votre confiance et votre message d’encouragement.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Saint Berthevin (Laval)
Bonjour Madame,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis de savoir que le retrait de votre commande s’est déroulé simplement et que l’accueil en magasin vous a satisfaite.
Nous attachons une grande importance à la fluidité de nos services et à la qualité de l’accueil au quotidien.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Saint Berthevin (Laval)
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que l’accueil de nos collaborateurs ait contribué à rendre votre visite agréable.
Vos retours positifs nous encouragent à maintenir un service de qualité au quotidien.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Saint Berthevin (Laval)
Bonjour Madame Hervagault,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil et le service apportés par notre collaboratrice ont été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour positif sur la rapidité et l’amabilité sera partagé avec toute l’équipe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Réception super et livré à domicile
Réception super et livré à domicile
personnel charmant, je recommande car celà m'a évité de me déplacer
16 mars 2026
Réponse de Bureau Vallée - Saint Berthevin (Laval)
Bonjour Monsieur Houillot,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes heureux que notre collaborateur ait pu vous offrir un service efficace et que la livraison à domicile vous ait été pratique.
Votre satisfaction est importante pour nous et nous sommes ravis d’avoir pu vous simplifier la vie.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Vendeur très sympathique mais erreur de…
Vendeur très sympathique mais erreur de stock sur le site internet donc commande en click and collect qui a dû être changée. Mais la proposition est venue du vendeur et correspondait à un produit de mêmes prix et qualité
4 mars 2026
Réponse de Bureau Vallée - Saint Berthevin (Laval)
Bonjour Madame Garnier,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis de savoir que l’accueil et l’accompagnement de notre collaborateur ont su répondre à vos attentes malgré l’erreur de stock rencontrée sur notre site internet.
Nous sommes toutefois désolés pour ce désagrément et comprenons que cela ait pu impacter votre commande en click & collect.
Nous faisons le nécessaire pour améliorer la fiabilité des informations en ligne et éviter ce type de situation.
Nous sommes heureux que la solution proposée sur place ait pu vous convenir en termes de prix et de qualité.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Saint Berthevin (Laval)
Bonjour Monsieur Lebastard,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que le suivi de votre commande ait été satisfaisant et que vous ayez pu bénéficier d’un service efficace de la part de nos collaborateurs.
Votre retour encourage toute l’équipe à poursuivre ses efforts au quotidien.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Saint Berthevin (Laval)
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que votre commande passée par téléphone ait été préparée dans les délais annoncés.
Nos collaborateurs s’attachent à assurer un suivi rigoureux afin de vous garantir un service fiable et efficace.
Votre satisfaction est essentielle et nous motive à maintenir ce niveau d’exigence.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Accueil sympathique et rapide
12 février 2026
Réponse de Bureau Vallée - Saint Berthevin (Laval)
Bonjour Madame,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que l’accueil et le service rapide de nos collaborateurs aient contribué à rendre votre visite agréable.
Votre satisfaction est une belle reconnaissance pour l’équipe qui s’investit chaque jour pour offrir un service attentif et professionnel.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement en magasin.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Une commande un peu compliquée art
Une commande tout à fait satisfaisante mais inutilement compliquée:
-quelques jours après ma commande, on m’annonce par téléphone que l’article commandé n’est plus disponible sur place et que la commande doit être annulée. Je donne mon accord bien que dubitative car la disponibilité était bien indiquée sur le site Bureau Vallée et le principe de la commande est bien, je crois, de faire venir un article qui n’est pas sur place.
- la semaine suivante on me rappelle pour me dire que la commande est bien en route et de ne pas tenir compte de l’appel que j’ai reçu, mais qu’il y aura un délai supplémentaire. Bon.
- deux semaines après je reçois le remboursement de ma commande ..??
- peu après on me rappelle pour me dire que mon article est disponible et que je peux venir le chercher.
- ce que je fais. Au moment de partir je propose quand même de le payer ! Ce point avait été oublié!
En résumé: je suis satisfaite de mon article qui est arrivé en parfait état. Pour le reste il est clair qu’il y a un défaut de professionnalisme de l’équipe. Pas très grave mais pas satisfaisant.
19 janvier 2026
Réponse de Bureau Vallée - Saint Berthevin (Laval)
Bonjour Madame,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes heureux que votre article soit arrivé en parfait état et réponde à vos attentes.
Nous regrettons cependant les multiples échanges et confusions rencontrés lors du suivi de votre commande, qui ne reflètent pas le niveau de professionnalisme que nous souhaitons offrir.
Nous allons rappeler à nos collaborateurs l’importance d’un traitement clair et rigoureux des commandes afin d’éviter ce type de désagrément à l’avenir.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Tout était parfait
Tout était parfait
De ma précommande sur internet, être appelé pour nous signaler que certains produits n étant plus disponibles et trouver une solution rapidement. L accueil rien à redire et le service top
5 janvier 2026
Réponse de Bureau Vallée - Saint Berthevin (Laval)
Bonjour Madame Ablancourt,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre précommande s’est déroulée dans de bonnes conditions et que notre collaborateur a pu vous proposer rapidement une solution adaptée.
Savoir que l’accueil et le service ont été à la hauteur de vos attentes nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir une expérience toujours fluide et agréable.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Saint Berthevin (Laval)
Bonjour Monsieur Capblanc,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous avons à coeur d'offrir une expérience de qualité et nous sommes ravis d'apprendre que notre service click & collect a répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
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reactivité ,rapidité
28 août 2025
Réponse de Bureau Vallée - Saint Berthevin (Laval)
Bonjour Monsieur Moussay,
Je vous remercie pour votre commentaire qui souligne la réactivité et la rapidité de notre équipe.
Nous sommes heureux que notre service ait répondu à vos attentes.
Je vous souhaite une bonne journée,
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Saint Berthevin (Laval)
Bonjour Monsieur Delorme,
Merci pour ce retour si positif.
Nous avons à coeur de proposer des services ainsi qu'un accueil de qualité. Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
Nous serons ravis de vous revoir prochainement dans notre magasin.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Déçu de l accueil
18 juin 2025
Réponse de Bureau Vallée - Saint Berthevin (Laval)
Bonjour Florence David,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience à Laval St Berthevin. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos retours très au sérieux. Nous allons travailler sur ce point afin d'améliorer notre service et de garantir une meilleure expérience à nos clients.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un service qui correspond à vos attentes.
L'équipe de Laval St Berthevin
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