La commande est complète pas comme celle que je me suis fait livré ( bureau vallée de vertou) les personnes sont accueillantes.
Établissement
Changer d'établissement66 avenue de Paris, (à côté de MONBANA), 53940 Saint Berthevin (Laval), RNW, FR
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J ai commandé mon bureau directement sur le site internet sans l avoir vu auparavant. Les informations disponibles sur le site étaient clairs et précises. Le site Bureau vallée de Laval m a contacté d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Rien à voir avec l’ancienne direction du magasin de Saint-Berthevin ! Depuis le changement, c’est vraiment au top 👍 Le personnel est à l’écoute des clients et, que ce soit à l’accueil téléphon... Voir plus
L'entreprise a répondu
J ai commandé un sac à dos Eastpak qui était indiqué comme en stock. Ne l'ayant pas reçu au bout de plus d'une semaine, j ai contacté le magasin qui m'a indiqué que celui-ci n'était plus en stock et... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Saint Berthevin (Laval)
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
66 avenue de Paris, (à côté de MONBANA), 53940, Saint Berthevin (Laval), RNW, France
- 02 30 07 03 30
Les p'tits prix PROS
4,6
Excellent
95 avis
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Réponse de Bureau Vallée - Saint Berthevin (Laval)
Bonjour Monsieur Delorme,
Merci pour ce retour si positif.
Nous avons à coeur de proposer des services ainsi qu'un accueil de qualité. Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
Nous serons ravis de vous revoir prochainement dans notre magasin.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Déçu de l accueil
18 juin 2025
Réponse de Bureau Vallée - Saint Berthevin (Laval)
Bonjour Florence David,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience à Laval St Berthevin. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos retours très au sérieux. Nous allons travailler sur ce point afin d'améliorer notre service et de garantir une meilleure expérience à nos clients.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un service qui correspond à vos attentes.
L'équipe de Laval St Berthevin
Très bon échange téléphonique suite à…
Très bon échange téléphonique suite à commande internet et stock non disponible, le technicien a fait le nécessaire pour obtenir l'équipement et dans un délai très court
5 février 2025
Réponse de Bureau Vallée - Saint Berthevin (Laval)
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous attachons beaucoup d'importance à proposer des services de qualité et nous sommes ravis que vous ayez pu obtenir votre commande dans les meilleurs délais.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée
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FIABILITE RAPIDITE
22 mars 2025
Réponse de Bureau Vallée - Saint Berthevin (Laval)
Bonjour monsieur Meignan,
Merci pour ce retour positif.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que votre expérience au sein de notre magasin ait répondu à vos attentes.
Nous serons ravis de vous accueillir prochainement dans notre magasin.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Saint Berthevin (Laval)
Bonjour madame Bouvier,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre magasin ait été conforme à vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Parfait!
Délai de livraison respecté, marchandise en parfait état et qui répond tout à fait à mes attentes, réception en magasin courtoise... Juste parfait!
2 février 2025
Réponse de Bureau Vallée - Saint Berthevin (Laval)
Bonjour madame Renaudin,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services et de la qualité de notre marchandise.
Nous vous souhaitons une excellente journée !
L'équipe Bureau Vallée
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La personne présente était très…
La personne présente était très désagréable. J'avais besoin de transférer un document de mon téléphone sur la boîte mail de l'ordinateur mis à notre disposition afin d'avoir le document sur papier. Ne sachant comment opérer , j'ai demandé son aide. Elle a refusé en prétextant ne pas avoir le droit de toucher à mon téléphone. Je lui ai dit que je comprenais et que je lui demandais juste de m'expliquer comment effectuer le transfert de mon document. Elle n'a pas voulu et m'a dit d'aller en mairie pour effectuer l'opération. Je tiens à vous préciser que je suis âgé de 64 ans et que l'informatique pour moi est une inconnue. Je pense que cette personne est coutumière des faits , vu les avis laissés par d'autres clients. Bureau Vallée de Laval.
24 février 2025
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Saint Berthevin (Laval)
Bonjour monsieur Durand,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, l'accueil de notre espace services a été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte vos remarques et nous espérons pouvoir retrouver votre confiance lors d'un prochain passage en magasin.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Saint Berthevin (Laval)
Bonjour madame Hubert,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que la qualité de nos services soit conforme à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir prochainement.
L'équipe Bureau Vallée
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Insatisfaite
Ayant d aidé pour imprimer un document , une jeune fille par des gestes restant assise d un air guère aimable n a pas daigné avoir la gentillesse de m y aider ( sans toucher a mon téléphone, ça j ai bien compris . Du coup j ai demandé le nom du responsable. Je pense que la cette jeune femme a pris peur et a pris les devants avec son responsable, en se victimisant .
Ce cher responsable de loin , juste par ce qu il a entendu dire m'a pas spécialement bien parlé non plus , juste par entendre dire
Bisarrement je me suis adressé a un jeune nommé Léo qui lui m a accompagné dans la démarche , adorable et serviable , il est arrivé a me rendre ce service avec le sourire . Puis la personne a la caisse , la plus âgée que j ai vu ce jour , également très gentille et qui m a fait comprendre que sa collègue n était pas très en forme aujourd'hui .
Donc voilà ,monsieur le responsable qui de loin , prend les choses de haut sans savoir vraiment de quoi il parle . Renseignez vous donc au reste de votre personnel , qui eux me paraissent très professionnel
6 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Saint Berthevin (Laval)
Bonjour madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes désolés d'apprendre que notre accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons pouvoir retrouver votre confiance lors d'un prochain passage en magasin.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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peut faire mieux
très bon produits et très contente.
Juste l'accueil au magasin .... presque surpris que je venais chercher une commande... relégué à courir auprès d'un collègue pour retirer la commande... juste améliorer l'accueil. Merci
30 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Saint Berthevin (Laval)
Bonjour monsieur Coulon,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous regrettons que l’accueil dans notre magasin vous ait déçu.
Sachez que nous attachons beaucoup d’importance à l’accueil de notre clientèle.
Nous allons discuter avec nos collaborateurs afin de les sensibiliser de nouveau sur l’importance de l’accueil et de la prise en charge de nos clients.
Bien cordialement
L’équipe Bureau Vallée
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La vendeuse pas du tout agréable
La vendeuse pas du tout agréable, elle ne m'a pas calculé même pas un bonjour.
4 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Saint Berthevin (Laval)
Bonjour PIWU LINDA,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Laval St Berthevin
Réponse de Bureau Vallée - Saint Berthevin (Laval)
Bonjour Jessica Réauté,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos blouses de chimie. Nous sommes ravis d'apprendre que leur taille vous convient et que vous appréciez la qualité du tissu. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Laval St Berthevin
Réponse de Bureau Vallée - Saint Berthevin (Laval)
Bonjour BIGNON,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Laval St Berthevin.
sac commandé mais plus en stock- pas de contact par le magasin
J ai commandé un sac à dos Eastpak qui était indiqué comme en stock. Ne l'ayant pas reçu au bout de plus d'une semaine, j ai contacté le magasin qui m'a indiqué que celui-ci n'était plus en stock et qu ils allaient me rembourser. Si je ne les avais pas contacter, je ne saurais toujours pas que je devais chercher un nouveau sac. Par contre, bureau vallée avait su encaisser mon argent et le faire fructifier dans leur compte bancaire.
J'ai été remboursé mais sans aucun contact, aucune excuse ....
20 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Saint Berthevin (Laval)
Bonjour E.syl,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que vous ayez été confronté à des difficultés lors de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous excusons pour le désagrément causé.
Nous prenons en compte vos remarques et nous tâcherons d'améliorer nos processus pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous espérons regagner votre confiance à l'avenir.
L'équipe de Laval St Berthevin
Réponse de Bureau Vallée - Saint Berthevin (Laval)
Bonjour Coralie,
Nous sommes ravis de lire votre retour positif sur notre établissement "Laval St Berthevin". Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié tant notre personnel que nos produits. Merci pour votre note parfaite de 5/5 !
À bientôt,
L'équipe de Laval St Berthevin
Réponse de Bureau Vallée - Saint Berthevin (Laval)
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos client, nous n’avons pas été à la hauteur concernant la mise à disposition votre commande.
Nous sommes désolés de la gêne occasionnée, si vous souhaitez des informations complémentaires concernant votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 25 05 10 du lundi au vendredi de 9h à 18h
Bien cordialement,
L'équipe Bureau Vallée.
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Livraison toujours en attente
La commande c'est bien passé, j'ai trouvé ce que je cherchais.
Pour la livraison, j attends tj je n'ai pas reçu ma commande et ma livraison est bloqué depuis vendredi je ne sais pas où . Donc livraison nule
10 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Saint Berthevin (Laval)
Bonjour Madame,
nous sommes désolé pour ce désagrements que vous avez subis. Pourrions nous avoir un échange téléphonique ou visuel concernant votre commande bloqué , nous n 'en avons pas connaissance .
bonne journée
Réponse de Bureau Vallée - Saint Berthevin (Laval)
Bonjour Sandrine Guitton,
Nous sommes ravis de lire votre avis positif sur notre établissement "Laval St Berthevin" ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre offre internet, ainsi que la rapidité et la facilité que nous mettons à votre disposition. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir vous offrir toujours le meilleur service possible.
L'équipe de Laval St Berthevin
Réponse de Bureau Vallée - Saint Berthevin (Laval)
Bonjour Madame,
concernant votre commande nous sommes désolée pour ce désagréments.
En effet la disponibilité des sacs est en fonction des stocks qui sont limités lors de promotion.
Belle journée a vous,
Commandé le lundi et livré dès le mardi…
Commandé le lundi et livré dès le mardi midi super rapide. Conseils par téléphone très utile. RAS je recommande ce magasin
1 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Saint Berthevin (Laval)
Bonjour jean michel fleury,
Nous vous remercions pour cet avis élogieux et pour votre recommandation de notre magasin. Nous sommes ravis de savoir que votre commande a été traitée rapidement et que nos conseils par téléphone ont été utiles. L'équipe de Laval St Berthevin reste à votre disposition pour toute nouvelle commande ou demande d'assistance.
L'équipe de Laval St Berthevin
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