Un grand merci à Océane de Bureau Vallée ! 😊 Elle m’a accompagnée du début jusqu’à la fin pour m’aider à choisir toutes les fournitures scolaires. Elle a été très sympathique, patiente, à l’écoute et... Voir plus
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Établissement
Changer d'établissement35 rue Gampaloup, ZA Les Justices, 38150 Salaise sur Sanne, RRA, FR
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on ne nous prévient pas quand les fournitures commandées par internet ne sont pas arrivées .Déplacement pour rien et en plus on vous dit qu'on vous appelle et personne n'appelle.
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Cela.fait quelques années déjà que je passe mes commandes rentrée à Bureau vallée. Jamais déçue. Cette année, petit changement livraison à domicile, au top . J'ai même eu un appel pour une couleu... Voir plus
J'avais pris des recharges d'encre pour mon imprimante générique. Celles ci ne fonctionnaient pas pour mon imprimante. Au magasin on me les a reprises sans difficulté,donc j'ai pris des recharges Can... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Salaise sur Sanne
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
35 rue Gampaloup, ZA Les Justices, 38150, Salaise sur Sanne, RRA, France
- 04 37 02 19 90
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Parfait !
Commande reçue dans les temps et conforme.
Très rapide et efficace, rien à dire, parfait !
Merci !
15 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Salaise sur Sanne
Bonjour,
C'est pour nous un plaisir que de recevoir de tels témoignages de nos clients, et nous vous remercions pour vos encouragements.
Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et votre message traduit l’effort quotidien de nos équipes dans ce sens.
Je vous remercie pour votre fidélité et j'espère vous recevoir de nouveau très bientôt dans nos magasins ou sur bureau vallee.fr.
Excellente journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée
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Commande conforme à nos attentes
12 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Salaise sur Sanne
Bonjour madame Lauze,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que votre commande soit conforme à vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Commande passée le 18 septembre 2024…
Commande passée le 18 septembre 2024 article en stock, on me donne un jour de retrait. Le jour du retrait aucune imprimante est en magasin. Après plusieurs relance au service cial mon imprimante est disponible le 27 septembre 2024 mais ce n'est pas le modèle choisi, finalement réception le 5 octobre 2024. Donc impacte important au niveau de mon travail ! Magasin Bureau Vallée dont les stocks ne sont pas à jour donne une mauvaise image de cet établissement. Lors du retrait contact froid avec une jeune employé. Ce n'est pas elle qui s'occupe de se service. L'emballage abimé, et recollé sur le dessus laisse croire à une manipulation de cette imprimante déjà utilisé. Je verrais à l'usage. Vraiment déçu de ce genre d'attitude que je vais communiquer à mes amis, et lors de mon prochain cours d'informatique.
Votre réponse du 07/10/2024 ne correspond pas du tout à ce qui c'est passé.
Lors de ma commande, il y avait du stock à Salaise sur Sanne. Je suis vraiment surprise de votre commentaire.
18 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Salaise sur Sanne
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant votre récente expérience d'achat chez Bureau Vallée. Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux délais et aux désagréments rencontrés, et nous tenons à apporter quelques précisions sur ce qui s'est passé.
Tout d’abord, nous souhaitons vous informer que l’article que vous avez commandé en Click and Collect n’était pas disponible en stock dans notre magasin au moment de votre commande. Cette information était normalement précisée lors de votre achat en ligne. Dès réception de votre commande, nous avons immédiatement procédé à l'approvisionnement auprès de notre fournisseur.
Nous avons dû faire face à une rupture imprévue de stock de la part de ce dernier, une situation sur laquelle nous n'avons pas de contrôle direct. Nous comprenons que cela a engendré des inconvénients, et nous en sommes sincèrement désolés.
Souhaitant malgré tout vous satisfaire au plus vite, nous avons pris l’initiative de contacter un autre magasin de notre réseau qui disposait de l’imprimante que vous aviez commandé. Malheureusement, une erreur s’est produite lors de la livraison, et un modèle incorrect vous a été envoyé.
Nous avons finalement réussi à obtenir le modèle souhaité, bien que cela ait pris plus de temps que prévu, et nous comprenons pleinement l’impact que cela a pu avoir sur votre activité professionnelle. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour cette situation.
Fourniture scolaire
Je fais la rentrée scolaire de mon fils et à chaque fois le matériel et de très bonne qualité et lui dure plusieurs années
4 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Salaise sur Sanne
Bonjour Angelique Maigret,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre fidélité à notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que le matériel que vous avez acheté pour la rentrée scolaire de votre fils est de très bonne qualité et lui dure plusieurs années. C'est une satisfaction pour nous de contribuer à la réussite de votre enfant.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
L'équipe de Salaise sur Sanne
Service de qualité et personnel très pro
16 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Salaise sur Sanne
Bonjour Sanchez,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux sur notre établissement.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre service de qualité et notre personnel très professionnel. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe de Salaise sur Sanne
Déception
Mauvaise expérience, j ai acheté des cartouches générique en juin, l une d elle défaillante j ai donc fait procédé au remplacement par des cartouches de marques et j ai eu un bon d achat de la différence.
Aujourd'hui 3 mois et 8j plus tard j effectue un nouvelle achat et présenté mon avoir...Refusé c est valable 3 mois... alors certes j ai dépassé la date mais je n avais pas été prévenu, je pensais que c était valable au moins 6mois et la date est dépassée de quelques jours seulement je ne suis pas passé 1 mois après... bref bien déçue car je prends ça pour une sorte de vol du client car mais 13€ ont bien été encaissé en juin...
De plus la caissière a vite détruit mon avoir sans me le rendre même si d après elle il n'était plus valable...
Désolé j étais cliente mais je ne le serais plus, dommage
13 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Salaise sur Sanne
Bonjour Gwen Doon,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience lors de votre dernière visite. Nous comprenons votre déception concernant la validité de votre avoir et nous nous excusons pour le manque de clarté à ce sujet.
Nous prenons en compte vos remarques et ferons en sorte d'améliorer nos communications à l'avenir. Nous vous remercions pour votre feedback et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
L'équipe de Salaise sur Sanne
Satisfaite
Ma commande est arrivée en 3 jours et sans frais de port au relais, avec un stylo en cadeau ce qui fait toujours plaisir. Le site est simple d'utilisation et il ne manquait rien. Je suis entièrement satisfaite.
22 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Salaise sur Sanne
Bonjour madame,
Merci pour ce retour si positif.
Nous sommes ravis de lire que votre commande est arrivée rapidement et que vous avez apprécié le stylo en cadeau.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Cela.fait quelques années déjà que je…
Cela.fait quelques années déjà que je passe mes commandes rentrée à Bureau vallée. Jamais déçue.
Cette année, petit changement livraison à domicile, au top .
J'ai même eu un appel pour une couleur de cahier (pour vous dire le sérieux du personnel).
Je recommande
7 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Salaise sur Sanne
Bonjour monsieur Eydan,
Nous vous remercions pour votre excellent avis.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la rapidité et l'efficacité de notre service click & collect.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Salaise sur Sanne
Bonjour madame Parjat,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Réponse de Bureau Vallée - Salaise sur Sanne
Bonjour madame,
Toute l'équipe de Bureau Vallée vous remercie pour votre message.
Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié l'accueil ainsi que la prise en charge que nous réservons à notre clientèle.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin,
L’équipe Bureau Vallée
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Très bon magasin
Très bon magasin, nous vous remercions moi et mes filles pour cette opération spéciale !
6 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Salaise sur Sanne
Bonjour Lucas Auger,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note parfaite ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre magasin et que vous ayez passé un bon moment lors de notre opération spéciale. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement.
Cordialement,
L'équipe de Salaise sur Sanne
Réponse de Bureau Vallée - Salaise sur Sanne
Bonjour Nelly,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaite de vos achats et que notre équipe a su vous accueillir et vous conseiller au mieux. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement,
L'équipe de Salaise sur Sanne
Parfait et large choix
Ma livraison a été prête dans les délais. tout a été parfaitement respecté dans la commande. J'ai pu réceptionner sans frais en magasin ce qui est très pratique. Et le rapport qualité-prix est très intéressant. Le personnel est très agréable. Je recommande et Je reviendrai .
merci
4 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Salaise sur Sanne
Bonjour amandine HAUTECLOCHE,
Nous vous remercions pour cet avis élogieux et pour la note parfaite de 5/5 pour notre établissement Salaise sur Sanne. Nous sommes ravis de savoir que votre livraison a été prête dans les délais et que tout a été parfaitement respecté dans votre commande. Nous sommes également heureux de savoir que vous avez pu réceptionner votre commande en magasin sans frais, et que vous avez trouvé notre rapport qualité-prix très intéressant. Enfin, nous sommes enchantés de lire que notre personnel a été très agréable.
Nous vous remercions pour votre recommandation et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe de Salaise sur Sanne
Une vendeuse m'a appelée pour me…
Une vendeuse m'a appelée pour me prévenir qu'un article n'étais plus disponible et m'as proposer de changer selon mon choix.
1 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Salaise sur Sanne
Bonjour Masella Sabrina,
Nous vous remercions pour votre avis et votre note parfaite de 5/5 pour notre établissement Salaise sur Sanne. Nous sommes ravis de lire que notre équipe a su vous contacter de manière proactive pour gérer la situation de l'article indisponible. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service client.
Au plaisir de vous revoir bientôt parmi nous !
L'équipe de Salaise sur Sanne
COMMANDE IMPRIMANTE
COMMANDE UN PEU PLUS DE 48 H COMME DIT MAIS RIEN A DIRE ILS ONT TOUJOURS ETE LA
TRES SERIEUSE CETTE MAISON
22 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Salaise sur Sanne
Bonjour MARTIN Renée,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service et que nous avons répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de toujours être présents pour nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt.
L'équipe de Salaise sur Sanne
Petite déception
Un peu déçue car j'ai demandé une couleur bien spécifique et non substituable, et j'ai reçue une toute autre couleur.
Livraison ultra rapide.
J'ai pu me faire rembourser dans un Bureau Vallée.
22 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Salaise sur Sanne
Bonjour Cc,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu la couleur spécifique que vous aviez demandée. Nous travaillons constamment à améliorer nos services pour éviter ce type d'erreurs à l'avenir. Nous sommes néanmoins ravis de savoir que la livraison a été rapide et que vous avez pu obtenir un remboursement dans un Bureau Vallée.
Merci pour votre retour qui nous aide à progresser.
L'équipe de Salaise sur Sanne
Promo non prise en compte car après 19h…
Promo non prise en compte car après 19h la promo n'étais soit disant plus effective....
Notifier la date de fin de la promo c'est bien si un horaire rentre en ligne de compte il serait bien de le préciser.
6 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Salaise sur Sanne
Bonjour Celine Grail,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu profiter de notre promotion après 19h. Nous prenons note de votre remarque et nous nous efforcerons d'améliorer la communication sur les horaires de validité des offres promotionnelles à l'avenir.
L'équipe de Salaise sur Sanne
Réponse de Bureau Vallée - Salaise sur Sanne
Bonjour ZAFRANI Frank,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif sur notre établissement à Salaise sur Sanne. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre rapidité et nos prix corrects. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt.
L'équipe de Salaise sur Sanne
Passez commande sur le site internet…
Passez commande sur le site internet pour entendre dire mais on l a pas commander 2 fois 2 sacs différents bien en stock et 2 fois on l a pas erreur internet pendant ce temps j'ai payé et je dois attendre 5 jours pour être remboursé
8 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Salaise sur Sanne
Bonjour AURELIE,
Nous sommes désolés pour cette expérience décevante. Nous vous présentons nos excuses pour les erreurs de stock sur notre site internet. Nous comprenons votre frustration et nous allons faire en sorte que vous soyez remboursé dans les meilleurs délais. Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément.
L'équipe de Salaise sur Sanne
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