Un grand merci à Océane de Bureau Vallée ! 😊 Elle m’a accompagnée du début jusqu’à la fin pour m’aider à choisir toutes les fournitures scolaires. Elle a été très sympathique, patiente, à l’écoute et... Voir plus
L'entreprise a répondu
Établissement
Changer d'établissement35 rue Gampaloup, ZA Les Justices, 38150 Salaise sur Sanne, RRA, FR
•Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
on ne nous prévient pas quand les fournitures commandées par internet ne sont pas arrivées .Déplacement pour rien et en plus on vous dit qu'on vous appelle et personne n'appelle.
L'entreprise a répondu
Cela.fait quelques années déjà que je passe mes commandes rentrée à Bureau vallée. Jamais déçue. Cette année, petit changement livraison à domicile, au top . J'ai même eu un appel pour une couleu... Voir plus
J'avais pris des recharges d'encre pour mon imprimante générique. Celles ci ne fonctionnaient pas pour mon imprimante. Au magasin on me les a reprises sans difficulté,donc j'ai pris des recharges Can... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Salaise sur Sanne
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
35 rue Gampaloup, ZA Les Justices, 38150, Salaise sur Sanne, RRA, France
- 04 37 02 19 90
Les p'tits prix PROS
4,0
Bien
255 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Bureau Vallée - Salaise sur Sanne
Bonjour Evelyne FAURE,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre rapidité et notre efficacité. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous.
L'équipe de Salaise sur Sanne
Au top ***********
26 juin 2024
Réponse de Bureau Vallée - Salaise sur Sanne
Bonjour Electra946,
Nous sommes ravis de lire votre retour positif sur notre établissement "Salaise sur Sanne" ! Merci pour cette excellente note de 5/5, votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous.
L'équipe de Salaise sur Sanne
Facile et rapide
3 mai 2024
Réponse de Bureau Vallée - Salaise sur Sanne
Bonjour FHENR,
Nous vous remercions pour votre avis et votre note parfaite de 5/5 pour notre établissement à Salaise sur Sanne. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé votre expérience facile et rapide.
L'équipe de Salaise sur Sanne
Commande on line
Commande on line
? Dans un magasin loin de mon domicile
? Pas de nouvelles sur la livraison !
SAV contacté et le magasin doit m'appeler ...Pas de nouvelles, puis j'apprends que l'article n'est plus dispo. Vont me rembourser.
Pas fiable !!!
13 juin 2024
Réponse de Bureau Vallée - Salaise sur Sanne
Bonjour CHRISTINE LEMAITRE,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience décevante. Votre avis est très important pour nous et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer nos services. Nous nous excusons pour le désagrément causé par cette situation.
L'équipe de Salaise sur Sanne
Réponse de Bureau Vallée - Salaise sur Sanne
Bonjour monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis de constater que notre service livraison est à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
_
Large gamme de fauteuil
Large gamme de fauteuil , le seul problème les visses de fixation des accoudoirs ne tiennent pas
26 mars 2024
Réponse de Bureau Vallée - Salaise sur Sanne
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous regrettons que votre fauteuil ne vous donne pas entière satisfaction.
Votre remarque a été prise en compte.
Nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 25 05 10 du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou par mail à contact@bureau-vallee.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée
_
Cartouche d'encre défectueuse
Bonjour,
Sur le conseil d'un vendeur, je n'ai pas acheter comme d'habitude la cartouche d' origine hp 301 noir, car le vendeur me conseillé la cartouche adaptable pour plus d'impression en quantité.
Depuis impossibilité de se servir de la cartouche même une seule fois, message cartouche d'effectueuse.
Merci pour le conseil du vendeur, vu le prix de la cartouche d'encre.
Perte de temps et perte d'argent, vu la conjoncture actuelle sa fait vraiment plaisir.
2 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Salaise sur Sanne
Bonjour Julien,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec la cartouche d'encre que vous avez achetée. Votre retour est précieux pour nous et nous prendrons des mesures pour améliorer la qualité de nos produits et services.
L'équipe de Salaise sur Sanne
Très bon rapport qualité prix.
Très bon rapport qualité prix.
Envoi très rapide et gratuit
21 avril 2024
Réponse de Bureau Vallée - Salaise sur Sanne
Bonjour hauriab,
Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre établissement "Salaise sur Sanne". Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre rapport qualité-prix ainsi que notre service d'envoi rapide et gratuit. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L'équipe de Salaise sur Sanne
Personnel aimable et efficace
Personnel aimable et efficace. Malheureusement, ma commande (imprimante CANON PixmaTS5150) n'a pas été honorée du fait d'un problème d'approvisionnement de la part du constructeur)
Sinon, tout a été fait pour essayer de trouver une solution. J'ai été remboursé sans problème.
28 février 2024
Réponse de Bureau Vallée - Salaise sur Sanne
Bonjour Tophe,
Nous vous remercions pour votre retour et votre compréhension concernant la situation rencontrée avec votre commande de l'imprimante CANON PixmaTS5150. Nous sommes ravis de lire que notre personnel a été aimable et efficace dans la gestion de cette situation. Nous sommes désolés pour le désagrément causé par le problème d'approvisionnement du constructeur, mais nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution satisfaisante en vous remboursant sans difficulté.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
L'équipe de Salaise sur Sanne
Réponse de Bureau Vallée - Salaise sur Sanne
Bonjour Liliane NIVON,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'avoir pu corriger votre erreur de référence. Votre satisfaction est notre priorité.
À bientôt,
L'équipe de Salaise sur Sanne
Vu mon âge je ne peux plus bien me…
Vu mon âge je ne peux plus bien me déplacer donc je suis satisfait que bureau vallée me livre ce que je pouvais acheter au magasin de salaise autrefois. Merci à vous.
26 mars 2024
Réponse de Bureau Vallée - Salaise sur Sanne
Bonjour RENE escortell,
Nous vous remercions pour votre retour positif et votre confiance. Nous sommes ravis de pouvoir vous aider en vous livrant les produits que vous achetiez autrefois en magasin. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Bien cordialement,
L'équipe de Salaise sur Sanne
Service rapide et efficace.
6 février 2024
Réponse de Bureau Vallée - Salaise sur Sanne
Bonjour monsieur Dos Santos,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d'avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une bonne expérience client.
Excellente journée à vous.
L'équipe Bureau Vallée
_
Livraison incomplète et absence d'information
Commande en ligne OK avis de mise à disposition en magasin OK mais quand je me présente une partie de la commande est en rupture de stock .OK . On me dit qu'on me rappellera dés réapprovisionnement et depuis le 29/01/2024 , silence radio malgré la relance du 04/03/24 de Mélanie de BUREAU Vallée
Après publication ce cet avis , appel téléphonique 2 heures après , en me signalant que le réapprovisionnement avait été fait depuis un mois ....
Il y a visiblement des problèmes de communication ....
Je suis allé récupérer ce qui me manquait ; Et là , j'ai eu droit à des excuses et à une compensation . Je relève donc mon avis en conséquence à la moyenne + , en espérant que le problème sera corrigé efficacement
29 janvier 2024
Réponse de Bureau Vallée - Salaise sur Sanne
Bonjour M. Alain CHARTREAU,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre commande en ligne. Nous vous présentons nos excuses pour le manque de communication concernant la disponibilité des produits. Nous travaillons activement à améliorer nos processus pour éviter ce genre de situation à l'avenir.
L'équipe de Salaise sur Sanne
Achat et livraison parfaite ☺️
22 février 2024
Réponse de Bureau Vallée - Salaise sur Sanne
Bonjour monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
C'est avec plaisir que nous constatons votre satisfaction quant à la qualité de nos produits et de notre service livraison.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
commande non traité jusqu'à relance de…
commande non traité jusqu'à relance de ma part
21 février 2024
Réponse de Bureau Vallée - Salaise sur Sanne
Bonjour FASIUS,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Salaise sur Sanne
beau produit et rapidement livré
Produit conforme, superbe et de qualité! Rapidement livré. je recommande vivement !
7 février 2024
Réponse de Bureau Vallée - Salaise sur Sanne
Bonjour m-l couzon,
Nous vous remercions pour votre avis élogieux sur notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que le produit que vous avez commandé était conforme, superbe et de qualité. Nous mettons un point d'honneur à assurer des livraisons rapides pour la satisfaction de nos clients. Votre recommandation nous touche particulièrement et nous vous en sommes reconnaissants.
L'équipe Bureau Vallée
_
ras !parfait continuez ainsi!
1 février 2024
Réponse de Bureau Vallée - Salaise sur Sanne
Bonjour alain jouvanceaux,
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre établissement Salaise sur Sanne ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été parfaite et que vous souhaitez que nous continuions de la sorte. Nous mettons tout en œuvre pour fournir un service de qualité à nos clients, et votre retour nous conforte dans nos efforts.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt dans notre établissement.
L'équipe de Salaise sur Sanne
LIVRAISON RAPIDE ET SERVICE PARFAIT
9 octobre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Salaise sur Sanne
Bonjour LAURIE MEUNIER,
Nous tenons à vous remercier pour votre avis positif sur notre établissement "Salaise sur Sanne". Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre service de livraison rapide et que vous avez trouvé notre service parfait.
Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité à nos clients. Nous espérons continuer à répondre à vos attentes à l'avenir.
Encore une fois, merci pour votre avis et votre soutien. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau.
L'équipe de Salaise sur Sanne
Service impeccable
Très bon contact, très bon service, très bon accueil , solution rapide à mon problème d'approvisionnement de cartouche d'encre et amabilité ! Merci !
4 octobre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Salaise sur Sanne
Bonjour Hélène Uytterelst,
Nous sommes ravis de recevoir votre avis positif sur notre établissement "Salaise sur Sanne". Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir un bon contact, un bon service et un bon accueil. Notre priorité est de résoudre rapidement les problèmes d'approvisionnement de nos clients, et nous sommes ravis d'avoir pu vous aider avec vos cartouches d'encre. Votre amabilité a également été très appréciée.
Merci encore d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement.
L'équipe de Salaise sur Sanne
D habitude,toujours satisfaite mais…
D habitude,toujours satisfaite mais petit bémol cette fois pour un agenda commandé et payé en ligne,et au moment du retrait en magasin,l agenda avait été vendu à quelqu'un en magasin 😕et bien sûr, C était le dernier.. pas de geste commercial, rien... dommage depuis le temps que l on vient.
4 septembre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Salaise sur Sanne
Bonjour valérie bodin,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre établissement Salaise sur Sanne. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème lors du retrait de votre agenda commandé en ligne.
Nous comprenons votre déception et nous nous excusons sincèrement pour cet incident. Il est effectivement regrettable que l'agenda que vous aviez réservé ait été vendu à quelqu'un d'autre en magasin. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, surtout si vous aviez déjà payé pour cet article.
Nous tenons à vous assurer que nous prenons cette situation très au sérieux et que nous allons faire le nécessaire pour éviter que cela se reproduise à l'avenir. Nous vous présentons nos excuses pour le manque de geste commercial dans cette situation.
Nous espérons que malgré cet incident, vous continuerez à nous rendre visite et que nous aurons l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses les plus sincères et nous vous remercions de votre fidélité.
L'équipe de Salaise sur Sanne
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.