Un grand merci à Océane de Bureau Vallée ! 😊 Elle m’a accompagnée du début jusqu’à la fin pour m’aider à choisir toutes les fournitures scolaires. Elle a été très sympathique, patiente, à l’écoute et... Voir plus
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Établissement
Changer d'établissement35 rue Gampaloup, ZA Les Justices, 38150 Salaise sur Sanne, RRA, FR
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on ne nous prévient pas quand les fournitures commandées par internet ne sont pas arrivées .Déplacement pour rien et en plus on vous dit qu'on vous appelle et personne n'appelle.
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Cela.fait quelques années déjà que je passe mes commandes rentrée à Bureau vallée. Jamais déçue. Cette année, petit changement livraison à domicile, au top . J'ai même eu un appel pour une couleu... Voir plus
J'avais pris des recharges d'encre pour mon imprimante générique. Celles ci ne fonctionnaient pas pour mon imprimante. Au magasin on me les a reprises sans difficulté,donc j'ai pris des recharges Can... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Salaise sur Sanne
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
35 rue Gampaloup, ZA Les Justices, 38150, Salaise sur Sanne, RRA, France
- 04 37 02 19 90
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Livraison super rapide
12 septembre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Salaise sur Sanne
Bonjour Emmanuelle CHORON,
Nous sommes ravis de recevoir votre avis sur notre établissement à Salaise sur Sanne. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfait de notre service de livraison rapide. Nous mettons tout en œuvre pour garantir une livraison rapide et efficace à tous nos clients. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur.
Cordialement,
L'équipe de Salaise sur Sanne
Accueil et services parfaits
25 juin 2023
Réponse de Bureau Vallée - Salaise sur Sanne
Bonjour madame,
Merci pour ce retour encourageant.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous sommes ravis que notre accueil et nos services soient à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée
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accueil sympathique bon conseil…
accueil sympathique bon conseil rapidité efficacité
bonne équipe
5 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Salaise sur Sanne
Bonjour madame Chatriot,
Nous vous remercions pour ce retour encourageant.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que la qualité de notre accueil soit à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Commande passée le 8/08/2023 toujours…
Commande passée le 8/08/2023 toujours pas livrée le 28/08/2023. L'équipe commerciale de Bureau Vallée a su répondre efficacement à ce problème. Je suis entièrement satisfaite.
7 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Salaise sur Sanne
Bonjour madame Lantheaume,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande passée le 8/08/2023 n'a toujours pas été livrée le 28/08/2023. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour ce retard indésirable. Nous prenons votre avis très au sérieux et nous allons faire le nécessaire pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Merci de nous avoir informés de cette situation, votre feedback est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous sommes désolés pour les désagréments causés et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Salaise sur Sanne
Bonjour madame,
Merci infiniment pour vos compliments !
Nous avons à cœur de faire notre maximum pour nos clients
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
L’équipe Bureau Vallée.
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Il y avait une offre qui proposait…
Il y avait une offre qui proposait l'échange d'un easpack neuf contre un ancien cartable. L'échange m'a été refusé en magasin car le cartable de mon fils avait le tissu de dessous (= sous le cartable) légèrement usé a deux endroits sur environ 3 mm. S'il faut que le cartable échangé soit dans un état neuf je ne vois pas l'intérêt d'un échange... autant le garder... donc pour moi cette publicité n'est faite que pour attirer du monde dans leur magasin sans volonté de faire bénéficier de cette offre car le cartable... Dommage cela déclenche du mécontentement... Sans parlé de l'accueil, très mauvais et du jeune homme en caisse très désagréable. Je suis donc très déçu d'autant plus que j'étais une cliente régulière de ce magasin.
8 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Salaise sur Sanne
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, notre accueil et nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous comprenons votre déception quant au refus de l'échange en raison de légères usures sur le tissu inférieur du cartable de votre fils.
Nous prenons note de votre remarque concernant l'état neuf exigé pour l'échange et nous la transmettrons à notre équipe.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans des conditions plus satisfaisantes.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Il y avait une offre qui disait 1…
Il y avait une offre qui disait 1 ancien cartable contre 1 easpack. La reprise de mon ancien cartable a été refusée car dessous le tissu était légèrement usé. Je dis bien usé et pas troué... à 2 tout petits endroits sur environ 3 mm.... C'est donc une publicité mensongère car par définition un cartable utilisé par un enfant sera forcément un peu abîmé. De plus le personnel a été très désagréable et l'accueil incorrecte.
28 juin 2023
Réponse de Bureau Vallée - Salaise sur Sanne
Bonjour carene lopez,
Nous avons bien pris en compte votre avis concernant votre expérience dans notre établissement Salaise sur Sanne. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu de notre offre d'échange d'un ancien cartable contre un easpack.
Nous comprenons votre frustration quant au refus de reprise de votre ancien cartable en raison de légères usures. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en compte vos remarques et que nous allons revoir nos critères d'acceptation pour éviter toute confusion à l'avenir.
En ce qui concerne le comportement du personnel, nous sommes profondément désolés pour votre mauvaise expérience. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous allons enquêter sur cet incident pour nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer. Votre avis est précieux pour nous et nous permettra de nous améliorer.
Cordialement,
L'équipe de Salaise sur Sanne
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Parfait
Parfait . J'ai commander et récupérer mes articles .une fois en magasin j'ai également étais conseiller . Merci pour votre professionnalisme.
26 juin 2023
Réponse de Bureau Vallée - Salaise sur Sanne
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée
Vendeurs disponibles et sympathiques
Vendeurs disponibles et sympathiques. Je recommande !
24 juin 2023
Réponse de Bureau Vallée - Salaise sur Sanne
Bonjour madame Palano-Leroy,
C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre avis.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous sommes heureux que notre accueil soit conforme à vos attentes.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Salaise sur Sanne
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif concernant nos tarifs.
Depuis plus de 30 ans Bureau Vallée négocie avec ses fournisseurs pour vous proposer des produits de qualité au meilleur prix.
Nos magasins sont régulièrement cités comme étant les moins chers y compris contre les grandes surfaces.
Excellente journée à vous.
L'équipe Bureau Vallée
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Simplicité de commande par internet.
Simplicité de commande par internet.
Rapidité de préparation.
Facilité de passage et récupération au magasin.
Et accueil très sympathique !
25 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Salaise sur Sanne
Bonjour monsieur Geoffray,
C'est avec grand plaisir que nous prenons connaissance de votre avis.
Nous attachons beaucoup d'importance à proposer un accueil et des services de qualité et nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Salaise sur Sanne
Bonjour madame Vallon,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire positif et pour votre note étoilée. Nous sommes ravis que l'accueil au magasin de Salaise sur Sanne ait satisfait toutes vos attentes.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins ou sur le web.
L'équipe Bureau Vallée
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Super continuez
Tout c’est bien passé que ce soit la commande sur internet que la livraison en magasin
30 juin 2023
Réponse de Bureau Vallée - Salaise sur Sanne
Bonjour monsieur Lemeunier,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant la possibilité de commander sur internet et de retirer votre commande toute prête, sans attente et gratuitement avec le retrait Click & Collect.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochain DRIVE et à vous revoir en magasin.
L’équipe Bureau Vallée.
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Personnel très serviable et souriant
Personnel très serviable et souriant, commande complète, super !
28 juin 2023
Réponse de Bureau Vallée - Salaise sur Sanne
Bonjour madame Impinna,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d'avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une bonne expérience client.
Excellente journée à vous.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Salaise sur Sanne
Bonjour,
C'est pour nous un plaisir que de recevoir de tels témoignages de nos clients, et nous vous remercions pour vos encouragements.
Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et votre message traduit l’effort quotidien de nos équipes dans ce sens.
Je vous remercie pour votre fidélité et j'espère vous recevoir de nouveau très bientôt dans notre magasin.
Excellente journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Salaise sur Sanne
Bonjour madame,
Merci pour ce retour si positif.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous sommes heureux que la qualité de nos produits ainsi que de nos services réponde à vos attentes.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Salaise sur Sanne
Bonjour monsieur,
C'est pour nous un plaisir que de recevoir de tels témoignages de nos clients, et nous vous remercions pour vos encouragements.
Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et votre message traduit l’effort quotidien de nos équipes dans ce sens.
Je vous remercie pour votre fidélité et j'espère vous recevoir de nouveau très bientôt dans notre magasin.
Excellente journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée
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une gamme de produits de qualité avec…
une gamme de produits de qualité avec des tarifs bien placé. Un point faible la non possibilité d'être livré sur Annonay pour de petites quantité
20 juin 2023
Réponse de Bureau Vallée - Salaise sur Sanne
Bonjour monsieur Manzo,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant notre gamme de produits ainsi que nos tarifs et sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes concernant nos conditions de livraison.
Vos remarques ont été prises en compte.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin.
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Salaise sur Sanne
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
C'est avec plaisir que nous constatons votre satisfaction quant à la qualité de notre service click & collect.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Ma commande a été oublié donc pas prête…
Ma commande a été oublié donc pas prête à l’heure prévu.
Vraiment déçu pour une première commande.
8 juin 2023
Réponse de Bureau Vallée - Salaise sur Sanne
Bonjour madame Carmona,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant la préparation de votre commande et nous en sommes désolés.
Sachez que nous attachons beaucoup d’importance à la préparation des commandes de notre clientèle.
Nous allons discuter avec nos collaborateurs afin de les sensibiliser de nouveau sur l’importance de la prise en charge de nos clients.
Bien cordialement
L’équipe Bureau Vallée
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