Un bug informatique a entraîné du retard dans le traitement des commandes, cela arrive malheureusement le mail de confirmation pour la réception est partie donc un déplacement pour rien. Erreur dans... Voir plus
Établissement
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J’ai participé à l’opération 100% remboursé en click and collect. La commande était prête et vite récupérée. Le personnel était très accueillant malgré la surcharge de travail. Le remboursement a été... Voir plus
J'ai acheté quasi toute la liste scolaire chez eux. Les prix sont très intéressants. Les commandes en envoi ou a retirer en magasin sont prêtes rapidement. Toujours satisfaite!
Excellente expérience dans ce magasin, le personnel est très agréable et aux petits soins. Les prix sont très intéressants. Je recommande vivement ce magasin.
À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Thionville
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
ZI du Linkling - 89 route des Romains, 57100, Thionville, RNE, France
- 03 82 34 19 19
Les p'tits prix PROS
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Moyen
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Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour,
Merci pour votre retour très encourageant.
Nous sommes ravis que la qualité de nos services soit conforme à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
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Des professionnels
Des professionnels, souriants, pédagogues, qui ont su répondre à mes besoins précis, pour un tarif des plus raisonnable.
Je recommande !
22 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour monsieur,
C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre avis.
Nous nous réjouissons de votre satisfaction quant à la qualité de notre accueil.
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Erreur de stock
Afficher 3 articles en stock, au final article non disponible. Une semaine plus tard, j’attends encore le remboursement
8 décembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour monsieur Corduan,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié à la rupture de stock de l'article commandé ainsi qu'au délai de remboursement et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter le service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Achat rapide via leur site web
Achat rapide via leur site web, produit conforme, le seul bémol c'est lors du retrait de la commande le temps d'attente car il n'y a pas d'espace dédié.
9 décembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous attachons beaucoup d'importance à proposer des services ainsi que des produits de qualité et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
Nous avons pris en compte vos remarques quant au temps d'attente au retrait de marchandise et nous espérons vous apporter entière satisfaction lors de votre prochain passage en magasin.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Beaucoup trop d'attente
Tarifs très intéressants pour la commande internet.
Beaucoup trop d'attente pour retirer le colis
4 décembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour monsieur,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant nos tarifs et sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes concernant l'attente en magasin pour retirer votre commande.
Vos remarques ont été prises en compte.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin.
L’équipe Bureau Vallée
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J'attends toujours ma commande
12 octobre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous regrettons que la livraison de votre colis ne soit pas plus rapide.
Si vous souhaitez des informations complémentaires concernant votre suivi de commande, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 25 05 10 du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Votre remarque a été prise en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée
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Très professionnel
1 Produit absent et j ai reçu un appel du préparateur de commande pour un échange
Très professionnel
1 décembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour madame Drouard,
C'est pour nous un plaisir que de recevoir de tels témoignages de nos clients, et nous vous remercions pour vos encouragements.
Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et votre message traduit l’effort quotidien de nos équipes dans ce sens.
Je vous remercie pour votre fidélité et j'espère vous recevoir de nouveau très bientôt dans nos magasins ou sur bureau vallee.fr.
Excellente journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée
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Remboursement toujours en attente
Je suis toujours dans l'attente d'un remboursement d'une trousse qui n'était pas disponible en magasin
18 novembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous comprenons votre mécontentement lié aux délais de remboursement.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter le service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Bureau vallée super accueil les prix…
Bureau vallée super accueil les prix sur les cartouches d'encre les prix imbattables merci bureau vallée
18 novembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour,
Un grand merci de la part de toute l'équipe !
Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
Ce sont nos clients qui nous permettent de nous améliorer constamment.
Encore merci pour votre commentaire !
Belle journée.
l'équipe Bureau Vallée.
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En commandant par internet
En commandant par internet, je pensais récupérer rapidement ma commande. On va dire le temps de faire le trajet depuis mon domicile jusqu'au magasin, soit environ 30 mn. En fait il n'en ai rien, j'ai dû revenir plus d'une heure après !
Je suis déçu de ce côté là. Si non pour la marchandise, rien à redire. C'est parfait pour mon usage.
5 novembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour monsieur Courtade,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre déception quant aux délais de préparation de votre commande.
Nous attachons de l'importance à proposer des services de qualité et nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes.
Nous avons pris en compte vos remarques et nous espérons vous apporter entière satisfaction lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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J’adore ce magasin mais…
J’adore ce magasin. Il est top, mais un manque d’accueil ( un bonjour sans réponse en entrant et cela à plusieurs reprises) et toujours un peu d’attente. Je trouve ça dommage.
4 novembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour Letty,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette que l’accueil dans notre magasin vous ait déçu et je vous présente mes excuses au nom du magasin Bureau Vallée de Thionville.
Sachez que nous attachons beaucoup d’importance à l’accueil de notre clientèle. Je vais donc discuter avec mes collaborateurs afin de les sensibiliser de nouveau sur l’importance de l’accueil et de la prise en charge de nos clients.
L'équipe Bureau Vallée Thionville
Ras => bonne qualite et excellent tarif
19 septembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes concernant notre magasin.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe Bureau Vallée.
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a fuir
A fuir, stock pas à jour même en retrait 2h, aucun remboursement possible et en plus on demande de payer une difference de prix alors qu'il est stipulé lors de la commande " Votre magasin Bureau Vallée prendra contact avec vous pour vous proposer au même prix un produit de qualité équivalente ou supérieur (hors cartouches et toners)"
25 octobre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour madame Delvo,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant la gestion du stock internet pour votre article et nous en sommes désolés.
En effet, quelques minutes peuvent s'écouler lors du passage en caisse d'un client et la mise à jour du stock internet.
La situation que vous avez rencontrée reste, fort heureusement, exceptionnelle.
Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Bien cordialement,
L'équipe Bureau Vallée.
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Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour madame,
C'est toujours agréable de prendre connaissance d'un avis positif laissé par un client. Ce qui est le cas ce jour et nous vous en remercions.
Nous restons à votre disposition et espérons vous revoir très vite.
Excellente journée à vous.
L'équipe Bureau Vallée.
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Pas commercial du tout
16 septembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant notre magasin et nous tenions à vous présenter toutes nos excuses.
Nous restons, bien entendu, à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe Bureau Vallée.
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J'ai était bien servi et la caissière a…
J'ai était bien servi et la caissière a répondu à ma question a propos de petit calendrier de poche , que je cherchais.Elle était très sympa. J'adore ce magasin , il y a beaucoup de choix en stylo, calendrier, agendas. etc .. je recommande ce magasin,il est bien, et il y a un grand parking pour se garer.
4 octobre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour madame Marceau,
Toute l'équipe de Bureau Vallée vous remercie pour votre message.
Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié l'accueil ainsi que la prise en charge que nous réservons à notre clientèle.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin,
L’équipe Bureau Vallée
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Indifférence totale !
Personne ne vous dit bonjour et bien sûr personne ne vient vous conseiller...quand on voit un client qui cherche longtemps dans le même rayon c'est qu'il a peut être besoin d'aide ...non ?
Enfin bref, autant aller au supermarché !
8 septembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous regrettons que l’accueil dans notre magasin vous ait déçu.
Sachez que nous attachons beaucoup d’importance à l’accueil de notre clientèle.
Nous allons discuter avec nos collaborateurs afin de les sensibiliser de nouveau sur l’importance de l’accueil et de la prise en charge de nos clients.
Bien cordialement
L’équipe Bureau Vallée
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Commande et réception au magasin ultra…
Commande et réception au magasin ultra rapide !
Commande internet rondement menée...rien à redire
12 octobre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour monsieur GENTILE,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre commande soit mise à disposition dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Efficacité et rapidité
1 septembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d'avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une bonne expérience client.
Excellente journée à vous.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour Madame MAJENSKI,
Merci pour votre compliment.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite par la qualité de nos services.
Bien cordialement,
L'équipe Bureau Vallée Thionville
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