Un bug informatique a entraîné du retard dans le traitement des commandes, cela arrive malheureusement le mail de confirmation pour la réception est partie donc un déplacement pour rien. Erreur dans... Voir plus
Établissement
Changer d'établissementZI du Linkling - 89 route des Romains, 57100 Thionville, RNE, FR
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J’ai participé à l’opération 100% remboursé en click and collect. La commande était prête et vite récupérée. Le personnel était très accueillant malgré la surcharge de travail. Le remboursement a été... Voir plus
J'ai acheté quasi toute la liste scolaire chez eux. Les prix sont très intéressants. Les commandes en envoi ou a retirer en magasin sont prêtes rapidement. Toujours satisfaite!
Excellente expérience dans ce magasin, le personnel est très agréable et aux petits soins. Les prix sont très intéressants. Je recommande vivement ce magasin.
À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Thionville
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
ZI du Linkling - 89 route des Romains, 57100, Thionville, RNE, France
- 03 82 34 19 19
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Moyen
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Parfait😻😻😻
Superbe magasin bien ordonné on y trouve quasiment tout ce qui est nécessaire au niveau des articles de bureau mais pas que…j’y ai trouvé des petits cadeaux forts sympathiques pour mes enfants en plus de mes achats pros, service et personnel au top et pour couronner le tout prix très corrects…a recommander les yeux fermés!
9 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour monsieur Piant,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que notre magasin est bien achalandé.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Déçu
Je suis déçu car concernant l'enlèvement des produits on nous dit récuperation 2 heures aprés commande
La commande et faite en fin d'aprés midi,nous avons étais le lendemain on nous fais patienter 40 minutes dans le magazin et la on nous informe qu il faut avoir un mail ou un appel pour pouvoir retirer la commande
De plus dans la commande on nous informe que des couleurs de livre de son pas dispo alors que ceux ci on étais vue en rayon
Resultat commande récupéré 48 heure aprés la commande.
Ou son les deux heures?
Je ne dit pas que je reviendrai plus mes il faudrai être plus claire sur le site internet
Merci
Mme Baltazard sandra
21 mai 2023
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour madame Baltazard,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant le délai de préparation de votre commande et nous en sommes désolés.
Nous allons discuter avec nos collaborateurs afin de les sensibiliser de nouveau sur l’importance de la prise en charge de nos clients.
Bien cordialement
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour monsieur Rigoni,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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La commande n'était pas complète lors…
La commande n'était pas complète lors de la réception sans en être informé avant.
11 mai 2023
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour monsieur Bruck,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous regrettons que votre commande soit incomplète sans vous en avertir au préalable.
Si vous souhaitez des informations complémentaires, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 25 05 10 du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Votre remarque a été prise en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée
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Imprimante hp
Meilleur prix du marché et personnel très sympathique je recommande vivement
12 mai 2023
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour monsieur Romeo,
Merci beaucoup pour votre avis positif concernant nos tarifs.
Depuis plus de 30 ans Bureau Vallée négocie avec ses fournisseurs pour vous proposer des produits de qualité au meilleur prix.
Nos magasins sont régulièrement cités comme étant les moins chers y compris contre les grandes surfaces.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L'équipe Bureau Vallée
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Cela fait plus d’un mois que je suis en…
Cela fait plus d’un mois que je suis en attente de ma cartouche d’encre. Lors de ma commande sur le site elle était disponible. J’espère l’avoir rapidement car cela devient urgent.
31 mars 2023
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour madame Lorenzi,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié au délai de mise à disposition de votre cartouche.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter le service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte vos remarques et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Achat cartouches d'encre
J'ai acheté en ligne des cartouches d'encre avec retrait au magasin.
Aucun problème, service excellent.
4 avril 2023
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour monsieur,
Nous vous remercions pour ce retour encourageant.
Nous avons à cœur de proposer des services de qualité et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour monsieur Wohlfahrt,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que notre service click & collect soit à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Commande d’un tampon personnalisé
Commande d’un tampon personnalisé. Fabrication et réception rapides ! Beau résultat !
23 janvier 2023
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour madame Viers,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre tampon soit mis à disposition dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous regrettons que l'article que vous avez reçu ne soit pas l'article commandé et sommes désolés de la gêne occasionnée.
Nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 25 05 10 du lundi au vendredi de 9h à 18h
Votre remarque a été prise en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée
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Rapide et efficace.
23 février 2023
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour madame,
Nous vous remercions pour ce retour encourageant.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que la qualité de nos services soit à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée
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J'ai un stylo à bille assez ancien
J'ai un stylo à bille assez ancien, marque Oberthur. Rosy une vendeuse de Bureau Vallée Thionville m'a trouvé une recharge. Encore un grand merci à sa compétence et à patience.
13 février 2023
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous avons à cœur de proposer un accueil de qualité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Déception, mauvaise expérience
Apres avoir passée commande sur le site vendredi 10/2, on m'informe que mon article est dispo dans le magasin de Thionville dès 11h ! je passe lundi 13/2 à 17h30 (3 jours après), je roule 45 km (prix du 95 en ce moment !!!) pour apprendre que mon article n'est pas arrivé !!!! et je ne connais tjrs pas la date de livraison, scandaleux !!!!!
9 février 2023
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant la gestion du stock internet pour votre article et nous en sommes désolés.
La situation que vous avez rencontrée reste, fort heureusement, exceptionnelle.
Si vous souhaitez des informations complémentaires concernant votre suivi de commande, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 25 05 10 du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Bien cordialement,
L'équipe Bureau Vallée.
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Mécontent de mon experience
Bonjour réception de la commande le 10/02/2023 aujourd'hui le 13/02/2023 toujours rien délai pas très sérieux et réception au magasin très décevante sue ce je pense que ce sera la première et dernière commende sur ce merci de même de demander l'avis
6 février 2023
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour Michel,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous regrettons que la livraison de votre colis ait pris du retard.
En effet, certains articles sont indiqués disponibles sur le site internet en livraison à une date et nous constatons que l’article n’est plus disponible.
Eventuellement vous pouvez demander des informations complémentaires concernant votre suivi de commande. Nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 25 05 10 du lundi au vendredi de 8h à 18h
Votre remarque a été prise en compte et espérons vous revoir prochainement sur notre site ou dans nos magasins.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Thionville
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Très bonne enseigne Satisfaite de mon…
Très bonne enseigne Satisfaite de mon achat, rapport/qualité/ prix Top Rien à redire
4 février 2023
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour madame,
Nous vous remercions pour cet avis positif.
Nous avons à cœur de proposer une expérience de qualité et nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes.
Depuis plus de 30 ans, Bureau Vallée négocie avec ses fournisseurs afin de vous proposer des produits de qualité au meilleur prix.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Article pas reçu à ce jour après déjà…
Article pas reçu à ce jour après déjà une semaine de retard !!! Pas sérieux
3 février 2023
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour monsieur Jungnickel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié au délai de réception de votre article.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous vous invitons, si vous le souhaitez, à contacter le service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Je me suis présenté mais le magasin est fermé
Je me suis présenté à la date convenu, le 24/01/2023 et en fait le magasin est fermé pour pour cause de déménagement jusqu'au 1/02/2023. Donc je trouverai peut-être mon colis à la nouvelle adresse ?
23 janvier 2023
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour monsieur Bojoly,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous confirmons que votre magasin s'est déplacé à une nouvelle adresse (24 boucle du Ferronnier 57100 Thionville).
Nous vous invitons, si cela n'a pas encore été fait, à vous présenter en magasin afin de retirer votre commande.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Commande ok mais magasin fermé pour…
Commande ok mais magasin fermé pour déménagement pour récupérer ma commande click and collect.
Heureusement qu un autre magasin a pris les choses en main suite à mon appel au service clients.
22 janvier 2023
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour Véronique Thouret,
Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. Je partage votre commentaire à l'équipe. Au plaisir de vous revoir.
A bientôt et bonne journée à vous.
Cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Thionville
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Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour monsieur El Bouaichi,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait par la qualité de nos services.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Résident au Luxembourg je me suis…
Résident au Luxembourg je me suis orientée vers Bureau Valée à Thionville.
J ai été tres satisfaite du contact avec les vendeuses.
on m a tout de suite prévenu lorsque mon tabouret était disponible.
16 novembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour madame Weirig,
Merci pour ce retour très positif.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que la qualité de notre accueil réponde à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
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L’expérience Trustpilot
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