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Établissement
Changer d'établissementZI du Linkling - 89 route des Romains, 57100 Thionville, RNE, FR
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J’ai participé à l’opération 100% remboursé en click and collect. La commande était prête et vite récupérée. Le personnel était très accueillant malgré la surcharge de travail. Le remboursement a été... Voir plus
J'ai acheté quasi toute la liste scolaire chez eux. Les prix sont très intéressants. Les commandes en envoi ou a retirer en magasin sont prêtes rapidement. Toujours satisfaite!
Excellente expérience dans ce magasin, le personnel est très agréable et aux petits soins. Les prix sont très intéressants. Je recommande vivement ce magasin.
À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Thionville
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
ZI du Linkling - 89 route des Romains, 57100, Thionville, RNE, France
- 03 82 34 19 19
Les p'tits prix PROS
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Moyen
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Parfait Merci
30 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour madame Berns,
Merci pour ce retour positif.
C'est avec plaisir que nous constatons votre satisfaction quant à la qualité de votre expérience au sein de notre magasin.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Parfait comme d’habitude !
30 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour madame,
Merci pour ce retour positif.
Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre magasin soit à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Ma petite-fille désirait le cartable…
Ma petite-fille désirait le cartable Hedwige Harry Potter ……Uniquement vendu par Bureau vallée…..J’ en trouve seulement 2 en France, mais suffisant puisqu il m en faut 1 seul…..Je le commande , je paye, on me donne la date de livraison ( 29/08)….Et……Heureusement, je vais voir sur mon compte bureau vallée. On me dit article indisponible et remboursement en cours…. je téléphone et on me dit que le fournisseur l a mis sur le site ….Mais qu il n a jamais livré….Je suis désabusée……
24 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour madame Lefebvre,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous regrettons que votre commande soit annulée et sommes désolés de la gêne occasionnée
Effectivement le site internet recense des milliers de produits qui existent mais que nous n'avons pas en stock. Dans ce cas-là, ils sont sur commande et il y a un délai qui varie suivant les fournisseurs.
Votre remarque a été prise en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée
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J'ai commandé 2 cartouches imprimantes…
J'ai commandé 2 cartouches imprimantes le vendredi 18 août, le site internet de bureau et vallées m'indiquait que les cartouches seraient dispo en magasin à partir du mercredi 23.
Je viens le vendredi 25 et pas de cartouches arrivées. Quand je lis sur internet dispo en magasin à partir du 23 août, je me dis qu'elle seront dispo dès cette date !
Sauf que la personne sur place me dit que non, ils envoient un email pour nous dire quand notre commande est dispo.
Ma commande était urgente c'est pour cela que j'avais choisi Bureau et vallées car à partir du 23 cela veut dire dispo dès le 23...
J'ai dit à la personne sur place si elle avait une idée du délai,... Non pas d'idée. J'ai demandé à annuler ma commande si c'était pour la recevoir dans 1 semaine ou 15 jours, car il faut que je me débrouille autrement dans ce cas.
La personne me dit que son responsable m'appelera dans la journée pour me donner plus de précisions.
Je n'ai pas reçu d'appel.
Clairement je trouve que c'est mensonger de mentionner que la commande arriver J+3 jours ouvrés alors que maintenant car fait plus d'1 semaine d'attente depuis ma commande. C'est inacceptable. Je vais appeler demain et demander l'annulation. Et définitivement je ne ferai plus jamais de commande chez bureau et vallées.
17 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour J.C,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre établissement Thionville. Nous comprenons votre frustration concernant la disponibilité des cartouches imprimantes que vous avez commandées. Nous nous excusons si nos indications sur le site internet ont pu prêter à confusion.
Nous comprenons également votre mécontentement quant à la communication concernant l'état de votre commande. Il est regrettable que vous n'ayez pas reçu d'appel de notre part comme promis. Nous nous excusons sincèrement pour cette négligence.
Nous prenons en compte vos remarques concernant le délai de livraison et nous en tiendrons compte pour améliorer nos services à l'avenir. Nous comprenons parfaitement votre décision d'annuler votre commande et nous vous assurons que nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais.
Nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre avis est précieux pour nous et nous aidera à nous améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
L'équipe de Bureau Vallée
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Très bien accueilli très bonne…
Très bien accueilli très bonne réception de la part de Corinne
17 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour monsieur Peixoto,
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant l'accueil que nous réservons à notre clientèle.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à Corinne.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin.
L’équipe Bureau Vallée.
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Le magasin ne m'a pas appeler pour…
Le magasin ne m'a pas appeler pour m'informer qu'il n'avait plus la trousse que j'avais commander 1 semaine au part avant mais il ne sont pas empêcher de débiter le prix de cette trousse
Très déçu de ce magasin
11 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour monsieur Roetterer,
Merci d'avoir laissé votre avis en commentaires.
Nous mettons un point d'honneur à rendre agréable chaque expérience client et nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes cette fois.
Nous vous assurons que toutes les dispositions seront prises afin que cet incident ne se reproduise plus.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée
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article introuvable
Un article commandé le 9 aout, disponible au retrait le 10 aout était introuvable en magasin le 14 aout lors de mon passage pour le retrait.
10 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour madame Nigro,
Merci d'avoir laissé votre avis en commentaires.
Nous mettons un point d'honneur à rendre agréable chaque expérience client et nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes cette fois.
Nous vous assurons que toutes les dispositions seront prises afin que cet incident ne se reproduise plus.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée
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Super accueil!
29 juin 2023
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour madame,
Nous vous remercions pour ce retour si positif.
Nous avons à cœur d'assurer un accueil de qualité et nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Le magasin est facile d’accès
Le magasin est facile d’accès . Les prix sont corrects . Le choix est immense .
29 juin 2023
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour madame Irthum,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis.
Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience chez nous. Nous faisons en sorte de rendre notre magasin facile d'accès et de proposer des prix corrects pour satisfaire nos clients. De plus, nous sommes fiers de pouvoir offrir un choix immense dans notre sélection de produits.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin
L'équipe Bureau Vallée
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Grand choix sur le site
Grand choix sur le site, facilité de commande, mise à disposition très rapide
31 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour Chris.,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Belle journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée Thionville
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Je recommande à 100%
Equipe au top et grand choix de fournitures. J'adore ce magasin !
29 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour madame Brisson,
Nous vous remercions pour votre retour.
C'est avec plaisir que nous constatons votre satisfaction quant la qualité de notre accueil et au choix des produits proposés.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour monsieur Gimbel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous attachons beaucoup d'importance à proposer un accueil de qualité et nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
L'équipe Bureau Vallée
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Choix efficacité rapidité
Site internet facile d utilisation
Large choix de produits
Commande internet préparée rapidement et efficacement
23 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour madame,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif et la note étoilée accordée au magasin de Thionville Linkling.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant la possibilité de commander sur internet et de retirer votre commande toute prête dans le magasin de Thionville Linkling sans attente et gratuitement avec le retrait Click & Collect.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochain "Drive" et à vous revoir en magasin.
L’équipe Bureau Vallée.
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Rapide et efficace
Commandé sur internet, l’article était disponible en magasin l’après-midi même
23 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour madame Schmitt,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif et la note étoilée accordée au magasin de Thionville Linkling.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant la possibilité de commander sur internet et de retirer promptement votre commande toute prête dans le magasin de Thionville Linkling sans attente et gratuitement avec le retrait Click & Collect.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochain "Drive" et à vous revoir en magasin.
L’équipe Bureau Vallée.
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Première commande en click collecte et…
Première commande en click collecte et super bien passer
9 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour Schmitt Melissa,
Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre avis positif suite à la visite dans notre magasin de Thionville. Nous sommes ravis de savoir que votre première commande en Click & Collect s'est bien passée. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité à nos clients.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur.
Merci encore pour votre confiance et votre soutien.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour monsieur,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d'avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une bonne expérience client.
Excellente journée à vous.
L'équipe Bureau Vallée
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Personnel très sympathique
Personnel très sympathique, disponible et de bon conseil
30 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour madame Hethener,
Toute l'équipe de Bureau Vallée vous remercie pour votre message.
Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié l'accueil ainsi que la prise en charge que nous réservons à notre clientèle.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin,
L’équipe Bureau Vallée
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bien accueilli et commande prête
25 juin 2023
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour monsieur Gran,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant la possibilité de commander sur internet et de retirer votre commande toute prête, sans attente et gratuitement avec le retrait Click & Collect.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochain DRIVE et à vous revoir en magasin.
L’équipe Bureau Vallée.
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Équipe sympa !
Équipe sympa !
Très beau magasin spacieux.
Commande arrivée dans les délais.
2 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour madame Messager,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Commande faite en ligne pour gagner du…
Commande faite en ligne pour gagner du temps malheureusement pas de caisse pour les retraits j'ai dû faire la queue en caisse... système de retrait à revoir.
30 avril 2023
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant le délai de retrait de votre commande et nous en sommes désolés.
Nous allons discuter avec nos collaborateurs afin de les sensibiliser de nouveau sur l’importance de la prise en charge de nos clients.
Bien cordialement
L’équipe Bureau Vallée
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