Un bug informatique a entraîné du retard dans le traitement des commandes, cela arrive malheureusement le mail de confirmation pour la réception est partie donc un déplacement pour rien. Erreur dans... Voir plus
Établissement
Changer d'établissementZI du Linkling - 89 route des Romains, 57100 Thionville, RNE, FR
•Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
J’ai participé à l’opération 100% remboursé en click and collect. La commande était prête et vite récupérée. Le personnel était très accueillant malgré la surcharge de travail. Le remboursement a été... Voir plus
J'ai acheté quasi toute la liste scolaire chez eux. Les prix sont très intéressants. Les commandes en envoi ou a retirer en magasin sont prêtes rapidement. Toujours satisfaite!
Excellente expérience dans ce magasin, le personnel est très agréable et aux petits soins. Les prix sont très intéressants. Je recommande vivement ce magasin.
À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Thionville
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
ZI du Linkling - 89 route des Romains, 57100, Thionville, RNE, France
- 03 82 34 19 19
Les p'tits prix PROS
3,7
Moyen
364 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Rien de spécial de négatif à part le…
Rien de spécial de négatif à part le petit retard de livraison qui était prévu à partir de 9h et comme en retard, j’ai du revenir une 2ème fois.
27 mars 2024
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour monsieur Bertau,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant le délai de livraison de votre commande et nous en sommes désolés.
Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Bien cordialement,
L'équipe Bureau Vallée.
_
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour madame Catrain,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
_
C’est très simple de commander et de…
C’est très simple de commander et de récupérer les produits.
Magasin très facile d’accès
6 mars 2024
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour madame Torri,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant la possibilité de commander sur internet et de retirer votre commande toute prête, sans attente et gratuitement avec le retrait Click & Collect.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochain DRIVE et à vous revoir en magasin.
L’équipe Bureau Vallée.
_
Satisfaite
RAS, le retrait de ma commande s'est très bien déroulé. Bon accueil,vendeurs polis et serviables.
25 janvier 2024
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour madame Slu,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant la possibilité de commander sur internet et de retirer votre commande toute prête, sans attente et gratuitement avec le retrait Click & Collect.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochain DRIVE et à vous revoir en magasin.
L’équipe Bureau Vallée.
_
Commandé le matin
Commandé le matin, livré début d’après-midi..!!!
Service ultra rapide
Toi top
13 janvier 2024
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour monsieur Dollinger,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre colis ait été livré dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
_
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour madame Riviere,
Nous vous remercions pour ce retour positif.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous sommes heureux que notre accueil soit à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
C'était vite!!!
30 janvier 2024
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour madame Davydenko,
Merci pour ce retour positif.
Nous sommes heureux que votre expérience au sein de notre magasin soit conforme à vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Très bonne prise en charge de ma…
Très bonne prise en charge de ma commande, très gentils et à l'écoute.
2 février 2024
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour Cynthia,
Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre prise en charge et que notre équipe a été à l'écoute et très gentille. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt parmi nous.
L'équipe Bureau Vallée.
_
Je suis passé entre midi
Je suis passé entre midi. Le retrait a été facile et rapide. Le personnel est sympa.
4 février 2024
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour Christian MULLER,
Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre établissement . Nous sommes ravis de savoir que votre expérience de retrait a été facile et rapide, et que notre personnel a été apprécié. Votre satisfaction est notre priorité.
À bientôt !
L'équipe Bureau vallée
_
Excellente
Bonjour je tenais à féliciter toute l équipe de Bureau Vallée et notamment le vendeur de cartouches d encre.Ce jour je suis passé pour un pb sur mon imprimante le vendeur a trouvé de suite la solution.Un grand Bravo bcp de professionnalisme et de courtoisie.Je recommande fortement cette enseigne 👍👍👍
1 février 2024
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour madame Pierrot,
Nous vous remercions pour vos compliments.
C'est un plaisir de savoir que vous avez été satisfaite de la qualité de notre accueil et de nos services.
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour monsieur Gammaitoni,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que votre commande soit conforme à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
_
Commande payé mais non disponible
J'ai fait une commande sur le site et payé. On me rappel 2h après poir me dire que le produit est on disponible alors que le site indiquait 4 produits en stocks.
Impossible de me donner une date, j'ai annulé la commande je n'ai pas reçu de mail de confirmation d'annulation contrairement à ce que l'on m'a dit.
Pourquoi ne pas faire payer lorsque l'on vient chercher le produit??? La je dois attendre un remboursement et suivre si reçu...
27 janvier 2024
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié à l'indisponibilité du produit commandé.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Commande disponible rapidement
26 janvier 2024
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour monsieur Hazemann,
Nous vous remercions pour ce retour positif.
Nous nous réjouissons de votre satisfaction quant à la qualité de notre service click & collect.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
je recommande bureau vallée de thionville
je recommande bureau vallée de Thionville j'avais un problème d'impression avec mon imprimante et le vendeur a été très professionnel il ma bien renseigner et du coup elle refonctionne impeccable encore merci
6 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour madame Rien,
Toute l'équipe de Bureau Vallée vous remercie pour votre message.
Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié l'accueil ainsi que la prise en charge que nous réservons à notre clientèle.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin,
L’équipe Bureau Vallée
_
Commande erronée
Malheureusement le produit commandé n'était pas le bon, cependant l'échange avec la vendeuse s'est très bien passé et le remboursement a été effectué.
4 octobre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour Marie,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement "Thionville". Nous sommes ravis de constater que malgré une erreur sur le produit commandé, l'échange avec notre vendeuse s'est déroulé de manière positive et que vous avez pu être remboursé.
Nous nous excusons pour cette erreur et sommes heureux d'avoir pu rectifier la situation rapidement et efficacement. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité à nos clients.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement et de vous offrir une expérience entièrement satisfaisante lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe Bureau Vallée
_
Satisfait
Je suis toujours satisfait de la rapidité avec laquelle le retrait en magasin est réalisé et le rapport qualité prix est à la hauteur.
18 septembre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour monsieur,
Nous vous remercions pour ce retour encourageant.
Nous accordons beaucoup d'importance à proposer un service et des produits de qualité et nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Flexibilité et réactivité remarquables
Flexibilité et réactivité remarquables. Le soin mis au service du client doit être souligné.
11 septembre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour madame Ataide,
Merci pour ce retour encourageant.
Nous nous réjouissons de votre satisfaction quant à la qualité de notre service client.
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Excellente expérience
Excellente expérience, un choix et une offre intéressante compte tenu des frais de rentré. Contente en particulier du magasin de Thionville, et Céline qui m’a parfaitement bien guidée. Un bémol, les commandes online ne garantissent pas la réservation des produits commandés qui peuvent être vite vendus en magasin et donc indisponibles… cependant la qualité de service sur place notamment par Céline qui a su rebondir dans un délai record pour garantir le cartable de rentrée ! Merci !
11 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour Stephanie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur notre établissement "Thionville" et pour la note de 5/5 que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis de savoir que vous avez vécu une excellente expérience et que notre choix et notre offre vous ont intéressé, en tenant compte des frais de rentrée.
Nous sommes particulièrement heureux de constater que notre magasin de Thionville et notre collaboratrice Céline ont su répondre à vos attentes et vous guider de manière parfaite. Nous sommes conscients que la disponibilité des produits en ligne peut parfois poser problème, mais nous sommes ravis de constater que Céline a su rebondir rapidement pour vous garantir le cartable de rentrée dont vous aviez besoin.
Merci encore pour votre confiance et votre soutien. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre service et de notre équipe. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin de Thionville.
L'équipe Bureau Vallée.
_
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour BS_,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement "Thionville". Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié notre service rapide et de qualité. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L'équipe Bureau Vallée
_
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour madame,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée.
_
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.