Un bug informatique a entraîné du retard dans le traitement des commandes, cela arrive malheureusement le mail de confirmation pour la réception est partie donc un déplacement pour rien. Erreur dans... Voir plus
Établissement
Changer d'établissementZI du Linkling - 89 route des Romains, 57100 Thionville, RNE, FR
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J’ai participé à l’opération 100% remboursé en click and collect. La commande était prête et vite récupérée. Le personnel était très accueillant malgré la surcharge de travail. Le remboursement a été... Voir plus
J'ai acheté quasi toute la liste scolaire chez eux. Les prix sont très intéressants. Les commandes en envoi ou a retirer en magasin sont prêtes rapidement. Toujours satisfaite!
Excellente expérience dans ce magasin, le personnel est très agréable et aux petits soins. Les prix sont très intéressants. Je recommande vivement ce magasin.
À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Thionville
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
ZI du Linkling - 89 route des Romains, 57100, Thionville, RNE, France
- 03 82 34 19 19
Les p'tits prix PROS
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Bien
363 avis
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Super accueil
Super accueil
Très bon contact pour une 1ere au magasin
On m’a même rappelé 24 h avant ma livraison pour confirmer que je pouvais passer 👍
Grand merci mR MOGEART
Je reviendrai chez vous sans problème
Serge HAMM
3 juin 2025
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour monsieur Hamm,
Merci pour votre message qui nous fait très plaisir.
Nous sommes heureux que notre équipe ait su vous accompagner avec attention dès votre première visite, et que le suivi ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous transmettons vos remerciements au collaborateur concerné.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée.
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COMMANDE PASSEE VIA LE SITE
COMMANDE PASSEE VIA LE SITE, ACCUSE DE COMMANDE ET FACTURE TRANSMIS PAR MAIL
COMMANDE PRETE TRES TRES RAPIDEMENT
2 juin 2025
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que la qualité de notre service click & collect ait répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée
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accord téléphonique pour livraison à…
accord téléphonique pour livraison à domicile gratuit au lieu de disponible en magasin. Pas de livraison après 5 jours : appel = il faut se déplacer pour récupérer le colis. Je me présente le colis était introuvable, la jeune fille a fini par trouvez ce fameux colis . Je ne passerais plus de commande à ce magasin !
3 avril 2025
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour monsieur Parzybut,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous regrettons que cette situation ait créé des désagréments et comprenons votre mécontentement.
Il est important pour nous que chaque commande soit traitée dans les meilleures conditions, et nous allons partager votre retour avec les équipes concernées pour améliorer la gestion des livraisons et le service client.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l’avenir.
Très bonne journée à vous,
L’équipe Bureau Vallée.
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Produit conforme à la commande ,très…
Produit conforme à la commande ,très bon rapport qualité prix
27 avril 2025
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que le produit ait répondu à vos attentes et que vous soyez satisfait de son rapport qualité-prix.
Nous faisons de notre mieux pour proposer des articles fiables et accessibles à tous, et votre retour nous encourage dans cette démarche.
Au plaisir de vous retrouver pour vos prochaines commandes.
Très bonne journée à vous.
L'équipe Bureau Vallée
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Manque de sérieux et professionnalisme
Bonjour,
L'accueil désagréable et devenu beaucoup plus agréable qu'auparavant et tant mieux ;
cependant, les copies que j'ai demandé ont été toutes reliées à l'envers !! Une autre copie à été mélangée avec des copies qui ont été mal effectuées, et au final, il me manquait une page !!
Une impression qu'il m'était impossible d'imprimer de ma boite mail : la personne m'a indiqué que je pouvais l'envoyer sur leur adresse mail... elle a oublié de l'imprimer et de me la remettre en caisse... je suis partie sans la dite impression qu'elle devait effectuer, avec une liasse de copies incomplète, et une reliure à l'envers !
Donc, à part se retrouver en groupe au milieu des comptoirs entre collègues pour rigoler et parler d'autre chose, le constat est fait ! Vérifiez le traitement du travail fini avant de passer en caisse chez Bureau Vallée zone Linkling de Thionville !
24 février 2025
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, notre espace services n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte vos remarques et nous espérons pouvoir retrouver votre confiance lors d'un prochain passage en magasin.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Personnel cordial et à l’écoute.
13 février 2025
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous avons à cœur de proposer un accueil de qualité et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Apprenez le respect a vos vendeuses.
Rentrer dans le magasin, venir pour faire ses impressions, oublier de se "signaler" aux vendeuses, avoir le droit a une scène, car oui, je n'ai pas vu le panneau qui nous demande de se signaler. Voir la vendeuse déplacer le panneau en disant : c'est bien visible la quand même ?
Bref, je reconnais mon erreur, mais le manque de respect n'est juste pas tolérable.
Je n'y remettrais plus les pieds.
20 février 2025
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour madame Ilien,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour l’incident que vous avez vécu. Il est important pour nous que chaque client se sente respecté et bien accueilli.
Nous prenons vos remarques en compte et ferons tout notre possible pour éviter ce genre de malentendu à l’avenir.
Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire à l’avenir.
L'équipe Bureau Vallée
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Ma commande n'était pas prête et j'ai…
Ma commande n'était pas prête et j'ai du attendre 3/4 d'heure. De plus, certain produits n'étaient pas dispo. La prochaine fois je commanderais sur AMAZON
17 février 2025
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour madame Majek,
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été prête à temps et que certains produits aient manqué. Nous faisons le nécessaire pour améliorer ce service à l'avenir.
Nous espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochaine visite.
L'équipe Bureau Vallée
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À améliorer
Prise de commande sur le site et récupéré lendemain : ok.
Politesse et relation client pas terrible du tout, quand on dit au revoir on aimerait avoir un retour et pas une vendeuse qui tire la gueule … et ce n’est pas la première fois, ni avec les mêmes vendeurs
4 février 2025
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur notre site internet a été à la hauteur de vos attentes.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, notre accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons vous apporter entière satisfaction lors d'un prochain passage en magasin.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Suite à une erreur d'un autre bureau…
Suite à une erreur d'un autre bureau vallée, j'ai pu enfin avoir ma pièce par ce magasin avec en prime la livraison gratuite
30 janvier 2025
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour monsieur Corbillon,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous sommes heureux que nos services aient pu répondre à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
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Merci à Céline pour son écoute et…
Merci à Céline pour son écoute et professionnalisme.
J’ai été bien conseillé pour les besoins de mon activité.
Je recommande.
Sté Mac Wire Énergie
5 février 2025
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour monsieur Volo,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous transmettons vos remerciements à notre collaboratrice, elle sera ravie de savoir qu'elle a pu vous offrir des conseils utiles pour votre activité.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Il me fallait un nouvel agenda cela a…
Il me fallait un nouvel agenda cela a été très pratique pour moi de le choisir tranquillement à la maison en ligne l’acheter et ne plus avoir qu’à aller le récupérer en boutique gains de temps énorme et sympa merci
3 janvier 2025
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous avons à cœur de proposer un large choix de produits de qualité au meilleur prix.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre agenda sur notre site internet.
Au plaisir de vous accueillir prochainement.
L'équipe Bureau Vallée
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Très satisfaite.
Commande passée sur internet, réceptionnée au magasin. Il manquait une chaise de la couleur commandée. Un vendeur est allé en chercher une dans un autre magasin.
4 décembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que notre service click & collect soit à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes heureux d'apprendre que nous avons su réagir rapidement pour la chaise manquante.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour madame Humphreys,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre produit vous ait satisfaite.
Bien cordialement,
L'équipe Bureau Vallée
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Enormément de retard
Enormément de retard, aucune communication, aucune possibilité de suivre l'avancement du colis.
11 octobre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié au délai de livraison de votre commande et à l'absence de suivi du colis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte vos remarques et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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les produits livrés ne correspondent…
les produits livrés ne correspondent pas à la commande
Problème signalé et aucune réponse apportée à ce jour...
13 novembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour monsieur Saint-Yrieix,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié à la préparation de votre commande et au délai de retour suite à votre réclamation.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte vos remarques et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour,
Merci infiniment pour vos 5 étoiles!
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin!
Excellente journée à vous.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre colis ait été livré dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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personnel afligeant
Que dire personnel affligeant vous envoyant faire un travail que l on me fait toujours( impression de mes mels) quand aux tarifs les plus chers de France je pense( en général 0,15 a 0,25 euro par page effectué pas le personnel ici c plus de 2,70 les 4 pages sans doute pour amortir le matériel parce que la le personnel ne coûte rien.
A FUIR donc
Et bien loin des standard de la marque
9 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire.
Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant notre professionnalisme et nous en sommes désolés.
Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Nous allons discuter avec nos collaborateurs afin de les sensibiliser de nouveau sur l’importance de l’accueil et de la prise en charge de nos clients.
Cordialement,
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour,
Merci infiniment pour vos 5 étoiles!
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin!
Excellente journée à vous.
L'équipe Bureau Vallée
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