Un bug informatique a entraîné du retard dans le traitement des commandes, cela arrive malheureusement le mail de confirmation pour la réception est partie donc un déplacement pour rien. Erreur dans... Voir plus
Établissement
Changer d'établissementZI du Linkling - 89 route des Romains, 57100 Thionville, RNE, FR
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J’ai participé à l’opération 100% remboursé en click and collect. La commande était prête et vite récupérée. Le personnel était très accueillant malgré la surcharge de travail. Le remboursement a été... Voir plus
J'ai acheté quasi toute la liste scolaire chez eux. Les prix sont très intéressants. Les commandes en envoi ou a retirer en magasin sont prêtes rapidement. Toujours satisfaite!
Excellente expérience dans ce magasin, le personnel est très agréable et aux petits soins. Les prix sont très intéressants. Je recommande vivement ce magasin.
À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Thionville
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
ZI du Linkling - 89 route des Romains, 57100, Thionville, RNE, France
- 03 82 34 19 19
Les p'tits prix PROS
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Bien
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Commande par internet encaissée mais…
Commande par internet encaissée mais non délivrée (problème de stock). Non remboursée à ce jour
16 octobre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant la gestion du stock internet et nous en sommes désolés.
La situation que vous avez rencontrée reste, fort heureusement, exceptionnelle.
Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Bien cordialement,
L'équipe Bureau Vallée.
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Délai reception
Réception commande beaucoup trop longue. Bien plus longue que si je l'avais acheté sur le site officiel de la marque en standard.
9 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous regrettons que la livraison de votre colis ne soit pas plus rapide.
Votre remarque a été prise en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour madame Fortin,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre colis ait été livré dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Aucun contact service client pet pas…
Aucun contact service client et pas d’information sur ma commande finalement annulée à 90%
27 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour madame Gonçalves,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié à l'annulation d'une partie de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Article manquant non stipulé à réception
Dommage qu'en cas de Stock épuisé, l'article n'est pas mentionné à la réception, on doit vérifier l'intégralité pour savoir ce qui était manquant. Personnel très peu souriant, pas assez de caisses ouvertes. Le stockage des commandes est à la portée des autres clients, pas top.
20 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire.
Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant notre professionnalisme et nous en sommes désolés.
Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Nous allons discuter avec nos collaborateurs afin de les sensibiliser de nouveau sur l’importance de l’accueil et de la prise en charge de nos clients.
Cordialement,
L’équipe Bureau Vallée
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Il y a eu une erreur dans ma commande j…
Il y a eu une erreur dans ma commande j avais commandé 5 cahiers grands carreaux et on m’ a envoyé des petits carreaux.
18 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience avec nous.
Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été entièrement conforme à vos attentes. Votre satisfaction est une priorité pour nous et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer nos services à l'avenir.
Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochain achat.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée
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RAPIDITE SOIN
6 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour madame Ullmer Goldstein,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Superbe expérience
J’ai découvert cette offre cette année et j’en suis plus que ravie. Merci
7 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour madame Kirsch,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous nous réjouissons de votre satisfaction quant à la qualité de votre expérience au sein de notre magasin.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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J'ai eu des produits manquants j'ai…
J'ai eu des produits manquants j'ai appelé plusieurs fois et personnes n'a pu me répondre ni même me rappeler, c'est inadmissible
24 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour monsieur Cadet,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant la gestion de votre commande et nous en sommes désolés.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée
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Date de livraison non respectée
Date de livraison prévue le 9 nous sommes le 13 et toujours rien.
4 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous regrettons que la livraison de votre colis ne soit pas plus rapide.
Votre remarque a été prise en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour madame Allaoui Soro,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre commande soit mise à disposition dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Personnel pas très sympa
Personnel pas très sympa ! Livraison n’a pas été faite à l’adresse indiquée
30 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour madame,
Nous sommes désolés que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que nous travaillons avec notre prestataire pour améliorer le service.
Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée
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CONFORME CONFORME CONFORME CONFORME
30 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Efficace et prix très concurrentiels
Commande en ligne très fluide pour un retrait en magasin, commande complète. Ils ont un très large catalogue, et des prix au top
27 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site internet
Nous attachons beaucoup d'importance à proposer un large choix de produits de qualité au meilleur prix et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
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J ai attendu plus de 3 semaines pour…
J ai attendu plus de 3 semaines pour une commande de pochettes plastiques
25 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour madame Matter,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre insatisfaction liée au délai de livraison de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain passage en magasin.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Cela fait 3 fois que je vais au magasin…
Cela fait 3 fois que je vais au magasin de Thionville linkling et que la vendeuse est DÉSAGRÉABLE. Pas une fois mais 3 fois.
Au centre ville ils sont super sympa.
Je n y mettrai plus jamais les pieds
20 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour madame Iennarella,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience..
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, la qualité de notre accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain passage en magasin.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Equipe professionnelle
Equipe professionnelle , réactive, compréhensible
fourniture conforme
envoi rapide
colis soigné
19 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour madame Thépaut,
C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre avis.
Nous avons à cœur de proposer un accueil et des services de qualité et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Au top 👌🏼
Très bon suivi il n’y avait plus un article de ma commande et ils m’ont appelé et trouver une solution très rapidement. Vraiment très sympas et au top
13 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour madame Barbesant,
Nous sommes ravis de prendre connaissance de votre retour positif.
Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir un bon suivi ainsi qu'une solution rapide à l'indisponibilité des produits commandés.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que votre commande express s'est bien déroulée.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'apprendre que les articles étaient conformes à vos attentes et que vous avez pu bénéficier de nos prix promotionnels.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Thionville
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié à la non conformité du produit commandé.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain passage en magasin.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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