J'ai fait ma liste sur internet. J'ai récupéré à l'heure mentionnée. Je n'ai pas vérifié de suite. Ma fille a constaté qu'un des articles n'était pas de la couleur demandée. Conclusion je vais devoir... Voir plus
L'entreprise a répondu
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La bonne adresse , on y va avec plaisir : Merci à Thibault qui fait tout son possible pour satisfaire le client et aux hôtesses d accueil qui gardent leur sourire . Un cliente très satisfaite !
L'entreprise a répondu
Conseils pertinents pour l'acquisition de cartouches d'encre compatibles. A valider à l'usage (au changement des cartouches vides). En tout cas, grande amabilité du responsable du rayon et des personn... Voir plus
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Un des cachier commandé était manquant, on m'a contacté directement pour me prévenir, ils l'on remplacer par l'un de leurs article un peu plus élevés sans me demander de rajouter la différence. L... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Tourcoing
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
350 rue de Roncq, 59200, Tourcoing, RN, France
- 03 62 65 80 95
Les p'tits prix PROS
4,2
Bien
517 avis
Demande des avis aux clients
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Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Nolwenn,
Nous vous remercions pour votre avis et votre note parfaite pour notre établissement "Tourcoing". Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié notre communication.
À bientôt,
L'équipe de Tourcoing
J'ai passé une commande mais les…
J'ai passé une commande mais les produits livrés n'étaient pas les bons.
Je contacter le service client qui m'a dit que lesmagasins de tourcoing aller me contacter pour régler le problème.
Je n'ai toujours pas été contacter depuis jeudi
8 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Cedric Faure,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Nous vous prions de nous excuser pour cette erreur. Le service client ne nous a pas remonté votre problème. nous vous contactons des demain ! Nous allons faire le nécessaire pour rectifier la situation au plus vite.
L'équipe de Tourcoing.
Long
1 semaine pour préparer ma commande, qui est enfin prête d'hier midi avec numéro de colis, mais toujours pas envoyée. J'en déduis qu'il me faudra 1semaine et demi si ce n'est 2 semaine depuis ma commande, pour l'avoir.
7 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Audrey,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a pris plus de temps que prévu à être préparée et expédiée. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour ce contretemps. Nous ferons de notre mieux pour améliorer nos délais de traitement des commandes à l'avenir.
Vous pouvez me joindre directement au magasin pour savoir ce qui c'est passé !
Le responsable du magasin !
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Hellio Conseil,
Nous vous remercions pour cet avis élogieux sur notre établissement Tourcoing. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la variété de nos produits ainsi que la disponibilité et la gentillesse de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt parmi nous.
L'équipe de Tourcoing
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Raphaël Prum,
Nous vous remercions pour votre avis élogieux sur notre établissement Tourcoing. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre bon accueil et la diversité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt parmi nous.
L'équipe de Tourcoing
Bon suivi de ma commande mais je ne…
Bon suivi de ma commande mais je ne comprends toujours pas pourquoi c est a Tourcoing qu'on a traité ma demande alors que je vos dans la 91
17 mai 2024
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Fabienne Augenstein,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que votre commande a été bien suivie. Concernant l'adresse de traitement de votre demande, nous vous présentons nos excuses pour toute confusion. Nous allons nous assurer d'améliorer la communication à ce sujet.
Cordialement,
L'équipe de Tourcoing
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour lenoire,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre établissement Tourcoing. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre service d'information.
L'équipe de Tourcoing
Parfait tous ce qu ils me faillait .
Parfait tous ce qu ils me faillait .. livraison rapide merci
18 juin 2024
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Allison Tromeur,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé tout ce dont vous aviez besoin et que la livraison a été rapide. Merci pour votre retour positif !
L'équipe de Tourcoing
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour anne amaouche,
Merci pour votre avis et votre note parfaite ! Nous sommes ravis de savoir que votre commande a été rapide, que l'envoi s'est fait dans les meilleurs délais et que l'emballage était parfait.
Au plaisir de vous revoir bientôt chez Tourcoing.
L'équipe de Tourcoing
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Marjorie PLACE,
Nous vous remercions pour votre avis positif sur votre expérience chez Tourcoing. Nous sommes ravis de savoir que votre commande était conforme, rapide et que le retour s'est déroulé sans aucun problème. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe de Tourcoing
Livraison Ultra Rapide…
La commande a été livrée ultra rapidement et tout était conforme
21 avril 2024
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour sophie,
Nous vous remercions pour votre avis élogieux sur notre établissement Tourcoing ! Nous sommes ravis de savoir que votre commande a été livrée ultra rapidement et que tout était conforme.
À bientôt,
L'équipe de Tourcoing
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Marcel Monnier,
Nous vous remercions pour votre avis et votre note parfaite pour notre établissement "Tourcoing". Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre service rapide.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe de Tourcoing
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Pierre SIMON,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée dans les délais attendus. Votre avis est précieux pour nous et nous allons prendre des mesures pour améliorer notre service de livraison. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.
L'équipe de Tourcoing
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour EURL SEB,
Nous vous remercions pour votre avis parfait et votre retour positif sur notre service d'expédition rapide et nos prix compétitifs. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été pleinement satisfait de votre expérience chez nous.
À bientôt !
L'équipe de Tourcoing
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour HD,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif sur notre service d'expédition rapide et respectueux des délais. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Merci pour votre retour et votre note parfaite.
L'équipe de Tourcoing
Elastiques pas conformes 20cm
Bonjour. Bien decu par mon dernier achat d'elastiques. 20cm sur le paquet. 18cm en vrai donc inutilisables pour relier des feuilles. Un produit mensonger
17 avril 2024
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Nl,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que le produit acheté ne corresponde pas à vos attentes. Votre retour est précieux pour nous permettre d'améliorer la qualité de nos produits. Nous allons prendre des mesures pour rectifier cette situation.
Vous pouvez faire un retour produit en magasin sans problème !
Nous espérons que vous nous accorderez une nouvelle chance de vous satisfaire lors de votre prochaine visite.
L'équipe de Tourcoing
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour c dejonc,
Nous vous remercions pour votre avis élogieux sur notre établissement "Tourcoing". Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'amabilité de notre personnel et le respect des délais annoncés. Votre satisfaction est notre priorité et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe de Tourcoing
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Mme MATHILDE DUFLOT,
Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre établissement "Tourcoing" et pour la note parfaite de 5/5. Nous sommes ravis de savoir que la livraison et le matériel étaient impeccables, comme d'habitude.
Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement.
L'équipe de Tourcoing
commande très rapide
commande très rapide sur le site ; livraison en boutique très rapide également
16 avril 2024
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Annie ,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur votre expérience chez Tourcoing. Nous sommes ravis que votre commande ait été traitée rapidement sur notre site et que la livraison en boutique ait été tout aussi efficace. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir bientôt chez Tourcoing.
L'équipe de Tourcoing
Magasin propre
Magasin propre ! Employé excellent rien à dire à l’école des clients ! Je recommande à 1000%
13 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Fiona Ctalfb,
Nous vous remercions chaleureusement pour cet excellent avis et la note parfaite que vous nous avez attribuée. Votre satisfaction et votre recommandation à 1000% sont une véritable récompense pour toute l'équipe de Tourcoing. Nous sommes ravis de lire vos compliments sur la propreté du magasin et la qualité de notre service. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement !
L'équipe de Tourcoing
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