Commande passée sur internet et retirée au magasin de Tourcoing. Superbe accueil et équipe très réactive et professionnelle. Merci bureau vallée pour cette opération 100% remboursée qui fait plaisir... Voir plus
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très professionnel, il manquait 2 produits de ma commande dans le sac, je suis revenue en magasin et j'ai pu les récupérer. je recommande le magasin de Roncq
L'entreprise a répondu
JE NE CONNAISSAIS PAS DU TOUT ET GRACE A L OP CALCULATRICE? JE SUIS ALLEE DANS CE MAGASIN. SUPER EQUIPE? VOS COLLABORATEURS SONT EFFICACES,ACCUEILLANTS ET TRES PRO, MERCI BEAUCOUP
L'entreprise a répondu
Lamentable. Changement arbitraire de référence d'agenda : format différent, semainier différent SANS QUE JE SOIS PREVENUE. J'ai du revenir au magasin pour me faire pratiquement insulter par le gérant... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Tourcoing
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
350 rue de Roncq, 59200, Tourcoing, RN, France
- 03 62 65 80 95
Jusqu'à 60% de réduction !
4,1
Bien
498 avis
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Commande passée sur internet et retirée…
Commande passée sur internet et retirée au magasin de Tourcoing.
Superbe accueil et équipe très réactive et professionnelle.
Merci bureau vallée pour cette opération 100% remboursée qui fait plaisir
9 août 2026
Facilité commande et ensuite réception…
Facilité commande et ensuite réception des produits à l'accueil du magasin
10 août 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Commande prête et récupérée rapidement
Commande prête et récupérée rapidement, de plus j’ai été remboursé, tt est donc parfait
9 août 2026
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Sylvie Foor,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre établissement "Tourcoing" a été à la hauteur de vos attentes. La rapidité de préparation de votre commande ainsi que la gestion de votre remboursement sont des aspects que nous tenons à cœur, et nous sommes heureux de voir que cela a contribué à votre satisfaction.
N'hésitez pas à revenir nous voir, nous serons toujours là pour vous accueillir avec le même soin !
L'équipe de Tourcoing
très professionnel
très professionnel, il manquait 2 produits de ma commande dans le sac, je suis revenue en magasin et j'ai pu les récupérer. je recommande le magasin de Roncq
9 août 2026
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Miss59,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service très professionnel et que vous avez pu récupérer les produits manquants facilement. Votre satisfaction est notre priorité, et vos recommandations sont très appréciées.
Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt dans notre magasin de Roncq.
L'équipe de Tourcoing
Commande effectuée parfaitement
Commande effectuée parfaitement
Réceptionné rapidement
Personnel agréable
8 août 2026
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Sylvie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été effectuée parfaitement et que la réception a été rapide. C'est toujours un plaisir de recevoir des compliments sur notre personnel, qui s'efforce de rendre chaque expérience agréable. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
L'équipe de Tourcoing
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour JEAN-LUC DE PRYCK,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! C’est un véritable plaisir de savoir que vous avez apprécié notre accueil et la convivialité de notre personnel. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous sommes ravis d’avoir pu contribuer à votre expérience.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L'équipe de Tourcoing
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Valentin Jean-Paul,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et votre note de 5/5! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de vos achats et que votre commande s'est bien déroulée. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre établissement.
L'équipe de Tourcoing
La logistique est à revoir
La logistique est à revoir, il serait mieux de ne pas avoir à passer par l’entiereté du magasin pour retirer un colis.
2 août 2026
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Angy,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la logistique de la collecte de colis. Votre retour est précieux et nous prendrons en compte votre suggestion pour améliorer notre service. Nous espérons vous accueillir à nouveau et vous offrir une expérience plus satisfaisante.
L'équipe de Tourcoing
equipe efficace et pro
JE NE CONNAISSAIS PAS DU TOUT ET GRACE A L OP CALCULATRICE? JE SUIS ALLEE DANS CE MAGASIN. SUPER EQUIPE? VOS COLLABORATEURS SONT EFFICACES,ACCUEILLANTS ET TRES PRO, MERCI BEAUCOUP
15 juillet 2026
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Marie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience dans notre magasin a été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe s'efforce toujours de fournir un service efficace et accueillant, et vos mots nous motivent à continuer dans cette voie. Merci encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
L'équipe de Tourcoing
Beaucoup de references
Beaucoup de references.
On trouve vraiment bcp de choses.
Cependant je regrette la pollution visuelle dans le magasin. Je pense que trop d'info tue l'info; msis c'est tres personnel.
9 juillet 2026
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Myriam Calvanus,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et la note de 4/5 que vous avez attribuée à notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé de nombreuses références et que vous avez pu dénicher de nombreuses choses intéressantes.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant la pollution visuelle dans le magasin. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer l'expérience de nos clients. Nous comprenons que chaque avis est personnel, et nous nous efforçons de créer un environnement agréable pour tous.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !
L'équipe de Tourcoing
Manque de professionnalisme, pas de SAV
Après avoir demandé conseil pour acheter une imprimante faisant de la copie et du scanner en recto verso en mode automatique, j'ai acheté une imprimante brother 4350DW ( j'ai dû attendre 2 semaines alors même que le vendeur m'avait certifié que je l'aurais 2 jours après).
Il s'est avéré que le modèle proposé ne fait pas de scan en recto verso automatique ! je suis retourné et le vendeur (Mathis) m'a confirmé qu'il y avait en effet une erreur sur le descriptif, mais qu'il ne pouvait pas me l'échanger . Puis il a repris mes coordonnées et m'a proposé de voir s'il pouvait trouver une solution d'échange et m'a certifié qu'il me rappelait dans les 3 jours, cela fait maintenant plus d'un mois. Je passe un temps fou avec ce scanner manuel qui ne fait pas de recto/verso.
Je déconseille vivement Bureau-vallée Tourcoing, j'ai fait au moins 5 à 6 aller-retours chez eux pour finalement avoir un produit qui ne me convient pas , parce que mal conseillé au départ, et pire ancore, aucun suivi dans le service après vente !!!
Je reste néanmoins à leur disposition s'ils sont prêts à trouver une solution en SAV pour réparer leur erreur...!
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour John.Rls,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de votre achat et que le service après-vente n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer notre accompagnement.
Nous comprenons à quel point il est frustrant de ne pas obtenir le produit correspondant à vos besoins, et nous nous excusons pour la confusion concernant les caractéristiques de l'imprimante. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons nous assurer que de telles situations ne se reproduisent plus à l'avenir.
Nous vous invitons à nous contacter directement le responsable magasin afin de trouver une solution satisfaisante à votre situation. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons faire tout notre possible pour rectifier cette erreur.
Merci encore pour votre retour, et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir mieux à l'avenir.
L'équipe de Tourcoing
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour PASCAL Delmazure,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service parfait, rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer d'offrir le meilleur à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement,
L'équipe de Tourcoing
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Justine Vanpee,
Nous vous remercions infiniment pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé le retrait de marchandise rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous motivent à continuer d'améliorer nos services.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
L'équipe de Tourcoing
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour KAMEL,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour la note parfaite de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil, ainsi que le sourire et l'efficacité de notre équipe. Cela nous motive à continuer à offrir un service de qualité à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement !
L'équipe de Tourcoing
Bien à tout point de vue
Les prix sont attractifs et les produits disponibles. Personnel également avenant et à l'écoute des clients.
26 avril 2026
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour VERSTRAETE,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et pour la note de 5/5 que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos prix attractifs et que notre gamme de produits répond à vos attentes. C'est également un plaisir de savoir que notre personnel a su vous accueillir avec écoute et bienveillance. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous motivent à continuer d'améliorer nos services.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
L'équipe de Tourcoing
Commande simple à passer sur le site
Commande simple à passer sur le site ,
Recuperer en magasin le lendemain comme prévu
18 avril 2026
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Jean-Yves,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site simple à utiliser et que votre commande a été prête en magasin comme convenu. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
À très bientôt dans notre établissement !
L'équipe de Tourcoing
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Sarah,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'amabilité de notre personnel, la variété de notre offre et nos prix attractifs. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt dans notre établissement.
L'équipe de Tourcoing
Lamentable
Lamentable. Changement arbitraire de référence d'agenda : format différent, semainier différent SANS QUE JE SOIS PREVENUE. J'ai du revenir au magasin pour me faire pratiquement insulter par le gérant qui m'a conseillé de changer de magasin, a menti prétendant m'avoir prévenue par tél. alors que je lui ai prouvé qu'il ne l'avait pas fait et a avoué avoir un stock incorrect. l'agenda que j'ai récupéré ne me convient pas mais c'était "ça ou rien" HONTEUX !
15 janvier 2026
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Mme Armelle DELHOUTE,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le changement de référence de l'agenda et le manque de compréhension sur la communication à ce sujet.
Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre fonctionnement et notre accueil.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons réparer cette expérience.
Merci pour votre compréhension.
L'équipe de Tourcoing
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Stéphanie Grange,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre expérience chez nous. C'est un plaisir de savoir que votre commande a été préparée dans les temps et que le retrait a été rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
L'équipe de Tourcoing
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