J'ai fait ma liste sur internet. J'ai récupéré à l'heure mentionnée. Je n'ai pas vérifié de suite. Ma fille a constaté qu'un des articles n'était pas de la couleur demandée. Conclusion je vais devoir... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Lisez les avis des autres
Conseils pertinents pour l'acquisition de cartouches d'encre compatibles. A valider à l'usage (au changement des cartouches vides). En tout cas, grande amabilité du responsable du rayon et des personn... Voir plus
L'entreprise a répondu
La bonne adresse , on y va avec plaisir : Merci à Thibault qui fait tout son possible pour satisfaire le client et aux hôtesses d accueil qui gardent leur sourire . Un cliente très satisfaite !
L'entreprise a répondu
Un des cachier commandé était manquant, on m'a contacté directement pour me prévenir, ils l'on remplacer par l'un de leurs article un peu plus élevés sans me demander de rajouter la différence. L... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Tourcoing
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
350 rue de Roncq, 59200, Tourcoing, RN, France
- 03 62 65 80 95
Les p'tits prix PROS
4,1
Bien
518 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Excellent
Excellent. Commande faite par téléphone car site inaccessible.
Top. Articles réservés. Efficacité et amabilité de l'interlocuteur. Parfait.😊
3 février 2026
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Christine Lekieffre,
Merci beaucoup pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service efficace et amical lors de votre commande par téléphone. Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons de notre mieux pour offrir une expérience agréable à tous nos clients.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit.
L'équipe de Tourcoing
Très satisfaite de l’accueil le…
Très satisfaite de l’accueil le personnel est très aimable et les prix sont avantageux. J’y retournerai.
27 février 2026
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Cecilia,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de l'accueil et que notre personnel a su répondre à vos attentes avec amabilité. C'est un plaisir de savoir que vous avez trouvé nos prix avantageux. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau très bientôt !
L'équipe de Tourcoing
Parfait et intéressant enprix
20 janvier 2026
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Marie Pierre POTTIER,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour la note parfaite de 5/5 que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre établissement parfait et intéressant en termes de prix. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe de Tourcoing
bon accueil et conseils.
bon accueil, bons renseignements et aide, bons produits, personnel à l'écoute. Merci à eux.
18 février 2026
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Patrick BRAZIER,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil, les renseignements fournis, ainsi que la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est toujours un plaisir de savoir que notre personnel a su répondre à vos attentes avec écoute et efficacité.
Merci encore pour vos encouragements, et au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
L'équipe de Tourcoing
aucunes réponses au mail envoyé sur le…
aucunes réponses au mail envoyé sur le magasin de tourcoing suite à la réception d'un bon d'achat par mail inutilisable
12 janvier 2026
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Marc Allart,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience avec notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse à votre mail concernant le bon d'achat, et nous comprenons votre frustration face à cette situation.
Je vous invite a contacter directement le magasin et demandé le responsable qui pourra surement vous répondre !
Nous nous efforçons de garantir un service client de qualité et allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer notre communication.
L'équipe de Tourcoing
Commande efficace
Commande efficace. Contact impeccable et produit de bonne qualité pour le prix.
25 janvier 2026
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour la note parfaite de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'efficacité de notre service, la qualité de nos produits ainsi que notre contact. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous motivent à continuer à offrir le meilleur.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L'équipe de Tourcoing
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Florence Accursi,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que le comportement de notre personnel vous a déplu. Votre avis est précieux pour nous et nous incite à améliorer nos services. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons travailler à une meilleure formation de notre équipe afin de garantir un accueil chaleureux à tous nos clients.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus satisfaisante.
L'équipe de Tourcoing
date livraison toujours inconnue
Sauf erreur, date livraison toujours inconnue
Si un élément de la commande bloque, il pourrait être judicieux de prévenir et de faire une livraison partielle (à retirer en magasin cela n'entraine aucun frais supplémentaire pour vous)
Cordialement
6 janvier 2026
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour al_hex,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience avec notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la date de livraison de votre commande. Votre suggestion de prévenir nos clients en cas de blocage ainsi que la possibilité d'une livraison partielle sont très pertinentes et nous allons les prendre en compte pour améliorer notre service.
Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés et espérons pouvoir mieux répondre à vos attentes à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Tourcoing
Bon accueil, à l'écoute de ma demande et bonne réactivité
Je suis allée récupérer ma commande internet et faire des achats. Je recherchais, de plus, un article et une employée s'est mis à ma disposition pour réponde à ma demande.
Lors de la réception de ma commande, l'employée a été accueillante et réactive.
La caissière était aussi accueillante et diligente.
7 janvier 2026
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Fatiha TALBI,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience dans notre établissement a été à la hauteur de vos attentes.
C’est un plaisir de savoir que notre équipe a su vous accompagner lors de la récupération de votre commande et dans votre recherche d'article. Nous attachons une grande importance à l'accueil et à la réactivité de nos employés, et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie.
Nous espérons vous revoir très bientôt pour de nouvelles expériences de shopping agréables.
L'équipe de Tourcoing
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour fabienne goemaere,
Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la beauté et l'agencement de notre magasin. Cela nous encourage à continuer à offrir le meilleur à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !
L'équipe de Tourcoing
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Nicolas,
Merci infiniment pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre service et que vous êtes un client régulier. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous nous engageons à continuer à vous offrir le meilleur à chaque visite.
À très bientôt dans notre établissement !
L'équipe de Tourcoing
Offre proposée et amabilité des…
Offre proposée et amabilité des conseillers vendeurs
5 décembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour CD,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. Nous sommes ravis que notre offre vous ait satisfait et que l'amabilité de nos conseillers vendeurs ait contribué à votre expérience positive. Votre retour est une véritable source de motivation pour notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
L'équipe de Tourcoing
J'ai passé une commande sur le site
J'ai passé une commande sur le site, j'ai choisi le retrait en magasin en 2 heures et cela fait, au moment où j'écris ce message, 5 jours que j'attends toujours ma commande. Pas d'explications de la part de Bureau Vallée si ce n'est qu'il faut encore patienter.
30 novembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour ARBRUN DAVID,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été traitée dans les délais annoncés. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette attente prolongée et le manque de communication à ce sujet. Soyez assuré que votre retour est très important pour nous et que nous allons faire tout notre possible pour améliorer notre service. Nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions vous fournir des informations précises sur l'état de votre commande et trouver une solution satisfaisante.
Merci de votre compréhension.
L'équipe de Tourcoing
Bureau Vallée au top
Bureau Vallée au top
On trouve toujours ce qu'il faut chez Bureau vallée et le personnel est gentil, je renouvelle mes achats chez eux de cartouches d'imprimantes et autres fournitures de bureau. Prix du marché attractifs.
28 octobre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour LAETITIA,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et pour la note parfaite de 5/5 que vous avez accordée à notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez toujours ce dont vous avez besoin chez Bureau Vallée et que notre équipe a su vous accueillir avec gentillesse. Vos retours sur nos prix attractifs et la qualité de nos fournitures de bureau sont très appréciés. Nous avons hâte de vous revoir pour vos prochains achats !
L'équipe de Tourcoing
Sur le site
Sur le site, c est noté "disponible sous 2 h" arrivee le lendemain en matin, aucun produit prêt et même pas de délai de livraison
1 décembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour valérie libbrecht,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été prête dans les délais annoncés et que cela a entraîné une insatisfaction de votre part. Nous comprenons à quel point il est frustrant de ne pas recevoir les produits attendus à temps.
Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et de répondre aux attentes de nos clients. Votre retour est précieux et nous aidera à identifier les points à améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation et trouver une solution satisfaisante.
Merci encore pour votre retour et votre compréhension.
L'équipe de Tourcoing
Préparation de la commande rapide et…
Préparation de la commande rapide et efficace.
Récupération de la commande simple et rapide
22 novembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Fafa22457,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que la préparation et la récupération de votre commande ont été rapides et efficaces. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d’offrir un service de qualité.
À très bientôt chez nous !
L'équipe de Tourcoing
Merci à romane et Daniel pour leur…
Merci à romane et Daniel pour leur travail de très grande qualité
Et leur gentillesse .
24 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Lefief audrey,
Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le travail de Romane et Daniel, ainsi que leur gentillesse. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
À très bientôt dans notre établissement !
L'équipe de Tourcoing
Rapide et efficace
Commande en ligne préparée tres rapidement. Personnel sur place très réactif également pour récupérer l’article. RAS
4 novembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Dahmane DH,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et pour la note parfaite de 5/5 que vous avez attribuée à notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande en ligne a été préparée rapidement et que notre équipe sur place a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !
L'équipe de Tourcoing
Honteux
Honteux . Profite d une mode sur des stylos pour crée des paquet avec autre chose qui n est pas nessesaire et qui est non vendu avec sur leur site ni ailleurs, juste rajouter à la main dans des pochettes avec étiquette de vendeuse de légumes . Et vendu plus chère évidemment. 23 euro au lieu de 7,99 euro . Je suis pas sûr que ce soit légale. C est forcer a la vente . Alor que le produit est unitaire . Je ne doit pas etre obliger d acheter plus pour avoir ce produit . Scandaleux
6 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour charlotte,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre que celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que nous attachons une grande importance à la transparence et à la satisfaction de nos clients.
Nous comprenons votre frustration mais les lot que nous avons confectionné pour noël ne sont pas plus chère que le total des produits à l'intérieur des panier garnis sont exactement le même et nous offrons un belle emballage cadeau !
N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe de Tourcoing
livraison ultra rapide!
Commande passée le matin et livrée dans l'apres midi.
Equipe tres sympa!
22 septembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Mme Stephanie Couvreur,
Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été traitée rapidement et que notre équipe a su vous offrir un service agréable. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
L'équipe de Tourcoing
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