Comme chaque année la rentrée de nos filles simplifiée par la commande et la récupération rapide et la qualité du suivit et échange en cas de besoin ! Super service et super accueil !
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Jeudi 16/02/2023, prise en compte imprimante CANON (commandée sur internet quelques jours plus tôt) au magasin BUREAU VALLEE situé 18 avenue Gustave Eiffel à TOURS Nord. Très bon accueil par pers... Voir plus
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Contente de mon imprimante commandée en ligne et récupérée en magasin. J'apprécie de pouvoir ramener mon ancienne imprimante dans le magasin pour qu'elle intègre la bonne filière de recyclage et suis... Voir plus
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J’ai commandé une imprimante sur le site et un employé m’a gentiment aidé à la charger dans ma voiture. Par contre je suis venue au mauvais moment, l’inventaire des stocks … une dame, sûrement une... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
18, avenue Gustave Eiffel, 37100, Tours, RNW, France
- 02 47 85 59 25
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4,6
Excellent
237 avis
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erreur dans ma commande en ligne + ils…
erreur dans ma commande en ligne + ils n'ont pas tenu compte de ma demande concernant les couleurs
30 juin 2021
Réponse de Bureau Vallée - Tours
Bonjour Marie Audran,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis.
En effet j'ai mal lu la couleur de votre cahier ( comme indiqué RO), j'ai supposé que c'était du rouge.
Je m'excuse pour mon erreur et je serai plus attentive la prochaine fois.
Excellente journée.
Cordialement.
L'équipe Bureau Vallée Tours
Super rapide
1 juillet 2021
Réponse de Bureau Vallée - Tours
Bonjour Mme Arnault,
Merci pour votre avis !
A très bientôt dans notre magasin.
L’équipe Bureau Vallée Tours
Réponse de Bureau Vallée - Tours
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée Tours
bon accueil personnel agréable
bon accueil personnel agréable, à l'écoute et donne les bons renseignements.
je recommande!!!!
30 juin 2021
Réponse de Bureau Vallée - Tours
Merci infiniment pour vos compliments !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée Tours
mauvaise lecture de la commande
14 juin 2021
Réponse de Bureau Vallée - Tours
Bonjour samuel gauthier,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Que s'est-il passé ?
Avons-nous résolu le problème ?
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Tours
Produits reçus conformes à la commande
Produits reçus conformes à la commande, avec un contrôle complémentaire sur place sécurisant. Délais de livraison beaucoup plus longs que ceux annoncés lors de la commande sur le site Web de Bureau Vallée, lié à des difficultés d'approvisionnement chez le distributeur.
Avis global positif, je recommande.
13 juin 2021
Réponse de Bureau Vallée - Tours
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre compréhension face à la conjoncture actuelle , votre avis nous fait grand plaisir et nous encourage vraiment !
Excellente journée.
A très bientôt.
L’équipe Bureau Vallée Tours
Réponse de Bureau Vallée - Tours
Bonjour Laetitia FIDAIRE,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée Tours
Réponse de Bureau Vallée - Tours
Bonjour Christine REVIRIEGO,
Merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
L’équipe Bureau Vallée Tours
pas de service après vente click and collect
bonjour
service client zéro
problème de commande click and collect, après mon appel le lendemain de l'achat on me dit que la directrice me recontacte au plus tôt ... j'attends toujours, 1 mois après ! ce qui fait que le délai de rétractation est passé, au cas où j'aurais voulu annuler ma commande
je ne recommande pas ce commerçant
21 avril 2021
Réponse de Bureau Vallée - Tours
Bonjour Paul Guillemin,
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. La responsable du magasin vous a contacté ce jour afin de comprendre votre mécontentement et nous constatons qu'un manque de communication de la part de notre équipe est à l'origine de votre réclamation.
Veuillez nous excuser pleinement de cet incident.
Monsieur Guillemin, sachez que notre politique est de satisfaire au mieux notre clientèle et que vous aviez la possibilité de rapporter votre marchandise dans son emballage d'origine.
Nous l'aurions reprise sans hésitation.
Nous vous accordons une remise exceptionnelle lors de votre prochain passage et nous vous invitons à prendre contact avec la direction.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Tours
Réponse de Bureau Vallée - Tours
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée Tours
Réponse de Bureau Vallée - Tours
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Tours
Réponse de Bureau Vallée - Tours
Merci infiniment pour vos compliments !
Nous vous avons laissé un message sur votre boite vocale afin de vous accorder une remise exceptionnelle sur nos cartouches recyclées.
A très bientôt j'espère.
L’équipe Bureau Vallée Tours
Lors de ma commande la livraison était…
Lors de ma commande la livraison était annoncé le vendredi et je l'ai reçu le mardi d'après. J'ai eu une personne au téléphone qui m'avait confirmé une livraison le samedi (donc 1 journée de retard rien de grave). Produit conforme mais la livraison pas satisfait du tout.
13 avril 2021
Réponse de Bureau Vallée - Tours
Bonjour Abel DUQUERROUX,
Vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer.
Le nécessaire pour votre commande a été fait mais malheureusement nous sommes tributaires des transporteurs.
Nous sommes désolés pour la journée de retard.
Cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Tours
Réponse de Bureau Vallée - Tours
Bonjour Christophe PAQUERIAU,
C'est avec plaisir que nous lisons votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt.
L’équipe Bureau Vallée Tours
Commande prête très rapidement
Commande prête très rapidement. Service efficace. Nous sommes très satisfaits.
3 avril 2021
Réponse de Bureau Vallée - Tours
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
L’équipe Bureau Vallée Tours
Vallée-Bureau est très "réactif"
Vallée-Bureau est très "réactif" pour l'envoi de ma commande.
Toutefois, le colis ne pas pas été livré à mon domicile comme prévu par contrat alors que j’étais présent.
Le colis a été remis dans un point relais sans avis de Chronopost.
Suite appel à Chronopost, l'expéditeur m'a rembourser les de frais de port.
Merci à BUREAU VALLEE
5 mars 2021
Réponse de Bureau Vallée - Tours
Bonjour Monsieur Franck PATOUE,
Nous sommes surpris de lire votre commentaire via Truspilot sachant que nous avons déjà échangé par téléphone sur le sujet en vous informant que nous allions immédiatement faire le nécessaire auprès de CHRONOPOST.
Nous comprenons votre mécontentement , mais comme vous le savez nous sommes dépendants des transporteurs et malheureusement des incidents comme le votre peuvent arriver.
Nous nous engageons à vous rembourser vos frais de livraison.
N'hésitez pas à nous contacter dans les jours à venir si le remboursement venait à tarder au 02.47.85.59.25
Vous souhaitant une excellente journée.
L'équipe BUREAU VALLÉE.
Très bon accueil au magasin au moment…
Très bon accueil au magasin au moment de l'enlivenment de la commande.
Rapidité de la préparation de commeade
13 mars 2021
Réponse de Bureau Vallée - Tours
Bonjour Joaquim PINHO,
Merci pour votre commentaire.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée Tours
1e fois que je commande
1e fois que je commande.
Préparation rapide commande dispo sous 2h
Prix intéressants
14 mars 2021
Réponse de Bureau Vallée - Tours
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
A très bientôt.
L’équipe Bureau Vallée Tours
Ma commande était prête et préparée…
Ma commande était prête et préparée comme annoncé par mail
11 mars 2021
Réponse de Bureau Vallée - Tours
Merci infiniment pour vos compliments !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée Tours
Très bien pour la commande.
Très bien pour la commande.
Cependant,mauvais accueil et amabilité des dames.
19 février 2021
Réponse de Bureau Vallée - Tours
Bonjour SEGEAT ALINE,
Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction.
Cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Tours
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