Prix abordables, facilité et rapidité pour commander les fournitures scolaires sur le site (il y a TOUT ce que l’on recherche à tout les prix) et on peut récupérer la commande sur place le soir même.... Voir plus
Établissement
Changer d'établissement170 Chemin des couleurs, 26000 Valence, FR
•Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Offre très intéressante pour nous aider pour la rentrée des classes. Seul inconvénient, on ne peut pas choisir les couleurs des produits.
Réservation en ligne pratique il y'a du choix. Trouver le magasin dans la zone pour récupérer la commande, il faudrait plus de visibilité sur la voie pour les piétons en utilisant des panneaux. Ra... Voir plus
L'entreprise a répondu
Notre commande était conforme à notre achat. Seul point négatif, j'avais écrit en commentaire de si possible fournir un emballage comme cet achat est un cadeau d'anniversaire mais nous n'avons rien eu... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Valence
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
170 Chemin des couleurs, 26000, Valence, France
Votre liste scolaire en un clic !
3,6
Moyen
271 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Très bon contact
Très bon contact, très compressif et envoi très rapide et soigné. Je recommande.
5 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Valence
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité du contact avec notre équipe ainsi que la rapidité et le soin apportés à l’envoi de votre commande.
Votre recommandation nous touche et encourage toute notre équipe à maintenir ce niveau de service.
Très bonne journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée
_
Le retour des articles achetés par…
Le retour des articles achetés par erreur s’est bien passé, malgré les frais de port à ma charge, avec un remboursement dans les temps annoncés.
11 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Valence
Bonjour Madame Derne,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes heureux que votre retour d’articles se soit bien déroulé et que le remboursement ait été effectué dans les délais annoncés. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Nous prenons en compte votre remarque concernant les frais de port afin d’étudier les possibilités d’amélioration de ce service.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
Bonne expérience
Personnel accueillant qui a su répondre à ma demande. Je recommande fortement
10 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Valence
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour encourageant.
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre efficacement à votre demande.
Votre satisfaction est au coeur de nos priorités.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
Réponse de Bureau Vallée - Valence
Bonjour Monsieur Schiltz,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés que le délai annoncé n’ait pas été respecté.
Nos équipes s’efforcent chaque jour de traiter les commandes dans les temps et nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’un prochain achat.
Bonne journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée
_
Cartouches d'encre imprimante
Modèle de cartouches relativement difficile à trouver. Commande de celles-ci. Prix et délai raisonnables. Bon suivi de la commande. Satisfait.
15 septembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Valence
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes heureux d’avoir pu vous proposer ce modèle de cartouches malgré sa rareté, et que le prix, le délai ainsi que le suivi aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir un service fiable et efficace.
Bonne journée à vous,
L’équipe Bureau Vallée
_
Vendeur pas agréable
suite a un soucis medical c'est ma belle mère qui a recupere ma commmande. Le monsieur n'a pas ete agreable du tout avec elle et la prenait de haut. pas tres commerçant.
13 septembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Valence
Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que l'accueil réservé à votre belle-mère n’a pas été à la hauteur de nos engagements.
Nous attachons beaucoup d'importance à accueillir chaque client avec respect et courtoisie.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
Réponse de Bureau Vallée - Valence
Bonjour Madame Martin,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous avons à coeur de proposer une expérience de qualité et nous sommes ravis d'apprendre que nos services ont été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
_
Article manquant
Un article était manquant dans ma commande. J'ai tenté de contacter téléphoniquement le magasin, sans réponse. J'ai alors fait un mail, expliquant qu'il manquait un article dans ma commande. Mais je n'ai eu aucun retour.
Un peu déçue pour le coup.
2 septembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Valence
Bonjour Madame Bonin,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes désolés pour l’article manquant dans votre commande et l’absence de réponse à vos tentatives de contact.
Ce manque de suivi ne reflète pas l’attention que nous souhaitons accorder à nos clients.
Si vous souhaitez nous en dire plus, notre service client est à votre disposition au 09 70 25 05 10, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Bonne journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée
_
Chouette opération
C'est toujours bien de pouvoir faire une rentrée scolaire en déduisant les fournitures de bureau vallée. Vraiment une opération utile pour les familles.
20 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Valence
Bonjour Madame Pauchard,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes heureux que notre offre promotionnelle pour la rentrée scolaire ait été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
Mon experience factuelle:Commande…
Mon experience factuelle:Commande passée le 11 août et toujours pas préparée le 26 août. Troisième coup de fil ce jour magasîn Valence qui me dit que la commande va être envoyée aujourd'hui meme. Il y a 10 jours déjà la meme réponse 2 fois...
Pas envie de preparer ma commande... Annulation de ma commande avec demande de remboursement, pas professionnel. Perte de temps.
Site internet mensonge, livraison devait être le 13 août! On en est loin...aucun message envoyé au client.
26 août 2025
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Valence
Bonjour Madame Fournier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié au délai de préparation et d'expédition de votre commande ainsi qu'au manque de communication.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons pouvoir retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Mauvais accueil
Depuis plusieurs années je fais mes achats de rentrées scolaires chez bureau vallée du plateau des couleures de valence.
Malheureusement ce jour après un accueil où la vendeuse donnait l'impression de ne pas avoir envie de travailler, ni de sourire et d'être polie me dit que ma commande (qui était annoncée pouvoir être retirée à une heure bien précise) n'est pas prête sans excuse et qu'il était impossible de m'avertir mais que je serais averti quand elle sera prête... (Logique?!)... Je lui fais quand même remarquer que je n'habite pas valence et que je me suis déplacée exprès pour venir récupérer cette commande...
Heureusement je suis venue plusieurs fois et je n'ai jamais ce problème avant.
Mais ce n'est guère agréable de se déplacer pour rien et d'avoir une jeune pas motivée et très désagréable en face de soit de surcroît.
16 août 2025
Réponse de Bureau Vallée - Valence
Bonjour Madame Vignon,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous regrettons que votre récente visite n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons la gêne occasionnée par le retard dans la préparation de votre commande et le manque de communication, et nous allons sensibiliser notre équipe afin d’améliorer l’accueil et la gestion des commandes.
Nous espérons vous apporter satisfaction lors de vos prochaines visites.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
Réponse de Bureau Vallée - Valence
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous sommes ravis d'apprendre que nos services ont été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
_
Achat net et retrait magasin
Très bonne expérience d’achat net et retrait magasin ! service au top
17 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Valence
Bonjour Madame Ahamada,
Merci beaucoup pour ce retour positif.
Nous sommes heureux que votre expérience d’achat ainsi que notre service click & collect aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients.
Nous vous souhaitons une belle journée !
L’équipe Bureau Vallée
_
Satisfait du site, moins du magasin Valence
Pas de problème rencontré lors de mon achat sur le site. Tout est très facile à trouver et obtenir. Les prix et la qualité des produits sont très intéressants, je recommande bureau vallée.
Le seul bémol est l’accueil du personnel du bureau vallée Valence.
Ma commande était prête ils ne le signifient pas sur le suivi.
Quand je les appelle pour me renseigner, un aimable monsieur me raccroche au nez et au moment de récupérer mon colis la dame qui m’a reçu être très glacial.
A l’avenir je ferai comme l’année précédente je me ferais livrer à mon domicile.
20 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Valence
Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que votre expérience en ligne ait été conforme à vos attentes et que vous soyez satisfait de la qualité des produits et des prix proposés.
En revanche, nous sommes désolés pour l’accueil que vous avez reçu lors du retrait en magasin. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain passage en magasin.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L’équipe Bureau Vallée
_
Ma commande devait arriver le 21…
Ma commande devait arriver le 21 juillet et elle n'est toujours là et ils ne savent pas quand ils seront livré donc ce sont des fournitures scolaires pour mon fils TDAH !!
5 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Valence
Bonjour Madame Pottier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié au délai de livraison de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons pouvoir retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Le colis est arrivé avec des articles manquants et problème livraison
Le colis est arrivé avec des articles en moins, qui devaient mettre retournés, mais je ne les ai jamais reçus et je n'ai pas non plus été remboursée. De même, la livraison devait être faite chez moi, il a fallut que j'aille la chercher à 6kms de chez moi dans un point relais. Le livreur n'est jamais passé chez moi. Je déconseille l'achat via leur site
8 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Valence
Bonjour Madame Cochet,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes désolés pour les articles manquants lors de la réception de votre commande ainsi que pour la livraison qui n’a pas été effectuée à votre domicile comme prévu.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte vos remarques et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
Réponse de Bureau Vallée - Valence
Bonjour Madame Banc,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande n’a pas été conforme à vos attentes, avec des articles manquants et d'autres abîmés.
Ce type de situation ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons garantir.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte vos remarques et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
Réponse de Bureau Vallée - Valence
Bonjour Madame Soler-Belmonte,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre commande ait été rapide et conforme à vos attentes.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Très bonne journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée
_
Cartouches d'encre génériques UPrint
Lors d'un achat de cartouches d'encre pour une imprimante EPSON, le vendeur nous a insisté lourdement pour nous vendre des cartouches génériques qui étaient parfaitement compatible avec notre imprimante......Résultat, l'imprimante s'est complètement bloquée. Donc, nous avons été obligé de remplacer cette imprimante. Coût final 200€. Je ne conseille vraiment pas bureau vallée valence.
15 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Valence
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés rencontrées avec votre imprimante.
Sachez que les cartouches compatibles proposées en magasin sont conçues pour fonctionner avec les imprimantes prévues, et leur composition est très proche de celle des cartouches d’origine. Elles ne sont pas censées endommager les appareils.
Votre remarque sera transmise à notre équipe.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée.
_
Réponse de Bureau Vallée - Valence
Bonjour madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
C'est avec plaisir que nous constatons votre satisfaction quant à la qualité de nos services.
Nous serons ravis de vous revoir prochainement dans notre magasin.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.