Prix abordables, facilité et rapidité pour commander les fournitures scolaires sur le site (il y a TOUT ce que l’on recherche à tout les prix) et on peut récupérer la commande sur place le soir même.... Voir plus
Établissement
Changer d'établissement170 Chemin des couleurs, 26000 Valence, FR
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Lisez les avis des autres
Offre très intéressante pour nous aider pour la rentrée des classes. Seul inconvénient, on ne peut pas choisir les couleurs des produits.
Réservation en ligne pratique il y'a du choix. Trouver le magasin dans la zone pour récupérer la commande, il faudrait plus de visibilité sur la voie pour les piétons en utilisant des panneaux. Ra... Voir plus
L'entreprise a répondu
Notre commande était conforme à notre achat. Seul point négatif, j'avais écrit en commentaire de si possible fournir un emballage comme cet achat est un cadeau d'anniversaire mais nous n'avons rien eu... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Valence
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
170 Chemin des couleurs, 26000, Valence, France
Votre liste scolaire en un clic !
3,6
Moyen
271 avis
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Colis perdu laissé sans suite.
Suite à une commande effectuée en ligne en date du 13 mars 2025, ma commande a été expédiée en 2 colis pour des raisons d’approvisionnement (information qui n’était d’ailleurs même pas affichée sur le site au moment de la commande). Le second colis ne m’étant jamais parvenu, j’ai effectué une réclamation. Le SAV a eu le culot de m’envoyer une « preuve de livraison » sur laquelle figurait très lisiblement un nom qui ne correspondait pas à la commande. Après 2 mois de procédures administratives à n’en plus finir pour effectuer une réclamation de « colis perdu » auprès du livreur, le colis a finalement bien été déclaré perdu par bureau vallée après quoi il n’ont tous simplement plus donné aucun signe de vie malgré mes nombreuses relances.
15 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Valence
Bonjour madame Chaulet,
Merci pour votre commentaire.
Nous regrettons sincèrement la mauvaise expérience que vous avez rencontrée concernant votre commande et le suivi apporté.
Un colis manquant et des démarches longues sont naturellement sources de déception, d’autant plus lorsqu’aucune réponse ne vous est apportée par la suite.
Nous comprenons pleinement votre insatisfaction et vous assurons que ce type de situation ne reflète pas l’engagement que nous souhaitons avoir auprès de nos clients.
Nous vous invitons à joindre notre service client au 09 70 25 05 10 du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Très bonne journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée.
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Réponse de Bureau Vallée - Valence
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Commande facile et disponibilité locale
8 mai 2025
Réponse de Bureau Vallée - Valence
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes heureux que la commande ait été facile et que la disponibilité locale ait répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est importante pour nous et nous sommes ravis de pouvoir vous offrir un service pratique et efficace.
Très bonne journée à vous,
L’équipe Bureau Vallée.
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Accueil détestable et une prestation…
Accueil détestable et une prestation mal exécutée
6 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Valence
Bonjour monsieur Oboussier.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
Nous sommes désolés que l’accueil et la prestation n’aient pas répondu à vos attentes.
Nous prenons votre retour très au sérieux et ferons un suivi auprès de nos collaborateurs afin d’améliorer la qualité de notre service.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée.
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Livraison rapide
Traitement très rapide, facile à récupérer. Mais la plaque n’a pas été très bien gravée, je suis déçue du résultat.
23 avril 2025
Réponse de Bureau Vallée - Valence
Bonjour madame Bec Mercier,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que notre service click & collect ait répondu à vos attentes.
Nous avons à coeur de proposer des produits de qualité et nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçue de votre plaque.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver toute votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Valence
Bonjour johncooper,
Merci infiniment pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service et que nous avons pu vous offrir une prestation supplémentaire gratuite. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt !
L'équipe de Valence
Réponse de Bureau Vallée - Valence
Bonjour Véronique Raoux,
Nous vous remercions vivement pour votre avis élogieux et pour la note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service ainsi que la qualité des informations fournies. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement !
L'équipe de Valence
Réponse de Bureau Vallée - Valence
Bonjour madame Khitri,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
C'est avec plaisir que nous constatons votre satisfaction quant à la qualité de notre service click & collect.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Notre commande était conforme à notre…
Notre commande était conforme à notre achat. Seul point négatif, j'avais écrit en commentaire de si possible fournir un emballage comme cet achat est un cadeau d'anniversaire mais nous n'avons rien eu et les stylos achetés étaient juste entourés d'un élastique.
14 mars 2025
Réponse de Bureau Vallée - Valence
Bonjour ,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande était conforme à vos attentes.
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous fournir un emballage pour votre cadeau.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons vous apporter entière satisfaction lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Valence
Bonjour monsieur Mercier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
C'est avec plaisir que nous constatons votre satisfaction quant à la qualité de notre service click & collect.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Commande passée via le site
Commande passée via le site, disponible 2h après et que j'ai récupérée. La personne qui m'a reçue était sympa et tout s'est bien passé.
Par ailleurs les fournitures de bureau sont à de bons prix.
1 mars 2025
Réponse de Bureau Vallée - Valence
Bonjour madame Guiguizian,
Nous vous remercions pour ce retour si positif.
Nous avons à cœur de proposer des produits ainsi que des services de qualité au meilleur prix.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
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Cartouches Canon prêtes pour la…
Cartouches Canon prêtes pour la livraison comme prévu
27 février 2025
Réponse de Bureau Vallée - Valence
Bonjour monsieur Reynaud,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que notre service click & collect soit conforme à vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Valence
Bonjour monsieur,
C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre avis.
Nous sommes ravis que la qualité de notre accueil réponde à vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Valence
Bonjour christian CORNUT,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre accueil très agréable et que notre personnel a su être à l'écoute de vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer de fournir un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez nous !
L'équipe de Valence
Réponse de Bureau Vallée - Valence
Bonjour RICHARD,
Merci infiniment pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été parfaite et que notre équipe a su vous offrir un moment agréable. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe de Valence
Réponse de Bureau Vallée - Valence
Bonjour Deborah QUINET,
Merci beaucoup pour votre avis et pour la note de 4/5 que vous avez attribuée à notre établissement . Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos conseils et notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous aident à nous améliorer continuellement. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt !
L'équipe de Valence
Réponse de Bureau Vallée - Valence
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos conseils aient répondu à vos attentes et que vous soyez satisfaite de votre expérience.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Bon délai de réception
Très bons produits, difficile a trouver ailleurs qu'à Bureau Vallée
24 novembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Valence
Bonjour madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous attachons beaucoup d'importance à proposer un large choix de produits de qualité au meilleur prix et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Valence
Bonjour YACINE,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre produit irréprochable. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous encourage à continuer de fournir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L'équipe de Valence
Réponse de Bureau Vallée - Valence
Bonjour Tirard-gatel,
Nous vous remercions infiniment pour votre avis chaleureux et votre excellente note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la sympathie et l'écoute de notre personnel. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe de Valence
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