Très bonne alternative aux interminables courses de rentrée ! J'ai pu choisir sereinement les fournitures à la maison puis récupérer ma commande. La bonne surprise en plus de tout le reste fut de con... Voir plus
L'entreprise a répondu
Établissement
Changer d'établissementLe Chêne Ferré - Route de Clisson - ZI Pôle Sud - Face à Chrono Drive, 44120 Vertou - Basse-Goulaine, RNW, FR
•Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Simple, rapide, efficace et économique. Je recommande à 1000 % cinq minutes pour faire ma commande sur le Net cinq minutes pour la récupérer dans le magasin, une corvée abattue en 10 minutes. Pour un... Voir plus
L'entreprise a répondu
Que ce soit pour des immpressions ou des fournitures , cartouches, je suis toujours bien renseignée et accueillie avec le sourire sauf pour une personne qui est toujours un peu fermée et peu souriant... Voir plus
L'entreprise a répondu
Produits conformes et de qualité mais bémol sur la mise à disposition des produits. Une date de retrait possible était précisée lors de ma commande en ligne mais celle-ci n'a réellement été préparée q... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Vertou - Basse-Goulaine
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
Le Chêne Ferré - Route de Clisson - ZI Pôle Sud - Face à Chrono Drive, 44120, Vertou - Basse-Goulaine, RNW, France
- 02 30 07 11 00
Votre liste scolaire en un clic !
4,6
Excellent
582 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Bureau Vallée - Vertou - Basse-Goulaine
Bonjour Béatrice,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une très bonne expérience avec notre service et que la rapidité de notre livraison a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer à offrir le meilleur à nos clients.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
L'équipe de Vertou-Basse Goulaine
Réponse de Bureau Vallée - Vertou - Basse-Goulaine
Bonjour Shirui,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre large choix de produits ainsi que nos promotions. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer d'améliorer notre offre.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre établissement !
L'équipe de Vertou-Basse Goulaine
Ça simplifie tellement la vie
Commande faite en ligne. 30 minutes de courses au lieu de 1h30 les cheveux en magasin. Barre de recherche très pratique. Drive où l'on choisi son jour de passage ainsi que l'heure. Prix attractif. Nan vraiment c'est trop bien. Merci
19 août 2026
Réponse de Bureau Vallée - Vertou - Basse-Goulaine
Bonjour Jenn,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de commande en ligne a été rapide et efficace. C'est un plaisir de savoir que notre barre de recherche ainsi que la flexibilité du drive ont répondu à vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour offrir des services pratiques et des prix attractifs, et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt !
L'équipe de Vertou-Basse Goulaine
Simple
Simple, rapide, efficace et économique. Je recommande à 1000 % cinq minutes pour faire ma commande sur le Net cinq minutes pour la récupérer dans le magasin, une corvée abattue en 10 minutes. Pour un coup je pense, inférieur à celui des achats en grande surface.
21 août 2026
Réponse de Bureau Vallée - Vertou - Basse-Goulaine
Bonjour Cyrille Robin,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre service en ligne a été simple, rapide et économique. C'est exactement ce que nous visons : offrir à nos clients un service efficace qui facilite leur quotidien. Votre recommandation à 1000 % nous touche beaucoup et nous encourage à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
L'équipe de Vertou-Basse Goulaine
Que ce soit pour des immpressions ou…
Que ce soit pour des immpressions ou des fournitures , cartouches, je suis toujours bien renseignée et accueillie avec le sourire sauf pour une personne qui est toujours un peu fermée et peu souriante à la caisse malheureusement...
Une cliente fidèle
19 août 2026
Réponse de Bureau Vallée - Vertou - Basse-Goulaine
Bonjour Sajee,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour la note de 4/5 que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez toujours été bien renseignée et accueillie avec le sourire lors de vos visites. Nous prenons note de votre remarque concernant l'accueil à la caisse et nous veillerons à améliorer cet aspect pour que chaque client puisse bénéficier d'une expérience agréable. Votre fidélité nous touche beaucoup et nous espérons vous revoir bientôt chez Vertou-Basse Goulaine.
L'équipe de Vertou-Basse Goulaine
Très bonne alternative aux…
Très bonne alternative aux interminables courses de rentrée ! J'ai pu choisir sereinement les fournitures à la maison puis récupérer ma commande. La bonne surprise en plus de tout le reste fut de constater que j'avais fait des économies par rapport aux enseignes de la grande distribution !!
Cliente très satisfaite.
19 juillet 2026
Réponse de Bureau Vallée - Vertou - Basse-Goulaine
Bonjour STEPHANIE,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé chez nous une alternative pratique et économique pour vos courses de rentrée. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous sommes heureux que vous ayez pu choisir vos fournitures en toute sérénité avant de récupérer votre commande. Nous espérons vous revoir très bientôt pour d'autres moments tout aussi agréables.
L'équipe de Vertou-Basse Goulaine
Achat en ligne : Besoin de clarifier la date de retrait espérée/annoncée
Produits conformes et de qualité mais bémol sur la mise à disposition des produits. Une date de retrait possible était précisée lors de ma commande en ligne mais celle-ci n'a réellement été préparée que 2 jours plus tard.
16 août 2026
Réponse de Bureau Vallée - Vertou - Basse-Goulaine
Bonjour Frédéric,
Merci pour votre avis positif. Effectivement , suite à un flux de commandes plus important actuellement, nous avons pris un peu de retard dans la préparation de votre commande.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée
L'équipe Bureau Vallée
Réponse de Bureau Vallée - Vertou - Basse-Goulaine
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Vertou-Basse Goulaine
Commande en ligne et retrait en magasin…
Commande en ligne et retrait en magasin pour l opération 100 pour cent remboursé
Tout a été facile et rapide .
Merci .
10 août 2026
Réponse de Bureau Vallée - Vertou - Basse-Goulaine
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Vertou-Basse Goulaine
Conforme à mes attentes
Bonjour Délai respecté, information par tel de l'arrivée des produits commandés par internet , bon accueil
12 août 2026
Réponse de Bureau Vallée - Vertou - Basse-Goulaine
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Vertou-Basse Goulaine
Magasin bien fourni et personnel sympa
Magasin bien fourni et personnel sympa, dispo et compétent
9 août 2026
Réponse de Bureau Vallée - Vertou - Basse-Goulaine
Bonjour GEGO,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre magasin bien fourni et que notre personnel a su répondre à vos attentes avec sympathie et professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments nous encouragent à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez nous,
L'équipe de Vertou-Basse Goulaine
Bonne qualité et prix intéressant
Commande passée, tout est correct. Les prix sont intéressants et les articles de qualité
7 août 2026
Réponse de Bureau Vallée - Vertou - Basse-Goulaine
Bonjour Ch Blanchard,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Vertou-Basse Goulaine
Très bon accueil !
Facilité de passer une commande
Possibilité de retirer cette commande plus tôt que prévu
Excellent accueil en magasin
2 août 2026
Réponse de Bureau Vallée - Vertou - Basse-Goulaine
Bonjour Joshua,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et pour la note de 5/5 que vous avez attribuée à notre établissement "Vertou-Basse Goulaine". Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la commande facile à passer et que vous avez pu la retirer plus tôt que prévu. C'est un plaisir de savoir que notre accueil en magasin a été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons vous revoir très bientôt !
L'équipe de Vertou-Basse Goulaine
Problème de livraison
Nous avions eu validation de notre imprimante et vous nous aviez dit qu'elle serait disponible à partir du vendredi et même proposé un retrait en magasin à 18 heures 30. Mon mari s'est déplacé et l'imprimante n'était pas arrivée. Nous aurions aimé être prévenus.
Cordialement
M me Bréhier
19 juillet 2026
Réponse de Bureau Vallée - Vertou - Basse-Goulaine
Bonjour Yvon BRÉHIER,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu récupérer l'imprimante comme prévu et que cela a causé un désagrément. Nous comprenons à quel point il est important d'être informé des disponibilités, et nous regrettons sincèrement cette situation.
Nous allons faire le nécessaire pour améliorer notre communication afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Votre retour est précieux pour nous.
Cordialement,
L'équipe de Vertou-Basse Goulaine
Réponse de Bureau Vallée - Vertou - Basse-Goulaine
Bonjour Lucie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace, tout en étant accessible. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous nous efforçons chaque jour d'offrir le meilleur à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
L'équipe de Vertou-Basse Goulaine
Accueil professionnel, sérieux
Accueil en magasin agréable, respect de la commande, bonne expérience générale
30 juin 2026
Réponse de Bureau Vallée - Vertou - Basse-Goulaine
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Vertou-Basse Goulaine
Réponse de Bureau Vallée - Vertou - Basse-Goulaine
Bonjour Maryvonne,
Merci beaucoup pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience chez Vertou-Basse Goulaine a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
L'équipe de Vertou-Basse Goulaine
Réponse de Bureau Vallée - Vertou - Basse-Goulaine
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Vertou-Basse Goulaine
Accueil et Professionalisme
Je me fournis depuis 3 ans au magasin de Vertou pour mes fournitures de bureautique professionnelle.
L'équipe est toujours souriante, et fait toujours au mieux pour répondre à mes demandes.
Les délais de commande lorsque cela est nécessaire sont raisonnables.
Je recommande
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Vertou - Basse-Goulaine
Bonjour Madame Piron,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis de savoir que notre magasin répond à vos besoins professionnels depuis plusieurs années et que l’accueil de nos collaborateurs ainsi que leur implication vous apportent satisfaction.
Nous avons à cœur de vous accompagner au mieux dans vos commandes et vos demandes au quotidien.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
Depuis le début mai j’ai payé ma…
Depuis le début mai j’ai payé ma commande que je devais recevoir une semaine après et je n’ai toujours rien reçu
6 mai 2026
Réponse de Bureau Vallée - Vertou - Basse-Goulaine
Bonjour ANTIER JACQUES,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée dans les délais prévus. Cela ne correspond pas à nos standards de service, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Nous vous invitons à nous contacter directement au 02 30 07 11 00 afin de résoudre ce problème au plus vite et de vous apporter une solution satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons rectifier cette situation.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
L'équipe de Vertou-Basse Goulaine
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.