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Changer d'établissement2 Rue du Zéphyr, ZAC de Courtaboeuf, 91140 Villejust, RN, FR
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Je suis passé chez Bureau Vallée en février pour acheter une imprimante et j’ai été accueilli de manière très professionnelle par deux jeunes apprentis. Ils ont su répondre à toutes mes questions ave... Voir plus
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Magasin assez vaste qui propose de nombreux articles de bureau. Employés professionnels et à l’écoute. Mais suite à une commande d’une cartouche d’encre pour imprimante pour un retrait au magasin,... Voir plus
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Le 03/05/2024 n'ayant toujours pas reçu ma commande, un responsable de Bureau Vallée Villesjust-Courtaboeuf s'est déplacé en personne le 04/05/2024 pour me remettre en main propre l'article que j'avai... Voir plus
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Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
2 Rue du Zéphyr, ZAC de Courtaboeuf, 91140, Villejust, RN, France
- 01 64 86 26 31
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Réponse de Bureau Vallée - Villejust-Courtaboeuf
Bonjour Monsieur Gingold,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Villejust
Bonjour,
Bonjour,
Problème de délais de livraison
Commandé et payé sur le site et marqué comme disponible en retrait le lendemain au magasin sélectionné.
Finalement 10 jours d'attente
Dommage .
10 mai 2023
Réponse de Bureau Vallée - Villejust-Courtaboeuf
Bonjour Monsieur SAVEL,
Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. En effet, il peut arriver parfois des problèmes de synchronisation entre le stock "réel" et le stock "informatique".
Cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Villejust
commande négligée
commande négligée, 4semaines pour 2 stylos sans aucun message, accueil au magasin déplorable.
je n' y retournerai jamais
24 mars 2023
Réponse de Bureau Vallée - Villejust-Courtaboeuf
Bonjour Monsieur Cremades,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés du retard de livraison du fabricant.
Par contre, durant ces 4 semaines, nous nous sommes échangés par courriels et oralement lors de vos passages au magasin. Nous vous avons même montré les différentes relances de notre part auprès du fabricant dont on est tributaire.
Et au final, nous avons bien trouvé une solution.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Les Ulis / Courtaboeuf / Villejust
Bon accueil
Personnel serviable
Bonne accueil
Remboursement d'un produit devenu hors stock sans problème
13 mars 2023
Réponse de Bureau Vallée - Villejust-Courtaboeuf
Bonjour Monsieur Truong,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Villejust
Réponse de Bureau Vallée - Villejust-Courtaboeuf
Bonjour Madame Turpin,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Villejust
Réservation et paiement sur internet
Réservation et paiement sur internet.
Retrait très rapide le lendemain, car les réservations sont mises par ordre alphabétique.
18 avril 2023
Réponse de Bureau Vallée - Villejust-Courtaboeuf
Bonjour Madame Oger,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Villejust
Réponse de Bureau Vallée - Villejust-Courtaboeuf
Bonjour Madame Montout,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Villejust
J'ai effectué une commande en me…
J'ai effectué une commande en me trompant d'agence. Au lieu de Courtboeuf, j'aurai dû passer la commande à Ste Geneviève des Bois.
Je les ai appelé pour leur demander la possibilité de récupérer mon colis à Ste Geneviève des Bois ou annuler la commande contre remboursement. Résultat : impossibilité pour l'une ou l'autre solution
3 février 2023
Réponse de Bureau Vallée - Villejust-Courtaboeuf
Bonjour Madame MARCK,
Nous sommes désolés pour ce contre-temps.
Mais si on résume, vous avez sélectionné (donc acheté) et réglé dans un autre magasin que le notre. Vous pouvez donc récupérer votre commande auprès de nos collègues. Les magasins Bureau Vallée sont franchisés, donc indépendants les uns des autres et nous n'avons pas eu connaissance de votre commande.
Cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Villejust
Bonne transaction
Ma commande était prête à temps. Juste à me présenter et prendre mes cartouches d'encre. Parfait !
23 janvier 2023
Réponse de Bureau Vallée - Villejust-Courtaboeuf
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Villejust.
Accueil agréable et personnel souriant…
Accueil agréable et personnel souriant et serviable
15 janvier 2023
Réponse de Bureau Vallée - Villejust-Courtaboeuf
Bonjour Adrien,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
,
L’équipe Bureau Vallée Villejust
Réponse de Bureau Vallée - Villejust-Courtaboeuf
Bonjour Agnès,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
L’équipe Bureau Vallée Villejust
Suivi commande et service client à revoir
J’ai passé une commande chez Bureau Vallée avec une date de retrait en magasin à partir du 10 janvier. Mon mari s’est déplacé pour la récupérer le 12 janvier. Une personne en caisse l’a gentiment rembarré en lui disant que la commande n’est pas réceptionnée et qu’elle ne peut pas lui donner d’info sur la date de réception. Qu’il faut juste attendre, et elle avait l’air de vouloir qu’il s’en aille rapidement, elle était trop occupée…service client et suivi de commande à revoir!
11 janvier 2023
Réponse de Bureau Vallée - Villejust-Courtaboeuf
Bonjour Madame Rekik,
Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis (même négatif), mais j'aimerais éclaircir quelques points car tout ne s'est pas passé comme indiqué dans votre commentaire.
Monsieur est bien passé en magasin pour récupérer votre commande, je lui ai demandé si nous vous avions appelé pour vous prévenir de la disponibilité du produit (ce que nous faisons régulièrement). Il m'a indiqué que non nous n'avions pas appelé mais qu'il y avait une date de retrait sur la commande et que nous avions dépassé cette date.
Je me suis excusé et lui ai gentiment indiqué (non "rembarré gentiment") que notre site ne prenait pas en compte les congés ainsi que les ruptures des fournisseurs (ce qu'il s'est malheureusement passé pour votre commande qui a été passée lors des congés de noël).
Mon responsable a géré cette commande et je n'en avait pas connaissance j'ai donc demandé les coordonnées de votre mari pour me renseigner dès le retour de mon responsable et qu'il le recontacterait rapidement ce que j'ai fais dès son arrivée (environ 1h après le départ de votre mari).
Après un appel à notre fournisseur pour nous renseigner sur la situation du produit on nous a répondu que le produit était parti de leur entrepôt le jour même (le 12/01/23) et serait livré en fin de semaine ce qui était effectivement le cas car nous avons reçu l'article 3 jours après et avons appelé votre mari de suite en nous excusant encore pour le désagrément.
Veuillez encore nous excuser du désagrément concernant votre commande.
Bien cordialement,
L'équipe Bureau Vallée Villejust.
Arrivé juste avant la fermeture
Arrivé juste avant la fermeture, on m'a quand même aimablement donné ce que je voulais. Seul problème, le magasin est un peu excentré. Peut-être améliorer le fléchage à l'arrivée. Merci.
6 janvier 2023
Réponse de Bureau Vallée - Villejust-Courtaboeuf
Bonjour Monsieur Marinier,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Villejust.
Je trouve qu'on fait beaucoup trop…
Je trouve qu'on fait beaucoup trop d'évaluations par les temps qui courent, voilà pourquoi je ne réponds jamais à ce type de questionnaire. J'ai appris l’existence de ce magasin par l'internet, j'ai utilisé et trouvé une équipe compétente, efficace et de plus sympathique, ce qui ne gâche rien. J'y retournerai à l'occasion
16 novembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Villejust-Courtaboeuf
Bonjour Monsieur Jamelot,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Très bonne journée
L’équipe Bureau Vallée Villejust
Commande passée par internet
Commande passée par internet avec confirmation téléphonique de votre part. C'est parfait. Sinon magasin très bien achalandé.
27 décembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Villejust-Courtaboeuf
Bonjour Monsieur Mariotto,
Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction.
Cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Villejust
Très bon délai et service
Commande internet arrivée en magasin plusieurs jours à l’avance. Le magasin appelle aussitôt. Parfait
25 décembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Villejust-Courtaboeuf
Bonjour Dominique,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Villejust
Personnel agréable et souriants.
28 novembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Villejust-Courtaboeuf
Bonjour Madame Renaud,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Villejust
Commande en ligne
Commande en ligne, j'ai été appelée dès que tout était prêt et la commande m'a rapidement été remise en magasin.
13 décembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Villejust-Courtaboeuf
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Villejust
Rapide et efficace
5 novembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Villejust-Courtaboeuf
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Villejust
Commande par internet avec date de…
Commande par internet avec date de livraison non respectée. En magasin, impossible de savoir qd la marchandise arrivera. Finalement 4 jours de retard.
25 octobre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Villejust-Courtaboeuf
Bonjour Madame Spitz,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, nous sommes également tributaires du stock de nos fournisseurs et vous n'êtes pas sans savoir que depuis quelques temps déjà les ruptures sont légion. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Les Ulis / Courtaboeuf / Villejust
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