Je souhaitais partager mon expérience aujourd’hui, mercredi 2 septembre, en pleine période de rentrée scolaire. Il y avait énormément de monde dans le magasin, avec beaucoup d’attente aussi... Voir plus
Établissement
Changer d'établissement66 route de Soultz (Pôle 430), 68270 Wittenheim, RNE, FR
•Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Super pratique clic clic est sa marche , délai d’attente écourté en plus pour chercher ma commande …. Je trouve les prix corrects. À l’avenir je recommanderais.
Une bonne expérience chez Bureau Vallée, je n’ai pas grand-chose à redire. Tout s’est bien passé. Éventuellement, un petit sourire en plus et ce serait au top ! 😊
Commande liste scolaire complète, tel que commandé en ligne mais il a fallu faire une réflexion pour obtenir un sac pour pouvoir transporter tout le paquetage commandé à la récupération en magasin. Un... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Wittenheim
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
66 route de Soultz (Pôle 430), 68270, Wittenheim, RNE, France
- 03 89 50 73 40
Votre liste scolaire en un clic !
4,2
Bien
319 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Le colis ne m'a pas été livré
Le colis ne m'a pas été livré. Personne ne me donne d'information concernant mon colis
19 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Wittenheim
Bonjour Jean-Pierre DITNER,
Nous sommes désolés de votre expérience et comprenons votre frustration. Nous allons immédiatement contacter notre service de livraison pour obtenir des informations précises sur la situation de votre colis. Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément.
L'équipe de Mulhouse-Wittenheim
Les feuilles dans le carton d'envoi ont…
Les feuilles dans le carton d'envoi ont été un peu abîmées car pas bien calées. Dommage ! mais commande expédiée très rapidement. Merci
16 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Wittenheim
Bonjour Fabrice SUZAN,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de constater que votre commande a été expédiée rapidement. Nous sommes désolés d'apprendre que les feuilles dans le carton d'envoi ont été abîmées en raison d'un mauvais calage. Nous allons prendre en compte votre remarque pour améliorer nos processus de préparation des colis.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
L'équipe de Mulhouse-Wittenheim
Réponse de Bureau Vallée - Wittenheim
Bonjour Christiane Bereuter,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis a été livré intact. Merci pour votre retour positif !
L'équipe de Mulhouse-Wittenheim
Réponse de Bureau Vallée - Wittenheim
Bonjour Kibler Aurore,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre établissement Mulhouse-Wittenheim. Nous sommes ravis de constater que votre expérience a été très satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service rapide et de qualité.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
L'équipe de Mulhouse-Wittenheim
Choix de couleur non respecté
Les choix de couleurs pourtant proposés au moment de la commande, ne sont ensuite plus enregistrés ni respectés lors de la préparation de la commande. Je me retrouve avec des cahiers inutiles puisque ce ne sont pas les bonnes couleurs.
Si vous faites de promo mais que l’on ne peut pas choisir la couleur, merci de l indiquer .
Commande en ligne car plus d une heure de route pour se rendre en magasin, et finalement il faudra quand même refaire.
Très déçue
8 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Wittenheim
Bonjour jean paul claudel,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre expérience chez Mulhouse-Wittenheim. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les choix de couleurs que vous aviez sélectionnés lors de votre commande en ligne n'ont pas été respectés lors de la préparation. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour ce désagrément.
Nous prenons en compte votre remarque concernant l'indication des limitations de choix de couleur lors de nos promotions. Votre feedback est précieux pour nous et nous permettra d'améliorer nos services à l'avenir.
L'équipe de Mulhouse-Wittenheim
Achat en ligne cartouche d'encre
Achat en ligne le matin, et récupération de ma commande juste avant d'aller au travail en début d'aprèm.
Bien accueilli lors de la remise de la cartouche d'encre.
28 juin 2024
Réponse de Bureau Vallée - Wittenheim
Bonjour Gall,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir une expérience agréable et pratique lors de la récupération de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles commandes.
L'équipe de Mulhouse-Wittenheim
Bon accueil
21 mai 2024
Réponse de Bureau Vallée - Wittenheim
Bonjour JEAN WENGER,
Merci pour votre avis et votre note de 4/5 pour notre établissement Mulhouse-Wittenheim. Nous sommes ravis de vous avoir offert un bon accueil.
À bientôt,
L'équipe de Mulhouse-Wittenheim
Bonjour,
Bonjour,
Rien à redire que ce n’est que tout est parfait.
Produits arrivés en très bon état.
Merci
14 mai 2024
Réponse de Bureau Vallée - Wittenheim
Bonjour jean SPLEIT,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été pleinement satisfait de votre expérience chez Mulhouse-Wittenheim.
Nous mettons un point d'honneur à assurer la qualité de nos produits et services, et c'est un plaisir de recevoir des retours comme le vôtre.
Au plaisir de vous revoir bientôt chez Mulhouse-Wittenheim.
L'équipe de Mulhouse-Wittenheim
Réponse de Bureau Vallée - Wittenheim
Bonjour MARME MARC,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre service de livraison. Nous sommes ravis de savoir que votre commande est arrivée dans les délais et conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour garantir un service de qualité.
Au plaisir de vous revoir prochainement chez Mulhouse-Wittenheim.
L'équipe de Mulhouse-Wittenheim
Presque parfait
Commande expédié rapidement, mais il faudrait éviter Chronopost. Ces incompétents (comme très souvent) ont déposé le colis en point relais avec comme mensonge que c'est moi qui l'aurais demandé. Alors que j'étais présent au domicile.
27 avril 2024
Réponse de Bureau Vallée - Wittenheim
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre colis ait été livré dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
_
Réponse de Bureau Vallée - Wittenheim
Bonjour lrueben,
Nous vous remercions pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos prix i et notre service de livraison. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir très bientôt chez Mulhouse-Wittenheim.
L'équipe de Mulhouse-Wittenheim
Compétences
Politesses et serviables dans les compétences requise du personnels. parking devant le magasin .
Abordables prix! services online !
16 avril 2024
Réponse de Bureau Vallée - Wittenheim
Bonjour Herve Messmer,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux sur notre établissement Mulhouse-Wittenheim. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la politesse, le professionnalisme et la serviabilité de notre personnel. De plus, nous sommes heureux que notre parking devant le magasin et nos prix abordables vous aient plu. Nous mettons un point d'honneur à offrir des services en ligne de qualité pour vous satisfaire au mieux.
Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous !
L'équipe de Mulhouse-Wittenheim
Réponse de Bureau Vallée - Wittenheim
Bonjour Catherine,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note parfaite de 5/5. Nous sommes ravis de savoir que le produit était conforme à vos attentes et que la livraison a été rapide. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous.
Cordialement,
L'équipe de Mulhouse-Wittenheim
Le produit que j'ai commandé devait…
Le produit que j'ai commandé devait arriver le 28.03.24. J'ai reçu un message m'indiquant que la livraison est retardée. A ce jour, le 02.04.24, je ne sais si mon produit est livré en magasin ou non, le seul acte certain: la facture est bien réglée!
Je vous remercie pour votre réponse claire, ce qui m'a incitée à améliorer mon avis.
12 mars 2024
Réponse de Bureau Vallée - Wittenheim
Bonjour Mme GIORDANI,
Il y a effectivement un retard qui n'aurait pas du arriver et pour cela, encore une fois, je m'en excuse.
Par contre dans le mail que je vous ai envoyé, j'ai bien précisé que la livraison devrait arriver début avril.
Le colis est parti de chez mon fournisseur le 28, je m'attend à etre livré sous 48h en fonction du transporteur qu'il aura choisi.
Comme précisé dans le mail, nous vous contacterons immédiatement à réception de votre commande.
Cordialement,
Régis WINTENBERGER
Responsable de magasin.
Réponse de Bureau Vallée - Wittenheim
Bonjour Michel,
Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre établissement Mulhouse-Wittenheim. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la livraison rapide et nos prix compétitifs. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
L'équipe de Mulhouse-Wittenheim
Très bien !!!
Ils allaient fermer le rideau, et malgré tout, a 19 h pile, devant la devanture, on m'a ouvert avec le sourire pour récupérer une commande déjà réglée sur internet, top!
20 mars 2024
Réponse de Bureau Vallée - Wittenheim
Bonjour Gaelle Fede,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de vous avoir offert un service de qualité, même en fin de journée. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre réactivité et notre sourire.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
L'équipe de Mulhouse-Wittenheim
service commercial diligent
Il y a eu un petit souci dans ma commande effectuée sur internet mais le responsable du magasin a pris les choses en main, m'a tenue informée du suivi de la commande, et a été très diligent pour que je sois livrée dans les meilleurs délais.
4 mars 2024
Réponse de Bureau Vallée - Wittenheim
Bonjour Karine SCH,
Nous avons eu un raté sur le suivi auprès d'un de nos fournisseurs, j'ai juste fais mon travail.
Bien cordialement,
Régis WINTENBERGER
Parfaitement satisfait
Parfaitement satisfait
Commande rapide, disponible dès le lendemain en retrait en magasin. Produit conforme à la description.
Personnel très agréable lors du retrait. En ai profité pour quelques autres achats en magasin.
19 janvier 2024
Réponse de Bureau Vallée - Wittenheim
Bonjour Bertrand SIEGLER,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Mulhouse-Wittenheim.
Réponse de Bureau Vallée - Wittenheim
Bonjour Florence PARENT,
Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre établissement "Mulhouse-Wittenheim". Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de nos produits ainsi que notre service de livraison. Votre recommandation nous fait chaud au cœur.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt.
L'équipe de Mulhouse-Wittenheim
Service rapide et efficace
1 février 2024
Réponse de Bureau Vallée - Wittenheim
Bonjour Ced HM,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service rapide et efficace à l'établissement Mulhouse-Wittenheim. Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis positif.
L'équipe de Mulhouse-Wittenheim
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.