Berliner Verkehrsbetriebe Avis 2 013

Das Busse sich verspäten, ist bekannt und liegt an der katastrophalen Verkehrslage in Berlin. Aber das die BVG noch immer nicht in der Lage ist, ihre Kunden digital auf dem Laufenden zu halten ist erbärmlich. Beim Scannen an der Haltestelle werden keine aktuellen Zeiten angezeigt. Dann lasst es doch einfach. Lasst nicht die Kunden wie blöd an den Haltestellen stehen, weil die so dumm sind euren Angaben trauen. War der Bus eben noch angekündigt, wird er Minuten später als ausgefallen angezeigt. Die Ausreden sind uns allen bekannt. Vielleicht einfach ein paar Euro in dieses marode Unternehmen stecken, um mit anderen Städten mithalten zu können!

Die BVG geht überhaupt nicht. Jeden Morgen kommen die Straßenbahnen zu spät, sodass man die Anschlussbahnen nicht mehr bekommt und zu spät zur Arbeit kommt. Total unzuverlässig.

Schonmal im voraus möchte ich sagen dass ich Schüler bin und ich deswegen dementsprechend sauer bin weil ich auf disen Saftladen angewiesen bin. Ich warte seit 2 Jahren auf meiner BVG Karte trotz erscheinen Vorort usw. Mir wurde dann ein digitaler vorläufiger Schein angeboten, bis hier hin alles okay.
Jedoch weiß ich nicht weshalb die BVG inkompetente Kontrolleure einstellt. Mir wurde zu oft gesagt dass ich diesen vorläufigen Schein problemlos nutzen kann. Jedoch werde ich trotzdem zu oft trotz Beweise dass ich ein Schüler bin oder trotz zeigen des vorlaufenden Scheines oft rausgezogen und muss sogar Strafe zahlen. Bei manchen wird dieser gestattet und ich darf in Ruhe weiterfahren und bei den anderen muss ich sogar direkt ohne Vorwarnung zahlen. Ich habe mich schon oft beschwert jedoch wird dies gekonnt ignoriert und diejenigen die mich immer rausziehen sind selbst nicht das gelbe vom Ei. Neulich wurde ich am 27.10 von zwei Herrschaften aus dem Verkehr gezogen diese haben dann gemeint dass mein vorläufiger Ausweis nicht gültig ist und ich unbedingt vorzeigen müsste ob ich ein schüler bin (obwohl das schon auf dem vorläufigen schon stand) trotzdem bekam ich dann eine Strafe und ich habe angeblich 10 Tage Zeit nachzuweisen dass ich Schüler bin, jedoch weiß ich nicht wo ich das tun kann oder wie ich es vor allem tun kann. Dann jedoch, spuckte der allzu coole Kontrolleur sein Zahnstocher einfach auf den Boden XD. Ich meine ich finde es schon frech genug dass man nicht mit mir normal ohne Zahnstocher reden kann jedoch nahm ich das nicht so schlimm auf auch das generelle auf dem Boden spucken ist jetzt nicht allzu dramatisch jedoch fand ich es schon verwerflich da vor mir eine "Autoritätsperson" stand. Dort wurde mir klar dass dort anscheinend nur Leute arbeiten die es nicht geschafft haben Türsteher zu werden und nun deren armselige macht an schutzlose Passagiere ausleben müssen die einfach nur am falschen Ort zur falschen Zeit sind. Ich kann es verstehen wenn das Beantragen einer Karte lange dauert, jedoch würde ich es befürworten wenn man auch dazu in der Lage wäre sich nicht auf Glück verlassen zu müssen sondern auf faktische Sachen wo man weiß dass man sicher ist. Natürlich besteht immer die Möglichkeit eine Karte zu kaufen jedoch sind 10 € jeden Tag für einen Schüler verdammt viel und ich sehe es nicht ein, wegen irgendwelchen Machos jeden Tag 10 € zu zahlen.

IT'S GETTING SO BAD NOW, IT'S UNBELIEVABLE!! I have a monthly Abo AND NOW YOU ARE RAISING THE PRICES - SHAME ON YOU, YOU ARE ABSOLUTELY THE WORST TRANSPORT SYSTEM I HAVE EVER ENCOUNTERED. STEALING MONEY, THAT'S WHAT YOU ARE DOING.

UNGLAUBLICH !! GRABSCHENDE STASI/NEO-STASI-SCHLÄGERTRUPP KONTROLLEURE WELCHE DANN IN DER GRUPPE AUF EINEN LOSGEHEN, NUR WEIL MAN SEINE MONATSKARTE 1X VERGESSEN HAT
& TROTZ WIDERSPRUCH DIREKT INKASSO ??? STRAFANZEIGE AICH GEGEN INKASSO

Nicht mal 1 Stern wert schrott unternehmen dagegen sollte man was machen ständige Ausfälle hier mann gib ne Klage bezahlt mir mein Verdienst ausfall ihr schwachmatten

172 Richtung lichtenrade

Am 29.10.2025 stand ich mit hunderten anderen Fahrgästen an der Ersatzhaltestelle zwischen S Grünau und Baumschulenweg. Es kam nur ein einziger Bus – völlig überfüllt, chaotisch, gesundheitsgefährdend. Ich musste über 20 Minuten zusätzlich warten, um überhaupt mitzufahren – erneut in einem überfüllten Fahrzeug.

Die Folge: Kreislaufprobleme durch Hitze und Enge, keinerlei Information, keine Hilfe vor Ort. Es war jedem klar, dass mehr Busse nötig gewesen wären – nur offenbar der BVG nicht.

Eine Beschwerde mit Schmerzensgeldforderung habe ich eingereicht.

Das eigentlich Schlimme: Die BVG muss sich nicht mal anstrengen. Es gibt keine echte Alternative im Berliner Nahverkehr – man ist dem Monopol ausgeliefert. Genau so fühlt es sich auch an: Kund:innen sind egal.

Wer gesundheitliche Risiken in Kauf nimmt und Organisation verweigert, handelt verantwortungslos.

Es wird Zeit, eine Petition zu starten, sich zu organisieren und das Monopol der BVG zu brechen. Denn dieser Zustand ist nicht mehr tragbar – und widerspricht dem, was öffentlicher Nahverkehr leisten sollte.

Es gibt keinen Kundenservice. Nur klick bots oder FAQ Webseiten durch die man sich wühlen muss wenn man ein Problem hat. Wenn du anrufst landest du bei einem Telefonbot der nur sagt "Entschuldigung, ich habe dich nicht verstanden"

I waited 40min in the cold with my 3 year old at the bus stop for a bus that never came. The digital board showed that the bus would arrive in 5..4..3..2 minutes and then again in 5..4..3..2 minutes over and over. We ended up going home again.

I wrote a complaint to the customer service to at least get my money for the ticket back. Got the answer that there are GPS systems in the busses and that bus was only 6 min late - so I was wrong...?

BVG has a lot of money for plastering the whole city full with commercials for themselves, made by expensive agencies. But when they don't full fill their responsibility they can't even refund your ticket.

Eine einzige Katastrophe. Mal wieder zum 100. Mal Schienenersatzverkehr ohne hinreichende Kennzeichnung der Standorte der diesbezügliche Bushaltestellen. Das Jahresabo hatte ich schon längst gekündigt. Aber ab jetzt kommt für mich nur noch das Fahrrad in Betracht. Die BVG ist ein armseliges Zeugnis für Berlin.

Wir waren 10 Tage in Berlin, das Fahren mit der S-Bahn ist eine absolute Katastrophe. Wir haben keinen Tag gehabt, an dem wir nicht umPlanen mußten, wie wir ans Ziel kommen. Haben fast alle Linien ausprobiert. Vor 2 Jahren war es noch nicht so schlimm.

Immer ist irgendwas.. Gerade eine um fast 10 Minuten verspätete Tram am Alexanderplatz um 8:00 morgens und natürlich eine defekte Anzeige. Gestern Ersatzverkehr - welcher auch deutlich zu spät kam. Der Gipfel aber ist, dass diese Geduldsproben fast 4€ pro einfache Fahrt kosten. Unterirdisch.

Es ist einfach nur zum Verzweifeln mit denen fahren zu müssen. Wenn denn mal nach 30-40 Minuten ein Bus auf einer Linie, die alle 10 Minuten fährt (122) kommt, sind sie oft so überfüllt, dass man kaum noch mitkommt. Wenn man dann erstmal im Bus ist wird es nicht besser. Die Fahrer fahren wie die Bekloppten, nehmen anderen die Vorfahrt, fahren über Rote Ampeln, übersehen Haltestelle, etc.. Vorallem in Anbetracht des Fahrpreises (Mittlerweile 3,80€ für einen Einzelfahrausweis) ist dieser Service einfach nur eine Frechheit.

X83 Rathaus Steglitz steht an der Station macht die Tur zu Hause. 5 Leute warten und der Bus steht noch 5 min. Dann fährt er weg. Das ist Berlin und typisch BVG. Berlin zahlt die Gehälter für nicht vorhandenen Service und Missachtung.

Immer noch besser als der Regionalverkehr. Ja, manchmal muss man ein paar Minütchen länger warten und oft sind Bus und U-Bahn überfüllt, aber immer noch deutlich zuverlässiger als manche Regional-Bummelbahnen.

Es vergeht nicht ein Tag ohne Chaos. ich frage mich, wie man es schaffen kann,das sämtliche Informationen über die Abfahrtszeit permanent falsch sind. In der app wird eine andere Zeit angezeigt als auf der digitalen Anzeige der Busstation.Der Bus kommt dann nochmal zu einer ganz anderen Zeit.
Man hat das Gefühl,es wird immer chaotischer. Das gleiche trifft für die Bahn zu. Es ist unerträglich geworden. Wenn ich mit die Ticketpreise angucke, passen sie Null zur erbrachten Dienstleistung.

Permanente Verspätungen auf den U Bahnen.
Es kommt keine Durchsage. Heute wieder 18 Minuten gewartet auf die U 7.
Der Kunde ist das letzte bei der BVG.
Es interessiert niemanden bei der BVG.
Das Geld vom Senat muss massiv gekürzt werden das die Mitarbeiter mal wieder arbeiten lernen.
Fahrpreise erhöhen jedes Jahr aber der Service wird immer schlechter.
Jede andere Firma wäre schon Konkurs in Deutschland bei so einem Kundenservice.

Moin moin. Ich bin mit der bvg gut zufrieden. Für die Sauberkeit sind doch die Fahrgäste selbst verantwortlich, denke ich. Tagsüber fahren dir meisten Strecken im 5 Minuten takt.....kommt mal nach Osnabrück und schaut euch das hier an....einen Stern habe ich abgezogen, ich habe atrose in den knien und zu viele Treppen.

Nicht mal ein Stern wert was ist die BVG für ein Müll es fällt ein Bus nach dem anderen aus wirklich für nichts zu gebrauchen