Byvaja Avis 

Goeie service, antwoord gelijk en heel behulpzaam

Wat een verschrikkelijke klantenservice en slechte kwaliteit kleding. 2x wat besteld en beide keren mankementen aan de kledingstukken. 1e keer snel opgelost en de rekening aangepast. 2e keer DRAMA. Moest tot 4x toe contact opnemen via instagram. Letterlijk stalken om mn retour (wat overigens weer door een mankement) te verwerken en mn geld terug te storten. Letterlijk een maand bezig geweest sinds ik t pakketje retour heb gedaan. Om moe van te worden!! Echt nooit meer!

Tot 2x toe achter elkaar langer moeten wachten op m’n bestelling dan aangegeven op de site, jammer. Ik word niet op de hoogte gehouden en moet er zelf om vragen.
De eerste bestelling 9-2 besteld en 22-2 na vragen hoelang het nog zou gaan duren word ie verzonden.

Bestelling geretourneerd, de bezorger kon het pakket niet bezorgen ( heel vreemd als je als bedrijf retourneren aanbied ) pakket is weer terug bij mij thuis gekomen na ongeveer een week. Contact opgenomen over dit alles en enige antwoord wat je krijgt: versturen via PostNL. Het komt er dus op neer dat ik uiteindelijk 3x bezorgkosten moet betalen omdat pakketten bij hun niet fatsoenlijk afgeleverd kunnen worden.

Mijn pakket was helaas zoek geraakt
Na telefonisch contact te hebben gehad werd mij gelijk kosteloos een nieuw pakket toegestuurd
Er was alleen 1 legging niet meer maar die vulde ze aan met een nog mooiere
Ook hebben ze me geholpen met de maten ik had dus ook nog is de verkeerde maten besteld
Mijn dochtertje is heel lang en heel smal dus het is voor ons onwijs moeilijk om iets leuks te vinden
Ze hebben het hele pakket aangepast en alles wat ik binnen kreeg was super en de juiste maat

Ik ben niet zo tevreden. Jurk geleverd zonder riem, andere rok geleverd dan op de foto met gat in voering, ene item maat 12/14 valt heel klein, andere hele groot. Klantenservice doet alles af als sale: ja, dan mist er wel eens eens onderdeel en soms zijn er 2 verschillende batches van een item. Heel apart... retourkosten zijn desondanks wel voor eigen rekening.

Ik heb nooit problemen als ik bestel. Top

Super goed geholpen door de mensen bij Vaya. Niks is ze te gek, ze hebben vaak voor andere maten gezocht en meegedacht. Kindjes mogen er ook gewoon hun zelf zijn.

Leuke collectie met kleren voor de dames.
Bedankt voor de goede hulp.

Prachtige jurk en snel geleverd.

Voor kerst waren we last minute nog op zoek naar een glitterjurkje voor mijn dochter en we vonden het perfecte jurkje bij By Vaja. Het was op tijd binnen en het jurkje is in het echt nog mooier dan op de foto.

Super leuke kleding.
Alleen zou hier nooit meer bestellen..(wat ik jammer vind want zie vaak zoveel leuks)
Zooo zonde heb je zulke leuke kleding prima fb pagina op orde..en mensen die influencen voor je..maar zn ruk service..je moet er zelf 30x achteraan met alles..en zo te lezen meerdere..

Waarom niet je klanten netjes te woord staam en alles afhandelen..meer winst tevreden klanten die blijven terug komen..zonde toch voor zn bedrijfje?

Ik snap het echt niet te jammer.. doe er wat mee..winwin

Prachtige kleding en super snel verzonden als het aan mij lag kocht ik letterlijk ALLES voor m'n meiden... overal krijgen zij complimenten! Super super tevreden en ook goed kwaliteit!

Ik zie dat ik niet de enige ben met een probleem.
Bestelling keurig ontvangen, maar helaas waren de meeste dingen niet zoals verwacht.
Uitendelijk 2 broekjes gehouden van € 24,95 per stuk. Bij klarna was het bedrag wat ik moest betalen € 122,79. Gemaild (geen reactie) Gebeld (werd niet opgenomen) Uiteindelijk heeft Klarna een beslissing genomen in mijn voordeel. Jammer dat het zo moet.

Laarsjes en schoenen besteld voor mijn dochter. Duurde lang voordat ze kwamen, dus er maar achter aan gebeld. Daarna kwamen ze vrij snel. Laarsjes bij derde keer dragen al kapot. Gemaild naar mailadres waarnaar gelinkt wordt. Geen reacties. Duurt lang voordat telefonisch keer opgenomen werd. Lees dit hier vaker terug. Uiteindelijk iemand aan de lijn. Mailadres op de site klopt niet en is oud werd aangegeven, maar ze kon hier nog wel naar kijken en zou gaan reageren. Helaas niet gedaan en na meerdere keren weer proberen te bellen eindelijk weer iemand aan de lijn. Mailadres niet juist. Dat wist ik al, maar zou toch naar gekeken worden. Werd beweerd dat er ander mailadres op site zou staan, maar heb na afloop weer gekeken en staat echt enkel info @byvaja.nl en deze is dus niet juist. Gelukkig dmv tegoedbon iets anders kunnen bestellen, maar ik durf een nieuwe bestelling niet meer aan. Het lijkt alsof er bewust een verkeerd mailadres blijft staan op de site en telefoon bewust niet altijd opgenomen wordt. Te slecht voor woorden en heb in mijn omgeving hier igg voor gewaarschuwd!

Goede kleertjes voor een goede prijs.

Ik ga regelmatig met mijn dochter even shoppen. Altijd super vriendelijk geholpen en leuke kleding en schoenen.

Samen met mijn dochtertje als ‘uitje’
Naar Tiel gegaan. We zijn heel fijn geholpen door Mario, heel klantvriendelijk en niks is teveel gevraagd. Voorbeeld voor velen!
Leuke kleding voor een fijne prijs.
Wat mij aanspreekt is dat het zo laagdrempelig is en een prettige sfeer!

Erg leuk om een keer langs te zijn geweest in Tiel! We shoppen ook online, maar dit was een feestje voor de meiden. Meteen passen en weten dat de maat goed zit, daar worden we blij van! Superfijn geholpen, goed geslaagd en we voelde ons meer dan welkom😃 Bedankt ByVaja

Super leuke kleding en betaalbaar! Ook fijn dat ze de kleding zelf combineren en op de foto zetten waardoor je inspiratie krijgt. Prijzen liggen wel iets hoger als andere websites waar ze dezelfde kleding verkopen. Wat ik irritant vind is dat er op de site veel uitverkocht is. En de filter op maat werkt niet waardoor je denkt dat iets op voorraad is en dat blijkt dan toch niet zo te zijn.

Bestelling was snel binnen maar niet de juiste maar, daarom retour.
Retour volgens dhl ontvangen maar hierna geen reactie. De 3 weken termijn van reageren is voorbij. Op contact via e-mail, instagram of voicemail wordt niet gereageerd. Hopelijk via deze weg want ik wil graag het geld terug!!