Caisse Epargne Avis 

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TrustScore 3 sur 5

2,8

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 734 avis, la plupart des critiques étaient mécontents de leur expérience globale. Les consommateurs se plaignent fréquemment du manque de réactivité du service client et des délais excessifs pour obtenir des réponses ou récupérer leur argent. De nombreux utilisateurs dénoncent également des prélèvements de frais injustifiés et des difficultés persistantes dans la gestion de leurs dossiers bancaires. Cependant, certains clients ont également noté que leur conseiller était particulièrement à l'écoute, aimable et efficace pour résoudre leurs soucis rapidement. D'autres personnes apprécient grandement la simplicité de la gestion en ligne ainsi que la disponibilité constante du personnel en agence pour leurs différents projets.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les gens signalent des expériences ambigues avec staff. D'un côté, certains clients rapportent un accueil... Voir plus

Customer service

Les utilisateurs décrivent des interactions mitigées concernant le service client. D'un côté, certains... Voir plus

Service

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur le service. Certains consommateurs saluent l'accompagnement... Voir plus

Payment

Les clients notent constamment des expériences négatives avec le paiement, signalant de nombreux frais... Voir plus

Response time

Les clients ont eu des expériences mitigées concernant les temps de réponse de la banque. Plusieurs... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 2 sur 5 étoiles

J'ai quitté cette banque suite à une gestion catastrophique du rachat de mon assurance-vie (contrat de moins de 8 ans). Le dossier a traîné plus de six mois et je suis passé entre les mains de s... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Je souhaitais ouvrir un compte pour ma nièce étudiante étrangère venant étudier en france et j'ai été reçu très rapidement et l'ouverture a été fait en une heure . Merci encore au directeur d'agence d... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Vous êtes des clowns. Contacté par mail le 3 mars 2026 après 140 jours aujourd'hui votre service succession qui m'a répondu me répondre sous un délais de trois semaines maximum n'a depuis pas bougé d'... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Agence de Suresnes, 6 Esplanade Jacques Chirac. 92150 Nous avons clôturé (avec difficulté) tous nos comptes et prêts de cette agence. Gestion catastrophique. Menaces telles que : "vous allez pre... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Banque
  2. Compagnie d'assurance
  3. Banque d'épargne

Écrit par l'entreprise

La Caisse d'Epargne accompagne depuis plus de deux siècles des millions de particuliers, de familles et d'acteurs locaux dans la gestion de leur vie financière, de l'épargne du quotidien à la préparation sereine de l'avenir. Portés par nos valeurs de solidarité, de proximité et de responsabilité et implantés au cœur des régions, nous plaçons l'humain au cœur de chacune de nos actions et nous nous engageons activement en faveur du développement des territoires. Partenaire de confiance des collectivités locales et des associations, nous mettons également nos expertises de banque universelle au service des entreprises, en les soutenant à chaque étape de leur croissance avec engagement et bienveillance. Veuillez s'il vous plaît ne partager aucune information personnelle ou sensible


Coordonnées de contact

2,8

Moyen

TrustScore 3 sur 5

4 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

N'a pas répondu aux avis négatifs

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Tous les avis

(3 647)

706 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

Personnel très désagréable

Personnel très désagréable lorsqu'il s'agit de transférer ses comptes dans une autre agence de la CE (dû à un déménagement.) '' Ça ne me rapporte rien '' voilà la réponse donnée. À ce jour, j'ai de l'argent mais je ne peux pas en disposer. Le client n'est pas roi mais doit subir l'humeur du conseiller. Une reconversion est peut-être à envisager?

19 août 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Comment une banque peut elle être aussi mauvaise en gestion successorale ?

Mon père est décédé en mai 2022 et depuis cette date, je me bats avec le service succession de la Caisse d'épargne Côté d'Azur qui est vraiment en dessous de tout. Quand vous les appelez sur le numéro du standard de l'agence succession, vous tombez sur une répondeur qui vous dit qu'on peut les joindre par téléphone du lundi au vendredi de 9h à midi et de 14h à 17h mais juste après le message terminé, ça coupe ! J'ai pu finalement avoir quelqu'un au téléphone après 17 tentatives.
Et quand vous les avez, ils ne sont jamais au courant du dossier, il faut tout raconter à nouveau et encore attendre pour avoir une réponse.
Cela fait 4 ans et demie que la succession de mon père est ouverte et il y a toujours des sommes en attente de versement et c'est une succession toute simple sans aucune complication apparente mais visiblement pour la CECAZ, c'est trop compliqué à gérer pour eux !
Une banque à fuir absolument !!

19 août 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Fuyez.

Je mets une étoile, parce que je n'ai pas la possibilité de mettre moins. Cette banque est sûrement la pire des banques. La preuve, j'en suis partie depuis deux ans pour une autre qui est tout l'opposé, et je donne donc cet avis bien avisée. La Caisse d'Epargne n'épargne que pour elle, que ce soit dit. Elle n'est pas disponible, elle ne conseille pas, elle ne respecte pas, elle se fiche totalement d'une fidélité depuis 40 ans, n'aide pas et n'accorde pas de prêt même si le client travaille en CDI et qu'il n'a jamais eu de problèmes depuis 40 années. Cette banque est froide et purement avide avec l'argent de ses clients, fera tout son possible pour en prendre le maximum, et ne donnera jamais rien en retour. Elle n'est pas humaine et ne vaut rien.

19 août 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

J ai eu un piratage ( on m a en plus…

J ai eu un piratage ( on m a en plus pas demandé mon numero 4 chiffres de passe la banque dit cela depend du vendeur Non c est a la banque de faire aussi attention ).J ai fait une transaction avec ma CB pour 2€ 99 essai pour 3 jours gratuit
Et j ai voulu essayé en vain Apres 3 essais j ai stoppé Tant pis pour les2€ 99

Mais sur mon compte il m.a été prélevé de suite des Etats unis les 2€ 99 et 2 autres sommes donc total 20€

J appelle ma banque qui me dit on ne peut rien faire Attendez samedi ( 15 aout fermé) pour nous contacter afin qu il me rembourse...J ai donné 1 seule fois mes coordonnées de carte grrrret ils acceptent les prélèvements incroyable

Mais hier très tard je vois que la même chose se produit cette fois 40 € et j ai absolument rien demandé grrr

Je voudrais de suite le bloquer Donc vu l heure je fais une opposition avec le 3241 et l IA pour commencer .
Pas serieux le chiffre mot de passe sert a quoi ❓️❓️😡

Et depuis ce lundi 16 aout ma banque etant fermée de 8h 30 ( ouverture ) jusqu à 12h 55 je n ai cesse d appelerle 3241 en demandant un conseiller
Et bien une cinquantaine de coups de fils 😡😡ils ont de nombreux appels grrrr😡😡😡Donc le piratage est a la mode les banques sont censées au mieux ns en protegé et ils auraient du me fire des mon 1er appel faites opposition ( ils étaient déjà dans leur long week-end ?) Des années que je suis a la caisse d épargne et il m.est arrivé d appeler le 3241 pas un problème qu ils ne repondent pas toujours de suite mais autant d heures c est inadmissible !

J ai fait un mail à ma banque

Mais en attendant demain c est certain que la banque ne pourra rien faire et que je serais débitée

Donc pas contente du 3241
1ere fois que j écris en plusieurs décennies un avis negatif

Pour moi aucune rigueur et justifient pas leurs salaires

Furaxe !

Par contre si on a un virement de 1000€ la banque vs demande le pourquoi du comment grrrrrr

16 août 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Contrôle et gestion.

Application très utile voir indispensable pour effectuer des opérations a distance, visualiser l'état du ou des comptes, ainsi que surveiller nos dépenses pour une bonne gestion.

16 août 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

fuyez...n'allez pas dans cette banque


fuyez...n'allez pas dans cette banque , c'est des voleurs en mode légal, ils ne reconnaissent par leur faute, malgré qu'ils soient en tort. Si vous avez le choix ,allez ailleurs, il y a beaucoup mieux ...c'est une évidence

1 juillet 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Agence de Vierzon : au top !

Je suis cliente depuis plus de 10 ans de la Caisse d'Epargne de Vierzon République.
Mme AISSAOUI, ma conseillère depuis plusieurs années, fait un travail remarquable : elle est non seulement très aimable, mais aussi très compétente. Les informations demandées sont toujours précises et de qualité ; de plus Mme AISSAOUI est très réactive et ne fait pas trainer les demandes qu'on lui soumet. J'espère pouvoir bénéficier de ses services pendant encore longtemps. Merci Mme AISSAOUI !

14 août 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Expérience très décevante avec cette…

Expérience très décevante avec cette agence.
Mobilité bancaire demandée en février 2026, compte courant censé être clôturé le 06/05/2026. Le LEP a finalement été transféré mi-juin après de nombreuses relances, mais le compte courant est resté ouvert. Des cotisations bancaires de 10,20 € ont encore été prélevées les 16/06, 17/07 et 14/08, malgré une réclamation et plusieurs relances restées sans réponse claire.
Le manque de suivi, de communication et de prise en charge a été extrêmement pénible. Je ne recommande pas.
A ce jour mon compte est encore actif et continue à être débité

14 août 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Service relation clientèle agence d'Hayange - 5étoiles

Je suis cliente à la caisse regionale du grand est (agence d'Hayange). Ma chargée de relation qui est la responsable de la satisfaction clientèle, est vraiment très efficace. A chaque demande j'ai une réponse et une solution dans l'heure qui suit. Je félicite le service de relation clientèle de la caisse d'epagrne d'Hayange.

14 août 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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