Campings.com Avis 

Le service client de Campings.com est tout simplement désastreux.

Nous avons contacté leur service réclamation suite à un problème rencontré avec notre réservation de vacances en ligne. À notre arrivée en Corse, nous avons découvert que le chalet réservé n’était pas climatisé, alors que cette information n’était absolument pas mentionnée dans l’annonce.

Le personnel du camping a heureusement essayé de trouver une solution en nous proposant un autre chalet climatisé. Cependant, celui-ci était dans un état très dégradé et ne semblait normalement pas destiné à la location (porte cassée après avoir été forcée, équipements vieillissants, etc.).

Pour Campings.com, cette solution correspond à un « surclassement ». Certes, il y avait une climatisation, mais au prix de nombreux désagréments :

* la climatisation fait vibrer les murs et génère un bruit permanent très gênant ;
* la porte d’entrée s’ouvre difficilement et se ferme avec un cadenas ;
* le bac de douche bouge, la porte de douche est cassée ;
* certaines structures sont endommagées et le chalet est envahi de fourmis.

Nous avons transmis tous ces éléments, photos à l’appui, mais la seule réponse obtenue est que cette solution constitue selon eux un « surclassement ».

Résultat : au lieu de profiter de nos vacances, nous passons notre temps à échanger avec eux pour tenter de trouver une solution.

C’est une grande déception. Nous ne réserverons plus jamais via cette plateforme.

À FUIR.

Offres intéressantes, site fiable, crédit voyage

Le service client de Campings.com est tout simplement désastreux
Nous leur avons fait part d’une réclamation concernant notre réservation de vacances en ligne.
Nous sommes arrivés en Corse dans un chalet non climatisé ce qui n’était absolument pas indiqué sur l’annonce.
Le personnel du camping nous a gentiment trouvé un autre chalet climatisé certes mais malheureusement très dégradé et normalement pas à la location (ayant été visité, la porte du chalet est cassée).
Campings.com considère cette solution alternative comme un « surclassement ».
Surclassement donc dans un chalet climatisé oui, mais tellement vieux que : 1. La climatisation fait vibrer les murs et est une réelle nuisance sonore,
2. La porte d’entrée ne s’ouvre que très difficilement et se ferme avec un cadenas,
3. Le bac de douche est mouvant, la porte cassée là aussi,
4. Les structures sont également cassées et le chalet est envahi de fourmis…
Nous leur avons transmis tous ces éléments, photos à l’appui, sans retour autre que cette situation est pour eux un « surclassement ».
Dommage d’ailleurs que nous ne puissions pas les poster ici également.
Nous perdons nos vacances à nous battre avec eux et à essayer de résoudre tout ceci.
Nous ne réserverons plus jamais via cette plateforme.
À FUIR.

La réponse a été très rapide.

Accueil au téléphone agréable , site très explicite. Des prix corrects

Facilite de réservation

Bonjour,
Dommage que nous soyons obligés de réclamer à chaque fois, bien après notre séjour le crédit voyage.
Cordialement

beaucoup de choix sur le site, c'est la 2ème année que je réserve avec vous, aucun problème

Très bel accueil.les mobilhommes sont propres.
Des animations et des jeunes animateurs agréables.

Déjà plusieurs fois que je réserve et aucun souci.personnel sympa et très à l'écoute !
Merci

Large choix de lieux de vacances , en revanche manque parfois de précisions, par exemple lorsque sur une recherche on met bord de plage et que finalement certe il y a une plage mais avec baignade interdite, on aimerait que cela soit préciser, tout comme une recherche animaux , d'abord cest écrit animaux acceptés et en plus petit et un autre endroit, sauf les chien
En revanche la communication est relativement rapide lorsqu'on vous écrit et les soucis peuvent être vite réglé

Très satisfaite j'ai passé un bon petit séjour 👍

Tout c est bien deroulé pour la reservation

Réservation très rapide, site fluide, les informations sont claires

Efficace et simple pour réserver

Améliorer la qualité des animations pour les enfants et accepter les enfants plus jeunes
Surveiller les aires de jeux squatter par des adolescents qui empêchent l’accès des plus jeunes sur les aires qui leur est réservées

Le site est très simple d'utilisation, les descriptifs sont claires.

belle réactivité suite à une modification de notre réservation.Aucun souci pour réserver à nouveau, aucune perte d'argent;

Simple et sécurisée

Il est inadmissible que l'on ne puisse plus payer intégralement un séjour par chèque vacances
On nous oblige à payer 30% du montant par CB non déductible en chèque vacances.
Il serait bien de ne pas mettre de validité sur les avoirs où autres avantages....
Il serait bien également de laisser le personnel qui gère les dossiers d'agir au profit des clients cas par cas et que la direction ne les oblige pas comme des robots.
Cordialement