J’ai passé commande le 28 novembre sur…
J’ai passé commande le 28 novembre sur le site Camping World pour une annexe d’auvent. Après plusieurs semaines sans aucune nouvelle, j’ai dû relancer à plusieurs reprises le service client pour savoir où en était ma commande.
Début janvier, soit plus d’un mois après, on m’informe finalement que l’article commandé n’est pas disponible. On me propose alors d’annuler la commande, ce que j’accepte immédiatement. L’annulation a été validée très rapidement le 26 janvier, ce qui laissait penser que le remboursement suivrait dans des délais raisonnables.
Nous sommes aujourd’hui le 18 mars, et malgré de nombreuses relances, je n’ai toujours reçu aucun remboursement.
Je trouve cette situation totalement inacceptable :
• Encaissement immédiat lors de la commande
• Incapacité à fournir l’article
• Annulation rapide… mais aucun remboursement derrière
Ce manque de sérieux et de respect envers les clients est préoccupant. On peut comprendre une rupture de stock, mais pas un délai aussi long pour rembourser un client.
Je déconseille fortement ce site. Avant de commander, assurez-vous d’être prêt à attendre… ou à ne jamais voir votre argent revenir.
J’attends toujours mon remboursement à ce jour.