Votre service est impeccable à tous les niveaux. Votre vendeur Noureddine Sabir est amical, connaît parfaitement la marchandise, très professionnel et a répondu à nos questions et besoins sans pressi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Nous avons été très bien accueilli par Mag-Gianni Cadet. Après, il a pris le temps de tout nous expliquer et il nous a donné des réponses pertinentes à toutes nos questions avec beaucoup de gentill... Voir plus
L'entreprise a répondu
Danny Amaral, le meilleur consultant et vendeur. On n'a jamais eu une attitude tellement professionnelle et en même temps chaleureux. Très attentif au nos demandes et besoins. On lui remercie encore... Voir plus
Première expérience chez Canadian Appliances à la succursale de Laval et je suis entièrement satisfaite. Notre représentant, Mag-Gianni Cadet connaît bien ses produits et a su bien nous guider dans l’... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Canadian Appliance Source - Laval
Écrit par l'entreprise
Canadian Appliance Source, founded in 2008, has developed into a forerunner of modern appliance retail. Our model is unique in that our focus has always been on providing our customers with the personalized, thoughtful help and advice of an appliance specialist. Whether online or in-store, CAS customers receive knowledgeable advice, expert service, and quality appliances at exceptional prices. Our goal is to leave each customer with the certainty they made the right choice buying from us.
Now with more than 40 locations, our mission has grown to be the largest national appliance retailer in Canada. However, we will be a coast-to-coast retailer with a difference: we will still offer each customer that same personalized advice and unique in-store experience. We will do this by maintaining the exemplary level of training each sales associate receives; we will do this by ensuring every member of the CAS team shares our values of respect, responsibility, and commitment to customer satisfaction. We will do this by empowering everyone in our company to provide our customers with the expertise they deserve. CAS has always stood apart from the competition, and as we grow, we will continue to do so. We now have the resources, the ability, and most importantly, the drive to be the best appliance retailer in Canada.
Although we have grown in size, we have never lost our focus on creating our unique, customer-centric, in-store experience. Each CAS store has a boutique feel, features streamlined, modern displays, and customers are serviced by personable, knowledgeable staff. We pay attention to the details to make the shopping experience as pleasant as possible.
We know that buying major household appliances can feel like a big commitment, and there’s often a lot of confusion or outdated information online regarding return terms and hidden fees with Canadian Appliance Source.
Based on our recent video update (you can reference the file named "Official Canadian Appliance Source Return Policy 60-Day Returns & ZERO Restocking Fees"), we want to clear the air and lay out our Return Policy as simply and directly as possible so you can shop with complete peace of mind.
The Core Return Terms for Unused Items
- 60-Day Full Refund Window: You have a full 60 days from purchase to initiate a return or exchange.
- $0 Restocking Fees: We do not charge any restocking fees on eligible returns. - Original Packaging Requirement: To qualify for this standard return, the product must be returned in its original packaging.How to Process a Return
- Keep Your Packaging (For Standard Returns): If you simply changed your mind, ensure the appliance remains in its original box/packaging.
- Initiate the Return: Reach out to our rCanadian Appliance Source Returns Portal - https://www.canadianappliance.ca/returns or customer Service within the 60-day window (or immediately if your item arrived damaged/defective, Do not plug in or use it) and we shall process your return accordingly.What If Your Product is Damaged or Defective?
We want to make sure that you are fully aware that if your product arrives damaged or is not working, the standard policy rules above do not apply to you.
If you receive a defective or damaged appliance, you are completely exempt from the standard return restrictions; you have 48 hours from the day of delivery to report any damage or any issue with your appliance on our dedicated online support for returns at https://www.canadianappliance.ca/returns
Coordonnées de contact
3932 Desserte S Autoroute 440, H7T2H6, Laval, QC, Canada
- 4502590365
4,4
Excellent
3 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
exelent service de l'achat a la livraison
23 août 2023
Très bon service
Le vendeur était très gentil ... je n'ai senti aucune pression et il nous a très bien conseillé selon mes besoins ... très bon prix également. Je les recommandes
26 août 2023
Vendeur en magasin très efficace et…
Vendeur en magasin très efficace et poli. Prix juste. Suivi de livraison efficace et précis sur l’heure. Les livreurs ont été très proactifs dès leur arrivée. Ils ont validé le meilleur accès dans notre maison ancestrale (largeur des portes plus étroites). Ils ont été minutieux, ont ôté avec doigté la porte de chêne qui nuisait à l’accès à la cuisine et puis ils ont descendu délicatement au sous-sol notre ancien frigo. Ils ont fait un travail d’équipe exceptionnel. Merci au super duo ! De vrais pros!
31 août 2023
Très satisfaite des échanges avec…
Très satisfaite des échanges avec Jean-François par téléphone et en personne. Explications claires et limpides, pas d'ambiguité. Expérience positive, je recommande.
2 septembre 2023
Il faut poser les bonnes questions aux vendeurs
Tres bon prix et pour les assurances alors on verra quand ça brisera.
J'ai eu de très bonnes informations.
Un réfrigérateur de plus de $2000 et plus qui est bon pour 10 ans est carrément innacceptable. Mon dernier réfrigérateur a duré plus de 28 ans. Il ne faut pas un dessin pour comprendre
25 août 2023
Le vendeur était excellent et très…
Le vendeur était excellent et très professionnel. Je le recommande
1 septembre 2023
Excellent service, du représentant à la livraison
L'électroménager était disponible (en stock).
Le prix très compétitif. Excellent délai de livraison.
24 août 2023
Nous avons eu de très bons conseils
Nous avons eu de très bons conseils, les coûts étaient compétitifs et la marchandise disponible le même jour.
1 septembre 2023
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
On oubli les clients après l'achat !
Suite à l'enregistrement de la cuisinière avec le code QR fourni dans la trousse, ma carte de crédit a été fraudé. RBC m'a rejoint car il y a eu alerte pour m'avertir et a annulé ma carte. J'ai appelé CAS LAVAL pour leur en aviser et surtout pour pas que ça arrive à d'autres clients. J'ai même pas eu la chance de finir que l'on m'a transférer à mon vendeur. Même chose, c'est pas la faute de CAS, appeler LG pas de #tél et m'a raccroché au nez. Il n'a pas chercher à me comprendre, la vente est faite, pas de temps à me consacrer... WIFI : J'ai un problème de connection : OK c'est LG mais pour le reste il aurait dû être plus À L'ÉCOUTE au lieu de m'interrompre tout le temps.
31 août 2023
Réponse de Canadian Appliance Source - Laval
Cher Michel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Nous regrettons d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante.
Nous disposons d'une équipe de sécurité chargée de vérifier que tous les paiements effectués avant la livraison des marchandises sont des paiements sécurisés.
Cela permet de s'assurer que les transactions frauduleuses sont détectées à un stade précoce.
Nous pouvons voir que le paiement effectué avec CAS a été effectué avec succès le 1er septembre.
La commande a donc été confirmée et votre appareil a été livré le 2 septembre.
Une facture vous a également été envoyée une fois la commande confirmée.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Merci,
ST
CAS
Parfait de la vente à la livraison
Pas de pression par le vendeur. Livraison tél que promis. Suivi très efficace du colis. Équipe de livraison polie, efficace et aidaante
31 août 2023
Mauvaise info pour le ramassage
Pour ce qui est du vendeur super service poli et efficace pour la livraison courtois lorsqu on a reçu le texto comme quoi le livreur arrivait on a sorti le Congelo pour faire de la place onl a mis devant la porte ,alors il n ont pas voulu le ramasser. Ils m ont dit de rappeler le lendemain que quelqu un viendrait sans frais sans problème. Surprise le lendemain on me dit qu il y a 89.00 dollards de frais plus les taxe.Alors je suis encore pris avec le congelo.Dans leur avis avant livraison c est écrit de le debrancher de le vider et de dégage l espace pour les livreur.Sans plus .Alors c est dommage
30 août 2023
Oui j’ai reçu mon nouveau lave vaisselle.
Vendeur aimable. Produit recherché disponible. Livraison dans le délai annoncé. Impeccable!
30 août 2023
la pièce était en magasin
21 août 2023
J,ai acheté par téléphone et j'ai bien…
J,ai acheté par téléphone et j'ai bien hate de les voir.Tres bon service téléphonique.Merci on se redonne des nouvelles quand je vais les recevoir.Merci
21 août 2023
Excellent service
Luis nous a donné un service excellent. Il connait très bien les produits et donne de super conseils.
28 août 2023
Service A1
Les gens ont bien fait leur travail et jeter les déchets. Ils ont pris le temps de ramasser le vieux lave-vaisselle et de placer le four à la bonne place. Service A1.
13 août 2023
Parfait sur toute la ligne
Parfait sur toute la ligne, le representanta pris son temps et les bonnes explications, le suivi pour la livraison est excellent . Les livreurs tres gentils et efficace . Bravo
28 août 2023
Réponse de Canadian Appliance Source - Laval
Cher André,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Nous regrettons d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante.
D'après nos dossiers, les dommages que vous avez mentionnés sur le réfrigérateur du modèle de plancher étaient déjà présents au moment de l'inspection.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Merci,
ST
CAS
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.