Canadian Appliance Source - Longueuil Avis 

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2908 Ch de Chambly, J4L1N1 Longueuil, QC, CA


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Noté 5 sur 5 étoiles

Le vendeur Michel nous a donné toutes les explications relativement au nouveau frigo et nous a par la suite confirmé la date de livraison et celle-ci a été devancée de plus de 4 heures avec deux gars... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour, Tel que mentionné, Tristan Boilard Laliberté a fait un excellent travail ainsi que son collègue Michel Mercier. Rapide, efficace et très bien conseillé lors des achats. Sans pression ni... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai fais mon achat avec la représentante Oumou Thiouck et je suis très satisfait de ses services. Son aide précieuse, son professionnalisme et sa bienveillance ont fait toute la différence, je l’appr... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Le vendeur a été cordial avec moi et a répondu à toutes mes questions de façon claire et précise. Les livreurs ont respecté leur rendez-vous malgré la mauvaise température. Ils étaient très respectue... Voir plus

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À propos de l'entreprise

  1. Magasin d'électroménager

À propos de Canadian Appliance Source - Longueuil

Écrit par l'entreprise

Canadian Appliance Source, founded in 2008, has developed into a forerunner of modern appliance retail. Our model is unique in that our focus has always been on providing our customers with the personalized, thoughtful help and advice of an appliance specialist. Whether online or in-store, CAS customers receive knowledgeable advice, expert service, and quality appliances at exceptional prices. Our goal is to leave each customer with the certainty they made the right choice buying from us.

Now with more than 40 locations, our mission has grown to be the largest national appliance retailer in Canada. However, we will be a coast-to-coast retailer with a difference: we will still offer each customer that same personalized advice and unique in-store experience. We will do this by maintaining the exemplary level of training each sales associate receives; we will do this by ensuring every member of the CAS team shares our values of respect, responsibility, and commitment to customer satisfaction. We will do this by empowering everyone in our company to provide our customers with the expertise they deserve. CAS has always stood apart from the competition, and as we grow, we will continue to do so. We now have the resources, the ability, and most importantly, the drive to be the best appliance retailer in Canada.

Although we have grown in size, we have never lost our focus on creating our unique, customer-centric, in-store experience. Each CAS store has a boutique feel, features streamlined, modern displays, and customers are serviced by personable, knowledgeable staff. We pay attention to the details to make the shopping experience as pleasant as possible.


We know that buying major household appliances can feel like a big commitment, and there’s often a lot of confusion or outdated information online regarding return terms and hidden fees with Canadian Appliance Source.

Based on our recent video update (you can reference the file named "Official Canadian Appliance Source Return Policy 60-Day Returns & ZERO Restocking Fees"), we want to clear the air and lay out our Return Policy as simply and directly as possible so you can shop with complete peace of mind.

The Core Return Terms for Unused Items

- 60-Day Full Refund Window: You have a full 60 days from purchase to initiate a return or exchange.

- $0 Restocking Fees: We do not charge any restocking fees on eligible returns.

- Original Packaging Requirement: To qualify for this standard return, the product must be returned in its original packaging.

How to Process a Return

- Keep Your Packaging (For Standard Returns): If you simply changed your mind, ensure the appliance remains in its original box/packaging.

- Initiate the Return: Reach out to our rCanadian Appliance Source Returns Portal - https://www.canadianappliance.ca/returns or customer Service within the 60-day window (or immediately if your item arrived damaged/defective, Do not plug in or use it) and we shall process your return accordingly.

What If Your Product is Damaged or Defective?

We want to make sure that you are fully aware that if your product arrives damaged or is not working, the standard policy rules above do not apply to you.

If you receive a defective or damaged appliance, you are completely exempt from the standard return restrictions; you have 48 hours from the day of delivery to report any damage or any issue with your appliance on our dedicated online support for returns at https://www.canadianappliance.ca/returns


Coordonnées de contact

  • 2908 Ch de Chambly, J4L1N1, Longueuil, QC, Canada

  • 4509991757

4,4

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

2 k avis

5 étoiles
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Noté 5 sur 5 étoiles

Première visite chez vous.

Il nous a trouvé sur un site l’article que l’on désirait,il a été très courtois, très vite à nous servir.
Maintenant, j’espère qu’on sera aussi satisfait du produit et de la livraison.

7 mars 2026
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Réponse de Canadian Appliance Source - Longueuil

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu trouver l’article que vous recherchiez et que vous ayez été servi rapidement et avec courtoisie.

Nous espérons également que le produit et la livraison répondront pleinement à vos attentes. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous servir à nouveau chez Canadian Appliance Source.

CAS

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon service!

M. Mercier fut très serviable et nous a très bien servi. Il fut flexible pour nos demandes et a fait son possible pour répondre à tous nos besoins. Par la suite, nous avions une livraison prévue et la température s’est avérée exécrable (pluies verglaçantes). J’ai alors changé la date et fut bien servie par Nicolas. Ensuite, la température n’étant pas aussi grave que prévue, j’ai parlé à Mohammed et j’ai pu remettre la livraison à la date voulue initialement. Je ne connaissais pas votre magasin et la prochaine fois, vous serez les premiers que je consulterai pour faire mon choix. Merci!

6 mars 2026
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Réponse de Canadian Appliance Source - Longueuil

Bonjour Danielle,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience ! C’est fantastique de savoir que notre équipe, notamment Michel Mercier, Nicolas et Mohammed, a pu répondre à vos besoins avec flexibilité et professionnalisme, malgré les changements liés à la météo.

Nous sommes honorés que vous pensiez à nous pour vos prochains achats et nous avons hâte de vous servir à nouveau chez Canadian Appliance Source.

CAS

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour,

Bonjour,

Tel que mentionné, Tristan Boilard Laliberté a fait un excellent travail ainsi que son collègue Michel Mercier. Rapide, efficace et très bien conseillé lors des achats. Sans pression ni insistance.
merci à Tristan et son équipe !

5 mars 2026
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Réponse de Canadian Appliance Source - Longueuil

Bonjour Nathalye,

Merci beaucoup pour votre superbe commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que Tristan Boilard Laliberté et Michel Mercier ont pu vous offrir un service rapide, efficace et de qualité, tout en vous conseillant sans aucune pression. Vos mots sont très appréciés et motivent toute notre équipe. Merci d’avoir choisi CAS, et nous avons hâte de vous servir à nouveau. N’hésitez pas à partager votre expérience avec votre famille et vos amis !

CAS

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent service

Excellent service , la gestionnaire Oumou Thiouck a répondu a toutes nos questions, et nous a très bien conseillé et servi. Je recommande vivement

2 mars 2026
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Réponse de Canadian Appliance Source - Longueuil

Bonjour Soufiane,

Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de savoir qu’Oumou Thiouck a pu répondre à toutes vos questions et vous offrir des conseils et un service de qualité. Vos mots sont très appréciés et motivent toute notre équipe. Merci d’avoir choisi CAS, et nous avons hâte de vous servir à nouveau. N’hésitez pas à partager votre expérience avec votre famille et vos amis !

CAS

Noté 3 sur 5 étoiles

Notre expérience avec la dame qui nous…Excellente.

Notre expérience avec la dame qui nous a reçus mon mari et moi a été excellente.
Le problème a été à la livraison. Peut-être c’est du au manque d’expérience canadienne et à la fatigue en fin de journée. Un des hommes était patient et respectueux. L’autre était de mauvaise humeur et était négatif des son arrivée.
Sans essayer, il a dit qu’ils.ne pouvaient pas sortir le vieux congélateur.
En plus, un des hommes a fermé la porte du garage (une porte électrique) brusquement et a brisé le mécanisme. Aujourd’hui quelqu’un doit venir faire la réparation. Je vous informerai du coût.
Merci pour le remboursement,
Merci à Oumo pour son accueil au magasin.
Ghislaine Bellerose

2 mars 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bien merci

Très bien merci

2 mars 2026
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Réponse de Canadian Appliance Source - Longueuil

Bonjour Genevieve,

Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience avec CAS se soit bien passée. Offrir un service efficace et agréable est toujours notre priorité.

Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau. N’hésitez pas à recommander CAS à vos amis et à votre famille !

CAS

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai fais mon achat avec Oumou Thiouck

J'ai fais mon achat avec la représentante Oumou Thiouck et je suis très satisfait de ses services. Son aide précieuse, son professionnalisme et sa bienveillance ont fait toute la différence, je l’apprécie beaucoup. Merci pour ses services, je suis très satisfait de mon achat et je recommenderai cette représentante.

2 mars 2026
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Réponse de Canadian Appliance Source - Longueuil

Bonjour Daniel,

Merci beaucoup pour vos mots gentils ! Nous sommes ravis d’apprendre que Oumou Thiouck a pu vous offrir un service professionnel, attentif et bienveillant, rendant votre expérience d’achat agréable et sans stress. Nous apprécions votre confiance envers CAS et sommes heureux de savoir que vous recommandez Oumou. Nous avons hâte de vous servir à nouveau pour vos prochains achats d’appareils!

CAS

Noté 3 sur 5 étoiles

Notre expérience est très neutre

Notre expérience est très neutre. Le vendeur était bien gentil mais ne nous a aucunement conseillé avec des arguments constructifs. Pas certain qu’il connaissait vraiment ses produits. On s’est donc auto conseillé. Une ventre très facile pour votre vendeur.

26 février 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai eu un très bon service

J’ai eu un très bon service. Les prix sont bons et mon vendeur très efficace. J’ai eu toute l’information dont j’avais besoin.

Mes achats se sont fait en deux temps. Jlai donc reçu la première partie de mes achats. Ça s’est très bien déroulé. Les livreurs étaient très gentils et efficace aussi.

26 février 2026
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Réponse de Canadian Appliance Source - Longueuil

Hi Johanne,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience ! C’est merveilleux de savoir que le service, les prix et l’efficacité de notre équipe ont été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes heureux que la livraison se soit faite en toute fluidité. Merci d’avoir choisi CAS et de nous recommander à vos proches.

CAS

Noté 5 sur 5 étoiles

Service de livraison exécrable

Livraison annulée par le livreur en raison de la présence de neige. Nous sommes en février..

Comnande annulée

Pire expérience de consommation à vie.

Le vendeur a été correct et a régler rapidement l'annulation.

Je ne recommanderais jamais une livraison avec eux l'hiver

25 février 2026
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Réponse de Canadian Appliance Source - Longueuil

Bonjour Jonathan,

Nous regrettons sincèrement que votre commande ait été annulée à cause de la neige. La sécurité de tous est primordiale, mais nous comprenons que cela ait été décevant pour vous. Merci de reconnaître le soutien rapide de notre vendeur. Nous espérons pouvoir vous montrer un service plus satisfaisant lors d’une prochaine commande, malgré les imprévus hivernaux.

CAS

Noté 2 sur 5 étoiles

Expérience décevante

Au préalable, superbe service lors de ma première visite. Réponse à toutes mes questions et lue conseiller a pris le temps de me présenter quelques modèles. J'ai prise la décision d'acheter 5 électroménagers chez eux. Quel est le problème ? 1- on m'avait parlé d'une promotion en vigueur d'une remise en argent de 100$ par électro sur une carte de crédit prépayées. Par contre on ne me dit pas que la promotion se termine avant ma date de livraison même si j'en ai fait part. 2- Une fois la commande passé, le conseillé prends du temps avant de vous répondre ou vous rappeler lorsque vous avez des questions. 3- Soyez vigilant de d'analyser votre facture car une erreur de prix c'est produit sur la guaranie. 4- Le jour de la livraison, on me donne une plage horaire entre 11h30 et 14h30, mais ils arrivent vers 18h...prendre en considération que j'emménage et il n'y a pas de place où s'assoir. 5- Les électroménagers sont reçus mais le réfrigérateur a un filtre dessus. Une fois le filtre enlevé, je remarque qu'il y a une petite bosse sur la porte du réfrigérateur. J'envoie un courriel au service clientèle afin de m'informer de mes recours et aucune réponse à ce jour. Silence radio comme ont dit. Pour un réfrigérateur d'une valeur d'au moins 2500$ c'est extrêmement décevant. Pour toutes ces raisons je suis obligé de vous déconseiller cette entreprise.

16 août 2025
Avis spontané
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Réponse de Canadian Appliance Source - Longueuil

Chère Pascale Castor,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec CAS n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous vous prions de nous excuser pour tout problème lié au prix.

Nous aimerions examiner cette question plus en détail.

Nous constatons que notre service clientèle vous a demandé de nous envoyer des photos le 7 septembre 2025.

Vous pouvez également le faire en envoyant un e-mail à notre service après-vente à l'adresse aftersales@caslp.ca.

Cordialement,
CAS

Noté 5 sur 5 étoiles

Aisha, une très bonne employée

Je veux tout simplement mentionner que Mme Aisha Dolip est une employée très compétente et gentille. J’ai eu un problème et elle m’a écouté et elle a su régler la situation à mon avantage. Je lui donne vraiment un 5 étoiles. Merci !

5 juin 2024
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Les boutons pour ouvrir les ronds sur…

Les boutons pour ouvrir les ronds sur le four s'allume trop facilement. Juste en restant devant le four et en bougeant les ronds s'allument tout seul. C'est arrivé à plusieurs reprise que le rond en avant était allumé sans le vouloir. Cela est extrêmement dangereux, il peut avoir risque d'incendie. Je vais entamer des démarches pour voir dans quelle mesure je pourrais changer mon four. Merci

18 juin 2023
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Réponse de Canadian Appliance Source - Longueuil


Chère Maguy,

Nous regrettons d'apprendre le problème que vous rencontrez avec votre nouveau produit. Nous vous suggérons de contacter le fabricant afin qu'il puisse évaluer et examiner le problème fonctionnel que vous rencontrez.

CAS

Noté 1 sur 5 étoiles

Plus cher, moins de service

J’ai acheté mes electros et tout était en stock. Lors du moment de la livraison, a ma grande surprise je reçois 4/5 de mes electros. Le 5e (lave vaisselle) etant back order. Personne ne m’a aviser. En plus, on ne me compense d’aucune facon.

Je ne ferai plus jamais affaires avec votre entreprise

8 septembre 2023
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Réponse de Canadian Appliance Source - Longueuil

Cher Johnathan,

Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous regrettons d'apprendre que votre commande a été expédiée mais qu'elle n'a pas été entièrement satisfaite. Nous avons donné suite à votre demande d'annulation du lave-vaisselle, qui a été remboursé le 19 octobre 2023.

Merci,
KF
CAS

Noté 5 sur 5 étoiles

Une visite en salle de montre concluante

Une visite en salle de montre nous a permis d'évaluer la qualité d'assemblage des différent constructeurs et par la meme occasion la confirmation de notre choix. Nous avon choisis Canadian Appliance Source comme fournisseur pour leur grande selection en ligne et leur prix compétitifs.

7 septembre 2023
Noté 5 sur 5 étoiles

Service exceptionnel

Le vendeur que j’ai eu et à répondu patiemment toutes mes questions. Il a pris le temps nécessaire. Le tout s’est très bien passé et j’ai pu recevoir mon achat le lendemain matin.

Je. Recommanderais certainement.

6 septembre 2023

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