Le vendeur Michel nous a donné toutes les explications relativement au nouveau frigo et nous a par la suite confirmé la date de livraison et celle-ci a été devancée de plus de 4 heures avec deux gars... Voir plus
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Bonjour, Tel que mentionné, Tristan Boilard Laliberté a fait un excellent travail ainsi que son collègue Michel Mercier. Rapide, efficace et très bien conseillé lors des achats. Sans pression ni... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai fais mon achat avec la représentante Oumou Thiouck et je suis très satisfait de ses services. Son aide précieuse, son professionnalisme et sa bienveillance ont fait toute la différence, je l’appr... Voir plus
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Le vendeur a été cordial avec moi et a répondu à toutes mes questions de façon claire et précise. Les livreurs ont respecté leur rendez-vous malgré la mauvaise température. Ils étaient très respectue... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Canadian Appliance Source - Longueuil
Écrit par l'entreprise
Canadian Appliance Source, founded in 2008, has developed into a forerunner of modern appliance retail. Our model is unique in that our focus has always been on providing our customers with the personalized, thoughtful help and advice of an appliance specialist. Whether online or in-store, CAS customers receive knowledgeable advice, expert service, and quality appliances at exceptional prices. Our goal is to leave each customer with the certainty they made the right choice buying from us.
Now with more than 40 locations, our mission has grown to be the largest national appliance retailer in Canada. However, we will be a coast-to-coast retailer with a difference: we will still offer each customer that same personalized advice and unique in-store experience. We will do this by maintaining the exemplary level of training each sales associate receives; we will do this by ensuring every member of the CAS team shares our values of respect, responsibility, and commitment to customer satisfaction. We will do this by empowering everyone in our company to provide our customers with the expertise they deserve. CAS has always stood apart from the competition, and as we grow, we will continue to do so. We now have the resources, the ability, and most importantly, the drive to be the best appliance retailer in Canada.
Although we have grown in size, we have never lost our focus on creating our unique, customer-centric, in-store experience. Each CAS store has a boutique feel, features streamlined, modern displays, and customers are serviced by personable, knowledgeable staff. We pay attention to the details to make the shopping experience as pleasant as possible.
We know that buying major household appliances can feel like a big commitment, and there’s often a lot of confusion or outdated information online regarding return terms and hidden fees with Canadian Appliance Source.
Based on our recent video update (you can reference the file named "Official Canadian Appliance Source Return Policy 60-Day Returns & ZERO Restocking Fees"), we want to clear the air and lay out our Return Policy as simply and directly as possible so you can shop with complete peace of mind.
The Core Return Terms for Unused Items
- 60-Day Full Refund Window: You have a full 60 days from purchase to initiate a return or exchange.
- $0 Restocking Fees: We do not charge any restocking fees on eligible returns. - Original Packaging Requirement: To qualify for this standard return, the product must be returned in its original packaging.How to Process a Return
- Keep Your Packaging (For Standard Returns): If you simply changed your mind, ensure the appliance remains in its original box/packaging.
- Initiate the Return: Reach out to our rCanadian Appliance Source Returns Portal - https://www.canadianappliance.ca/returns or customer Service within the 60-day window (or immediately if your item arrived damaged/defective, Do not plug in or use it) and we shall process your return accordingly.What If Your Product is Damaged or Defective?
We want to make sure that you are fully aware that if your product arrives damaged or is not working, the standard policy rules above do not apply to you.
If you receive a defective or damaged appliance, you are completely exempt from the standard return restrictions; you have 48 hours from the day of delivery to report any damage or any issue with your appliance on our dedicated online support for returns at https://www.canadianappliance.ca/returns
Coordonnées de contact
2908 Ch de Chambly, J4L1N1, Longueuil, QC, Canada
- 4509991757
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
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Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Première visite chez vous.
Il nous a trouvé sur un site l’article que l’on désirait,il a été très courtois, très vite à nous servir.
Maintenant, j’espère qu’on sera aussi satisfait du produit et de la livraison.

Réponse de Canadian Appliance Source - Longueuil
Très bon service!
M. Mercier fut très serviable et nous a très bien servi. Il fut flexible pour nos demandes et a fait son possible pour répondre à tous nos besoins. Par la suite, nous avions une livraison prévue et la température s’est avérée exécrable (pluies verglaçantes). J’ai alors changé la date et fut bien servie par Nicolas. Ensuite, la température n’étant pas aussi grave que prévue, j’ai parlé à Mohammed et j’ai pu remettre la livraison à la date voulue initialement. Je ne connaissais pas votre magasin et la prochaine fois, vous serez les premiers que je consulterai pour faire mon choix. Merci!

Réponse de Canadian Appliance Source - Longueuil
Bonjour,
Bonjour,
Tel que mentionné, Tristan Boilard Laliberté a fait un excellent travail ainsi que son collègue Michel Mercier. Rapide, efficace et très bien conseillé lors des achats. Sans pression ni insistance.
merci à Tristan et son équipe !

Réponse de Canadian Appliance Source - Longueuil
Excellent service
Excellent service , la gestionnaire Oumou Thiouck a répondu a toutes nos questions, et nous a très bien conseillé et servi. Je recommande vivement

Réponse de Canadian Appliance Source - Longueuil
Notre expérience avec la dame qui nous…Excellente.
Notre expérience avec la dame qui nous a reçus mon mari et moi a été excellente.
Le problème a été à la livraison. Peut-être c’est du au manque d’expérience canadienne et à la fatigue en fin de journée. Un des hommes était patient et respectueux. L’autre était de mauvaise humeur et était négatif des son arrivée.
Sans essayer, il a dit qu’ils.ne pouvaient pas sortir le vieux congélateur.
En plus, un des hommes a fermé la porte du garage (une porte électrique) brusquement et a brisé le mécanisme. Aujourd’hui quelqu’un doit venir faire la réparation. Je vous informerai du coût.
Merci pour le remboursement,
Merci à Oumo pour son accueil au magasin.
Ghislaine Bellerose
J'ai fais mon achat avec Oumou Thiouck
J'ai fais mon achat avec la représentante Oumou Thiouck et je suis très satisfait de ses services. Son aide précieuse, son professionnalisme et sa bienveillance ont fait toute la différence, je l’apprécie beaucoup. Merci pour ses services, je suis très satisfait de mon achat et je recommenderai cette représentante.

Réponse de Canadian Appliance Source - Longueuil
Notre expérience est très neutre
Notre expérience est très neutre. Le vendeur était bien gentil mais ne nous a aucunement conseillé avec des arguments constructifs. Pas certain qu’il connaissait vraiment ses produits. On s’est donc auto conseillé. Une ventre très facile pour votre vendeur.
J’ai eu un très bon service
J’ai eu un très bon service. Les prix sont bons et mon vendeur très efficace. J’ai eu toute l’information dont j’avais besoin.
Mes achats se sont fait en deux temps. Jlai donc reçu la première partie de mes achats. Ça s’est très bien déroulé. Les livreurs étaient très gentils et efficace aussi.

Réponse de Canadian Appliance Source - Longueuil
Service de livraison exécrable
Livraison annulée par le livreur en raison de la présence de neige. Nous sommes en février..
Comnande annulée
Pire expérience de consommation à vie.
Le vendeur a été correct et a régler rapidement l'annulation.
Je ne recommanderais jamais une livraison avec eux l'hiver

Réponse de Canadian Appliance Source - Longueuil
Expérience décevante
Au préalable, superbe service lors de ma première visite. Réponse à toutes mes questions et lue conseiller a pris le temps de me présenter quelques modèles. J'ai prise la décision d'acheter 5 électroménagers chez eux. Quel est le problème ? 1- on m'avait parlé d'une promotion en vigueur d'une remise en argent de 100$ par électro sur une carte de crédit prépayées. Par contre on ne me dit pas que la promotion se termine avant ma date de livraison même si j'en ai fait part. 2- Une fois la commande passé, le conseillé prends du temps avant de vous répondre ou vous rappeler lorsque vous avez des questions. 3- Soyez vigilant de d'analyser votre facture car une erreur de prix c'est produit sur la guaranie. 4- Le jour de la livraison, on me donne une plage horaire entre 11h30 et 14h30, mais ils arrivent vers 18h...prendre en considération que j'emménage et il n'y a pas de place où s'assoir. 5- Les électroménagers sont reçus mais le réfrigérateur a un filtre dessus. Une fois le filtre enlevé, je remarque qu'il y a une petite bosse sur la porte du réfrigérateur. J'envoie un courriel au service clientèle afin de m'informer de mes recours et aucune réponse à ce jour. Silence radio comme ont dit. Pour un réfrigérateur d'une valeur d'au moins 2500$ c'est extrêmement décevant. Pour toutes ces raisons je suis obligé de vous déconseiller cette entreprise.

Réponse de Canadian Appliance Source - Longueuil
Très bonne compréhension de mes…
Très bonne compréhension de mes besoins. J’ai été servi par Arwen Bheekhoo..
très bon service chez CAS en…
J’ai eu un très bon service chez CAS en particulier de Sheshna
Merci
Jasmin
Aisha, une très bonne employée
Je veux tout simplement mentionner que Mme Aisha Dolip est une employée très compétente et gentille. J’ai eu un problème et elle m’a écouté et elle a su régler la situation à mon avantage. Je lui donne vraiment un 5 étoiles. Merci !
Les boutons pour ouvrir les ronds sur…
Les boutons pour ouvrir les ronds sur le four s'allume trop facilement. Juste en restant devant le four et en bougeant les ronds s'allument tout seul. C'est arrivé à plusieurs reprise que le rond en avant était allumé sans le vouloir. Cela est extrêmement dangereux, il peut avoir risque d'incendie. Je vais entamer des démarches pour voir dans quelle mesure je pourrais changer mon four. Merci

Réponse de Canadian Appliance Source - Longueuil
J'ai reçu les services de Treshna,
J'ai reçu les services de Treshna,
Service professionel et courtois,
Très compréhensive aux problèmes clientèle rencontrés et elle a su m'offrir une solution convenable !
Merci ;)
Plus cher, moins de service
J’ai acheté mes electros et tout était en stock. Lors du moment de la livraison, a ma grande surprise je reçois 4/5 de mes electros. Le 5e (lave vaisselle) etant back order. Personne ne m’a aviser. En plus, on ne me compense d’aucune facon.
Je ne ferai plus jamais affaires avec votre entreprise

Réponse de Canadian Appliance Source - Longueuil
Une visite en salle de montre concluante
Une visite en salle de montre nous a permis d'évaluer la qualité d'assemblage des différent constructeurs et par la meme occasion la confirmation de notre choix. Nous avon choisis Canadian Appliance Source comme fournisseur pour leur grande selection en ligne et leur prix compétitifs.
Service exceptionnel
Le vendeur que j’ai eu et à répondu patiemment toutes mes questions. Il a pris le temps nécessaire. Le tout s’est très bien passé et j’ai pu recevoir mon achat le lendemain matin.
Je. Recommanderais certainement.
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