Le vendeur Michel nous a donné toutes les explications relativement au nouveau frigo et nous a par la suite confirmé la date de livraison et celle-ci a été devancée de plus de 4 heures avec deux gars... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Bonjour, Tel que mentionné, Tristan Boilard Laliberté a fait un excellent travail ainsi que son collègue Michel Mercier. Rapide, efficace et très bien conseillé lors des achats. Sans pression ni... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai fais mon achat avec la représentante Oumou Thiouck et je suis très satisfait de ses services. Son aide précieuse, son professionnalisme et sa bienveillance ont fait toute la différence, je l’appr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le vendeur a été cordial avec moi et a répondu à toutes mes questions de façon claire et précise. Les livreurs ont respecté leur rendez-vous malgré la mauvaise température. Ils étaient très respectue... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Canadian Appliance Source - Longueuil
Écrit par l'entreprise
Canadian Appliance Source, founded in 2008, has developed into a forerunner of modern appliance retail. Our model is unique in that our focus has always been on providing our customers with the personalized, thoughtful help and advice of an appliance specialist. Whether online or in-store, CAS customers receive knowledgeable advice, expert service, and quality appliances at exceptional prices. Our goal is to leave each customer with the certainty they made the right choice buying from us.
Now with more than 40 locations, our mission has grown to be the largest national appliance retailer in Canada. However, we will be a coast-to-coast retailer with a difference: we will still offer each customer that same personalized advice and unique in-store experience. We will do this by maintaining the exemplary level of training each sales associate receives; we will do this by ensuring every member of the CAS team shares our values of respect, responsibility, and commitment to customer satisfaction. We will do this by empowering everyone in our company to provide our customers with the expertise they deserve. CAS has always stood apart from the competition, and as we grow, we will continue to do so. We now have the resources, the ability, and most importantly, the drive to be the best appliance retailer in Canada.
Although we have grown in size, we have never lost our focus on creating our unique, customer-centric, in-store experience. Each CAS store has a boutique feel, features streamlined, modern displays, and customers are serviced by personable, knowledgeable staff. We pay attention to the details to make the shopping experience as pleasant as possible.
We know that buying major household appliances can feel like a big commitment, and there’s often a lot of confusion or outdated information online regarding return terms and hidden fees with Canadian Appliance Source.
Based on our recent video update (you can reference the file named "Official Canadian Appliance Source Return Policy 60-Day Returns & ZERO Restocking Fees"), we want to clear the air and lay out our Return Policy as simply and directly as possible so you can shop with complete peace of mind.
The Core Return Terms for Unused Items
- 60-Day Full Refund Window: You have a full 60 days from purchase to initiate a return or exchange.
- $0 Restocking Fees: We do not charge any restocking fees on eligible returns. - Original Packaging Requirement: To qualify for this standard return, the product must be returned in its original packaging.How to Process a Return
- Keep Your Packaging (For Standard Returns): If you simply changed your mind, ensure the appliance remains in its original box/packaging.
- Initiate the Return: Reach out to our rCanadian Appliance Source Returns Portal - https://www.canadianappliance.ca/returns or customer Service within the 60-day window (or immediately if your item arrived damaged/defective, Do not plug in or use it) and we shall process your return accordingly.What If Your Product is Damaged or Defective?
We want to make sure that you are fully aware that if your product arrives damaged or is not working, the standard policy rules above do not apply to you.
If you receive a defective or damaged appliance, you are completely exempt from the standard return restrictions; you have 48 hours from the day of delivery to report any damage or any issue with your appliance on our dedicated online support for returns at https://www.canadianappliance.ca/returns
Coordonnées de contact
2908 Ch de Chambly, J4L1N1, Longueuil, QC, Canada
- 4509991757
4,4
Excellent
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Il y a une puck sur ma laveuse neuve…
Il y a une puck sur ma laveuse neuve qui était caché par un ruban blanc.
Je l’ai vu que quand je l’ai enlevé .
24 juillet 2023
Réponse de Canadian Appliance Source - Longueuil
Chère Isabelle Ducharme,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre laveuse Samsung est arrivée endommagée.
Veuillez noter que CAS ne fabrique pas les appareils que nous livrons.
Nos dossiers indiquent que vous avez soumis une demande de retour/échange pour la laveuse le 29 juillet 2023.
Veuillez prévoir un délai de 24 à 48 heures ouvrables pour une réponse.
Nous vous remercions de votre attention,
CAS
T.B
J’ai reçu le frigo tel que prévu mais…
J’ai reçu le frigo tel que prévu mais il manque les 3 panneaux , le vendeur m’avait dit que je les recevrais cette semaine et aujourd’hui il a dit que je les recevrais dans 2 ou 3 semaines, finalement il n’en sait rien! Alors je suis très déçue,
17 juillet 2023
La livraison par deux hommes qui…
La livraison par deux hommes qui n'étaient pas équipés ni de sangles, ni de diable, a été ardue pour ne pas dire périlleuse. Deux jours plus tard, après quelques manœuvres avec des ampoules neuves, la lumière du four ne fonctionne pas. J'ai laissé un message au vendeur qui n'a pas retourné mon appel. Ce que j'en pense? Pas fameux CAS!
17 juillet 2023
Réponse de Canadian Appliance Source - Longueuil
Bonjour Lise,
Merci pour votre commentaire.
Nous regrettons d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été satisfaisante.
Ce n'est certainement pas l'expérience que nous souhaitons pour nos clients.
Pour plus d'assistance, veuillez remplir le formulaire RE à l'adresse suivante : https://www.canadianappliance.ca/returns
Vos commentaires seront transmis à l'entreprise de livraison.
Nous vous remercions de votre attention,
VG
CAS
Rapidité amabilité
Superbe livraison et installation
Rapide personnes aimables a l écoute des demandes
Merci
10 juillet 2023
Très bon service
Très bon service, j’ai rencontré Alexandre il était très gentil et patient et très professionnel.
Je recommande fortement cette endroit.
7 juillet 2023
Service exceptionnel
La personne qui m’a servie connaissait son produit et a été serviable. J’ai apprécié ne pas me sentir pousser à acheter immédiatement. C’était la première fois que j’allais à CAS et j’y retournerai.
3 juillet 2023
Aucun retour appel du vendeur … le seul…
Aucun retour appel du vendeur … le seul supposé autorisé à annuler une commande. Par contre le service à la clientèle super!
27 juin 2023
Réponse de Canadian Appliance Source - Longueuil
Cher Pascal,
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs et constructifs.
Nous constatons que votre demande d'annulation de commande a été envoyée à votre commercial le 29 juin 2023.
Votre représentant commercial vous a contacté le 30 juin 2023 pour l'annulation.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
CAS
T.B
Je suis allée acheter une laveuse au…
Je suis allée acheter une laveuse au magasin de Longueuil et j'étais pressée dans le temps. Le vendeur, Phillip a su répondre à ma recherche rapidement et m'a proposé une laveuse de bonne qualité, qui rentre dans les dimensions et avec un prix réduit. En une quinzaine de minutes, j'ai fait l'achat de ma laveuse et elle a été livrée quelques jours plus tard. Merci pour l'excellent service!
15 juin 2023
Faite en sorte de faire vos sondage en…
Faite en sorte de faire vos sondage en français pour vos magasins au Québec.
13 mai 2023
La livraison à été rapide et la…
La livraison à été rapide et la marchandises était en bon état . Je n'ai eu aucun problème .
10 juin 2023
Super service À+
10 juin 2023
Excellente expérience en magasin et…
Excellente expérience en magasin et livraison impeccable, 100% satisfait
13 juin 2023
Le service était excellent
Le vendeur était excellent et pas avare de renseignements, poli.
2 juin 2023
Le représentant nous a très bien…
Le représentant nous a très bien service.
Beaucoup information et toujours avec courtoisie.
3 juin 2023
Prix compétitif et le représentant a répondu à mes attentes
Prix compétitif et le représentant a été courtois et a répondu à mes attentes. La transaction s'est effectué rapidement et aucune pression concernant l'achat d'une garantie prolongée et court délais de livraison.
6 juin 2023
Nous avons eu un excellent service et…
Nous avons eu un excellent service et ce, que ce soit en magasin avec le représentant du magasin ou encore lors du service de livraison. Le représentant a été attentif à nos besoins et nous a donné l'un des meilleurs prix. Les livreurs étaient minutieux et prenait soin de nos achats lors du retrait des électroménagers de leur boîte.
Si je ne mets pas un 5 étoiles, c'est simplement qu'il y avait de petits défauts à l'un de nos électroménagers : une patte brisée ainsi que quelques petites égratignures à l'intérieur de la porte du réfrigérateur. Rien de majeur, mais étant donné le prix des électros. Et voilà!
21 mai 2023
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.