Canadian Appliance Source - Longueuil Avis 

Excellent service via le chat. Bon produit, bon prix.
Item arrivé beaucoup plus vite que prévu. Pick up simple et rapide à l’entrepot.

D'abord, j'ai placé ma commande par téléphone. Le vendeur a été efficace et de bon conseil. Quant à la date de livraison, elle était parfaite.
Toutefois, cette livraison a été faite par des gens qui n'avaient pas assez d'outils et j'ai dû leur prêter les miens pour qu'ils puissent dévisser les supports sous le frigo.
Ensuite, j'ai trouvé des bosses sur le côté droit du frigo tout de suite après le déballage, avant même que l'appareil soit entré dans la maison. Au téléphone (du livreur) une personne de CAS a accepté de me rembourser 250 $ pour les bosses (j'avais besoin du frigo tout de suite, pas question de le retourner). Ce remboursement m'a été confirmé par écrit dès le lendemain.
J'avais aussi demandé et payé (40 $) pour que le sens d'ouverture des portes du frigo soit modifié (de gauche à droite). Les livreurs (forts gentils il faut le dire) ont prétexté (avec raison) que le plastique des pastilles de scellement des orifices des diverses vis à poser casserait s'ils faisaient le travail sur place parce que le frigo et le plastique étaient très froids. Au téléphone (du livreur), on m'a dit qu'on enverrait quelqu'un pour changer l'ouverture des portes...
Comme personne ne m'a appelé aujourd'hui (lendemain de la livraison) pour fixer un rendez-vous avec un technicien, et que nous avions besoin du frigo, j'ai procédé au changement moi-même avec l'aide de ma conjointe. On a mis 5 heures à faire le travail, par manque d'expérience, sans doute, parce que les instructions de Whirlpool ne valaient rien, parce que les modifications ont exigé plus d'outils que prévus dans les plans, parce qu'il a fallu coucher le frigo Whirlpool (avec congélateur en haut) pour démonter et remonter la porte du frigo et parce qu'à 75 ans ce n'est plus le genre d'exercice que je pratique.
Chose certaine, les deux jeunes hommes avec leur minimum d'outils et de compétences en la matière qui avaient encore au moins six électroménagers à livrer (il était 17 h environ quand ils sont partis) n'auraient jamais pu faire le travail sans causer de dommages, sans reporter au lendemain leurs autres livraisons, etc. etc.
Le frigo fonctionne bien pour l'instant, mais je ne suis pas du tout content de l'ensemble des services obtenus, pas content des instructions mal foutues de Whirlpool, pas content d'avoir dû faire moi-même les modification que j'avais demandées.
CAS me doit encore 40 $ pour les travaux de changement de côté des portes qu'ils n'ont pas faits et comme ils n'ont pas hésité à me rembourser 250 $ pour les bosses sur le frigo, j'espère qu'ils n'hésiteront pas à me rembourser ces 40 $.
Cela dit, il y a des avantages à acheter chez CAS. Les conseils des vendeurs sont bons. La livraison se fait rapidement quand les appareils sont en stock. Ils reconnaissent facilement leurs erreurs. Mais comme beaucoup d'autres entreprises, ils semblent souffrir d'un manque criant de personnel pour les livraisons et de techniciens compétents pour les modifications demandées. Et je compatis.
J'ai appris quelque chose : si vous achetez un frigo dont les portes s'ouvrent d'un seul côté et que cela ne vous convient pas, choisissez plutôt un frigo avec deux portes qui s'ouvrent au milieu. C'est plus cher, mais c'est moins de trouble!
Et CAS reste encore un très bon endroit où acheter.

Je viens de lire la réponse de CAS... aucune mention des 40 $ qu'on me doit pour les travaux demandés. payés et non effectués... Nous avons quand même travaillé 5 heures ma conjointe et moi pour changer le sens d'ouverture des portes (donc 10 heures au total) il me semble que les 40 $ que j'ai payés pour ce travail doivent m'être remboursés. Sinon je ne suis plus certain que je vais m'adresser de nouveau à CAS pour acheter un électroménager.

Bon service au magasin. Livraison effectuée comme promis avec un excellent service.

Service très courtois. Très bon produit à la hauteur de nos attentes. Par ailleurs, la correspondance en français serait appréciée.

Juste très parfait autant pour la vente que pour la livraison Wowww

merci beaucoup tres bon service

Treshna a toujours été très courtoise, rapide et disponible en tout temps. Un très, très bon service.

Efficacité +++.

Aucun service après vente, mon vendeur n'a jamais retourné aucune de nos appels. Mon frigo avait été mal monté par le livreur et nous avions une alarme qui sonnait au 30 sec. J'ai voulu parler avec les livraison pour qu'il revienne... Mais on m'a dis de remplir le formulaire en ligne.. comme j'étais dans mes droit, j'ai demandé qu'on change le frigo... Mais j'ai reçu un email de refus de vendredi a 18h30.. Personne ne m'a contactée pour comprendre mieux la situation. Maintenant 2 jours sans frigo. Ils sont mis un appel service qui me dit que LG va me rappeler dans 2 a 3 jours ouvrable.
Lundi je rappel au service a la clientèle pour me plaindre que personne ne m'a contactée sur cette décision que je suis insatisfaite et que je désir un remboursement... Parce que ça va être plus vite pour que j'ai un frigo.Apres discussion l'employé a pris l'initiative appeller LG pour avoir un rendez vous de service... Il a réussi à avoir un RDV pour le vendredi et j'ai accepté.
Le réparateur est venu, et a trouvé une pièces qui n'avait pas été installée, un aimant qui va sur le congélateur. Tout fonctionne maintenant après 9 jours sans frigo.
Tout cela aurais pu être évité, si j'avais pu parler avec mon vendeur pour qu'il m'informe du processus et essayer de m'aider....

Bel accueil et approche

J'ai apprécié que le vendeur me conseille sur la dimension du réfrigérateur et sur les options qui offres le plus d'espace de rangement.

tres satisfait et les gars sur la livraison une soie merci rene

Les livreurs sont entrées dans la maison sans enlever leurs bottes et ils ont mis de la neige et de la bouette partout dans la maison.

Le service très professionnel de M. Tristan Bollard-Laliberté.

Parfait
Merci

Bonne expérience livraison rapide.

Le vendeur Michel nous a donné toutes les explications relativement au nouveau frigo et nous a par la suite confirmé la date de livraison et celle-ci a été devancée de plus de 4 heures avec deux gars super minutieux aux fins de ne rien endommager lors de la livraison. Je recommande. Si j'ai autre chose à acheter je vais retourner à 100%.

Très bon service

j ai aime l approche du vendeur ce que j ai moin aime c est que personne ne m a dit le montant de la livraison pour moi qui demeure a a peine 5 minute en auto du magasin alors le montant de 121 dollord ca j ai trouve ca bien exagere

5 stars for services and show room