Le vendeur Michel nous a donné toutes les explications relativement au nouveau frigo et nous a par la suite confirmé la date de livraison et celle-ci a été devancée de plus de 4 heures avec deux gars... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Bonjour, Tel que mentionné, Tristan Boilard Laliberté a fait un excellent travail ainsi que son collègue Michel Mercier. Rapide, efficace et très bien conseillé lors des achats. Sans pression ni... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai fais mon achat avec la représentante Oumou Thiouck et je suis très satisfait de ses services. Son aide précieuse, son professionnalisme et sa bienveillance ont fait toute la différence, je l’appr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le vendeur a été cordial avec moi et a répondu à toutes mes questions de façon claire et précise. Les livreurs ont respecté leur rendez-vous malgré la mauvaise température. Ils étaient très respectue... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Canadian Appliance Source - Longueuil
Écrit par l'entreprise
Canadian Appliance Source, founded in 2008, has developed into a forerunner of modern appliance retail. Our model is unique in that our focus has always been on providing our customers with the personalized, thoughtful help and advice of an appliance specialist. Whether online or in-store, CAS customers receive knowledgeable advice, expert service, and quality appliances at exceptional prices. Our goal is to leave each customer with the certainty they made the right choice buying from us.
Now with more than 40 locations, our mission has grown to be the largest national appliance retailer in Canada. However, we will be a coast-to-coast retailer with a difference: we will still offer each customer that same personalized advice and unique in-store experience. We will do this by maintaining the exemplary level of training each sales associate receives; we will do this by ensuring every member of the CAS team shares our values of respect, responsibility, and commitment to customer satisfaction. We will do this by empowering everyone in our company to provide our customers with the expertise they deserve. CAS has always stood apart from the competition, and as we grow, we will continue to do so. We now have the resources, the ability, and most importantly, the drive to be the best appliance retailer in Canada.
Although we have grown in size, we have never lost our focus on creating our unique, customer-centric, in-store experience. Each CAS store has a boutique feel, features streamlined, modern displays, and customers are serviced by personable, knowledgeable staff. We pay attention to the details to make the shopping experience as pleasant as possible.
We know that buying major household appliances can feel like a big commitment, and there’s often a lot of confusion or outdated information online regarding return terms and hidden fees with Canadian Appliance Source.
Based on our recent video update (you can reference the file named "Official Canadian Appliance Source Return Policy 60-Day Returns & ZERO Restocking Fees"), we want to clear the air and lay out our Return Policy as simply and directly as possible so you can shop with complete peace of mind.
The Core Return Terms for Unused Items
- 60-Day Full Refund Window: You have a full 60 days from purchase to initiate a return or exchange.
- $0 Restocking Fees: We do not charge any restocking fees on eligible returns. - Original Packaging Requirement: To qualify for this standard return, the product must be returned in its original packaging.How to Process a Return
- Keep Your Packaging (For Standard Returns): If you simply changed your mind, ensure the appliance remains in its original box/packaging.
- Initiate the Return: Reach out to our rCanadian Appliance Source Returns Portal - https://www.canadianappliance.ca/returns or customer Service within the 60-day window (or immediately if your item arrived damaged/defective, Do not plug in or use it) and we shall process your return accordingly.What If Your Product is Damaged or Defective?
We want to make sure that you are fully aware that if your product arrives damaged or is not working, the standard policy rules above do not apply to you.
If you receive a defective or damaged appliance, you are completely exempt from the standard return restrictions; you have 48 hours from the day of delivery to report any damage or any issue with your appliance on our dedicated online support for returns at https://www.canadianappliance.ca/returns
Coordonnées de contact
2908 Ch de Chambly, J4L1N1, Longueuil, QC, Canada
- 4509991757
4,4
Excellent
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Bon accueil et problème résolu
14 avril 2023
C'est une place spécialisée…
C'est une place spécialisée électro-ménager.
le représetant qui m'a servie est franc et honnète.
L'appareille est silencieux et son espace de rangement
est tres bien pensé. La température est très stable et précise.
12 avril 2023
Très bon service
Suite à notre visite pour nos achats d électroménager nous avons été très bien accueillis et conseillé par Tristan Boilard La-liberté de la succursale de Longueuil
Merci
8 avril 2023
Excellent service à la clientèle.
Excellent service à la clientèle.
Livraison (à l'entrepôt) facile et rapide.
7 avril 2023
Achat kitchenaid
Sondage en anglais, déçu
Achat par téléphone bonne négociation du prix et livraison rapide.
Seul point négatif; aucun manuel d'utilisation dans la boîte, j'ai du me trouver une imprimante. Très ordinaire pour un achat de 7000$
28 mars 2023
Bon conseil du représentant et meilleur…
Bon conseil du représentant et meilleur prix que la concurrence
3 avril 2023
Bonjour,veuillex m'envoyer votre…
Bonjour,veuillex m'envoyer votre questionnaire en Français.Merci
2 avril 2023
Comme toujours le service d’Alexandre…
Comme toujours le service d’Alexandre Lamothe est impeccable, voilà pourquoi je reviens chaque fois.
1 avril 2023
Efficace basé sur notre besoin
25 mars 2023
Aucune pression en magasin, Installation propre
Aucune pression en magasin, Installation tres propre et techniciens courtois
17 mars 2023
L'achat de ma laveuse a super bien été…
L'achat de ma laveuse a super bien été avec la gentillesse du vendeur Tristan. La livraison rapide, la journée demandée et les livreurs efficace et rapide. Merci je vais retourner chez vous au besoin d'un autre appareil ménager.
14 mars 2023
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Impossible de recevoir une soumission
Impossible de recevoir une soumission. Par la suite on m’a fourni une date de livraison qui n’a pas été respectée.
11 mars 2023
Réponse de Canadian Appliance Source - Longueuil
Cher(e) client(e),
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Je suis désolé d'apprendre votre expérience.
Selon nos dossiers, je suis heureux de constater que votre livraison est maintenant prévue pour le 28 mars.
Vous serez informé du délai de livraison de 4 heures un jour avant la livraison.
Si ce délai ne vous convient pas, veuillez contacter notre service clientèle au 1-833-227-0500 pour reporter la livraison.
Soyez assuré que votre commentaire a été transmis au service concerné.
Merci,
Farheen
Notre contact avec le vendeur
Notre contact avec le vendeur
c’est fait facilement et il a répondu à toute nos questions. Il semble très bien connaître les produits et il a pris tout le temps voulu pour bien nous servir
12 mars 2023
Service client
Nous avons acheté nos appareils chez vous, car ils étaient disponibles en entrepôt. Nois en avions besoin rapidement. On nous a dit que la livraison se ferait la semaine suivant. La veille de la livraison, on nous a informé que celle-ci serait repoussée. Nous avons contacté notre vendeur pour avoir des explications. Il a coupé rapidement la discussion, très mauvais service. Nous avons appelé le service à la clientèle et ce fût le même traitement. Très peu compréhensif, aucune explication ni même des excuses. Très décevant, maintenant que l'argent est empoché, le client est très peu considéré. Je n'ai toujours pas reçu mes appareils. À suivre si la livraison sera adéquate...
4 mars 2023
Pour le moment
Pour le moment, je donne un 5 étoiles mais, c’est à l’usage que je verrai si cette note tient toujours. Achat le 4 mars:service satisfaisant et rapide en magasin. Comme promis, le 6, j’ai reçu l’appel pour confirmer la livraison le lendemain, le 7. Livreurs efficaces et courtois. La machine me satisfait parfaitement après un premier lavage, l’avenir m’en dira plus.
4 mars 2023
Réponse de Canadian Appliance Source - Longueuil
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Notre objectif est de toujours veiller à ce que nos clients reçoivent le meilleur service possible.
Nous vous avons envoyé un e-mail pour confirmer si vous rencontrez un problème avec l'appareil.
Nous vous prions de bien vouloir nous répondre afin que nous puissions vous aider.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
H.A
CAS
Luis est un vendeur expérimenté et…
Luis est un vendeur expérimenté et professionnel. Il comprend très bien les besoins de ces clients.
4 mars 2023
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.